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如果將十年作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須跨越的一個(gè)時(shí)段，那么許多企業(yè)已然達(dá)成目標(biāo)。比如知乎在十年之際進(jìn)攻資本市場(chǎng)；微博十年將視頻業(yè)務(wù)再次開啟，邁入下一階段等，而目前已經(jīng)成立十年的美團(tuán)也并未落后。
作為后來者，美團(tuán)僅僅用了十年的時(shí)間，就讓自己加入了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的第一梯隊(duì)。前不久，美團(tuán)也公布了2020年第四季度及全年業(yè)績(jī)，再一次向市場(chǎng)證明自己的實(shí)力。
根據(jù)財(cái)報(bào)來看，2020年全年美團(tuán)總收入為人民幣1147.9億元，較2019年的975億元同比增長(zhǎng)17.7%；凈利潤(rùn)為47億元，同比增長(zhǎng)110.5%，其營(yíng)收和利潤(rùn)較前一年都有較大的跨越。而其中，美團(tuán)第四季度的業(yè)績(jī)表現(xiàn)也尤為亮眼。
財(cái)報(bào)顯示，第四季度美團(tuán)總營(yíng)收379.2億元人民幣，同比增長(zhǎng)34.7%，連續(xù)三個(gè)季度高速成長(zhǎng)。結(jié)合營(yíng)收結(jié)構(gòu)來看，美團(tuán)兩大核心業(yè)務(wù)都有了不同程度的好轉(zhuǎn)。第四季度美團(tuán)來自餐飲外賣業(yè)務(wù)的收入為215.38億元，同比增長(zhǎng)37%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為8.82億元，同比增長(zhǎng)82.7%。
而除了餐飲業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)以外，得益于國(guó)內(nèi)疫情防控到位，美團(tuán)的酒旅業(yè)務(wù)也有了進(jìn)一步的提升。財(cái)報(bào)顯示，第四季度酒旅業(yè)務(wù)四季度收入達(dá)71.35億元，同比增長(zhǎng)12.2%，帶動(dòng)酒旅業(yè)務(wù)在全年實(shí)現(xiàn)了82億經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
不難看出，美團(tuán)在酒旅+餐飲的業(yè)務(wù)上愈發(fā)得心應(yīng)手，再一次證明了美團(tuán)對(duì)自身戰(zhàn)略的準(zhǔn)確性和長(zhǎng)期性把握。然而即便美團(tuán)賺錢能力不俗，但卻也沒趕上其花錢速度，美團(tuán)在新業(yè)務(wù)上的大額投資也影響到其第四季度的盈利狀況。
根據(jù)財(cái)報(bào)來看，2020年第四季度美團(tuán)新業(yè)務(wù)的虧損也從去年同期的11億元擴(kuò)大至60億元，直接導(dǎo)致四季度凈虧損22.4億元。而其新業(yè)務(wù)之一便是當(dāng)下最火的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，自美團(tuán)第三季度大力投入社區(qū)團(tuán)購(gòu)后，其燒錢速度就不斷在加快。
不止美團(tuán)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)上燒錢，整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道都極其瘋狂，入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)的企業(yè)可謂是只見投入不見盈利。整個(gè)2020年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)公開融資事件達(dá)19起，且均是重量級(jí)融資，也將社區(qū)團(tuán)購(gòu)的燒錢大戰(zhàn)推上最高點(diǎn)。而截至目前，依然沒有哪個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)可以完全獲利。
對(duì)于入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)的企業(yè)來說，不燒足夠的錢去補(bǔ)貼便很難看出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。幾乎每個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的首頁，都被巨額補(bǔ)貼、紅包、滿減等占據(jù)，燒錢仍然是社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)婕覀冮L(zhǎng)期留住用戶的重要方式。
對(duì)于一個(gè)火熱的平臺(tái)來講，燒錢確實(shí)是最快獲得市場(chǎng)的辦法，而高額的投入也給美團(tuán)帶來業(yè)務(wù)和流量的增長(zhǎng)。根據(jù)美團(tuán)創(chuàng)始人王興在財(cái)報(bào)會(huì)上披露，在2020年12月，美團(tuán)優(yōu)選的單量已經(jīng)突破了2000萬/天；美團(tuán)四季度年交易用戶數(shù)同比增幅重新回到了雙位數(shù)增長(zhǎng)。
在流量見頂、增量難尋的大背景下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的確給企業(yè)帶來了新的增長(zhǎng)曲線，而美團(tuán)也將乘勝追擊。在財(cái)報(bào)中美團(tuán)也表示，由于社區(qū)電商的擴(kuò)張，將于未來幾個(gè)季度繼續(xù)錄得經(jīng)營(yíng)虧損，也進(jìn)一步表示了美團(tuán)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的長(zhǎng)期投入。
而此前，滴滴和阿里也在前后表示，對(duì)社區(qū)電商業(yè)務(wù)的投入“不設(shè)上限”。由此可見，2021年社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道依然不會(huì)偃旗息鼓。
隨著2021年的開啟，新玩家進(jìn)場(chǎng)、老玩家的融資到位，社區(qū)團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)也迎來了下半場(chǎng)。但如果說的上半場(chǎng)是流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)的話，下半場(chǎng)的重心便在于供應(yīng)鏈系統(tǒng)和自身實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)出清的卡位戰(zhàn)。
如今，整個(gè)行業(yè)主要以生鮮到家和社區(qū)團(tuán)購(gòu)兩大模式為主，前者以叮咚買菜、每日優(yōu)鮮為代表，后者則包含美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等主要玩家。在新老玩家的夾擊下，美團(tuán)又有何優(yōu)勢(shì)呢？
首先，不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一直以來，由于美團(tuán)在電商領(lǐng)域體量較小，其供應(yīng)鏈系統(tǒng)也需要去攻克，美團(tuán)也在持續(xù)優(yōu)化社區(qū)電商的供應(yīng)體系。其創(chuàng)始人王興也表示，目前美團(tuán)正在圍繞新業(yè)務(wù)做倉(cāng)儲(chǔ)、物流和供應(yīng)鏈方面的基礎(chǔ)建設(shè)，不斷加大業(yè)務(wù)的滲透率。
其次，品牌效應(yīng)的長(zhǎng)期賦能。擁有美團(tuán)這個(gè)超級(jí)APP加持，美團(tuán)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)在消費(fèi)者心中有天然的傳播效應(yīng)，為社區(qū)團(tuán)購(gòu)奠定了前期堅(jiān)實(shí)的流量基礎(chǔ)。而未來，隨著美團(tuán)在本地生活業(yè)務(wù)的拓展和平臺(tái)商品品類的擴(kuò)充，其團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)也將獲得長(zhǎng)期的流量?jī)?yōu)勢(shì)。
最后，技術(shù)實(shí)力的夯實(shí)。美團(tuán)憑借多年在零售領(lǐng)域的建設(shè)積累，目前已經(jīng)有非常完善的業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，在高效響應(yīng)業(yè)務(wù)變化及智能化客戶管理上有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步為社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)增添籌碼。
由此可見，美團(tuán)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的下半場(chǎng)中依舊充滿機(jī)會(huì)，然而社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道作為一個(gè)快速發(fā)展的業(yè)態(tài)，在飛速發(fā)展的過程中也滋生了許多亂象，因此，包括美團(tuán)在內(nèi)的入局企業(yè)也都將面臨著諸多挑戰(zhàn)。
其一，監(jiān)管不斷完善帶來的更高標(biāo)準(zhǔn)。隨著各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，秩序不規(guī)范、操作不合法等問題也日益顯現(xiàn)，引起社會(huì)各界高度關(guān)注，相關(guān)部門對(duì)此也愈發(fā)重視，針對(duì)其亂象也出臺(tái)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)“九不得”新規(guī)。
監(jiān)管的完善意味著團(tuán)購(gòu)賽道未來也將不斷規(guī)范化，入局的平臺(tái)們也需對(duì)自身要求愈發(fā)嚴(yán)格，此前的“低價(jià)傾銷”的獲客行為也將很難實(shí)行，一旦“薅羊毛”行為不再，平臺(tái)們也將陷入用戶危機(jī)。因此，玩家們無疑要拿出更深的誠(chéng)意去吸引消費(fèi)者。
其二，線下購(gòu)物不會(huì)消逝帶來的市場(chǎng)擠壓。即便社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)線下市場(chǎng)帶來一定沖擊，但線下門店和小商販有著自己獨(dú)特的靈活性與便利性，其主要消費(fèi)人群多在中老年人，也是線上平臺(tái)很難爭(zhēng)取到的人群。
而短時(shí)間內(nèi)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)想取代小商販?zhǔn)遣豢赡艿?，平臺(tái)們想要覆蓋線下渠道依舊需要高昂的投入。因此，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)之間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯時(shí)，線下依然會(huì)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)有一定的沖擊。
無論是哪個(gè)行業(yè)，真正健康的商業(yè)模式本就不應(yīng)該依靠補(bǔ)貼運(yùn)行，長(zhǎng)此以往的不健康模式也將給企業(yè)、行業(yè)都帶來隱患。譬如在線教育行業(yè)燒錢補(bǔ)貼的方式，導(dǎo)致眾多企業(yè)頻頻爆雷，最后受傷害的卻是消費(fèi)者。
對(duì)于美團(tuán)這類新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭來講，更要起好在賽道中的引導(dǎo)作用，深耕消費(fèi)者需求去服務(wù)，帶領(lǐng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)走向真正的“長(zhǎng)期道路”。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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