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字節(jié)跳動即將上市的消息備受關注，撐起字節(jié)跳動估值的主要業(yè)務，非抖音莫屬。抖音也通過在電商、直播、金融，特別是本地生活服務上的布局，夯實了字節(jié)沖刺IPO的重要資本。
據獨家獲悉，抖音再次對本地生活服務進行加碼。在抖音App的內測版本中，抖音在其同城頁加入了地圖服務。用戶可以在其中搜索到美食、景點、游玩、熱點資訊、活動等相關內容，信息內容會以短視頻的方式呈現(xiàn)，用戶可通過短視頻內的相關鏈接進行線上商品的支付，再到線下進行核銷，最終完成消費。
此外，Tech星球獲得的一份名為《字節(jié)2021目標訪談紀要—20210408》顯示，字節(jié)的本地生活預期目標今年60億元左右，團購營收微乎其微，很難走體量。主要客戶——裝修、本地教育、酒旅、婚紗攝影等，今年調整后可能劃分到其他行業(yè)，本地生活預期增長20%以內甚至更低，未來可能會發(fā)展團購。
其實，這些早有先兆。抖音先后在多方面采取行動，首先是在抖音App內的同城界面內上線“優(yōu)惠團購”功能，為本地用戶提供到店團購服務，隨后又加速了在酒店、旅游等訂票服務的優(yōu)化，以及近日曝出用戶可在線下餐廳內，通過抖音App進行掃碼點餐等。多個動作表明，抖音正在對本地生活領域進行全方位的推進。
據《晚點LatePost》去年12月報道，字節(jié)跳動商業(yè)化部成立專門拓展本地生活業(yè)務的“本地直營業(yè)務中心”。在原SMB(中小客戶)業(yè)務線撤銷后，約一萬名員工將在2021年1月調整至該中心，圍繞生活服務、文化旅游和餐飲等行業(yè)進行客戶挖掘。
高德副總裁郄建軍曾表示，地圖將成為移動生活服務的入口，甚至發(fā)展成為一站式的生活門戶。用戶只要點開地圖，就可以看到各種垂直的生活服務信息。
地圖已經成為承載O2O服務生活的總平臺，不斷進擊本地生活的抖音，盯上基于地圖上的本地生意也就并不令人意外了。
抖音在本地生活服務的功能體現(xiàn)上越來越像美團，就差外賣和社區(qū)團購。
近日，抖音將同城界面進行了改動，將原有的“優(yōu)惠團購”功能隱去，改為地圖服務。目前，該服務仍處于測試階段，需要注意的是，抖音的地圖仍然由高德地圖提供。
抖音的地圖服務不僅僅是簡單的地圖應用，與美團大眾點評的地圖功能在大部分功能上一致，理論上，可以展示除了美食、景點之外并符合規(guī)定的本地商戶。
不同于大眾點評，在體驗上，抖音上的地圖能夠顯示出本地商戶的視頻內容、附近熱點與其他本地化服務內容，抖音的地圖會以短視頻的形式顯示出來，用戶點開相關頭像后，內容會以短視頻的形式進行展示，加深了用戶對該商品或景點的印象，促進用戶點擊視頻相關聯(lián)的小店鏈接進行購買。
左為抖音的地圖服務，右為大眾點評的地圖服務
抖音的地圖服務主推四大功能，包括個人位置的快速定位，線下實體店尋找功能，商家/個人活動，城市熱點等。
Tech星球體驗這四個功能后發(fā)現(xiàn)，個人位置的快速定位，即點擊左下方的迅速定位按鈕，定位到當前的所在位置，隨后地圖會顯示出附近的相關商戶及熱點信息。
線下實體找店功能，是通過搜索框搜索相關的名稱進行精準的定位尋找，也可以拖拽地圖進行泛搜索。
另外，抖音商家可以在視頻上標注自己的實體位置，展示在地圖上，方便附近的用戶探店，而用戶也可以將在線下的景點、商店內的體驗，通過拍攝成短視頻的形式上傳到抖音的地圖上，為其他用戶進行參考，同時也可以為商家、景點進行宣傳。
最后就是熱點，熱點的內容不局限于吃喝玩樂方面，只要是系統(tǒng)認定能夠獲取熱度的短視頻，都會在本地的地圖上進行呈現(xiàn)。可以理解為，抖音在地圖上再造一個短視頻播放入口，只不過播放的對象是本地人。
此前在抖音App內的搜索中有一個名為“地點”的功能，該功能可以看做是抖音做地圖服務前的一個試點，地點功能已經可以較為簡單的提供相關的景點、線下團購店等信息，為商家進行引流。此次升級后，“地點”的部分功能將被升級后的“地圖”所替代。
左為新版地圖搜索界面，右為原有的“地點”界面
Tech星球從部分抖音商家了解到，他們此前就希望自家的商店能在地圖上有標注、有信息，這樣有助于自家門店能夠被用戶發(fā)現(xiàn)。目前其他第三方的地圖平臺，多數小店只能服務周邊數百米、相對熟悉的顧客，但由于抖音借助高德地圖的泛探索能力，每天可以集合巨大量級的用戶搜索需求，為抖音商家?guī)矸潜镜亍⒉皇煜さ念櫩汀?/p>
據接近抖音的人士向Tech星球透露，地圖服務是抖音內部的一個新項目，目前還增加了“地圖寵物”功能，加強與用戶的互動性，使用戶可以多留存在地圖上，提高轉化效率。后期或上線基于地圖的社交服務，實現(xiàn)地圖的多樣化服務。
當然大家也都清楚，做地圖并不是抖音的本意，畢竟抖音內的地圖數據來源于高德地圖。之所以要把地圖服務放在“同城”界面下，是因為地圖不過是更大的O2O布局中的重要一環(huán)。正如百度將自己的“百度地圖”由產品部門戰(zhàn)略升級為LBS事業(yè)部，抖音也將逐步提升本地化服務在抖音平臺中的戰(zhàn)略地位。
2018年，抖音用戶已經達到5億，巨大的流量讓抖音內部有了新的想法，那就是本地生活服務，隨后，抖音成立POI團隊，其目標就是從美團主導的本地生活服務市場中撕下一塊肉。
同年6月1日，抖音上線企業(yè)號功能，定位是能夠幫助企業(yè)面向抖音海量用戶“打品牌，找客戶，做推廣，帶銷量”，幫助商家經營好生意。當時邀請了一大批的線下商家入駐企業(yè)號，還邀請了美團、同城、餓了么、攜程等第三方平臺入駐，構建一個簡單的本地生活業(yè)務框架，此時的抖音仍然是以平臺方，而不是以參與方的身份進入到業(yè)務中。
由于當時抖音的強短視頻屬性局限，再加上本地生活服務在抖音的入口并不突出，所以該業(yè)務并未能夠吸引用戶關注，更多的是作為商家的一個流量入口而存在。
但隨著2020年初的疫情出現(xiàn)，各地的實體業(yè)務都受到了嚴重的沖擊，特別是餐飲等本地生活業(yè)務。抖音看準機會，做出了調整，推出抖音門店，注冊流程和企業(yè)號一致。
抖音門店是抖音App針對中小客戶推出的一款區(qū)域營銷產品，能夠滿足線上開店訴求，主力線上種草和線下轉化，基于地理位置發(fā)布視頻優(yōu)先推薦給本地用戶，店鋪可在線上持續(xù)曝光，且精準促進本地品牌升級，通過營銷組件，獲取店鋪信息，配合優(yōu)惠活動，加速用戶線下消費決策，這讓本地的商家看到了希望，并隨之加入其中，抖音門店成為抖音當時獲取本地商家的重要渠道，這些商家也成為抖音最忠實的一批用戶。
隨后，抖音在此基礎上推出“DOU地主熱門榜”，該榜單的目的，是根據用戶發(fā)布帶地點定位的視頻點贊數，自動生成一周內發(fā)布的該地點熱門視頻榜單，榜單的視頻作者可成為“地主”，并能夠享受短視頻在該榜單下展示一周的特權。實質上，是為了幫助本地商家增加自己門店的幫廣度，從而進行定向引流。
2020年7月，抖音在商家的個人主頁中新增了“門票預訂”、“酒店預訂”等功能，支持從視頻種草到交易都在抖音App內閉環(huán)完成。當時，這些預訂功能需要跳轉至第三方才能完成交易，但之后，隨著抖音支付的上線，抖音將這部分轉化到外部的流量，欲重新收回到自己的手中。不久后，抖音商家也可以在自己的小店內上架票務服務，通過抖音App完成訂單交易。
到了2021年1月，字節(jié)跳動商業(yè)化部成立專門拓展本地生活業(yè)務的“本地直營業(yè)務中心”，本地生活服務成為了字節(jié)在接下來布局重點。該部門的成立，標志著抖音在字節(jié)本地生活服務方面的地位進一步凸顯。內部人士認為，這一次的業(yè)務調整，成為了抖音在本地生活服務的全新開始。
一位巨量引擎的員工說，今年，他們正在大力招募BD以及BDM，制定部分地推計劃，拓展及維護新老商戶，與各商戶建立長期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關系，達成業(yè)績目標。另外，他們現(xiàn)在的主要方向仍然是餐飲，目前在溫州等地正嘗試“麗人”（美容）等相關新的本地生活服務。這些透露出抖音在更希望滲透到更多在本地生活業(yè)務方面的細分領域。
另外，抖音App也于是俱進的和美團一樣，推出自己的“必吃榜”，例如抖音心動餐廳和抖音旅行榜，做好品牌營銷。
可以預見的是，抖音正逐步成為用戶在本地生活上的又一重要工具，按照上述的規(guī)劃，未來，用戶還可以去做護理、甚至美容，一個簡版的美團就此誕生。
目前來看，抖音、美團本質上仍然是兩個不同屬性的產品，一個是短視頻，一個是生活服務電子商務平臺。但是隨著兩家業(yè)務的擴大，在業(yè)務上的碰撞將不可避免。
據艾瑞咨詢的最新數據統(tǒng)計顯示，對于當下生活服務滲透率僅有12.7%的兩萬億本地生活服務類市場，仍然需要突破技術上的限制，以此達到實現(xiàn)100%的點對點滲透。這也意味著，當前的本地生活服務市場仍然有機會后來居上。
抖音從2018年開始到現(xiàn)在，在舊有的線上本地生活服務上做了應用場景的革新，包括將其應用在短視頻、直播等業(yè)務上，通過內容驅動部分用戶去使用本地服務。
美團同樣采取了以內容的方式加強流量的獲取。2020年，美團在其App內上線“旅行直播”和“袋鼠直播”沖入直播行業(yè)。隨后，美團在微信中測試了“美團Mlive直播”小程序，用戶可通過點擊直播中的商品鏈接，查看相關商品，包括到不限于團購業(yè)務。
除此外，美團App又加入“發(fā)現(xiàn)好店”功能，以種草的形式為景點、美食等商家提供引流服務
作為美團App“美團好店”，右為“美團MLIVE”小程序
今年開始，抖音和美團同時加強了對搜索的構建，當然，兩者側重點仍然有所不同，但目的是一致的，就是加強對流量的轉化。
美團的搜索側重對單一生活內容的全方位展示，比如搜索“減肥”等日常用詞，除了相關商品外，還有經驗分享以及好評醫(yī)生等細分類別，借此為用戶展示更多的延展業(yè)務。
抖音則對同城業(yè)務更加重視，比如搜索城市名，會顯示該城市的必玩景點、美食和種草視頻分類，點擊相應的類目，會展示熱門的探店視頻，進一步為商家引流。
上圖為美團的搜索界面，下圖為抖音的搜索
此外，兩者基于地圖的本地生活服務業(yè)務正在如火如荼的進行中，不僅是抖音，美團也同樣重視該板塊的布局。
去年11月，美團的大眾點評將其底部的第二個Tab改為了“地圖”，通過在地圖上展示商家信息，更直觀的為用戶進行精準定位。
另外，美團也加速了對自研地圖的研制。Tech星球獨家獲悉，從去年11月開始，美團內置地圖開始采用凱立德的技術。此前，有媒體報道，美團一度想并購凱立德，但最終沒能如愿。此次美團是合作還是收購凱立德暫不可知，但可以確定的是，美團想擺脫對騰訊和高德的依賴，通過與合作伙伴合作，搭建自己的地圖服務網，加速推進基于地圖的本地生活服務。
左下方紅線處，可看到凱立德的英文字樣
隨著抖音在本地生活服務業(yè)務的進一步發(fā)力，以及美團在短視頻、直播等內容方向上的深耕，兩者的交叉業(yè)務將會越來越多，碰撞和競爭也將會越發(fā)猛烈。
本地化服務領域就像一座剛剛被發(fā)現(xiàn)的金礦，“淘金客”蜂擁而至。從最近的優(yōu)惠團購、線下掃碼點餐，再到地圖服務，抖音本地生活服務這盤棋越下越大，與美團等互聯(lián)網大廠搶奪萬億級市場的商戰(zhàn)大戲，將會更加精彩。
你會使用抖音內的“地圖寵物”功能嗎？你使用過抖音上的本地生活服務嗎？體驗如何？
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