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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在全球經(jīng)濟(jì)版圖中，中國制造業(yè)以其龐大的規(guī)模和卓越的生產(chǎn)能力，早已成為不可忽視的重要力量。
從精密的電子元件到日常消費(fèi)品，中國工廠生產(chǎn)的商品遍布全球每一個(gè)角落，深刻影響著世界經(jīng)濟(jì)的脈動。
然而，當(dāng)我們將目光轉(zhuǎn)向國內(nèi)零售業(yè)時(shí)，卻不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人費(fèi)解的現(xiàn)象：盡管中國制造享譽(yù)全球，但國內(nèi)零售業(yè)的商品力卻常常飽受詬病，這是為什么呢？
大家好，我是專注即時(shí)零售的劉老實(shí)。
2024 年，中國在世界工業(yè)產(chǎn)值排名中獨(dú)占鰲頭，占比高達(dá) 35%，彰顯著無可撼動的地位。
制造業(yè)增加值方面，中國占全球比重近 30%，且已連續(xù) 13 年穩(wěn)坐世界第一的寶座。
放眼全球市場，每三件商品里，就有一件誕生于中國的工廠，這一數(shù)據(jù)生動地詮釋了 “中國制造” 的強(qiáng)大影響力。
目前，中國制造業(yè)企業(yè)數(shù)量突破600 萬家，如同繁星點(diǎn)綴在工業(yè)版圖之上。眾多地方特色產(chǎn)業(yè)更是在全球市場中大放異彩，成為行業(yè)典范。比如：
廣東番禺，憑借其在抓娃娃機(jī)領(lǐng)域的強(qiáng)大生產(chǎn)力，占據(jù)全球市場90% 的份額；
河南許昌，作為假發(fā)制造的重鎮(zhèn)，全球市場占比達(dá) 80%；
浙江諸暨的珍珠產(chǎn)業(yè)，以 73% 的全球市場份額，盡顯行業(yè)優(yōu)勢；
山東平度的假睫毛，湖南瀏陽的花炮，全球市場占比均為 70%；
江蘇丹陽的眼鏡產(chǎn)業(yè)，也在全球市場中占據(jù)了 50% 的份額......
然而，令人困惑的是，在國內(nèi)零售業(yè)的舞臺上，卻呈現(xiàn)出與強(qiáng)大制造業(yè)極不匹配的景象。無論是傳統(tǒng)的線下零售，還是新興崛起的即時(shí)零售行業(yè)，商品力整體表現(xiàn)欠佳，成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
這一現(xiàn)象與中國制造業(yè)的輝煌形成了鮮明的反差。正因如此，國外的山姆、Costco、奧樂齊等零售巨頭，以及本土的胖東來，憑借出色的商品力，在競爭激烈的零售市場中脫穎而出，成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。
從常理推斷，依托中國強(qiáng)大的制造業(yè)，零售業(yè)本應(yīng)近水樓臺先得月，擁有豐富優(yōu)質(zhì)的商品資源，商品力理應(yīng)強(qiáng)大。但現(xiàn)實(shí)卻背道而馳，商品力不足成為行業(yè)內(nèi)普遍存在的短板。
追根溯源，問題并非出在產(chǎn)品本身，中國并不缺乏優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而是在商品進(jìn)入市場的過程中，遭遇了重重阻礙，許多好產(chǎn)品難以進(jìn)入零售渠道。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士劉老實(shí)透露，在國內(nèi)零售行業(yè)中，企業(yè)的選品機(jī)制存在較大差異。像永輝超市、華潤萬家這類具備一定規(guī)模的企業(yè)，設(shè)有專門的選品團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括品類經(jīng)理、采購分析師等專業(yè)人員，他們各司其職，旨在篩選出優(yōu)質(zhì)的商品。
然而，大多數(shù)零售企業(yè)，尤其是商超，卻將選品團(tuán)隊(duì)與采購團(tuán)隊(duì)合二為一，這種混亂的管理模式，使得選品過程缺乏專業(yè)性和獨(dú)立性。
劉老實(shí)服務(wù)過的眾多即時(shí)零售企業(yè)，也普遍存在類似的問題，這無疑為優(yōu)質(zhì)商品的引入埋下了隱患。
但凡在零售行業(yè)摸爬滾打過的人都深知，采購環(huán)節(jié)像是一顆隱藏在企業(yè)內(nèi)部的定時(shí)炸彈，是滋生腐敗現(xiàn)象最為嚴(yán)重的環(huán)節(jié)。
這一毒瘤不僅嚴(yán)重侵蝕著企業(yè)的健康肌體，大幅抬高采購成本，壓縮利潤空間，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大打折扣；更惡劣的是，它破壞了公平競爭的市場環(huán)境，使得那些真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和誠信經(jīng)營的供應(yīng)商，因無法承受不正當(dāng)?shù)睦孑斔?，而被排除在市場之外?/p>
在許多零售企業(yè)中，采購人員看似拿著不高的表面薪資，但其實(shí)際收入?yún)s令人咋舌。他們通過各種隱蔽的手段，每年非法獲取的收入可達(dá)幾十甚至上百萬元。即便企業(yè)設(shè)有專門的選品團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部的腐敗現(xiàn)象依然如影隨形，成為優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)入市場的攔路虎。
眾多從業(yè)者向劉老實(shí)傾訴，超市采購領(lǐng)域的腐敗程度已經(jīng)到了令人發(fā)指的地步。在采購圈里，存在著一種扭曲的價(jià)值觀，若某品類采購經(jīng)理一年撈不到50 萬，便會被同行視為能力不足、手段不夠。
這種畸形的行業(yè)風(fēng)氣，導(dǎo)致許多采購經(jīng)理在工作幾年后，即便月薪不過萬，卻能在一個(gè)地級城市輕松全款購房，其背后的非法收入來源不言而喻。
在大型商超的采購交易中，供應(yīng)商與超市之間存在著一套不成文的“潛規(guī)則”。供應(yīng)商在與超市簽訂合同后，需要向采購工作人員送上平均 5 萬元的打點(diǎn)費(fèi)，這已然成為了一種公開的秘密。而且，合同每年一簽，次年續(xù)簽時(shí)，還需額外支付 1 萬至 3 萬元的續(xù)簽費(fèi)。只有當(dāng)這些費(fèi)用足額到位，經(jīng)過采購經(jīng)理的暗箱操作，超市才會在貨架位置、新品引進(jìn)、結(jié)款等關(guān)鍵環(huán)節(jié)給予供應(yīng)商支持。
對于消費(fèi)者而言，商品如何擺上貨架、擺在什么位置，或許并不在意，他們更關(guān)注商品的質(zhì)量和價(jià)格。但對采購人員來說，這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，卻都是他們獲取利益的關(guān)鍵所在。
究其根本，是因?yàn)椴少徣藛T手中掌握著商品選擇的絕對大權(quán)。超市采購流程看似規(guī)范，包括選商品、選供應(yīng)商、雙方談判、簽合同、下訂單、交貨、上貨架、結(jié)賬等環(huán)節(jié)。
然而，正是在這些環(huán)節(jié)中，尤其是在合同簽訂前的選商品、選供應(yīng)商、談判階段，采購人員收受錢財(cái)?shù)男袨閷乙姴货r。
在采購人員的操作模式中，資深采購?fù)鶅A向于“做熟不做生”。他們與長期合作的供應(yīng)商建立起穩(wěn)固的 “利益共同體”，認(rèn)為這樣風(fēng)險(xiǎn)更低。然而，這種行為對超市而言，卻產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。超市可能因此數(shù)年都無法引入新的供貨商，商品更新?lián)Q代變得極為緩慢，無法滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。
而新采購員則秉持 “做新不做舊” 的原則，他們熱衷于發(fā)展新供應(yīng)商，這樣既能獲取個(gè)人利益，又可避免與老采購產(chǎn)生利益沖突，在他們看來，這種方式更為安全。
通常情況下，采購人員收取的回扣，會根據(jù)不同商品部門而有所差異，一般為供應(yīng)商回款的2％至 10％不等。在某些極端情況下，回扣金額甚至最高可達(dá)企業(yè)純利的一半。如此高額的回扣，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的利益，也讓零售行業(yè)的商品成本居高不下。
事實(shí)上，采購環(huán)節(jié)的腐敗手段可謂五花八門，遠(yuǎn)不止吃回扣這么簡單?？偨Y(jié)下來，主要存在以下幾種典型的腐敗形式：
01 吃回扣、收受賄賂
某電子商務(wù)公司非生鮮商品運(yùn)營部采購經(jīng)理余某，在2017 年 8 月至 2021 年 10 月期間，個(gè)人或伙同朋友任某，大肆斂財(cái)。他們以坑位費(fèi)、回扣款、返利款、提成款、推廣費(fèi)等各種名義，非法收受供應(yīng)商給付的好處費(fèi)，金額累計(jì)高達(dá) 408.91 萬元 。這種行為不僅嚴(yán)重違反了職業(yè)道德，也觸犯了法律底線。
02 違規(guī)操作訂單
在一些生鮮企業(yè)中，部分采購人員為謀取私利，與供應(yīng)商狼狽為奸。他們在采購過程中，通過提高采購價(jià)格或增加采購數(shù)量的方式，虛報(bào)采購成本。例如，在生鮮商品換算時(shí)，故意多算采購量，從中獲取額外利益。這種行為不僅損害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也間接抬高了消費(fèi)者購買生鮮產(chǎn)品的價(jià)格。
03 虛開發(fā)票
有些采購人員為了套取企業(yè)資金，可謂煞費(fèi)苦心。他們虛構(gòu)一些根本不存在的采購項(xiàng)目或服務(wù)，然后開具發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷。比如，編造辦公用品采購項(xiàng)目，開具虛假發(fā)票，實(shí)際上卻并未購買相應(yīng)物品，卻將報(bào)銷所得款項(xiàng)據(jù)為己有。這種行為嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的財(cái)務(wù)健康，也破壞了企業(yè)的內(nèi)部管理秩序。
04 利用職務(wù)便利為親友謀利
部分采購人員將手中的權(quán)力視為謀取私利的工具，利用職務(wù)之便，將采購業(yè)務(wù)交給親友開辦的公司。或者在采購決策過程中，給予親友特殊照顧。例如，某連鎖超市采購經(jīng)理，不顧企業(yè)利益，將超市的部分生鮮采購業(yè)務(wù)長期交給其親戚的蔬菜種植基地。即便該基地的蔬菜價(jià)格偏高、質(zhì)量一般，他依然我行我素，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的利益和消費(fèi)者的權(quán)益。
05 接受性賄賂
曾有媒體曝光，個(gè)別供應(yīng)商為了與大型零售企業(yè)的采購負(fù)責(zé)人建立緊密的“合作關(guān)系”，不惜采用極其卑劣的手段，安排包含色情服務(wù)的應(yīng)酬場合。在一些城市的高端私人會所，供應(yīng)商宴請采購方，酒足飯飽之后，便安排所謂的 “特殊服務(wù)”。采購方人員在接受了這種性賄賂之后，便會在商品采購的價(jià)格、質(zhì)量把控、合同條款等諸多方面，給予供應(yīng)商不正當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
還有一種情況是，一些供應(yīng)商利用自己的員工或其他相關(guān)人員，與采購關(guān)鍵人物建立不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，以此來影響采購決策。比如某供應(yīng)商安排自己公司的一位員工與零售企業(yè)的采購經(jīng)理頻繁接觸，發(fā)展為情人關(guān)系。之后，在商品采購招標(biāo)等環(huán)節(jié)，該供應(yīng)商便獲得了諸多優(yōu)勢地位，包括以高于市場正常水平的價(jià)格采購其商品、在賬期方面給予寬松條件等一系列不符合正常商業(yè)邏輯的操作。這種行為不僅違背了公序良俗，也嚴(yán)重破壞了市場的公平競爭環(huán)境。
那么，面對零售行業(yè)采購環(huán)節(jié)如此嚴(yán)峻的腐敗問題，應(yīng)該如何破解呢，劉老實(shí)給出三個(gè)解題思路，供大家參考。
01 建立防范機(jī)制
一套完善的防范機(jī)制對遏制腐敗至關(guān)重要。企業(yè)要構(gòu)建起多維度的監(jiān)督體系，涵蓋內(nèi)部審計(jì)、外部監(jiān)察以及員工舉報(bào)等。內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期且深入地審查采購流程，對采購合同、發(fā)票憑證、資金流向等進(jìn)行細(xì)致核查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的違規(guī)操作。
同時(shí)，引入外部專業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)，憑借其獨(dú)立、客觀的視角，對采購環(huán)節(jié)進(jìn)行全面“體檢”。為鼓勵(lì)員工參與監(jiān)督，企業(yè)需設(shè)立專門的舉報(bào)渠道，對舉報(bào)屬實(shí)者給予豐厚獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)員工維護(hù)企業(yè)廉潔的積極性。
此外，運(yùn)用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對采購數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測與分析，如采購價(jià)格波動、供應(yīng)商合作頻率等，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即啟動預(yù)警機(jī)制。
02 高薪養(yǎng)廉
適當(dāng)提高采購人員的薪資待遇，使其收入與責(zé)任相匹配，是減少腐敗動機(jī)的有效途徑。高薪不僅能滿足采購人員合理的物質(zhì)需求，降低其因經(jīng)濟(jì)壓力而涉足腐敗的可能性，還能增強(qiáng)他們對自身工作的認(rèn)同感和歸屬感。
企業(yè)在實(shí)施高薪策略時(shí)，需配套嚴(yán)格的績效考核制度。根據(jù)采購人員的工作業(yè)績、廉潔表現(xiàn)等進(jìn)行綜合評估，表現(xiàn)優(yōu)秀者給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，違規(guī)者則嚴(yán)懲不貸，讓高薪成為激勵(lì)廉潔工作的動力，而非滋生腐敗的溫床。
03 內(nèi)部定期調(diào)崗機(jī)制
采購崗位長期由同一人擔(dān)任，容易形成穩(wěn)固的利益關(guān)系網(wǎng)。因此，建立定期調(diào)崗機(jī)制勢在必行。定期對采購人員進(jìn)行崗位輪換，打破他們與特定供應(yīng)商之間可能存在的長期勾結(jié)關(guān)系。
每次調(diào)崗時(shí)，對原崗位工作進(jìn)行全面交接審計(jì)，確保工作的連續(xù)性與合規(guī)性。同時(shí)，新到崗人員由于對新環(huán)境和業(yè)務(wù)存在一定的陌生感，客觀上增加了腐敗操作的難度，從而有效降低腐敗發(fā)生的概率。
當(dāng)然，有生意的地方就有人情世故。即便在我們仰望的那些國內(nèi)外零售企業(yè)里，也一定存在蛀蟲，只是相對絕大多數(shù)零售企業(yè)，他們的比例少之又少，而這就是絕大多數(shù)企業(yè)值得學(xué)習(xí)的地方。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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