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歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展，國內(nèi)的房地產(chǎn)中介行業(yè)已從早期的零散化經(jīng)營逐步轉(zhuǎn)向規(guī)范化、品牌化方向。隨著市場競爭加劇，行業(yè)整合加速，頭部企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)效率，而中小機(jī)構(gòu)則趨向平臺化合作以增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。當(dāng)前，消費(fèi)者對房源真實(shí)性、交易透明度及服務(wù)專業(yè)度的要求顯著提高，推動行業(yè)從信息中介向服務(wù)品質(zhì)型升級。
在這一變革浪潮中，貝殼找房作為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，通過構(gòu)建開放生態(tài)重塑了傳統(tǒng)模式。在房地產(chǎn)行業(yè)深度調(diào)整周期中，貝殼找房于近日發(fā)布的財報就好像一面鏡子，折射出居住服務(wù)市場的多重鏡像。
總覽全年業(yè)績不難發(fā)現(xiàn)，貝殼2024年的業(yè)績表現(xiàn)呈現(xiàn)出明顯的“前低后高”特征。財報顯示，2024年貝殼集團(tuán)凈收入為935億元，同比增長20.2%；其中，第四季度凈收入311億元，同比增長了54.1%。在這份亮眼的答卷背后，既有市場周期的自然修復(fù)，也蘊(yùn)含著企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的深層動能。
一來，一系列房地產(chǎn)相關(guān)政策的出臺，激發(fā)了市場活力，房地產(chǎn)交易活躍度有所回升。比如，去年的926會議提出要促進(jìn)房地產(chǎn)市場止跌回穩(wěn)，便隨著后續(xù)政策的落地，房地產(chǎn)行業(yè)的活力被喚醒，身處其中的貝殼找房自然從中受益，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量的增長。財報顯示，2024年第四季度，在存量房業(yè)務(wù)方面，貝殼實(shí)現(xiàn)GTV7448億元，同比增長59.1%；新房業(yè)務(wù)GTV達(dá)到3553億元，同比增長49.3%。
二來，從單一交易服務(wù)向多元化場景延伸的戰(zhàn)略初見成效，新業(yè)務(wù)為營收增長做出了顯著貢獻(xiàn)。眾所周知，除了房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)之外，貝殼找房一直在發(fā)力新業(yè)務(wù)，如家裝、租賃、新興業(yè)務(wù)等。經(jīng)過多年的發(fā)展，貝殼的新業(yè)務(wù)逐漸成為新的增長點(diǎn)。財報顯示，2024全年，貝殼找房的非房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)同比增長64.2%，占總營收比例達(dá)到了33.8%，相比上年提升9.1個百分點(diǎn)。
三來，貝殼找房不斷強(qiáng)化線下服務(wù)能力的舉措，也為業(yè)務(wù)的增長奠定了基礎(chǔ)。財報顯示，截至2024年末，貝殼活躍門店數(shù)量達(dá)49,693家，同比增長18.3%；活躍經(jīng)紀(jì)人44.5萬人，增長12.1%，隨著貝殼找房不斷進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，其服務(wù)能力也在不斷增強(qiáng)，因此很好地承接住了市場回暖的這波紅利。
雖然貝殼找房的業(yè)績表現(xiàn)頗為亮眼，卻陷入了利潤迷局，依舊沒能擺脫增收不增利的怪圈。財報顯示，2024年，貝殼找房的歸母凈利潤40.65億元，同比下滑30.9%；毛利率下滑至24.6%，較2023年同期的27.9%，減少3.3個百分點(diǎn)。
一方面，貝殼找房進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張的舉措，雖然有助于業(yè)務(wù)的增長，卻推高了運(yùn)營成本。以活躍經(jīng)紀(jì)人為例，隨著活躍經(jīng)紀(jì)人規(guī)模的擴(kuò)大，貝殼找房勢必要付出更多的薪酬及傭金成本。與此同時，線下門店數(shù)量的增加也會產(chǎn)生租金、培訓(xùn)等費(fèi)用支出。而這一系列運(yùn)營費(fèi)用的增長自然會擠壓貝殼找房的利潤空間。財報顯示，2024年，貝殼找房的營業(yè)成本總額為705億元，較2023年的561億元，同比增加了25.8%。
另一方面，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化，同樣給貝殼找房帶來了毛利率壓力。毫無疑問，在拓展家裝家居和房屋租賃等新業(yè)務(wù)時，貝殼找房勢必會投入大量資源。由于這些業(yè)務(wù)尚處于增長期，成本也較高，短時間內(nèi)無法取得收益，這自然而然會對利潤產(chǎn)生壓力。
除此之外，市場的激烈競爭，使得貝殼找房不得不在技術(shù)研發(fā)、市場營銷等方面加大投入力度，而這也會再度擠壓利潤空間。財報顯示，2024年，貝殼的運(yùn)營費(fèi)用總額為192億元，同比增長13.3%。其中，銷售和市場費(fèi)用為78億元，同比增長17.0%；研發(fā)費(fèi)用為22.83億元，同比增長18%。
面對房地產(chǎn)行業(yè)從增量開發(fā)轉(zhuǎn)向存量運(yùn)營的深刻變革，貝殼找房正以戰(zhàn)略前瞻性重構(gòu)業(yè)務(wù)版圖，其未來布局不僅關(guān)乎企業(yè)自身的生存發(fā)展，更預(yù)示著居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)的價值重構(gòu)方向。這種多維度的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，正在重塑行業(yè)的競爭規(guī)則與發(fā)展邏輯。
一是，貝殼找房的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正從工具創(chuàng)新邁向系統(tǒng)重構(gòu)。貝殼找房的核心戰(zhàn)略是通過構(gòu)建“數(shù)據(jù)－算法－服務(wù)”的閉環(huán)生態(tài)，將技術(shù)能力滲透至交易全鏈條。在基礎(chǔ)服務(wù)層面，AI技術(shù)的應(yīng)用場景持續(xù)拓展，從房源智能匹配延伸至合同條款解析、風(fēng)險預(yù)警等專業(yè)領(lǐng)域。通過深度學(xué)習(xí)海量交易數(shù)據(jù)，系統(tǒng)已能精準(zhǔn)識別客戶潛在需求，實(shí)現(xiàn)從“千人一面”到“千人千面”的服務(wù)躍遷。這種技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)升級，不僅提升了用戶體驗(yàn)，更重構(gòu)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
二是，貝殼找房的第二曲線正在加速培育。在鞏固核心業(yè)務(wù)的同時，貝殼正積極培育第二增長曲線，通過多元化布局開辟新的增長空間。這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)不僅有助于分散風(fēng)險，還將為公司長遠(yuǎn)發(fā)展注入新的活力。家裝業(yè)務(wù)將聚焦供應(yīng)鏈整合與數(shù)字化交付，目標(biāo)2025年合同額突破200億元，通過標(biāo)準(zhǔn)化套餐和智能家居集成提升客單價。租賃業(yè)務(wù)則推進(jìn)“省心租”產(chǎn)品迭代，計(jì)劃在管房源增至60萬套，通過AI匹配系統(tǒng)降低空置率，探索長租公寓資產(chǎn)證券化路徑。
貝殼找房的未來圖景，本質(zhì)上是居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的縮影。在技術(shù)革命與消費(fèi)升級的雙重驅(qū)動下，其戰(zhàn)略選擇呈現(xiàn)出鮮明的時代特征：以數(shù)字化重構(gòu)服務(wù)流程，以生態(tài)化拓展價值邊界。這種多維度的戰(zhàn)略布局，既是對行業(yè)變革的主動回應(yīng)，也是對商業(yè)本質(zhì)的深度思考。當(dāng)居住服務(wù)從交易撮合進(jìn)化為生態(tài)服務(wù)，貝殼正在書寫一個關(guān)于創(chuàng)新與責(zé)任的新敘事。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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