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商戰(zhàn)永不眠，一切沖突往往圍繞人和錢的流動，重復(fù)上演。
4月15日，美團正式發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”，消費者進入美團App首頁，可看到旗幟鮮明的“閃購”一欄，由此，蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品、數(shù)碼家電、美妝護膚等用品，下單后平均30分鐘可送達。
無論是商品種類、覆蓋范圍，還是時效履約，樁樁件件，美團閃購直接與京東及時零售業(yè)務(wù)對壘，并將自己的業(yè)務(wù)觸手，不再掩飾、高調(diào)地伸入京東核心的3C腹地。
而在京東集中進攻的外賣領(lǐng)域，先前一天的4月14日，與京東推出外賣“百億補貼”打上擂臺的美團也高調(diào)宣布，未來三年，美團外賣將向餐飲行業(yè)整體投入1000億，聚焦幫助商家補貼、消費者激活需求、發(fā)放助力金幫商家增加收入、扶持和獎勵優(yōu)秀品質(zhì)商家等四個方向，試圖以真金白銀，捍衛(wèi)自己的基本盤。
美團的再次反擊，也讓雙方?jīng)_突的火藥味愈發(fā)濃烈。
最近幾個月乃至更長時間內(nèi)，京東和美團互不相讓，業(yè)務(wù)動作頻繁，互相觸碰彼此雷區(qū)，猶如兩只殺紅眼的獅子，和平斡旋的概率，正在逐漸降低。
京東和美團的商戰(zhàn)升級，既有業(yè)務(wù)場上的直接對壘，也有輿論場上的互相陰陽，甚至唇槍舌劍。
4月15日，在美團發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”后，該品牌定位為“24小時陪伴消費者的新一代購物平臺”，稱可以實現(xiàn)“30分鐘送達”。
美團公眾號上，關(guān)于“美團團購”的優(yōu)勢介紹，既談到了時效、又說起了性價比，還著重強調(diào)：“堅持行業(yè)最短3天賬期，支持隨時提現(xiàn)，比自營快遞電商平均回款周期縮短2個月。”劍指京東，幾乎毫不掩飾。
并且，美團在自己的公眾號評論區(qū)，也將提到京東的評論放出，拉出對比。此外，美團閃購視頻號發(fā)布的宣傳內(nèi)容里，同時還把美團閃購與網(wǎng)購的速度對比，其中，特別提到網(wǎng)購時“你的東東再等等”，配圖為一只狗，與京東App的標(biāo)識相似，已經(jīng)打出明牌。
從這點上說，美團閃購的種種動作，似乎是將京東原本沿用多年的“多·快·好·省”slogan重新?lián)炱?，挑釁意味十足?/span>
事情至此，雙方都沒有藏著掖著的必要。
也是15日中午，京東黑板報發(fā)文“京東不打口水仗，但會堅持說實話”。
其中，就美團方面較為“關(guān)注”的京東外賣騎手數(shù)量、公積金分配、外賣訂單數(shù)量、商家合作等，都作出了一一回應(yīng)，并且不忘陰陽一句：“今天是個好日子，今天京東品質(zhì)外賣訂單量將超過500萬單，因為都是品質(zhì)堂食的外賣，GMV比‘幽靈外賣’1000萬單還大。”
事情的發(fā)展，實際也在延續(xù)這一邏輯。這些天，京東一把手劉強東，美團二號首長王莆中紛紛下場，將雙方的輿論大戰(zhàn)推向高潮。
先前兩天，主管美團本地生活的王莆中，就京東今年從外賣領(lǐng)域發(fā)起的業(yè)務(wù)戰(zhàn)、輿論戰(zhàn)，似乎有些不太淡定起來。在社媒中，他直接回應(yīng)：“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過，滴滴目前在海外也還在做呢。”
甚至在情緒與決心的激烈處，王莆中的發(fā)言，還出現(xiàn)了八個字：狗急跳墻、圍魏救趙。
而面對這一切，似乎以一種遙控指揮京東業(yè)務(wù)的劉強東，面對下屬就這場競爭的追問，則顯得有些氣定神閑，并表示，要是有空就趕緊去加入“小哥應(yīng)急小組”，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難，或者去參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，盡快給他們提供幫助。
并且，在本屬于私聊、后續(xù)卻全網(wǎng)皆知的聊天界面，劉強東在最后，還不忘給事情上了高度：不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會價值！
若回顧雙方近幾個月，乃至更長時間的商業(yè)沖突，不難發(fā)現(xiàn)，雙方都有自身的困頓——
對美團來說，一個本來格局已定的市場或被潛在的對手撕出一個口子，此時，美團王莆中匯報工作的難度無疑加大。
對京東來說，當(dāng)自己在核心電商領(lǐng)域的層層后退，生存空間不斷被擠壓后，壓力的溢出，也必須讓京東有所動作。
正因如此，這場持續(xù)升級的輿論戰(zhàn)爭背后，實則，是雙方為了增量、利潤、乃至生存空間，必須展開的爭奪。
今年2月來，京東在運力、效率、成本、品類尚不足支撐自身外賣業(yè)務(wù)挑起集團增量大梁的前提下，選擇了先開槍、后瞄準(zhǔn)。
由此，一個直接的問題是，京東為何要突然進軍一個已成紅海、利潤微薄的外賣行業(yè)？
實際上，京東在產(chǎn)品基建尚不完善、供需兩端都不充分的情況下，匆匆對外官宣，或許不是為了口號里單純的“整頓行業(yè)”，而是有更深層的焦慮。
2024年，京東提出三大必贏之戰(zhàn)，包括被寄予厚望的采銷直播間、招攬更多POP商家、力推京東小時達等等背后，其核心邏輯，一直在于如何尋找流量和增量。
當(dāng)下，京東在電商領(lǐng)域陷入了行業(yè)低價內(nèi)卷中，為了穩(wěn)住基本盤，不得不求變尋新。尤其是京東電商的業(yè)務(wù)規(guī)模卻接連輸給拼多多、抖音后，改變勢在必行。
正因如此，近期京東在外賣于業(yè)務(wù)上的一系列密集調(diào)整，輿論上的高調(diào)喊話，實則，是為自身業(yè)務(wù)增長尋求破局可能性的同時，也在流量上“以高拉低”，盤活日漸工具化傾向的京東APP。
當(dāng)下，京東的流量焦慮相較其他對手要大得多，尤其是京東App工具化傾向越發(fā)明顯的現(xiàn)在，流量的匱乏，正讓這家企業(yè)騰挪空間變小。由此，也導(dǎo)致京東過去幾年盡管動作頻頻，可多項業(yè)務(wù)淺嘗輒止，這家公司的謹慎始終擺脫不掉。
當(dāng)近些年京東電商主業(yè)失守，京喜、買菜等新業(yè)務(wù)也進展不暢時，從去年開始，京東也開始加速布局同城業(yè)務(wù)，試圖用高頻的本地消費，去帶動低頻的電商消費。
可值得注意的是，不管是在電商低價策略的持續(xù)，或者是外賣推出全新的“百億補貼”，或?qū)〇|集團的利潤產(chǎn)生擠壓，而以利潤換增長一旦齒輪卡殼，那么，壓力將會極大反作用于公司本身，這對利潤空間相對有限的京東來說，財務(wù)壓力或許會節(jié)節(jié)攀升。
從這點上說，不管是即時零售、還是外賣上的密集動作，京東的進攻，看似激進，實則更像是一種流量缺乏下的被動突圍：若流量持續(xù)匱乏，增量難尋，其生存空間勢必受到更大的擠壓。
與京東不得已突圍不同的是，美團近些年則在即時零售業(yè)務(wù)范疇內(nèi)，則以一種“悄然”姿態(tài)，悄悄對京東展開了包圍。
過去多年，京東在零售領(lǐng)域建立起了正品、低價、便捷等優(yōu)勢，其花巨資打造了一整套高效的物流網(wǎng)絡(luò)，能夠滿足消費者“今天下單、明天到貨”的需求。
可從2018年開始，美團的閃購業(yè)務(wù)雛形上線，并且隨著自身與商家合作深入，商品種類日漸完善，當(dāng)下，美團的即時配送網(wǎng)絡(luò)已毫不遮掩地對京東展開全面挑戰(zhàn)，其30分鐘送達運力，也對京東“次日達”形成一種變相包圍。
數(shù)據(jù)顯示，目前美團非餐飲品類即時零售日單量已突破1800萬單。生鮮食品、酒水飲料、日用百貨、3C家電等商品上，用戶在美團的每一筆消費，或許，都將對京東基本盤的再次施壓。
于是，當(dāng)美團閃購的手愈發(fā)伸入京東本就壓力重重的核心3C業(yè)務(wù)時，雙方的矛盾終于激化，以至于到現(xiàn)在，幾乎一發(fā)不可收拾。
2016年8月，美團創(chuàng)始人王興曾預(yù)測，外賣戰(zhàn)爭將在半年到一年內(nèi)結(jié)束。
而經(jīng)歷了大規(guī)模補貼燒錢、業(yè)務(wù)整合后，王興則談到，市場只要有一定網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，無論強弱，經(jīng)過長時間競爭和整合，將會逐漸形成7:2:1的格局。
2018年，隨著餓了么并入口碑，外賣市場上只剩兩個主要玩家。今天，美團和餓了么的市占率大概是7：3。
于是，在京東沖入外賣市場前，美團已完成了王興的預(yù)測，在市場上具有了極大的優(yōu)勢地位。
若僅從業(yè)務(wù)體量比較，美團與后進者京東在外賣業(yè)務(wù)不屬于一個量級，也極大概率會是一場沒有懸念的戰(zhàn)爭。
可類似那些意想不到、卻總能刷新戰(zhàn)爭理論的新奇戰(zhàn)例——現(xiàn)代戰(zhàn)爭中，一些造價低廉的無人機，就可重創(chuàng)上世紀(jì)戰(zhàn)無不勝的坦克。
如此不對稱、卻產(chǎn)生高收益的戰(zhàn)爭，實際也是美團和京東這幾個月商業(yè)爭奪的一個真實寫照：2月至今，京東在外賣領(lǐng)域的頻頻出招，多少讓美團有些措手不及，甚至陷于被動。
其中，圍繞外賣市場騎手被忽略的權(quán)益，就成了京東外賣進擊美團時，四兩撥千斤的手筋。
盡管雙方都很清楚，京東外賣的騎手數(shù)量短期內(nèi)有限，即便按照京東提出的社保方案，當(dāng)下對騎手的普惠面實則有限，形式往往大于實際意義。
可造勢聲起，從高往下俯沖的輿論壓力，也讓美團變得被動，社保這一手跟還是不跟，都是一個問題。
一個不算恰當(dāng)?shù)睦邮牵?024年，美團全年利潤200億不到，賺錢來之不易：要知道，2024年在美團郭萬懷主政下，其降本增效的“大刀”砍向新業(yè)務(wù)后，綜合各種因素，才取得如此利潤。
可按照京東的方案一旦跟隨，美團若要覆蓋千萬級別騎手，資金壓力將是巨大，甚至是不可承受的。
此外，雙方商戰(zhàn)另一個不對稱地方，則在于司令部的量級不同。
多年前，京東和美團的底色并不保守，尤其是雙方的創(chuàng)始人本就同屬于激進、銳利的那一類人，自身就是風(fēng)暴中心。
例如，2018年，伴隨明尼蘇達事件發(fā)生，京東轉(zhuǎn)軌。以及，王興飯否頻發(fā)小作文引發(fā)爭論，最后神隱。
于是，人們不難看到，不管是京東還是美團，這些年創(chuàng)始人都因這樣或那樣的原因，無法真正親臨一線，而是讓自己的代理人拋頭露面。
可隨著劉強東逐漸登上臺前，當(dāng)下，雙方展示出的能量也有所傾斜——例如，往往劉強東朋友圈的幾句話，就能平地起驚雷，也給美團帶來源源不絕的壓力。這或許，也是美團二把手王莆中近期情緒激烈的原因之一。
商業(yè)競爭永不眠?？梢粋€大膽的猜想是，若烈度加劇，美團王興會自己出面嗎？
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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