文：侯煜

編輯：cc孫聰穎

翟欣欣敲詐勒索案一審判決塵埃落定，為這起牽動社會神經(jīng)的案件畫上階段性句號。“婚戀平臺用戶信息真實(shí)性”與“安全審核規(guī)范” 兩大核心議題，再度聚焦社會各界、資本市場及用戶群體的目光。平臺對用戶關(guān)鍵信息的核驗(yàn)?zāi)芰?，直接關(guān)聯(lián)用戶權(quán)益保護(hù)與行業(yè)信任根基，而翟欣欣案的發(fā)生，更讓這一問題的重要性與緊迫性凸顯。

回溯案件源頭，其最初關(guān)聯(lián)的婚戀平臺世紀(jì)佳緣，曾因該案遭遇前所未有的公信力危機(jī)。時任世紀(jì)佳緣公關(guān)負(fù)責(zé)人在談及事件沖擊時，以“一夜白頭” 形容當(dāng)時的壓力。

這一表述不僅直觀呈現(xiàn)了單個安全事件對平臺運(yùn)營的劇烈影響，更讓公眾深刻意識到：婚戀平臺若在信息審核環(huán)節(jié)存在漏洞，不僅可能導(dǎo)致用戶遭遇情感欺詐、財(cái)產(chǎn)損失等直接傷害，更會動搖平臺的信任基礎(chǔ)。這對整個行業(yè)的口碑造成長期反噬。

“婚戀平臺需強(qiáng)化審核機(jī)制、重建用戶信任”的行業(yè)反思浪潮下，主打“高知群體交友平臺”的青藤之戀自然成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

青藤之戀以“學(xué)歷+ 身份” 雙認(rèn)證為核心賣點(diǎn)，在90 后、Z 世代高知群體中快速打開市場。不過，前有世紀(jì)佳緣的信任危機(jī)教訓(xùn)在前，市場與公眾對青藤之戀這類新興婚戀平臺的審核嚴(yán)謹(jǐn)性、風(fēng)險管控能力，必然會提出更高的審視要求—— 其是否真正落地了“真實(shí)、安全” 的交友承諾，成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)。

婚姻狀況無人審核，真不真實(shí)賭人品

作為聚焦 “學(xué)歷+ 身份” 雙認(rèn)證的交友類應(yīng)用，青藤之戀自2018 年上線以來，憑借對年輕群體交友需求的精準(zhǔn)定位快速發(fā)展。公開數(shù)據(jù)顯示，該平臺用戶規(guī)模已突破4500 萬，其中本科及以上學(xué)歷用戶占比達(dá)80%，覆蓋全國100 余所雙一流院校，在90 后、Z 世代高知群體中形成較高滲透率，被部分用戶視為 “年輕版的世紀(jì)佳緣”。該平臺在資本市場關(guān)注度頗高，展現(xiàn)出一定的熱度。

從用戶反饋來看，平臺的 “雙認(rèn)證” 模式是核心吸引力。“選擇青藤之戀，就是看重它對學(xué)歷和身份的認(rèn)證，認(rèn)為能降低交友風(fēng)險，提升匹配的可靠性。” 一位北京金融行業(yè)95 后用戶表示。

調(diào)查顯示，多數(shù)用戶選擇該平臺，首要原因是看重 “高學(xué)歷” 與 “身份真實(shí)” 這兩大特點(diǎn)。這一用戶反饋，直接反映出市場對高質(zhì)量、低風(fēng)險婚戀社交服務(wù)的明確需求。而這種契合市場需求的定位，也是該平臺能夠吸引資本關(guān)注的重要因素。

但調(diào)查同時發(fā)現(xiàn)，青藤之戀在關(guān)鍵的婚戀狀況審核環(huán)節(jié)存在明顯漏洞，與平臺 “靠譜交友” 的定位形成強(qiáng)烈反差。據(jù)用戶反饋及《華爾街科技眼》實(shí)際測試，平臺對用戶婚姻狀態(tài)的審核僅依賴用戶自我勾選，未建立與民政系統(tǒng)的信息核驗(yàn)通道，也無人工復(fù)核環(huán)節(jié) —— 用戶完成實(shí)名認(rèn)證與學(xué)歷核驗(yàn)后，只需自行填報(bào) “未婚”“離異” 等婚姻狀態(tài)即可通過注冊，所謂 “多重審核” 未落到實(shí)處。“注冊時婚姻狀態(tài)隨便填，沒有任何材料要求，也沒人核實(shí)，感覺之前信任的‘認(rèn)證門檻’形同虛設(shè)。” 多位用戶反饋稱。

北京教育行業(yè)從業(yè)者陸女士向《華爾街科技眼》詳細(xì)介紹了她的經(jīng)歷。她提到，自己曾在平臺上與一名標(biāo)注為“高知” 的B 姓男性相識。然而相處數(shù)月后，陸女士發(fā)現(xiàn)對方的姓名、工作狀況以及婚姻狀況，均存在造假嫌疑。

發(fā)現(xiàn)問題后，陸女士立即聯(lián)系平臺，委托其對該男性的信息進(jìn)行核查。但就在審核流程推進(jìn)期間，這名B 男性卻自行注銷了平臺賬號。

最終，此事因賬號注銷、核查失去對象而不了了之。事后陸女士進(jìn)一步了解到，這位在平臺上聲稱“未婚” 的B 姓男性，實(shí)際上已婚已育。

婚戀狀況造假并非個案，已逐漸演變?yōu)槠脚_內(nèi)的突出問題。“我在上面認(rèn)識一個男生，聊了三個多月，都準(zhǔn)備奔現(xiàn)了，結(jié)果偶然發(fā)現(xiàn)他不僅已婚，孩子都兩歲了，這不是純純浪費(fèi)我感情嘛！”在廣州做導(dǎo)游的小吳向《華爾街科技眼》哭訴，她的經(jīng)歷并非個例。

在調(diào)查過程中，多位用戶向《華爾街科技眼》反映了類似遭遇。

不僅如此，在抖音、小紅書等社交平臺上，也有不少用戶發(fā)文吐槽，自己在青藤之戀上碰到了包括“快要訂婚的男生偽裝單身”“已婚男人隱瞞婚姻找備胎”等情況?？梢?，在青藤之戀隱瞞婚姻狀況交友已非個別現(xiàn)象，這不僅嚴(yán)重?cái)_亂平臺正常秩序，更給真誠交友的用戶帶來身心雙重傷害，更讓青藤之戀的“靠譜”形象岌岌可危。若平臺繼續(xù)漠視這一問題，無疑會給更多“翟欣欣式”不法分子（此處指”利用虛假信息騙取信任或利益的不法分子“）提供可乘之機(jī)，甚至為“殺豬盤”等惡性詐騙犯罪提供溫床。

青藤之戀平臺的運(yùn)營主體為武漢薈友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“薈友網(wǎng)絡(luò)”），股權(quán)結(jié)構(gòu)顯示，該公司由武漢微派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司100%全資持股，截至目前，尚未有公開渠道披露薈友網(wǎng)絡(luò)或青藤之戀平臺的融資相關(guān)信息。

根據(jù)企查查公開數(shù)據(jù)，薈友網(wǎng)絡(luò)成立于2018年11月6日，法定代表人為方波；從人員規(guī)?？?，公司參保人數(shù)為93人；注冊資本方面，該公司注冊資金為100萬元；業(yè)務(wù)資質(zhì)上，其經(jīng)營范圍涵蓋軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、婚姻介紹服務(wù)等，同時擁有40條商標(biāo)信息、3條專利信息及22條軟件著作權(quán)信息。

參保員工僅93 人，需對接的平臺用戶卻高達(dá)4500 萬，懸殊的人效比之下，服務(wù)的精細(xì)化水平究竟如何，答案不言而喻。

從業(yè)務(wù)運(yùn)營成本與風(fēng)控邏輯來看，青藤之戀作為婚戀平臺，若與民政部門建立婚姻狀況數(shù)據(jù)核驗(yàn)通道，需承擔(dān)較高的對接成本、數(shù)據(jù)授權(quán)成本及運(yùn)營成本。結(jié)合當(dāng)前公司人員規(guī)模及注冊資本體量，其現(xiàn)有資源或難以支撐精細(xì)化的用戶婚姻狀況逐一審核服務(wù)?；诖?，平臺當(dāng)前對用戶婚姻狀況的審核或采取“被動響應(yīng)”模式，即在未收到相關(guān)投訴的情況下，暫不對用戶婚姻狀況進(jìn)行主動核查。

“審核敷衍”與“花樣收費(fèi)”的畸形反差

用戶的不滿更集中在：婚戀狀況審核如此敷衍、滿是漏洞，青藤之戀的使用成本卻并不低，這種 “服務(wù)跟不上、收費(fèi)不含糊” 的反差，顯得格外畸形。

《華爾街科技眼》在調(diào)查中了解到，平臺將核心交友功能與會員強(qiáng)綁定，普通用戶處處受限：未開通會員時，無法查看訪客、沒有高級篩選權(quán)限，每日僅能收到10名推薦嘉賓，連基礎(chǔ)的私信功能都被嚴(yán)格限制；即便付費(fèi)開通會員，獲得“查看誰喜歡我”“每天推薦嘉賓增至15名”等8項(xiàng)所謂特權(quán)，實(shí)際體驗(yàn)卻與宣傳嚴(yán)重脫節(jié)。

“我花了300多開通季度會員，本想擴(kuò)大交友圈、精準(zhǔn)匹配，結(jié)果平臺推薦的對象要么年齡差了10多歲，要么是外地的，完全不符合我‘本地、30-35歲、穩(wěn)定工作’的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，這會員費(fèi)花得太冤了！”北京用戶趙女士向《華爾街科技眼》投訴時說道。

還有用戶吐槽，開會員前每天能看到15-30個訪客，誤以為付費(fèi)后能加速脫單，結(jié)果推薦的全是不合適的人，“平臺根本不為脫單著想，只想著圈錢讓用戶持續(xù)消費(fèi)”。

會員之外，平臺還設(shè)置了層層“氪金”陷阱：會員每日推薦嘉賓上限僅15名，若想獲取更多需額外購買“精選”功能，10位嘉賓收費(fèi)38元、50位嘉賓收費(fèi)148元；即便開通會員，發(fā)送私信“小紙條”、查看歷史訪客等基礎(chǔ)互動功能，仍需消耗單獨(dú)充值的“青藤幣”（100青藤幣對應(yīng)1次使用）。“跟心儀的對象發(fā)幾條私信，就要花幾十塊買青藤幣，審核不認(rèn)真就算了，收費(fèi)倒是一點(diǎn)不含糊。”上海用戶李先生抱怨道，這種模式也被不少用戶質(zhì)疑“把談戀愛變成了氪金游戲”。

退費(fèi)難則是另一大痛點(diǎn)。趙女士因服務(wù)與宣傳嚴(yán)重不符提出退費(fèi)，多次與客服溝通，得到的卻都是千篇一律的“機(jī)器人”式回復(fù)，問題始終無法解決。“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明明規(guī)定服務(wù)不符和約定時能要求七天無理由退換，他們卻一直拖著不給退，這跟強(qiáng)買強(qiáng)賣有什么區(qū)別？”趙女士的質(zhì)疑，道出了不少用戶的心聲。這種“審核環(huán)節(jié)省成本、收費(fèi)環(huán)節(jié)下狠手”的經(jīng)營邏輯，徹底背離了婚戀平臺“服務(wù)用戶”的核心初衷，也讓“高知靠譜”的定位淪為空談。

青藤之戀當(dāng)前的審核漏洞與收費(fèi)模式，實(shí)則為自身發(fā)展埋下了風(fēng)險隱患?；厮?ldquo;中國婚戀第一股” 世紀(jì)佳緣的發(fā)展軌跡，不難驗(yàn)證這一判斷并非空穴來風(fēng)—— 世紀(jì)佳緣曾承載著無數(shù)單身群體的交友期許，2003 年成立后憑借在線服務(wù)、線下活動及VIP 紅娘服務(wù)快速崛起，2011 年成功登陸美國納斯達(dá)克，2015 年“一對一紅娘服務(wù)” 營收占比更達(dá)36.6%；但隨著規(guī)模擴(kuò)張，其管理松散、審核機(jī)制形同虛設(shè)的問題逐漸暴露，會員隱私泄露、紅娘身份造假等多重亂象頻發(fā)，最終口碑?dāng)嘌率较禄?，從行業(yè)標(biāo)桿淪為被用戶詬病的平臺，后續(xù)發(fā)展更急轉(zhuǎn)直下：2015 年底被百合網(wǎng)以2.5 億美元收購，2016 年5 月世紀(jì)佳緣正式從納斯達(dá)克退市。2018 年“復(fù)星系” 成為控股股東后，2019 年又從新三板摘牌，2022 年更名“復(fù)愛合緣集團(tuán)” 計(jì)劃重新上市，卻因管理層涉嫌職務(wù)侵占被調(diào)查、商業(yè)模式風(fēng)險及輿情沖擊，上市至今無實(shí)質(zhì)進(jìn)展，“復(fù)星系”對其的這筆投資也未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期盈利。

最火婚戀平臺遭遇信任危機(jī)

如今的青藤之戀，正站在與當(dāng)年世紀(jì)佳緣相似的十字路口，面臨著嚴(yán)峻的信任考驗(yàn)。

“我爸媽那輩早年還用過世紀(jì)佳緣，后來聽說騙子太多就不用了，沒想到我們這代人用的青藤之戀，也碰到了一樣的審核問題。”95 后用戶小李的感慨，道破了兩代婚戀平臺的共性困境。盡管青藤之戀憑借“學(xué)歷+ 身份” 雙認(rèn)證的定位，吸引了大量高知用戶，看似為嚴(yán)肅交友搭建了可靠基礎(chǔ)；但在最關(guān)鍵的婚戀狀況審核環(huán)節(jié)，其暴露的漏洞卻與世紀(jì)佳緣如出一轍—— 表面宣稱“嚴(yán)格核驗(yàn)”，實(shí)際僅靠用戶自我申報(bào)，審核流程流于形式，導(dǎo)致虛假信息在平臺內(nèi)肆意傳播，無形中為不法分子提供了可乘之機(jī)。更值得注意的是，青藤之戀還與世紀(jì)佳緣一樣，存在“審核敷衍+ 高價收費(fèi)” 的畸形反差，進(jìn)一步加劇了用戶不滿。

實(shí)際上，社交賽道的職場平臺脈脈，其審核機(jī)制則可為青藤之戀提供改進(jìn)參照。據(jù)《華爾街科技眼》從脈脈內(nèi)部了解到，用戶在平臺認(rèn)證公司職位時，需提交在職證明、工牌照片等多維度材料，部分企業(yè)員工還可通過企業(yè)郵箱驗(yàn)證等方式輔助認(rèn)證。這樣，經(jīng)過系統(tǒng)核驗(yàn)與人工復(fù)核的層層把關(guān)，確保信息真實(shí)性，讓職場人能放心通過平臺拓展人脈。

對青藤之戀而言，若想挽回用戶信任、規(guī)避重蹈世紀(jì)佳緣的覆轍，必須在婚戀信息審核上拿出最高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度：不能再依賴“用戶自行勾選” 的簡易模式，而應(yīng)主動與民政部門對接婚姻狀態(tài)數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證技術(shù)落實(shí)實(shí)質(zhì)審核，讓偽裝未婚的已婚者、偽造身份的不法分子無處遁形。

世紀(jì)佳緣的浮沉不僅給青藤之戀敲響了經(jīng)營警鐘，更對其潛在的投資者具有重要警示意義。世紀(jì)佳緣的案例已清晰揭示：婚戀平臺若忽視審核漏洞、過度依賴高收費(fèi)模式，即便曾是行業(yè)標(biāo)桿，也會因用戶信任崩塌、資本失去信心而走向衰落。“現(xiàn)在資本都在追婚戀賽道的年輕平臺，但青藤之戀的問題不解決，再多的用戶都是泡沫。”

一位不愿具名的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師告訴我們。對青藤之戀的投資者而言，需清醒看到：平臺的“高知用戶” 標(biāo)簽與資本熱度，無法掩蓋其服務(wù)短板與合規(guī)風(fēng)險?！度A爾街科技眼》指出，若青藤之戀始終不解決婚戀審核缺失、用戶權(quán)益受損的核心問題，即便有短期估值泡沫，最終也可能重蹈世紀(jì)佳緣的覆轍，讓資本投入面臨打水漂的風(fēng)險。唯有徹底補(bǔ)齊審核短板、平衡服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，青藤之戀才能避免重走世紀(jì)佳緣的老路，既保障用戶權(quán)益，也為投資者帶來長遠(yuǎn)價值。

未審核婚姻狀態(tài)是否涉及違法？

從法律層面來看，《華爾街科技眼》咨詢專業(yè)律師了解到，我國雖無明確法律規(guī)定婚戀平臺“必須審核婚戀狀況”，但根據(jù)《民法典》誠信原則與《網(wǎng)絡(luò)安全法》“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者保障用戶信息安全”的要求，青藤之戀有責(zé)任確保用戶核心信息（含婚姻狀態(tài)）真實(shí)有效。其“宣稱審核卻不審核”的行為，導(dǎo)致用戶在不知情下與已婚或虛假身份者交往，已實(shí)質(zhì)損害用戶合法權(quán)益；而敷衍處理投訴、拒絕退費(fèi)的操作，更涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)與公平交易權(quán)。此外，依據(jù)《電子商務(wù)法》中“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)真實(shí)披露服務(wù)信息’的要求，平臺對用戶核心身份及婚戀狀態(tài)的真實(shí)性負(fù)有審核義務(wù)”。

從行業(yè)影響來看，青藤之戀憑借“高知+身份認(rèn)證”定位吸引優(yōu)質(zhì)用戶，卻因?qū)徍寺┒醋尣环ǚ肿踊烊?，破壞平臺氛圍。“現(xiàn)在身邊朋友都在說‘青藤之戀也不靠譜了’，連帶著對其他婚戀平臺也沒信心了。”用戶小吳的說法，反映出青藤之戀的亂象已對整個行業(yè)造成負(fù)面影響——其他平臺為競爭可能跟風(fēng)降低審核標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)惡性競爭，最終導(dǎo)致婚戀市場混亂無序，讓本就脆弱的線上婚戀信任體系雪上加霜。

綜合本次深度調(diào)查結(jié)果，《華爾街科技眼》認(rèn)為，青藤之戀存在的“婚戀審核虛假宣傳”“收費(fèi)亂象”“退費(fèi)難”等問題，已嚴(yán)重?fù)p害用戶權(quán)益，且存在滋生詐騙犯罪的風(fēng)險，必須立即關(guān)停整改。

對青藤之戀平臺而言，整改不能停留在口頭：一方面需摒棄“口頭審核”的敷衍態(tài)度，投入資源落實(shí)婚戀狀況實(shí)質(zhì)審核——加強(qiáng)與民政部門數(shù)據(jù)對接，引入人工復(fù)核機(jī)制，對隱瞞婚姻狀況的用戶建立黑名單制度，從源頭遏制虛假信息；另一方面需重構(gòu)收費(fèi)模式，明確會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，取消“層層氪金”的不合理設(shè)置，同時暢通退費(fèi)渠道，依法保障用戶退款權(quán)益，杜絕“服務(wù)差、收費(fèi)貴”的畸形現(xiàn)象。

對監(jiān)管部門而言，應(yīng)及時介入，對青藤之戀的違規(guī)行為依法查處，督促其全面整改；同時需完善婚戀平臺監(jiān)管細(xì)則，明確審核責(zé)任與收費(fèi)規(guī)范，避免類似亂象反復(fù)出現(xiàn)。

線上婚戀平臺本應(yīng)是促成良緣的“橋梁”，而非收割用戶的“工具”。

青藤之戀若不能正視自身問題、徹底整改，最終只會失去用戶信任，被市場淘汰。期待監(jiān)管部門能切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，也希望青藤之戀能痛定思痛，真正回歸“服務(wù)用戶”的初心，為年輕人打造一個安全、靠譜的婚戀交友環(huán)境，而非讓用戶的真心錯付，讓“找對象”變成一場充滿風(fēng)險的“大冒險”。