“沒(méi)有偉大的品質(zhì)，就沒(méi)有偉大的人，甚至也沒(méi)有偉大的藝術(shù)家，偉大的行動(dòng)者?！薄_曼羅蘭

最頂尖營(yíng)銷(xiāo)人的思維方式和行為方式都不同于一般的營(yíng)銷(xiāo)人。

所以他們會(huì)得到更頂尖的結(jié)果。

是什么讓他們與眾不同？

他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了保證營(yíng)銷(xiāo)成功的特質(zhì)，并不斷地在自己身上培養(yǎng)這些特質(zhì)。我會(huì)在這里和你分享他們的秘方，這樣你就可以學(xué)習(xí)如何擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)了。

其實(shí)沒(méi)有什么神奇的。它們很簡(jiǎn)單——有些甚至非常明顯，但簡(jiǎn)單并不意味著每個(gè)人都有。

第一步就是找出這些品質(zhì)是什么。

所以，讓我們首先來(lái)看看你需要哪些品質(zhì)來(lái)開(kāi)啟你的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)生涯，并把你變成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)高手。

開(kāi)始吧！

成功品質(zhì)1：積極向上

在營(yíng)銷(xiāo)中你會(huì)聽(tīng)到很多“不”。

并且，沒(méi)有別的辦法。你可以不斷提升成交率，然而還是會(huì)有很多“不”。

經(jīng)常聽(tīng)到負(fù)面回應(yīng)會(huì)讓人非常沮喪。但對(duì)于成功人士來(lái)說(shuō)，“不”并不意味著結(jié)束。

“不”并不意味著永遠(yuǎn)都拒絕，只是現(xiàn)在暫停。

成功的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)以積極的態(tài)度面對(duì)挫折，他們從挫折中學(xué)習(xí)，總是尋找機(jī)會(huì)。

他們從最困難的情況中走出來(lái)，并比之前更堅(jiān)強(qiáng)。

成功品質(zhì)2：充滿(mǎn)熱情

對(duì)你的工作充滿(mǎn)激情，意味著不僅僅是為了完成規(guī)定而工作。

真正充滿(mǎn)激情的營(yíng)銷(xiāo)人員致力于實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，比如個(gè)人卓越和建立持久的關(guān)系。

對(duì)正確的事情充滿(mǎn)熱情會(huì)給你帶來(lái)長(zhǎng)期的好處，并讓你在整個(gè)職業(yè)生涯中得到持續(xù)的回報(bào)。

優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)自己的事業(yè)充滿(mǎn)熱情，并確保他們總是能拿出最好的表現(xiàn)。

同時(shí)，他們聚焦于如何讓人們擁有更好的生活，并且他們每天都在朝著這個(gè)目標(biāo)努力。

成功品質(zhì)3：創(chuàng)造力

創(chuàng)造力在營(yíng)銷(xiāo)中很重要。

你可能不認(rèn)同，因?yàn)閯?chuàng)造力經(jīng)常與作家和藝術(shù)家聯(lián)系在一起。

但確實(shí)如此。

最頂尖的營(yíng)銷(xiāo)人員看待世界的角度不同。

他們的創(chuàng)造性思維和分析能力使他們能夠提供其他人看不到的解決方案。

他們足智多謀，充分利用自己所擁有的一切。

如果你想成為最好，你需要成為一個(gè)創(chuàng)造性的問(wèn)題解決者，能夠提出獨(dú)特的和新穎的方法來(lái)幫助你的客戶(hù)，并延伸到你的公司。

成功特質(zhì)4：同理心

同理心是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的先決條件。

富有同理心的營(yíng)銷(xiāo)人專(zhuān)注發(fā)現(xiàn)會(huì)影響客戶(hù)的事情，然后讓客戶(hù)充分表達(dá)他們的想法和擔(dān)憂(yōu)。

最棒的營(yíng)銷(xiāo)人會(huì)設(shè)身處地為他人著想——不去評(píng)判，也不會(huì)別有用心，從而來(lái)真正理解他人。

這讓他們懂得如何更好去服務(wù)自己的客戶(hù)。

你應(yīng)該始終把客戶(hù)的成功放在首位。

如果你真的關(guān)心你的客戶(hù)和同事，他們終會(huì)感受到，而你將收獲信任帶來(lái)的回報(bào)。

成功特質(zhì)5：負(fù)責(zé)任

責(zé)任很重要。無(wú)論你是成功還是失敗，你都要為自己的行為負(fù)責(zé)。

最好的營(yíng)銷(xiāo)人會(huì)自主掌握他的工作，同時(shí)他們帶著尊重去工作。

他們知道如何為自己的行為承擔(dān)全部責(zé)任，不責(zé)怪其他人或可能影響結(jié)果的外部因素。

如果出了問(wèn)題，他們會(huì)自己找出原因并加以解決。

如果進(jìn)展順利，他們會(huì)找出原因并培養(yǎng)它。

成功的營(yíng)銷(xiāo)人不會(huì)推卸責(zé)任。

成功特質(zhì)6：充分準(zhǔn)備

讓客戶(hù)留下深刻印象，并說(shuō)服他們花錢(qián)不是一件易事。

完成一項(xiàng)交易需要大量研究、信心和完美地執(zhí)行。

出錯(cuò)的方法有很多，而讓人印象深刻的方法只有一個(gè)——做好準(zhǔn)備。

非常成功的營(yíng)銷(xiāo)人會(huì)利用他們所掌握的每一種資源來(lái)研究和準(zhǔn)備每一次活動(dòng)、會(huì)議和交易接觸。

他們對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，知道每一個(gè)潛在的反對(duì)意見(jiàn)，而且他們真正了解自己到底在營(yíng)銷(xiāo)什么。

他們不會(huì)沒(méi)完沒(méi)了地談?wù)摦a(chǎn)品和服務(wù)，而不向客戶(hù)提供一些簡(jiǎn)單易懂、清晰明了的見(jiàn)解。

每一次和潛在客戶(hù)的溝通都來(lái)之不易，沒(méi)有理由在這個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)。

歸根結(jié)底你必須做好屬于你的工作。

成功特質(zhì)7：精通技術(shù)

技術(shù)是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要方面，而且它每年都扮演著更重要的角色。

客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、自動(dòng)化、人工智能和其他每一項(xiàng)創(chuàng)新——無(wú)論在過(guò)去還是未來(lái)，都改變了現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方式。

在現(xiàn)今的營(yíng)銷(xiāo)世界，站在前沿，意味著更好的成功機(jī)會(huì)。

優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人會(huì)隨時(shí)了解最新的市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品和技術(shù)。

他們使用各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)使自己更有效率，更成功。

成功特質(zhì)8：高度參與

參與其中很重要。

人類(lèi)是群居動(dòng)物。在你的公司里，你需要每天都保持活躍和表現(xiàn)。

你應(yīng)該成為你所代表的組織的一個(gè)“子整體”。

頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人熱愛(ài)自己的工作和同事。他們相信自己的產(chǎn)品，這意味著他們能夠以完全的信心來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。

他們很活躍，融入自己的組織。他們參與評(píng)估、調(diào)查和培訓(xùn)。

他們利用公司提供的每一種資源。

如果你這樣做了，你的公司也會(huì)對(duì)你進(jìn)行投資。

當(dāng)公司認(rèn)識(shí)到它有一個(gè)超級(jí)明星，他們不會(huì)冒險(xiǎn)失去你。所以他們會(huì)為你充分賦能。

成功特質(zhì)9：目標(biāo)導(dǎo)向

設(shè)定（并挑戰(zhàn)）個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)的能力是最成功營(yíng)銷(xiāo)人的共同特征。

我認(rèn)為大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人都是以目標(biāo)為導(dǎo)向的。這可能是你最初選擇營(yíng)銷(xiāo)的部分原因。

頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家把它帶到了另一個(gè)層次。

他們不只是有一個(gè)模糊的目標(biāo)或方向。他們確切地知道他們想要完成什么（以及何時(shí)完成），他們會(huì)圍繞這些目標(biāo)計(jì)劃一切。

頂尖的營(yíng)銷(xiāo)人還會(huì)設(shè)定雄心勃勃的目標(biāo)，他們會(huì)設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)，以幫助他們成長(zhǎng)為獨(dú)特而專(zhuān)業(yè)的人士。

實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要耐心、計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。

如果你不知道目的地在哪，你要怎么去呢？

成功特質(zhì)10：關(guān)系驅(qū)動(dòng)

營(yíng)銷(xiāo)看得見(jiàn)的部分是銷(xiāo)售產(chǎn)品，看不見(jiàn)的是建立關(guān)系。

最好的營(yíng)銷(xiāo)人知道建立信任和確保每筆交易都令人滿(mǎn)意的重要性。

他們也知道這些事情需要時(shí)間，所以他們會(huì)定期跟蹤潛在客戶(hù)和已成交客戶(hù)，而不僅僅在他們?cè)噲D要從客戶(hù)手中獲取訂單才去做。

關(guān)鍵就是真實(shí)。

這種關(guān)系需要真實(shí)投入，而不僅僅只是一項(xiàng)事務(wù)。

這其中有輸有贏，但他們不會(huì)把輸當(dāng)成告別。

他們會(huì)繼續(xù)幫助和支持那些已經(jīng)成交的客戶(hù)，同時(shí)試圖和那些說(shuō)“不”的客戶(hù)保持聯(lián)系。

最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人知道人際關(guān)系是推動(dòng)成交的動(dòng)力，同時(shí)他們個(gè)人的成功也來(lái)自于這些長(zhǎng)期關(guān)系。

成功特質(zhì)11：渴望成功

一個(gè)渴望成長(zhǎng)的人不需要?jiǎng)恿陀?xùn)練，他只是需要一個(gè)機(jī)會(huì)……

渴望是指對(duì)某人事物的強(qiáng)烈欲望和渴求，放在營(yíng)銷(xiāo)中，就是成交。

渴望等于抱負(fù)。

當(dāng)你渴望成功時(shí)，你會(huì)利用每一個(gè)你能抓住的機(jī)會(huì)。

成功的營(yíng)銷(xiāo)人是通過(guò)他們每天、每周、每個(gè)月或每年為客戶(hù)提供的價(jià)值來(lái)衡量的。

所有表現(xiàn)良好的營(yíng)銷(xiāo)人都渴望取得越來(lái)越多的成交額，把標(biāo)準(zhǔn)提高。

所以渴望成功是一種良好的行為，它能推動(dòng)你的營(yíng)銷(xiāo)火箭沖向更高的天空。

同時(shí)，他們會(huì)有一種遠(yuǎn)超金錢(qián)的沖動(dòng)。我相信這是一種高級(jí)的自我滿(mǎn)足，它只有在數(shù)字足夠大的時(shí)候才能被滿(mǎn)足。

這就是為什么即使他們擁有很多財(cái)富，即使面對(duì)大量拒絕，即使有海量競(jìng)爭(zhēng)和困難，他們依然能不斷向營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)推進(jìn)。

成功特質(zhì)12：求勝心

營(yíng)銷(xiāo)人因求勝心而成功。

求勝心是擁有比他人做得更好的想法，這是他們的前進(jìn)動(dòng)力之一。

他們希望在自己的領(lǐng)域成為最好，而不僅僅是更好。

當(dāng)你是一個(gè)渴望超越同行的營(yíng)銷(xiāo)人，那無(wú)需多言，你的成績(jī)一定讓人印象深刻。

但是，別搞錯(cuò)了。

求勝心并不是嫉妒。相反，你需要做的是付出額外的努力并做好充分準(zhǔn)備來(lái)?yè)魯「?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

成功特質(zhì)13：好奇心

好奇害死貓。

但它也能成就一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人。

大體來(lái)說(shuō)，好奇心就是不斷學(xué)習(xí)的欲望，對(duì)產(chǎn)品和客戶(hù)抱有好奇心只是開(kāi)始。

成功的營(yíng)銷(xiāo)人還對(duì)他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、最新的市場(chǎng)趨勢(shì)、行業(yè)中正在發(fā)生的事情以及客戶(hù)的最新偏好感到好奇。

這反過(guò)來(lái)又促使他們成為自己所從事領(lǐng)域的佼佼者。

這需要時(shí)間、經(jīng)歷和投入的研究。

也許正如一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大師所說(shuō)：“扮演好奇的學(xué)生而不是見(jiàn)多識(shí)廣的專(zhuān)家，客戶(hù)更有可能參與進(jìn)來(lái)?！?/p>

成功特質(zhì)14：善于傾聽(tīng)

善于傾聽(tīng)意味著密切關(guān)注客戶(hù)的需求。

大部分無(wú)法成交的營(yíng)銷(xiāo)人，是陷入了所謂的“客戶(hù)溝通障礙”。他們無(wú)法進(jìn)入潛在客戶(hù)的思想，也無(wú)法完全理解他們。

了解客戶(hù)并知道他們想要什么的唯一方法就是傾聽(tīng)潛在客戶(hù)在說(shuō)什么。

成功的營(yíng)銷(xiāo)人善于傾聽(tīng)，以及傾聽(tīng)在營(yíng)銷(xiāo)中所起的作用。

這可能也是迄今為止最復(fù)雜的技能，因?yàn)樗竽阃耆珜?zhuān)注，全神貫注，并且對(duì)正在發(fā)生的事情有很好的感知。

現(xiàn)在你知道你需要培養(yǎng)哪些特質(zhì)了。那么，你的下一步是什么？

很簡(jiǎn)單：在你的職業(yè)生涯中開(kāi)始練習(xí)和實(shí)踐這些成功特質(zhì)。

我們的目標(biāo)——養(yǎng)成聰明的習(xí)慣，讓這14個(gè)特質(zhì)成為我們做事的自然方式。

提醒一句：

卓越的營(yíng)銷(xiāo)人不是一天成就的，但是你可以從今天開(kāi)始學(xué)習(xí)。

走出去，開(kāi)始成為明天最好的營(yíng)銷(xiāo)人！

值得馬上思考的事情：

• 如何將這些品質(zhì)融入

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