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同樣的,這篇文章會讓你思路開闊
數(shù)據(jù)分析是一件燒腦的事情。
我記得之前寫過一篇有關“通過歷史來看數(shù)據(jù)分析”的文章,我這里就不貼出來了。
做運營,數(shù)據(jù)分析是絕對絕對避不開的一個環(huán)節(jié),無論你做什么運營,都不可避免的要使用到數(shù)據(jù)分析的能力
但我發(fā)現(xiàn),很多人并不會思考數(shù)據(jù)對自己業(yè)務有什么用
也有不少人并不知道那些冷冰冰的數(shù)字背后代表著什么,有什么點位可以去利用
基于此,今天就給大家分享下,我對公眾號后臺的那些數(shù)據(jù)緯度的看法。
你是不是看到公眾號后臺有一大堆數(shù)據(jù)模塊,比如:
這么多模塊要分析,那么,我們到底要分析哪些模塊?這些模塊又分別代表什么意思?我們應該如何利用它們?
如果老板讓你給出一個公眾號運營的方案,或者開會讓你匯報下公眾號運營的數(shù)據(jù)情況...
這篇文章或許能夠幫到你!
用戶分析:用戶分析模塊有三個分類,分別是:用戶增長,用戶屬性,常讀用戶;
用戶增長:主要是針對公眾號的新增粉絲、取關人數(shù)的統(tǒng)計以及粉絲新增的來源渠道
用戶屬性:主要是粉絲的特征、使用設備、所在區(qū)域以及年齡
常讀用戶:主要是經常公眾號文章的用戶,我通常叫它“活躍粉絲”
內容分析:這個模塊分了兩類,分別是:群發(fā)分析和多媒體分析
群發(fā)分析:主要是對文章的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計
多媒體分析:主要是對視頻和音頻進行統(tǒng)計
菜單分析:主要統(tǒng)計公眾號自定義菜單欄的點擊數(shù)據(jù)
消息分析:主要是統(tǒng)計公眾號的關鍵詞回復的一些數(shù)據(jù)
接口分析:統(tǒng)計公眾號消息調用的數(shù)據(jù)
網頁分析:主要用于公眾號綁定的網頁的數(shù)據(jù),一般是服務號
接口分析和網頁分析就直接忽略吧,這兩個數(shù)據(jù)模塊對一般的公眾號而言沒有什么用
重點統(tǒng)計【用戶分析】、【內容分析】;
其次統(tǒng)計【菜單分析】、【消息分析】
了解了我們需要統(tǒng)計哪幾個大的模塊,之后就要深入到這些模塊中去。
先來講【用戶分析】的模塊
用戶分析的統(tǒng)計你可以直觀的看到歷史單位周期內的漲粉情況,怎么看這些數(shù)據(jù),我一步步給大家做深度剖析。
先看下面的圖
這是用戶分析的統(tǒng)計頁面,這個頁面中可以直觀看到周期內的漲粉情況;
但是,漲粉數(shù)據(jù)并不重要,重要的是【來源渠道】
其他的都可以忽略,這里必須要重點分析。
因為來源渠道可以幫助你分解目標;
如果你的任務是一個月漲粉10000,你只需要把這些渠道的量加起來做分析、拆解,看看差了多少,然后哪些渠道是可以發(fā)力的,哪些渠道還有被運營干預的空間,這種思路可以幫你高效的完成指標。
來源渠道分了很多類,我就不一一列舉,我們主要看前四個:搜一搜、二維碼、賬號名稱、名片分享
搜一搜:指的是用戶通過微信的搜一搜、微信頂部的搜索框,你可以理解為,這個來源是搜索來源,它反應的是你的公眾號在外的名聲;能通過搜索關注公眾號的人,必然是知道你公眾號的人,但是他們從哪里知道的呢?
絕大部分是你在微信體系外的“尾巴”,你肯定在其他平臺發(fā)過文章,別人知道了,然后就搜索你的名字找到你。
這里要說明一下,搜一搜統(tǒng)計的僅僅是搜索公眾號的名稱,如果用戶搜索文章的關鍵詞,找到你的公眾號,他多半是被文章吸引,即使他最后成了你的粉絲,大概率也是通過左上角的名字來關注,也就是后面我們說的“文章內賬號名稱”
二維碼:指的是用戶通過公眾號二維碼直接關注,這里通常是做活動啊之類的,比如做裂變活動,對外發(fā)的海報等;這個渠道的關注通常情況下是運營在強行干預。
如果你做了什么活動或者分享了二維碼,可以通過這個數(shù)據(jù)來判斷效果。
文章內賬號名稱:指的是公眾號文章左上角的名稱來源,用戶點擊名稱后關注就會被統(tǒng)計到這里,它反應的是你內容的質量以及這篇文章是否是用戶想看的。
名片分享:指的是分享名片后直接關注的來源,這個數(shù)據(jù)一般不會太大,而且通常是用戶的自傳播,主動分享給朋友什么的;
這個數(shù)據(jù)反應的是用戶的忠誠度;如果這個數(shù)據(jù)量在所有渠道中占比較大,說明這個公眾號的粉絲很忠誠,愿意將其推薦給其他人;反之,也并不能說明其忠誠度不高。
最后貼張圖:
*懶得修改圖片,文字補充下:
1、搜索占比越高,說明你的公眾號在對外的新媒體矩陣做得越好,如果你是管理層,你要對其他相關人考核,搜索指標可以作為一個嘗試
2、要擴大搜索占比,需要你根據(jù)目前的業(yè)務大家一套可循環(huán)的新媒體矩陣系統(tǒng),搭建之前,要先了解新媒體的定義
提示:要想統(tǒng)計每個渠道的數(shù)據(jù),最好每天對每個渠道進行記錄,公眾號暫時還不支持各個渠道的增長統(tǒng)計導出(只能導出全部新增)
公眾號后臺的東西遠不止你想的那么簡單;
我會在后面的更新中詳細給大家講解公眾號后臺的重要功能;
重要到什么程度呢?
打個比方,有的人認為【粉絲的分布區(qū)域】這個數(shù)據(jù)并沒有什么用
但是,如果你所運營的公眾號沒有區(qū)域限制,你可以通過這個【分布區(qū)域】這個數(shù)據(jù)去有針對性的采編文章;
比如,你做美妝的,你發(fā)現(xiàn)粉絲69%都來自北京,你是否可以策劃一次針對該區(qū)域粉絲的內容?
如果你前期做好用戶分群(打標簽),那么,這篇文章也可以只對該類用戶推送
內容分析也是要重點關注的,因為你的粉絲絕大部分是沖著你的內容來的,而且,我可以很明確的告訴你,你可以通過內容看到的門道遠遠不止是表面上的數(shù)據(jù)那么簡單,下一次再講~
-END-
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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