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很多初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，產(chǎn)品只需要寫好PRD文檔就OK了，為什么還要經(jīng)常做數(shù)據(jù)分析，表示無法理解。殊不知數(shù)據(jù)分析是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理入門必備的重要技能。
一、為什么數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品經(jīng)理必備技能
1、從行業(yè)前景看，數(shù)據(jù)分析對(duì)從業(yè)者有重要作用
從社會(huì)發(fā)展來看，時(shí)下最火的行業(yè)當(dāng)屬ABCD四大行業(yè)。ABCD都是啥行業(yè)？發(fā)展前景怎么樣？
ABCD分別代表AI技術(shù)、Block區(qū)塊鏈、Cloud云服務(wù)、Data大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)作為時(shí)下發(fā)展前景較好的行業(yè)之一，它的興起吸引眾多用戶的的關(guān)注和圍觀。而今在知乎上搜索“數(shù)據(jù)分析”話題，關(guān)注話題量的用戶高達(dá)380萬人，話題用戶數(shù)是其他3個(gè)行業(yè)話題用戶總數(shù)的12倍。從數(shù)據(jù)對(duì)比看，數(shù)據(jù)分析對(duì)所有從業(yè)人員占有不可比擬的作用。
薪酬一般跟從業(yè)者的價(jià)值成正比，資歷越高，薪酬越高；崗位越稀缺難度越高，薪酬越高；行業(yè)發(fā)展前景越好，薪酬越高。目前各大招聘網(wǎng)站上，數(shù)據(jù)分析的崗位招聘需求和薪酬較多，平均月度薪酬在20K-40K之間，遠(yuǎn)高于其他崗位薪酬水平，大數(shù)據(jù)的發(fā)展前景甚是光明。
2、數(shù)據(jù)分析讓產(chǎn)品擁有較高的技術(shù)壁壘
善用數(shù)據(jù)者得天下，沒有哪一款產(chǎn)品不需要關(guān)注數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)衍生出的千人千面算法推薦，用戶精細(xì)化運(yùn)營等，極大提升用戶體驗(yàn)，深得用戶喜歡。個(gè)性化的算法試驗(yàn)，讓今日頭條異軍突起，行業(yè)地位拔地而起，更奠定大數(shù)據(jù)在各行業(yè)中的價(jià)值。今日頭條APP更因?yàn)閭€(gè)性化數(shù)據(jù)算法開發(fā)，筑起了產(chǎn)品護(hù)城河，大數(shù)據(jù)推薦壁壘也讓后來的產(chǎn)品競(jìng)爭者無法超越，穩(wěn)居資訊類產(chǎn)品的NO.1。
二、產(chǎn)品經(jīng)理可利用數(shù)據(jù)做什么？
一）利用數(shù)據(jù)迭代產(chǎn)品
從來沒有一款產(chǎn)品初次上線就幾近完美，且后續(xù)不需要持續(xù)迭代的。目前國內(nèi)公司多采用小步快跑方式，1周1次或3周1次的迭代頻率，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。至于每個(gè)版本需要迭代什么功能，哪些需求優(yōu)先級(jí)高哪些優(yōu)先級(jí)低，需要產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理至少提前一周制定好計(jì)劃。
《精益創(chuàng)業(yè)》書中有這么一段話：
成功地執(zhí)行一項(xiàng)無意義地計(jì)劃，是導(dǎo)致失敗的致命原因。如果企業(yè)費(fèi)盡心思開發(fā)出來的產(chǎn)品沒人想要，那么是否按時(shí)、按預(yù)算完成計(jì)劃就無關(guān)緊要了。
可見有意義的迭代計(jì)劃才能引導(dǎo)產(chǎn)品走向成功，那么產(chǎn)品經(jīng)理制定迭代需求依據(jù)是什么？并不是老板的需求就必須優(yōu)先迭代，也不是看產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人喜好，恰恰需要產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)排出需求的優(yōu)先級(jí)高低。
二）利用數(shù)據(jù)洞察用戶
用戶行為復(fù)雜，每個(gè)用戶在不同場(chǎng)景下會(huì)衍生出多種數(shù)據(jù)和行為情況。大數(shù)據(jù)告訴我們的信息不一定正確，所以我們要利用數(shù)據(jù)洞察用戶，挖掘用戶真實(shí)的產(chǎn)品訴求。
1.用戶不知道自己想要什么
不管你信不信，很多時(shí)候用戶根本不知道自己想要什么。因此很多產(chǎn)品經(jīng)理總喜歡引用《喬布斯傳》里的這段話來支撐自己不做數(shù)據(jù)分析和用戶洞察，企圖通過創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)品讓用戶明白自己需要什么。
有些人說：“消費(fèi)者想要什么就給他們什么?！钡遣皇俏业姆绞?。我們的責(zé)任是提前一步搞清楚他們將來想要什么。我記得亨利·福特曾說過，“如果我最初是問消費(fèi)者他們想要什么，他們應(yīng)該是會(huì)告訴我，‘要一匹更快的馬！’”人們不知道想要什么，直到你把它擺在他們面前。正因如此，我從不依靠市場(chǎng)研究。
如果只停留在語句表面意思去理解，用戶的確不知道自己想要什么，直到喬布斯將產(chǎn)品展示在他們面前。然而，喬布斯之所以能創(chuàng)造出新的用戶想要的東西，恰恰是因?yàn)樗约夯诤荛L時(shí)間的市場(chǎng)研究和用戶洞察（日常基于大樣本的用戶行為觀察和分析，堪稱行走的數(shù)據(jù)庫），結(jié)合當(dāng)時(shí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)造超出用戶預(yù)期的新產(chǎn)品。
消費(fèi)者跟產(chǎn)品經(jīng)理不同，消費(fèi)者不知道現(xiàn)在的科技可以做什么事情，他們不會(huì)去要他們認(rèn)為不可能的東西，而產(chǎn)品經(jīng)理需要了解科技能干什么，用戶真實(shí)需要什么？如果沒有長期深層次的用戶洞察和行業(yè)研究，沒準(zhǔn)喬布斯給用戶生產(chǎn)的也是馬，是用戶洞察創(chuàng)造了新的偉大的產(chǎn)品！
2.用戶反饋的需求脫離使用場(chǎng)景
數(shù)據(jù)也會(huì)說謊，數(shù)據(jù)并不代表用戶的真實(shí)需求。
日常見過很多問卷調(diào)查或者市場(chǎng)調(diào)研，直接詢問用戶想要什么功能。用戶天馬行空的YY，并言之鑿鑿地告知調(diào)研人員——他想要的東西長這樣，很迫切需要這個(gè)功能，想想這畫面是不是有點(diǎn)熟悉。
分享一個(gè)視頻，需求方跟產(chǎn)品經(jīng)理說，他想要用藍(lán)筆畫出7條互相垂直的紅線？（戳視頻，很認(rèn)真的想讓你笑。PS：由于視頻鏈接無法直接打開，請(qǐng)自行復(fù)制鏈接查看https://k.sina.cn/article_2490586113_m94735401033008rph.html）
視頻中，甲方并沒有意識(shí)到提的需求脫離了使用場(chǎng)景，缺乏邏輯性，并堅(jiān)信自己的需求是合理可執(zhí)行的。雖然案例并沒有提到該需求是基于數(shù)據(jù)提出的，但生活中很多這樣滑稽的例子和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，我們需要透過數(shù)據(jù)洞察用戶真實(shí)的訴求。
三）利用數(shù)據(jù)驗(yàn)證產(chǎn)品
為什么體量越大的產(chǎn)品，每上線一個(gè)新功能，都需要先灰度測(cè)試？目的是要對(duì)比線上版本和灰度版本的使用情況。
新功能迭代一般會(huì)出現(xiàn)3種情況：要么用戶不喜歡使用數(shù)據(jù)下降，此時(shí)解決方案是繼續(xù)優(yōu)化需求或下架功能；要么是新功能上線后效果超乎用戶預(yù)期，此時(shí)可以逐步放開灰度測(cè)試的用戶量，直至最后用戶量100%鋪開，所有用戶可使用新功能；要么就是數(shù)據(jù)幾乎無變化，產(chǎn)品經(jīng)理迭代了一個(gè)失敗的功能。
由此可見，數(shù)據(jù)對(duì)比是驗(yàn)證產(chǎn)品正確與否的標(biāo)尺，任何不基于數(shù)據(jù)對(duì)比拍板的需求，通常都比較容易出錯(cuò)，且不負(fù)責(zé)任。
總之大時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)分析對(duì)各行各業(yè)有重要作用，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理入門必備技能。產(chǎn)品經(jīng)理作為公司的mini CEO，應(yīng)該懂?dāng)?shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，為公司創(chuàng)造更多偉大的產(chǎn)品。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)