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每個行業(yè)都可以用AI重做一遍的含金量還在上升。
隨著消費碎片化的趨勢加深，消費者的需求更多樣，消費場景也更復(fù)雜，零售企業(yè)正在面臨一場生死大考。根據(jù)尼爾森發(fā)布的《2024中國零售業(yè)發(fā)展報告》中顯示，2023年中國快消品零售市場的線下渠道中，除便利店外，大賣場、超市、食雜店等業(yè)態(tài)均出現(xiàn)1.8%~15.7%的跌幅。
如何提高“人貨場”的協(xié)同能力，讓消費者的需求和供給更好的同步，成為了許多企業(yè)不得不考慮的難題。
根據(jù)秋香了解到的內(nèi)部信息，“數(shù)據(jù)+AI”已經(jīng)成為不少企業(yè)的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。
就拿特步和華為云的合作來說，經(jīng)過“數(shù)據(jù)+AI”的改造，目前特步已經(jīng)打通了線上線下，2B和2C業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了庫存實時、準(zhǔn)確、可視、可快速分配的全域共享，最大化的利用庫存，降低成本，實現(xiàn)品牌全渠道訂單效率最佳。
不只是特步，目前，華為云已經(jīng)服務(wù)超過10w家零售客戶，其中包括30多家TOP商超購百，20多家TOP餐飲茶飲零售企業(yè)。
這么多企業(yè)都找華為云合作，難不成它真有魔力？別著急，先點個贊，秋香接著揭秘。
華為云的優(yōu)勢我總結(jié)了一下，總共九個字：有經(jīng)驗、有技術(shù)、有資源。
華為在零售領(lǐng)域的成績有目共睹，每當(dāng)新機(jī)開售就迎來線上瘋搶、線下排大長隊搶購的盛世場面，所以華為早就在思考怎么去實現(xiàn)更高效率的零售。華為將在智慧零售、智能制造和供應(yīng)鏈等全領(lǐng)域的全球成功實踐經(jīng)驗和能力進(jìn)行云化和產(chǎn)品化改造并沉淀在華為云上，形成了面向品牌商、渠道商、零售商的標(biāo)準(zhǔn)能力套件集，孵化五大基礎(chǔ)套件。
當(dāng)然，除了豐富的經(jīng)驗沉淀外，華為云技術(shù)處于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，其通過全棧AI能力，聯(lián)合伙伴使能AI貫穿零售企業(yè)“研、產(chǎn)、供、銷、服、管”全流程，來提升企業(yè)的效率和體驗。
在用戶增長方面，華為云通過“算法推薦+個性化推薦+渠道歸因”聯(lián)合的方式，給消費者提供個性化服務(wù)。同時，還支持私域會員運營服務(wù)咨詢，提高用戶的粘性。以五糧液為例，通過使用DWS、CSS、ROMA等關(guān)鍵數(shù)據(jù)服務(wù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動運營和會員精準(zhǔn)營銷，動銷率提升了74%，平均業(yè)績提升88%。
在渠道運營管理方面，華為云通過數(shù)字化門店、數(shù)字人店員和門店助手全面提升門店消費體驗和運營效率。比如美宜佳與華為共同打造AI+數(shù)字人，能夠幫助門店實現(xiàn)7X24小時不打烊，在門店運營時間極大程度提升的同時，其運營成本卻在下降。
在供應(yīng)鏈優(yōu)化方面，華為云講究的是“柔性供應(yīng)”，包括智能輔助設(shè)計、銷量預(yù)測，連配送和庫存優(yōu)化都考慮其中，為的是讓“好貨”及時觸達(dá)消費者。比如波司登利用華為云技術(shù)達(dá)成門店的銷量預(yù)測，從而優(yōu)化生產(chǎn)計劃、提高庫存周轉(zhuǎn)率以及智能補(bǔ)貨。柳藥集團(tuán)通過華為云做配送優(yōu)化，是其整體效率提升15%。
更值得一提的是其全球生態(tài)和資源。
在剛剛舉行的《零售創(chuàng)新峰會2024》的峰會上，秋香了解到華為云正攜手行業(yè)客戶伙伴，加快打造自主創(chuàng)新的數(shù)字技術(shù)生態(tài)，以云作為統(tǒng)一的平臺和生態(tài)入口，聯(lián)合鴻蒙、鯤鵬、昇騰、高斯等技術(shù)生態(tài)，做強(qiáng)智能世界的云底座。目前，華為全球開發(fā)者已經(jīng)超過1100萬，其中華為云在全球已擁有超過760萬開發(fā)者，匯聚了4.5萬伙伴，聯(lián)合構(gòu)建了500多個行業(yè)解決方案，12000多款云商店的商品。
華為云在零售行業(yè)，以先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)、廣泛生態(tài)布局，助力企業(yè)深挖數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)全渠道智能升級。從需求洞察到運營提效，全方位彰顯其優(yōu)勢。
最后秋香想說，大變革是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。零售行業(yè)未來將進(jìn)入到“以用戶為中心”的時代，零售企業(yè)既需要轉(zhuǎn)變思想，也需要和華為云這樣的技術(shù)伙伴合作，做好“人貨場”的重構(gòu)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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