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作者 | 唐飛
編輯 | 李小天
時至歲末，跨境電商行業(yè)迎來了最愛的爆單季。
無論是歐美的黑色星期五、圣誕節(jié)大采購，還是東南亞備受期待的11.11、12.12，全球消費者幾乎同時進入了購物狂歡的模式。
如果說跨境電商賽道今年最突出的特點，那一定是直播電商這個新消費場景在全球的火爆。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報告，2023年全球直播電商交易規(guī)模為4.9萬億元，預計2024年將達到5.3萬億元。另一方面，麥肯錫的報告顯示，全球直播電商仍處于早期階段，預計到2026年直播購物可能占電子商務(wù)銷售額的20%，未來仍有巨大潛力。
雖然模式新，但是接受度已經(jīng)很高。據(jù)VTEX在2024年發(fā)布的一項關(guān)于直播購物趨勢的研究顯示，有45%的美國消費者在過去一年參與了直播購物活動，有61%的受訪者在社交視頻直播購物渠道上有過瀏覽或購物的經(jīng)歷。Milieu Insight 2023年的調(diào)研報告顯示，在東南亞，82%的受訪者進入過直播間，每周至少逛一次直播間的用戶達到48%。
勢不可擋的直播大潮，也為更多出海商家的業(yè)務(wù)提供了增長的土壤。
越來越多的企業(yè)將海外市場視為業(yè)務(wù)增長的重要方向。
尤其是在跨境電商領(lǐng)域，海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度，我國跨境電商進出口額達到1.88萬億元，同比增長11.5%，高于同期我國外貿(mào)整體增速6.2個百分點。其中，出口1.48萬億元，增長15.2%。
以剛剛結(jié)束的“黑五”為例，據(jù)Adobe Analytics數(shù)據(jù)，美國“黑五”銷售額108億美元，同比增長10.2%，創(chuàng)下歷史新高。主要電商平臺均表現(xiàn)較好，TikTok Shop數(shù)據(jù)顯示，其美區(qū)支付GMV增長176%，日均GMV較去年大促增長超3倍，“黑五”當日銷售額突破1億美元，均創(chuàng)歷年大促新高。
大促節(jié)點中，不少商家都取得了業(yè)績上的突破。如家紡品牌Bedsure就熟練掌握了TikTok Shop內(nèi)容引流、推動轉(zhuǎn)化、提升銷量的流程，今年“黑五”大促期間，Bedsure將短視頻與內(nèi)容帶貨作為流量爆發(fā)的核心策略，整體GMV增長超過3倍。消費電子品牌綠聯(lián)，在今年9.9、10.10等東南亞大促中，取得了3倍左右的銷量爆發(fā)，在剛剛結(jié)束的11.11大促期間，綠聯(lián)店鋪流量和訂單量更是翻了5倍。
行業(yè)向好、商家精研的同時，代理也更加給力。早前，代理機構(gòu)的主要服務(wù)項目都圍繞投流展開，而隨著廣告主對代理綜合能力需求的提升，代理的“技能包”開始向著多元化、精細化發(fā)展。
TikTok for Business公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，該平臺的合作伙伴數(shù)量不斷增加，不僅覆蓋的業(yè)務(wù)越來越廣，同時還有更多行業(yè)精專型代理商加入，服務(wù)鏈路也從廣告投放拓展至直播帶貨、短劇承制以及數(shù)據(jù)共建等多個領(lǐng)域，更好地滿足出海推廣上下游多樣化的需求。
從細分領(lǐng)域來看，TikTok for Business平臺上跨境商家新開貢獻大，廣告收入成倍增長；小游戲上漲亮眼，為成熟的游戲行業(yè)增添了新的發(fā)展契機；應(yīng)用行業(yè)中，短劇賽道增長迅猛，為不少企業(yè)帶來了新的增長思路。
狄更斯在《雙城記》中說：這是最好的時代，這是最壞的時代。
2024年接近尾聲，這一年中宏觀經(jīng)濟格局的深度調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新的加速迭代、國際政治環(huán)境的復雜多變以及消費者需求的不斷重塑，多股強大的力量相互交匯碰撞，共同作用于跨境電商行業(yè)。
展望2025年，新客群拓展、品牌全球化建設(shè)、產(chǎn)品本土化融合以及團隊專業(yè)化等都將成為代理提升競爭力的關(guān)鍵。
以新客群拓展為例，在跨境電商領(lǐng)域，復盤2024年的成功案例可知，直播帶貨對于爆品打造擁有獨特的加速作用。因此，抓住直播大勢就等于在新的一年有了更大的增長動力。在這一點上，深諳TikTok Shop各區(qū)域直播間運營法則的代理商有著不可取代的作用。
代理商憑借對不同地域文化、消費偏好的深度鉆研，可以為合作商家量身定制吸睛策略。如針對歐美市場，他們主打產(chǎn)品的創(chuàng)新性與個性化功能展示，以酷炫特效、科技達人現(xiàn)身說法，點燃當?shù)叵M者的熱情；面對東南亞受眾，突出產(chǎn)品性價比與實用性，現(xiàn)場演示產(chǎn)品如何給生活帶來便利。直播過程中，巧用TikTok Shop豐富互動的工具，發(fā)起限時折扣、幸運抽獎、趣味問答等活動，也能激發(fā)觀眾參與感，使其不自覺沉浸于購物氛圍。
可以預見的是，2025年拓客依然是行業(yè)重中之重。面對市場洗牌、傳統(tǒng)渠道乏力、品牌苦尋增長的困境，向直播、短視頻等新興傳播形式要增長成為重要方向，品牌想突圍，與懂平臺引流玩法的伙伴聯(lián)手，是不二之選。
近日舉辦的TikTok for Business 2024渠道代理商大會上，相關(guān)負責人就介紹了新一年平臺代理的拓客策略，主要涵蓋多平臺轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)帶扶持、高效的市場活動等多個方向。
以多平臺轉(zhuǎn)化為例，代理如果想做客戶新開，可以重點考慮從轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)平臺入手，進而實現(xiàn)1+1＞2的效果；在較低的入局成本前提下，享受平臺提供的工具和扶持政策。而針對自運營商家，也提供包括平臺津貼、物流補貼、TOPI00K爆品商家平臺特殊扶持等（實際情況請以TikTok for Business官方口徑為準）。
承接上述關(guān)于扶持政策及平臺轉(zhuǎn)化的內(nèi)容，不難看出當下的電商運營模式正悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，這與用戶購物習慣的更迭息息相關(guān)。
在傳統(tǒng)電商的“人找貨”場景中，用戶先有需求后去搜索關(guān)鍵詞，而現(xiàn)在的用戶可能并沒有明確的需求。在TikTok Shop“貨找人”的場景下，貨品是根據(jù)用戶畫像“自動跳出來的”，舉個例子當用戶在TikTok上瀏覽播放假期相關(guān)的內(nèi)容時，可能會想到自己的出行安排，然后激起對太陽鏡、登山杖、泳衣、帳篷等的購買需求，甚至會購買視頻同款商品。
換句話說，在用戶瀏覽相關(guān)內(nèi)容的時候進行精準投放，便等于掌握了觸發(fā)訂單的先機。至于何時何地采用何種形式，則依賴投手的經(jīng)驗積累或自動化工具的加持，不夸張的說，選對了代理可能起到事半功倍的奇效。
如文章開頭所言，跨境電商賽道蘊含著無限潛力與機遇。代理如果想牢牢抓住這波紅利，行動路徑已然明晰。
從三點入手，便有望抓住大勢。積極拓展新客戶無疑是重中之重，新客源如新鮮血液，為商家提供源源不斷的發(fā)展活力。再者，中小客戶群體雖然規(guī)模相對有限，但潛藏無限的可能性。每一個中小客戶都是一座待挖掘的小型金礦，為其定制專屬方案，提供高性價比服務(wù)，便能在巨頭環(huán)伺下開拓出獨屬的盈利空間。最后，直播帶貨已然成為打破跨境業(yè)務(wù)困局的利刃，擁抱直播浪潮，借主播的感染力與產(chǎn)品硬實力，便可以促成更大的業(yè)績增長，為企業(yè)的跨境征途開辟出一條新的高速通道。
尼爾森IQ發(fā)布的《通往2025：全球消費者展望》報告顯示，全球消費者的財務(wù)狀況呈現(xiàn)出明顯的兩極分化現(xiàn)象。雖然部分家庭因為經(jīng)濟穩(wěn)定性有所改善，但許多弱勢家庭仍在竭力應(yīng)對生活成本上漲的問題。這種分化不僅影響了消費者的購買決策，也對企業(yè)的市場戰(zhàn)略提出了更高要求。
比如，在歐美成熟市場，當?shù)叵M者對個性化、飽含科技創(chuàng)新元素的產(chǎn)品趨之若鶩，更會深挖品牌背后價值觀與故事。而在東南亞，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與消費層次不同，《2024全球消費趨勢白皮書東南亞篇》指出，東南亞消費者非常重視性價比，打動東南亞消費者的購買因素主要是營銷因素（促銷活動）和價格因素（性價比高/質(zhì)量好）。
這種消費習慣上的差異，對商家和品牌提出了更高要求。以往靠“一招鮮”走遍天下已經(jīng)成為過去時，為不同區(qū)域市場“量體裁衣”成為商家必須掌握的技能。
面對全新的挑戰(zhàn)，代理迫切需要拓展自身能力邊界，同時還需要與平臺進行更精細化、專業(yè)化的合作。
而TikTok for Business恰似駛向跨境電商藍海的超強“輔助”，為出海企業(yè)提供諸多支持，也為代理的服務(wù)能力拓展提供決勝未來的關(guān)鍵力量。
2025年，以往粗放的運營模式注定難以為繼，代理唯有緊密依托平臺，深度剖析各區(qū)域消費特點，精準把握獨特消費趨勢，與商家攜手共進，全方位提升專業(yè)素養(yǎng)，才能助力更多企業(yè)抓住機遇，順利揚帆全球，實現(xiàn)更長遠穩(wěn)健的發(fā)展。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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