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本來(lái)就擁擠的即時(shí)配送賽道更擁擠了。
3月30日，即時(shí)配送玩家閃送宣布完成1.25億美元D2輪融資。據(jù)悉，此次融資由順為資本，五岳資本，SIG海納亞洲，天圖投資，海松資本，Alpha Square Group，Axiom Asia Private Capital，千山資本及中財(cái)荃興資本共同投資，光源資本擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
如今，在疫情的催化下，即時(shí)配送又迸發(fā)了新一輪的增長(zhǎng)空間，目前即時(shí)配送的賽道已經(jīng)逐漸形成了美團(tuán)、餓了么、達(dá)達(dá)三足鼎立的局面，但即使市場(chǎng)非常擁擠，還不斷有新玩家入場(chǎng)，即時(shí)配送市場(chǎng)究竟有著怎樣的魔力在吸引著各方玩家，各方資本呢？
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及“懶人經(jīng)濟(jì)”的興起，加之商家平臺(tái)和第三方提供跑腿服務(wù)，使得即時(shí)配送應(yīng)運(yùn)而生。
論其根源，即時(shí)配送在我國(guó)的發(fā)展已有十年之久，也經(jīng)歷了從探索期到爆發(fā)期再到整合期這三個(gè)階段，從最開(kāi)始的外賣配送平臺(tái)陸續(xù)上線，并在摸索中改進(jìn)技術(shù)，挖掘市場(chǎng)，到后來(lái)一些垂直平臺(tái)紛紛上線，加入即時(shí)配送市場(chǎng)，現(xiàn)如今電商巨頭給即時(shí)配送平臺(tái)注入大量資金，平臺(tái)間也開(kāi)始快速整合，即時(shí)配送市場(chǎng)龍頭初步顯現(xiàn)。
即時(shí)配送因?yàn)榕渌蜁r(shí)間短、效率高而備受大眾喜歡，而用戶數(shù)量也在不斷增多，數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)即時(shí)配送用戶規(guī)模為1.24億人，2015年為1.71億人，2019年發(fā)展為4.22億人，2020年用戶規(guī)模達(dá)到了5.06億人。因此，即時(shí)配送已經(jīng)成為物流行業(yè)增速最快的細(xì)分領(lǐng)域，發(fā)展的黃金時(shí)期已然到來(lái)。
據(jù)艾瑞報(bào)告發(fā)布的《2019年中國(guó)即時(shí)物流行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2018年即時(shí)物流行業(yè)訂單量達(dá)到134.4億單，行業(yè)規(guī)模達(dá)到981億元，并預(yù)計(jì)2019年訂單量將達(dá)到185億單，規(guī)模突破1312億元，2020年將達(dá)到1700億元。
千億市場(chǎng)規(guī)模賽道已經(jīng)出現(xiàn)。
但縱觀整個(gè)即時(shí)配送玩家，呈現(xiàn)出群雄逐鹿競(jìng)爭(zhēng)格局。也可以分為三個(gè)陣營(yíng)：
首先是以美團(tuán)，餓了么為首的外賣平臺(tái)，雖然他們的即時(shí)配送業(yè)務(wù)大多來(lái)自于外賣，但是隨著用戶需求增多，也開(kāi)始轉(zhuǎn)向更多的服務(wù)配送。
其次是專注C2C模式的即時(shí)配送企業(yè)，如閃送、UU 跑腿、達(dá)達(dá)等。他們服務(wù)的人群對(duì)價(jià)格敏感度較低，且低頻使用時(shí)不會(huì)精確比較性價(jià)比，而是通常以固有概念而使用知名度更高的平臺(tái)。
最后是以順豐為代表的快遞公司，以跑腿服務(wù)為主，來(lái)拓寬同城全場(chǎng)景業(yè)務(wù)。
縱觀即時(shí)配送的發(fā)展歷程，我們可以從中得知，這塊市場(chǎng)就是一個(gè)大蛋糕，而入局的每個(gè)人都渴望在這個(gè)領(lǐng)域分得一杯羹。
但是，入局者越多，就意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就越多。隨之帶來(lái)的就是即時(shí)配送界的“百團(tuán)大戰(zhàn)”。
但是隨著電商平臺(tái)、快遞企業(yè)以及第三方運(yùn)力平臺(tái)紛紛進(jìn)入即時(shí)配送領(lǐng)域，從外賣到商超用品、生鮮蔬菜再到個(gè)人物品派送以及代買代送，各大平臺(tái)通過(guò)更加精細(xì)、智能和高效的運(yùn)作方式提高用戶體驗(yàn)，擴(kuò)展更多的服務(wù)場(chǎng)景滿足用戶的多元化需求，但這也對(duì)即時(shí)配送平臺(tái)也提出了更高的要求，給配送平臺(tái)增加了更高的難度。
而即時(shí)配送紅火的背后也離不開(kāi)各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)本地生活服務(wù)的深耕，而即時(shí)配送也是發(fā)展本地生活的關(guān)鍵，兩者的成長(zhǎng)相輔相成。
隨著線上流量紅利逐漸見(jiàn)頂，本地生活服務(wù)的潛能正逐漸被發(fā)掘，也成為了新的流量入口。眾所周知，本地化是新零售的核心場(chǎng)景，并不是說(shuō)產(chǎn)品本地化，而是指消費(fèi)服務(wù)本地化。這也就意味著，消費(fèi)者在本地就能夠得到想要的產(chǎn)品與服務(wù)，而不用因?yàn)樗鼈儚漠惖剡^(guò)來(lái)再等待一定的時(shí)間。人們想要的商品可以在當(dāng)?shù)刈罱拈T店進(jìn)行配送，在很短的時(shí)間就可以收到貨。
而本地生活服務(wù)的搭建也是非常復(fù)雜的，作為面向全社會(huì)的本地物流服務(wù)，想要成為覆蓋全場(chǎng)景的基礎(chǔ)設(shè)施，首要條件就是足夠的運(yùn)力密集度與覆蓋面，以承接頻次不一的配送需求。從根本上來(lái)說(shuō)，這需要龐大的運(yùn)力體量與調(diào)度能力做支撐。而即時(shí)配送的出現(xiàn)正好解決了最后一公里的問(wèn)題。
外賣是即時(shí)配送的一種方式，同時(shí)，外賣也是即時(shí)配送市場(chǎng)的一大主力，也是在即時(shí)配送中占比最大的，而外賣市場(chǎng)也是即時(shí)配送興起和發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)。
回顧外賣的發(fā)展歷程就不難發(fā)現(xiàn)，外賣行業(yè)的爆發(fā)時(shí)間和即時(shí)配送的崛起幾乎是同步的，外賣市場(chǎng)的迅猛發(fā)展也為即時(shí)配送企業(yè)帶來(lái)了巨大的流量。在外賣的發(fā)展初期，配送有著時(shí)間長(zhǎng)且不穩(wěn)定的消費(fèi)痛點(diǎn)，但是在當(dāng)時(shí)達(dá)達(dá)的眾包物流剛好解決了這一痛點(diǎn)，隨后美團(tuán)和餓了么看到達(dá)達(dá)的高速發(fā)展，也相繼推出自己的即時(shí)配送即美團(tuán)專送和蜂鳥(niǎo)配送。
隨著以美團(tuán)，餓了么，達(dá)達(dá)形成三足鼎立的局面，行業(yè)的頭部效應(yīng)日益加劇，對(duì)于第二梯隊(duì)的玩家而言，生存局面越發(fā)艱難。
即時(shí)配送發(fā)展的如火如荼，但是背后面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大。
雖然即時(shí)配送的準(zhǔn)入門檻不高， 但生存和發(fā)展的門檻卻極高，
首先即時(shí)配送有三個(gè)核心：時(shí)效性，體驗(yàn)性，和供應(yīng)鏈。
對(duì)于時(shí)效性來(lái)說(shuō)，這是即時(shí)配送最基本的要求。從本質(zhì)來(lái)看，時(shí)效性在很大程度上取決于物品的品質(zhì)要求。不管是外賣平臺(tái)的餐飲類，還是鮮花等其他物品，這些產(chǎn)品本身就具有時(shí)效性要求。而時(shí)效性滿足的基本前提是產(chǎn)品屬性要求，同時(shí)還有消費(fèi)者本身對(duì)時(shí)效的要求。
對(duì)于體驗(yàn)性而言，主要是基于消費(fèi)者深層需求的滿足。即時(shí)配送發(fā)展的十幾年的時(shí)間里，其服務(wù)品類除上述三大類外，還覆蓋了商超產(chǎn)品、電商產(chǎn)品、便利店等業(yè)態(tài)的零食類產(chǎn)品，還有跑腿類業(yè)務(wù)。
即時(shí)配送服務(wù)針對(duì)的是消費(fèi)者，而不管是即時(shí)配送還是消費(fèi)者，在服務(wù)中都具有一定體驗(yàn)性要求，但這種體驗(yàn)服務(wù)市場(chǎng)卻很難挖掘：一方面，消費(fèi)者不知道自己的真正需求是什么，所以即時(shí)配送能切入的點(diǎn)非常窄；另一方面，消費(fèi)者體驗(yàn)好壞與否的標(biāo)準(zhǔn)很難量化。消費(fèi)者基本都是依從于自己內(nèi)心的沖動(dòng)、感覺(jué)、認(rèn)知等各種微妙的心理活動(dòng)和情緒反應(yīng)，即時(shí)配送對(duì)于這種情況的滿足很難達(dá)到。
對(duì)于供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，這是即時(shí)配送最本質(zhì)的特征，這也是影響企業(yè)拓展利潤(rùn)空間的關(guān)鍵，B端到C端的配送，省去了中間環(huán)節(jié)。
對(duì)于B端而言，B端的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，是即時(shí)配送服務(wù)能力提升和市場(chǎng)拓展不可忽視的一環(huán)。B端供應(yīng)鏈支撐能力的強(qiáng)弱，直接決定著即時(shí)配送時(shí)效性和體驗(yàn)性的滿足能力，影響到對(duì)前端客戶的服務(wù)質(zhì)量。
即時(shí)配送市場(chǎng)是一個(gè)看起來(lái)容易，但是實(shí)際壁壘很高的賽道，這時(shí)企業(yè)就必須具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)技術(shù)支持，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和足夠的資金實(shí)力，才能在這個(gè)細(xì)分賽道中持續(xù)做下去。
因此，即時(shí)配送市場(chǎng)也面臨著市場(chǎng)拓展難度大、利潤(rùn)空間窄、增長(zhǎng)勢(shì)頭趨緩等憂慮，而對(duì)玩家而言，新人難入場(chǎng)，而老玩家則陷入長(zhǎng)期“內(nèi)卷”之中。
不僅如此，對(duì)玩家而言，這是一個(gè)看流量，看技術(shù)，看人力優(yōu)化的賽道。
不管是各行各業(yè)，只要有風(fēng)口，就會(huì)有大批的玩家涌入，也同時(shí)有大批的玩家倒下，而倒下的那批正是因?yàn)闆](méi)有流量。對(duì)于即時(shí)配送平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如何獲得源源不斷的訂單量和流量是關(guān)鍵。同時(shí)對(duì)于現(xiàn)在的即時(shí)配送，如果沒(méi)有技術(shù)，已經(jīng)是寸步難行。何況人們對(duì)配送的要求越來(lái)越高，這就不得不使平臺(tái)要進(jìn)一步提升技術(shù)，以此來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)力。
而對(duì)于玩家下一步而言，下沉市場(chǎng)成為關(guān)鍵。
就目前即時(shí)配送發(fā)展而言，絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)來(lái)源還處于一二線城市，而三四線等低線城市的即時(shí)配送行業(yè)還存在明顯的上升空間。數(shù)據(jù)顯示，在2018年我國(guó)即時(shí)配送訂單量一、二線城市的市占率為46%和37.8%。
隨著一、二線城市的需求飽和，下沉市場(chǎng)逐漸成為新消費(fèi)、新市場(chǎng)的代名詞，而小鎮(zhèn)青年的消費(fèi)能力也不得不讓越來(lái)越多的企業(yè)重視起來(lái)。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月，下沉市場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模超過(guò)6億。因此，對(duì)玩家而言還有很大的機(jī)會(huì)。
在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，即時(shí)配送已經(jīng)進(jìn)入差異化、精品化競(jìng)爭(zhēng)階段，品牌和用戶經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)教育，對(duì)配送時(shí)長(zhǎng)、履約時(shí)效、配送的安全要求也隨之更高。而然而對(duì)于第二梯隊(duì)的玩家來(lái)說(shuō)，只有不斷的提升品牌價(jià)值，和服務(wù)價(jià)值，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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