很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：江山Johnson（【PR人】創(chuàng)始人）
來源：PR人（ID：PublicRelationship）和PRREN（ID：PRREN）
導讀：王星事件無疑對于以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的泰國，是開年拿的“最爛的一手牌”，但“牌爛”是運氣，如何將“爛牌”打得不那么爛，甚至還有一些轉(zhuǎn)好的機會，考驗的就是牌手的能力，38歲的泰國女總理在整個事件上的表現(xiàn)，絕對堪稱高手。
演員王星在泰國被脅迫到緬甸電詐園區(qū)的事件，
甚至以高過“張頌文被黑公關(guān)事件”5倍的熱度（百度指數(shù)“王星”的峰值是25w多，“張頌文”是5w多），
迅速引發(fā)了全國人民的關(guān)注，
這事對泰國最直接的影響就是極大的影響了旅游業(yè)，
要知道，
人是在泰國曼谷素萬那普機場被接走的，
而素萬那普機場是4F級國際機場，也是泰國最好的機場，
一個國家最地標的機場都不安全，
那其他游客還敢來嗎？
而泰國的旅游業(yè)給泰國GDP的貢獻度是高達20%（2024年數(shù)據(jù)），
并且泰國政府計劃將旅游行業(yè)的GDP占比進一步提升預計2027年可以達到25%。
但王星事件已經(jīng)在近期產(chǎn)生了明顯的泰國游的退票潮，初步形成的損失是超過10個億。
王星事件對泰國旅游業(yè)造成了不小的沖擊。據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計，2024年泰國接待了超過3500萬人次的外國游客，其中中國游客最多，達到670萬人次。業(yè)內(nèi)人士表示，王星事件發(fā)生后，出現(xiàn)了大量的泰國曼谷、清邁旅行團退單，以及曼谷機票酒店退單，其影響力甚至超過了之前的濟州航空空難后引發(fā)的退票潮。按照去年春節(jié)泰國旅游市場70多億人民幣的總額計算，王星事件短期內(nèi)給2025年春節(jié)期間泰國旅游帶來的損失超過10億元人民幣。
無疑，
這對整個泰國政府，
都是一次重大的危機公關(guān)考驗，
任何一個環(huán)節(jié)的疏忽或處理不到位，
可能都會繼續(xù)加大對泰國旅游業(yè)的損失（短期的10個億損失不可避免，但處理不好，市場對泰國安全問題的擔憂不解決，未來的損失就是以百億計了）。
但已經(jīng)發(fā)生，
就得應對，
面對開年就遇到的這一手“爛牌”，
不怨天，不尤人，快速應對和行動，
才是將“爛牌”的影響降到最低的唯一選擇。
我們看看泰國政府怎么打吧？
還是簡述下整個事件的時間線——
1月2號晚上9點，王星從上海起飛，第二天凌晨2點到了泰國。本來說好是去普吉島的酒店，結(jié)果一下飛機就被人騙著往邊境跑。從早上7點到11點，換了好幾輛車，被脅迫到了緬北的電詐園區(qū)，還被剃了光頭，接受了2到3天的詐騙培訓，主要學習如何用文字進行詐騙。
1月5日，在一直和王星保持聯(lián)系并在1月3日12時失聯(lián)后的女友經(jīng)過各種努力希望快速解救王星沒有明顯進展的前提下，晚間22點37分發(fā)微博，微博快速發(fā)酵擴散。
1月6日，
泰國警方：與緬甸方面合作，確定了王星的位置。
點評：從5號消息的擴散，6號泰國警方就快速行動，這決策力（高層意識到事態(tài)的嚴重性，從上至下的推動，才能保證快速打通很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，快速推進）、溝通力（涉及到跨國和緬甸方的溝通），行動力（馬上偵查很短時間就拿到結(jié)果，鎖定位置）還是杠杠的。
1月7日
泰國達府警方接到BGF（緬甸邊境衛(wèi)隊）副指揮官的報告，確認已找到失聯(lián)中國演員王星。公布了王星在泰失聯(lián)的詳細時間線。
泰國總理就王星事件首次出席新聞發(fā)布會并做了發(fā)言：
點評：
當事件有了明確進展，泰國政府的一把手（總理佩通坦）親自下場，出席新聞發(fā)布會，并向外界告知了王星已經(jīng)解救成功，安全抵達泰國。
當然，
我們一直說危機公關(guān)的核心就是解決兩個核心問題：
1、引發(fā)危機的問題；
2、危機引發(fā)的公眾情緒的問題；
很顯然，
王星得救，“引發(fā)危機的問題”已經(jīng)解決。
剩下的重點，
當然就是解決由此引發(fā)的“公眾情緒的問題”了。
從2024年8月當選為新一屆的泰國總理起，38歲的佩通坦一直就是輿論和媒體的焦點：最年輕總理、女性首腦、前首富千金、前總理之女。
因此，
這也是她最好的向外界證明她不是簡單的只有“外表和富婆”光環(huán)的花瓶總理的機會，
她利用這次發(fā)布會的機會還闡述了兩點：
1、指出導致王星事件的關(guān)鍵：這其實是社交媒體的濫用和對非法活動監(jiān)管力度不夠?qū)е碌目鐕踩珕栴}。
2、拿出承諾，將與中國和其他鄰國（將“中國”單獨拎出來說，可見對中國的重視，細節(jié)出體現(xiàn)她的巧思）加強合作，確保此類問題得到解決。
王星：被接到泰國達府的王星接受當?shù)孛襟w采訪，表示感謝泰國政府和移民局的幫助，讓他安全抵達當?shù)亍?/p>
同時，向外界表示：泰國是安全的。
點評：所有人幾乎都知道，剛剛獲得解救的王星，對外說“泰國是挺安全的”，是形勢使然不得不這樣表達（畢竟，是緬方的電詐人員綁架，泰國方營救的他，就算從感謝救命之恩的角度說一些不一定是自己真實想法的話，也是可以理解的）。
但熟悉我們的老粉都知道，我在“快速低成本打造品牌方法論體系中”一直有個觀點：
聲量對內(nèi)容是有加持作用的。
（深水區(qū)的同學，可以看如下視頻）
因此，
“王星說泰國是安全的”“泰國是安全的”內(nèi)容是根本，
只要拿到這個內(nèi)容，
在接下來乃至今后的傳播中，
不斷去給這個內(nèi)容加聲量，
輔以其他的傳播手段，
那么，
受眾在傳播層面的認知就會變成——泰國就是安全的。
1月9日，
泰國國家警察總署督察長塔查猜9日接受新華社記者專訪——
初步調(diào)查確認，中國籍男演員王星為人口販運受害者，預計他將于10日返回中國。
塔查猜說，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，王星收到工作邀約來到泰國，乘坐“工作邀約方”安排的車輛從曼谷素萬那普機場出發(fā)，途中拍攝了照片和地標并傳給在中國的親屬。王星說，直到穿過河流進入緬甸鄉(xiāng)村，發(fā)現(xiàn)環(huán)境非常簡陋、沒有娛樂設施，才意識到自己可能被騙了。
據(jù)泰國達府移民局1月7日公布的時間線，王星于當?shù)貢r間1月3日凌晨3時16分入境泰國，3時40分乘車離開素萬那普機場，7時左右到達猜納府，9時左右經(jīng)過甘烹碧府，10時左右到達達府湄索縣，隨后于11時左右失聯(lián)。經(jīng)調(diào)查，王星在湄索縣經(jīng)歷一次換車，警方并未發(fā)現(xiàn)他經(jīng)過位于泰緬兩國邊境間的泰緬一號友誼大橋。
塔查猜說，接到中方求助后，泰方動用監(jiān)控錄像、電話記錄等技術(shù)手段，追蹤王星位置。案件調(diào)查進展較快是因為王星從素萬那普機場出發(fā)后，中途基本沒有停留，所乘車輛非常明確地直奔邊境。
“這使得我們的追蹤工作可以非常迅速地展開。我們發(fā)現(xiàn)他越過邊境的具體地點，隨后找到司機，從而獲得確切信息。”塔查猜說。
對于其他潛在類似案件，塔查猜說，如果有人求助，泰方會根據(jù)法律程序提供協(xié)助。“但有些案件復雜性較高，比如中途換車、換人、改變方向等情況，追蹤工作會變得更困難。”
塔查猜提醒來泰的中國訪客應警惕聲稱去鄰國工作的邀約，尤其是經(jīng)過泰國到鄰近的第三國，以免落入詐騙集團手中。
“我們認為應加強國際合作，聯(lián)合開展宣傳教育，避免人們在不知情的情況下成為人口販運受害者。下周我們會召開緊急會議，討論如何防止類似事件發(fā)生，例如制定措施防止受騙者通過泰國前往第三國。”塔查猜說。
中國駐泰國大使館7日表示，據(jù)泰方通報，中國公民王某已于當?shù)貢r間7日下午成功獲救，中國駐泰使領(lǐng)館對泰國政府及其他有關(guān)各方為此所作努力和富有成效的工作表示感謝。
點評：
1、首先定性“王星事件”是一起“人口販運受害者案件”，這是非常重要的定性。因為此前中國的百姓之所以對“王星事件”感到恐懼，是因為一開始這件事就被描述為——“王星被綁架”
相較于“人口販運”，
“被電詐集團綁架”是烈度要高很多的犯罪行為，
因為前者還有“誘騙”的成分，行為相較而言要“soft”一些（只是相較于“綁架”而言哈），
而后者因為烈度更高對公眾造成的負向震懾作用更加明顯。
因此，
這樣的定性就極大的緩解了公眾對此事的恐懼和擔憂情緒。
另一方面，
也為此次危機公關(guān)的另一大精彩妙手埋下了重要伏筆。
2、通過中國的權(quán)威媒體發(fā)布對整個事件最完整的聲音（包括事件的起因、接到報警后如何第一時間處理及營救，進而推而廣之說“如果接到類似求助會繼續(xù)提供協(xié)助”表明泰方的態(tài)度和立場，以及加強國際協(xié)作和宣傳教育等云云。）
3、通過中國新華社的訪談，泰方相關(guān)聲音又一次被眾多中方媒體大量轉(zhuǎn)載和傳播。
妙手來了，
1月9日，
泰國總理佩通坦接受媒體采訪時，
再談“王星事件”，
明確表示，
要防范泰國成“犯罪中轉(zhuǎn)站”。
“犯罪中轉(zhuǎn)站”的定位絕對堪稱妙手，
王星事件發(fā)生之后，
被國內(nèi)的媒體及受眾一度解讀為——
“演員在泰國最好的機場被電詐集團綁架”，
那么，
在泰國最好的機場，發(fā)生如此高烈度的犯罪——那么泰國整體肯定就是不安全的——甚至泰國境內(nèi)也有電詐集團的一部分或幫兇。
經(jīng)過這樣傳播的調(diào)整，
就變?yōu)?mdash;—
王星在泰國機場只是“被騙”上了“車”——泰國只是犯罪集團實施“人口販運”的一個中轉(zhuǎn)站而已。
這一招在傳播上的好處就是——
1、如果是王星在泰國機場遭遇了強烈度的犯罪行為——泰國的安保不至于不會及時發(fā)現(xiàn)及制止。
2、泰國境內(nèi)沒有這起事件的電詐集團犯罪分子，泰國犯罪率不是大家在此次事件中被放大認知的“高”。
3、“中轉(zhuǎn)站”是一個極易被記住且傳播的詞，因此，隨著媒體信息的擴散很容易進入大眾的心智，從而重新改變大家對泰國在此次事件上之前的認知。
不得不說，
這位38歲的泰國歷史上最年輕的總理，
還真不是徒有其表的“花瓶和富婆”，
在整個危機公關(guān)的應對和處理上，
表現(xiàn)出的反應力、洞察力、行動力、抓輕重緩急的戰(zhàn)略能力，
還真是優(yōu)秀。
哎，
人常說“上帝對世人都是公平，給你開一扇門，必然會關(guān)上一扇窗”，
38歲的泰國美女總理身上，
這條定律，
似乎就失效了。
ps：我剛剛開通了“知識星球”服務，和99%的“知識星球”博主不同的是——
1、老江還是有兩把刷子的，否則怎么敢有這樣的自信開“知識星球”，并且有下面我要講的可能是“0付費”的模式。
2、老江可能是知識星球中首個采用“隨喜付費”的博主。“隨喜付費”即營銷中的“消費者定價”，消費者根據(jù)對產(chǎn)品或服務的滿意程度來決定支付金額的方式，但現(xiàn)實中很少有人采取這種策略，而知識付費恰恰應該尊重消費者購買的感受，所以，這也是我用“隨喜付費”策略的初衷。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)