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最近,阿里被罰無(wú)疑是最引人關(guān)注的消息。反壟斷大潮的愈演愈烈,似乎也給那些支付新貴們一個(gè)發(fā)力的機(jī)會(huì)。
過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利模式永遠(yuǎn)離不開(kāi)電商、廣告、增值服務(wù)這“三板斧”。而內(nèi)心充斥狼性精神的企業(yè)家而言似乎并不滿足于此。于是抖音、拼多多、美團(tuán)、滴滴,互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸們紛紛開(kāi)啟支付模式,劍指金融?;蛟S還有不少支付覬覦者只差一張牌照就能下場(chǎng),新一輪支付大戰(zhàn)的硝煙似乎已經(jīng)涌現(xiàn)。
然而與此同時(shí),關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)公司做支付的卻又有太多不一樣的看法和猜測(cè)。有人認(rèn)為借著反壟斷潮流,這會(huì)是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)江湖的平權(quán)運(yùn)動(dòng);也有人認(rèn)為這是一種重復(fù)的基建建設(shè),是一種資源浪費(fèi)。不過(guò)無(wú)論爭(zhēng)議聲再大,各家上線支付已成定局,這背后自然也有著相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因子。
任何一種商業(yè)形態(tài)出現(xiàn)都不是憑空的,在它背后會(huì)有各種力量的相互作用相互影響。
首先是第一次支付大戰(zhàn)遺留下來(lái)的歷史原因,主要涵蓋兩方面的影響。
一方面是支付場(chǎng)景的市場(chǎng)教育。
第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束,帝國(guó)主義分贓的《凡爾賽條約》為第二次世界大戰(zhàn)開(kāi)啟埋下種子;
而第一次支付大戰(zhàn)的結(jié)束,阿里、騰訊圍繞支付展開(kāi)的場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn),或許也為垂直場(chǎng)景玩家埋下了發(fā)力支付賽道甚至掀起第二次支付大戰(zhàn)的種子。
回顧第一場(chǎng)支付大戰(zhàn)的起點(diǎn),我們需要回到2014年的春節(jié)。騰訊在春節(jié)推出了微信的紅包功能,最后的結(jié)果就是3000萬(wàn)用戶在微信支付上綁定了自己的銀行卡,對(duì)支付寶實(shí)現(xiàn)“偷襲珍珠港”。于是,阿里騰訊掀起了長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的支付大戰(zhàn),兩家那幾年的各項(xiàng)布局背后,似乎都有著支付的影子,包括網(wǎng)約車、本地生活、共享單車等。
在摩拜和ofo的雙寡頭尚有余暉的時(shí)候,哈羅單車獲得螞蟻金服投資橫空出世,馬化騰直接在朋友圈吐槽:“被當(dāng)作支付的推廣工具了,可憐了其余小股東被鎖死?!?/p>
阿里騰訊的場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn),很大程度上也是支付場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn)。既然如此,作為垂直場(chǎng)景的獨(dú)角獸,或許也就具備發(fā)力獨(dú)立支付的土壤了。
另一方面,支付寶、微信的雙寡頭壟斷,倒逼第三方支付公司謀求并購(gòu)。
第一輪支付大戰(zhàn),以阿里騰訊進(jìn)入動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)而告終,你打不過(guò)我我也殺不死你,整個(gè)國(guó)內(nèi)第三方支付市場(chǎng)呈現(xiàn)雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局。而那些獨(dú)立的支付機(jī)構(gòu)只能轉(zhuǎn)型或者被并購(gòu),這也給互聯(lián)網(wǎng)公司獲取支付牌照提供了便利。小米收購(gòu)捷付睿通、恒大收購(gòu)集付通、美團(tuán)收購(gòu)錢袋寶,滴滴收購(gòu)一九付。而在前不久,天眼查app數(shù)據(jù)顯示,第三方支付公司深圳市訊聯(lián)智付網(wǎng)絡(luò)有限公司(“訊聯(lián)智付”)發(fā)生工商變更,華為成為訊聯(lián)智付唯一股東,順利拿下第三方支付牌照,或許在不久的將來(lái)也將卷入第二輪支付大戰(zhàn)。
其次,大眾消費(fèi)習(xí)慣場(chǎng)景的碎片化、多元化為多元支付場(chǎng)景的開(kāi)辟奠定市場(chǎng)基礎(chǔ)。
一方面,支付寶的早期推廣,淘寶絕對(duì)是一個(gè)不容忽視的環(huán)節(jié),電商天生與線上支付有著強(qiáng)關(guān)聯(lián)屬性。如今,線上消費(fèi)變得到處都是,不再只是專盯著根正苗紅的電商平臺(tái),直播帶貨就是最典型的例子。
標(biāo)準(zhǔn)化的用戶形態(tài)有三種:“明確需求的高質(zhì)量消費(fèi)者”、“隨意看看的可能性消費(fèi)者”、“只是為了某種功能的非意向消費(fèi)者”。
對(duì)于“明確需求的高質(zhì)量消費(fèi)者”群體而言,電商平臺(tái)依舊會(huì)是他們的首選,而對(duì)于后兩種用戶群體而言,多元化的場(chǎng)景化構(gòu)建都有可能觸及用戶的購(gòu)買興趣進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)。美團(tuán)的本地生活,滴滴的網(wǎng)約車、社區(qū)團(tuán)購(gòu),拼多多的電商以及社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),都有直接的消費(fèi)行為存在。而抖音快手的直播帶貨,建立起了自己的電商形態(tài),也給它們埋下了一顆支付的種子。
另一方面,過(guò)去幾年P(guān)2P把消費(fèi)金融場(chǎng)景的“餅”攤大。
P2P退出了歷史舞臺(tái),但消費(fèi)金融的市場(chǎng)上卻也留下了P2P存在的痕跡。消費(fèi)金融作為優(yōu)質(zhì)金融場(chǎng)景被各大P2P公司所重視,金融科技再被運(yùn)用到各種場(chǎng)景當(dāng)中,進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)場(chǎng)景被拓展至更多層面,被更多熱你所接受和熟悉。
最后,從自身戰(zhàn)略出發(fā),支付其實(shí)是道必答題。
日益強(qiáng)大起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸們,需要一個(gè)支付工具打通所有的業(yè)務(wù)閉環(huán)。現(xiàn)在的情況是,自己要流量有流量,要交易有交易,可支付的咽喉被阿里騰訊掌握,反抗其實(shí)是必然的。一旦擁有自己的支付,平臺(tái)可以掌握完整的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、喜好數(shù)據(jù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的打通。今天這么多企業(yè)紛紛發(fā)力支付背后,其實(shí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新晉獨(dú)角獸發(fā)展到一定階段的必然選擇。
此外,對(duì)于個(gè)別獨(dú)角獸企業(yè)而言,盈利依舊是很大的問(wèn)題,或者一直在虧損,或者營(yíng)收結(jié)構(gòu)單一,亦或者過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)盈利“三板斧”無(wú)法進(jìn)一步抬高自己的估值。而發(fā)力金融或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇,先從支付切入,再逐步涉足金融產(chǎn)品。
只不過(guò)這些敲代碼的,真的能做得好金融嗎?這一點(diǎn)暫時(shí)不得而知,一個(gè)個(gè)懷揣著的金融夢(mèng)想的獨(dú)角獸們已經(jīng)迫不及待
套用查爾斯·狄更斯那句著名的話來(lái)形容:如今是互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸發(fā)力支付最好的時(shí)代,同樣也是最壞的時(shí)代。
所謂“最好”的環(huán)境因子,前面我們已經(jīng)提到過(guò)許多,這里不再贅述。而“最壞”,同樣來(lái)自于多個(gè)方面。
出圈問(wèn)題:
推出自己的支付容易,但是要想挑戰(zhàn)支付寶微信卻很難,尤其是在各家紛紛推出自己支付平臺(tái)的時(shí)候,想要出圈就更難了。或許有人說(shuō),做一款“小而美”的支付平臺(tái)不行嗎,但在互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)看來(lái),這里面主要有這兩個(gè)問(wèn)題需要思考:
一方面,“小而美”意味著用戶使用場(chǎng)景過(guò)于垂直,等于沒(méi)能掌握更多場(chǎng)景的消費(fèi)數(shù)據(jù),導(dǎo)致對(duì)用戶畫像的判斷可能存在誤差;另一方面,一款“小而美”的支付平臺(tái),是否真的有存在的必要?或許這真的會(huì)是一種支付基建的重復(fù)建設(shè)以及資源浪費(fèi)吧。
數(shù)字貨幣可能存在的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題:
關(guān)于數(shù)字貨幣會(huì)沖擊支付寶微信的說(shuō)法似乎流傳許久。
2014年,中國(guó)人民銀行正式啟動(dòng)法定數(shù)字貨幣研究,論證其可行性;2015年,持續(xù)充實(shí)力量展開(kāi)九大專題的研究;2016年,組建中國(guó)人民銀行數(shù)字貨幣研究所;2019年宣布DC/EP設(shè)計(jì)工作基本完成;去年10月8日,深圳市人民政府聯(lián)合人民銀行開(kāi)展數(shù)字人民幣紅包試點(diǎn)。
雖說(shuō)央行數(shù)字貨幣的推出和落地應(yīng)用將會(huì)是個(gè)循序漸進(jìn)的長(zhǎng)期過(guò)程,而且,數(shù)字貨幣的推出也并一定就要改變第三方支付的格局。只不過(guò)面對(duì)安全、隱私保護(hù)更好的數(shù)字貨幣,對(duì)用戶可能會(huì)更有吸引力,或許無(wú)法改變用戶對(duì)支付寶微信的消費(fèi)習(xí)慣,但可能會(huì)對(duì)那些垂直支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“擠出”。
3.支付工具的推廣問(wèn)題:
說(shuō)起獨(dú)角獸們做自己的支付,印象中好像在很久之前用美團(tuán)訂房時(shí)就有過(guò)美團(tuán)支付更優(yōu)惠的提示。但阻礙很多人沒(méi)有選擇綁定的原因不是折扣力度,而是銀行卡號(hào),就這一串?dāng)?shù)字導(dǎo)致很多人根本沒(méi)有想去綁定美團(tuán)支付。一是隱私問(wèn)題,不想過(guò)
吸引用戶綁定銀行卡,在此我們不妨參考一下過(guò)去支付寶和微信的成功路徑。
而在過(guò)去,支付寶做支付時(shí)有一個(gè)大殺器就是余額寶,但這一做法
而微信方面,可能更具有普適性一些,與社交紅包并行的,還有一種“先有賬戶后綁定”的方案,有評(píng)論人士稱之為“存錢罐思維”。搶到紅包了,想要
目前看來(lái),拼多多似乎就在按照這一路徑去走的。不少人或許注意到,在拼多多等電商平臺(tái)上購(gòu)物,一些店家會(huì)夾雜一張好評(píng)返現(xiàn)的紙條。原來(lái)是返微信或者支付寶上,最近互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)成員在使用時(shí)發(fā)現(xiàn),返現(xiàn)都到了多多賬戶上,需要綁定開(kāi)通賬戶才可以提現(xiàn),這其實(shí)就類似于微信的“存錢罐思維”。
4.推廣時(shí)需要警惕的合規(guī)問(wèn)題
當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)的反壟斷大潮涌現(xiàn),這或許會(huì)是新晉平臺(tái)面對(duì)巨頭時(shí)崛起的機(jī)會(huì),不用怕被巨頭打壓、二選一。但同時(shí),這可能也會(huì)是它們的劣勢(shì)。如果在自己的產(chǎn)品場(chǎng)景內(nèi),一味的推廣自己的支付工具打壓競(jìng)品是否會(huì)涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)呢?如果放任其它支付工具存在,尤其是微信和支付寶,是否還有自己推廣的空間呢?進(jìn)退似乎都并不是太好選擇。
5.征信與大眾信用意識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)公司提供的消費(fèi)金融服務(wù)是否屬于小額貸款?這種小額貸款是否會(huì)影響自己去銀行貸款?想必不少人都有過(guò)這樣的顧慮。微信、支付寶作為第三方工具存在自己明顯的缺陷,買房買車貸款都需要銀行卡的流水,銀行的征信,而不是芝麻信用、騰訊信用。
對(duì)于新興的支付平臺(tái)而言,如果將來(lái)做金融,用戶或許會(huì)面臨征信方面的擔(dān)憂,這可能也會(huì)阻礙互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸們的金融夢(mèng)落地。
深入人心的支付寶和微信支付
這一點(diǎn)或許也是擺在獨(dú)角獸們面前最直接的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。各路玩家使出十八般武藝推廣自己的支付產(chǎn)品,但很多人選擇綁定只是為了享用一次新用戶綁定賬戶給與的折扣,以后還是繼續(xù)用微信和支付寶,這兩款支付工具已經(jīng)深入人心。從各個(gè)渠道品牌店到散落在街邊的地?cái)傂∝?,都?huì)掛微信和支付寶兩個(gè)收款碼。
再造一(幾)個(gè)移動(dòng)支付系統(tǒng)?從普通大眾的視角來(lái)看,或許并沒(méi)有什么期盼的意愿和想法,因?yàn)槲⑿藕椭Ц秾氁呀?jīng)可以滿足日常消費(fèi)了。即便有非常明顯的短板,但這些短板往往不是靠互聯(lián)網(wǎng)公司再造就能解決的,它們很大程度上只能算是入局者而非顛覆者。
總而言之,懷揣金融夢(mèng)想的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸們,恐怕連支付這一關(guān)都很難闖過(guò)。這一系列因素存在,似乎也預(yù)示著第二次支付大戰(zhàn)其實(shí)是打不起來(lái)的。
對(duì)于很多平臺(tái),尤其是有電商業(yè)務(wù)的平臺(tái),支付牌照,目前來(lái)看或許只是避免自己觸碰“二清”模式,減輕監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)橹Ц额I(lǐng)域的“二清”問(wèn)題一直以來(lái)都是監(jiān)管部門關(guān)注的重點(diǎn)。
這樣一來(lái),支付牌照倒也算發(fā)揮不小的作用了。不過(guò)如果只是這樣的話,這些互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸真的甘心嗎?
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8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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