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作者 | 唐飛
編輯 | 李小天
時(shí)至歲末，跨境電商行業(yè)迎來了最愛的爆單季。
無論是歐美的黑色星期五、圣誕節(jié)大采購，還是東南亞備受期待的11.11、12.12，全球消費(fèi)者幾乎同時(shí)進(jìn)入了購物狂歡的模式。
如果說跨境電商賽道今年最突出的特點(diǎn)，那一定是直播電商這個(gè)新消費(fèi)場(chǎng)景在全球的火爆。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報(bào)告，2023年全球直播電商交易規(guī)模為4.9萬億元，預(yù)計(jì)2024年將達(dá)到5.3萬億元。另一方面，麥肯錫的報(bào)告顯示，全球直播電商仍處于早期階段，預(yù)計(jì)到2026年直播購物可能占電子商務(wù)銷售額的20%，未來仍有巨大潛力。
雖然模式新，但是接受度已經(jīng)很高。據(jù)VTEX在2024年發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于直播購物趨勢(shì)的研究顯示，有45%的美國消費(fèi)者在過去一年參與了直播購物活動(dòng)，有61%的受訪者在社交視頻直播購物渠道上有過瀏覽或購物的經(jīng)歷。Milieu Insight 2023年的調(diào)研報(bào)告顯示，在東南亞，82%的受訪者進(jìn)入過直播間，每周至少逛一次直播間的用戶達(dá)到48%。
勢(shì)不可擋的直播大潮，也為更多出海商家的業(yè)務(wù)提供了增長(zhǎng)的土壤。
越來越多的企業(yè)將海外市場(chǎng)視為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要方向。
尤其是在跨境電商領(lǐng)域，海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度，我國跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到1.88萬億元，同比增長(zhǎng)11.5%，高于同期我國外貿(mào)整體增速6.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，出口1.48萬億元，增長(zhǎng)15.2%。
以剛剛結(jié)束的“黑五”為例，據(jù)Adobe Analytics數(shù)據(jù)，美國“黑五”銷售額108億美元，同比增長(zhǎng)10.2%，創(chuàng)下歷史新高。主要電商平臺(tái)均表現(xiàn)較好，TikTok Shop數(shù)據(jù)顯示，其美區(qū)支付GMV增長(zhǎng)176%，日均GMV較去年大促增長(zhǎng)超3倍，“黑五”當(dāng)日銷售額突破1億美元，均創(chuàng)歷年大促新高。
大促節(jié)點(diǎn)中，不少商家都取得了業(yè)績(jī)上的突破。如家紡品牌Bedsure就熟練掌握了TikTok Shop內(nèi)容引流、推動(dòng)轉(zhuǎn)化、提升銷量的流程，今年“黑五”大促期間，Bedsure將短視頻與內(nèi)容帶貨作為流量爆發(fā)的核心策略，整體GMV增長(zhǎng)超過3倍。消費(fèi)電子品牌綠聯(lián)，在今年9.9、10.10等東南亞大促中，取得了3倍左右的銷量爆發(fā)，在剛剛結(jié)束的11.11大促期間，綠聯(lián)店鋪流量和訂單量更是翻了5倍。
行業(yè)向好、商家精研的同時(shí)，代理也更加給力。早前，代理機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)項(xiàng)目都圍繞投流展開，而隨著廣告主對(duì)代理綜合能力需求的提升，代理的“技能包”開始向著多元化、精細(xì)化發(fā)展。
TikTok for Business公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，該平臺(tái)的合作伙伴數(shù)量不斷增加，不僅覆蓋的業(yè)務(wù)越來越廣，同時(shí)還有更多行業(yè)精專型代理商加入，服務(wù)鏈路也從廣告投放拓展至直播帶貨、短劇承制以及數(shù)據(jù)共建等多個(gè)領(lǐng)域，更好地滿足出海推廣上下游多樣化的需求。
從細(xì)分領(lǐng)域來看，TikTok for Business平臺(tái)上跨境商家新開貢獻(xiàn)大，廣告收入成倍增長(zhǎng)；小游戲上漲亮眼，為成熟的游戲行業(yè)增添了新的發(fā)展契機(jī)；應(yīng)用行業(yè)中，短劇賽道增長(zhǎng)迅猛，為不少企業(yè)帶來了新的增長(zhǎng)思路。
狄更斯在《雙城記》中說：這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代。
2024年接近尾聲，這一年中宏觀經(jīng)濟(jì)格局的深度調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新的加速迭代、國際政治環(huán)境的復(fù)雜多變以及消費(fèi)者需求的不斷重塑，多股強(qiáng)大的力量相互交匯碰撞，共同作用于跨境電商行業(yè)。
展望2025年，新客群拓展、品牌全球化建設(shè)、產(chǎn)品本土化融合以及團(tuán)隊(duì)專業(yè)化等都將成為代理提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
以新客群拓展為例，在跨境電商領(lǐng)域，復(fù)盤2024年的成功案例可知，直播帶貨對(duì)于爆品打造擁有獨(dú)特的加速作用。因此，抓住直播大勢(shì)就等于在新的一年有了更大的增長(zhǎng)動(dòng)力。在這一點(diǎn)上，深諳TikTok Shop各區(qū)域直播間運(yùn)營法則的代理商有著不可取代的作用。
代理商憑借對(duì)不同地域文化、消費(fèi)偏好的深度鉆研，可以為合作商家量身定制吸睛策略。如針對(duì)歐美市場(chǎng)，他們主打產(chǎn)品的創(chuàng)新性與個(gè)性化功能展示，以酷炫特效、科技達(dá)人現(xiàn)身說法，點(diǎn)燃當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的熱情；面對(duì)東南亞受眾，突出產(chǎn)品性價(jià)比與實(shí)用性，現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品如何給生活帶來便利。直播過程中，巧用TikTok Shop豐富互動(dòng)的工具，發(fā)起限時(shí)折扣、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、趣味問答等活動(dòng)，也能激發(fā)觀眾參與感，使其不自覺沉浸于購物氛圍。
可以預(yù)見的是，2025年拓客依然是行業(yè)重中之重。面對(duì)市場(chǎng)洗牌、傳統(tǒng)渠道乏力、品牌苦尋增長(zhǎng)的困境，向直播、短視頻等新興傳播形式要增長(zhǎng)成為重要方向，品牌想突圍，與懂平臺(tái)引流玩法的伙伴聯(lián)手，是不二之選。
近日舉辦的TikTok for Business 2024渠道代理商大會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)人就介紹了新一年平臺(tái)代理的拓客策略，主要涵蓋多平臺(tái)轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)帶扶持、高效的市場(chǎng)活動(dòng)等多個(gè)方向。
以多平臺(tái)轉(zhuǎn)化為例，代理如果想做客戶新開，可以重點(diǎn)考慮從轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)平臺(tái)入手，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果；在較低的入局成本前提下，享受平臺(tái)提供的工具和扶持政策。而針對(duì)自運(yùn)營商家，也提供包括平臺(tái)津貼、物流補(bǔ)貼、TOPI00K爆品商家平臺(tái)特殊扶持等（實(shí)際情況請(qǐng)以TikTok for Business官方口徑為準(zhǔn)）。
承接上述關(guān)于扶持政策及平臺(tái)轉(zhuǎn)化的內(nèi)容，不難看出當(dāng)下的電商運(yùn)營模式正悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，這與用戶購物習(xí)慣的更迭息息相關(guān)。
在傳統(tǒng)電商的“人找貨”場(chǎng)景中，用戶先有需求后去搜索關(guān)鍵詞，而現(xiàn)在的用戶可能并沒有明確的需求。在TikTok Shop“貨找人”的場(chǎng)景下，貨品是根據(jù)用戶畫像“自動(dòng)跳出來的”，舉個(gè)例子當(dāng)用戶在TikTok上瀏覽播放假期相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，可能會(huì)想到自己的出行安排，然后激起對(duì)太陽鏡、登山杖、泳衣、帳篷等的購買需求，甚至?xí)徺I視頻同款商品。
換句話說，在用戶瀏覽相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候進(jìn)行精準(zhǔn)投放，便等于掌握了觸發(fā)訂單的先機(jī)。至于何時(shí)何地采用何種形式，則依賴投手的經(jīng)驗(yàn)積累或自動(dòng)化工具的加持，不夸張的說，選對(duì)了代理可能起到事半功倍的奇效。
如文章開頭所言，跨境電商賽道蘊(yùn)含著無限潛力與機(jī)遇。代理如果想牢牢抓住這波紅利，行動(dòng)路徑已然明晰。
從三點(diǎn)入手，便有望抓住大勢(shì)。積極拓展新客戶無疑是重中之重，新客源如新鮮血液，為商家提供源源不斷的發(fā)展活力。再者，中小客戶群體雖然規(guī)模相對(duì)有限，但潛藏?zé)o限的可能性。每一個(gè)中小客戶都是一座待挖掘的小型金礦，為其定制專屬方案，提供高性價(jià)比服務(wù)，便能在巨頭環(huán)伺下開拓出獨(dú)屬的盈利空間。最后，直播帶貨已然成為打破跨境業(yè)務(wù)困局的利刃，擁抱直播浪潮，借主播的感染力與產(chǎn)品硬實(shí)力，便可以促成更大的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，為企業(yè)的跨境征途開辟出一條新的高速通道。
尼爾森IQ發(fā)布的《通往2025：全球消費(fèi)者展望》報(bào)告顯示，全球消費(fèi)者的財(cái)務(wù)狀況呈現(xiàn)出明顯的兩極分化現(xiàn)象。雖然部分家庭因?yàn)榻?jīng)濟(jì)穩(wěn)定性有所改善，但許多弱勢(shì)家庭仍在竭力應(yīng)對(duì)生活成本上漲的問題。這種分化不僅影響了消費(fèi)者的購買決策，也對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略提出了更高要求。
比如，在歐美成熟市場(chǎng)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)個(gè)性化、飽含科技創(chuàng)新元素的產(chǎn)品趨之若鶩，更會(huì)深挖品牌背后價(jià)值觀與故事。而在東南亞，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)層次不同，《2024全球消費(fèi)趨勢(shì)白皮書東南亞篇》指出，東南亞消費(fèi)者非常重視性價(jià)比，打動(dòng)?xùn)|南亞消費(fèi)者的購買因素主要是營銷因素（促銷活動(dòng)）和價(jià)格因素（性價(jià)比高/質(zhì)量好）。
這種消費(fèi)習(xí)慣上的差異，對(duì)商家和品牌提出了更高要求。以往靠“一招鮮”走遍天下已經(jīng)成為過去時(shí)，為不同區(qū)域市場(chǎng)“量體裁衣”成為商家必須掌握的技能。
面對(duì)全新的挑戰(zhàn)，代理迫切需要拓展自身能力邊界，同時(shí)還需要與平臺(tái)進(jìn)行更精細(xì)化、專業(yè)化的合作。
而TikTok for Business恰似駛向跨境電商藍(lán)海的超強(qiáng)“輔助”，為出海企業(yè)提供諸多支持，也為代理的服務(wù)能力拓展提供決勝未來的關(guān)鍵力量。
2025年，以往粗放的運(yùn)營模式注定難以為繼，代理唯有緊密依托平臺(tái)，深度剖析各區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)，精準(zhǔn)把握獨(dú)特消費(fèi)趨勢(shì)，與商家攜手共進(jìn)，全方位提升專業(yè)素養(yǎng)，才能助力更多企業(yè)抓住機(jī)遇，順利揚(yáng)帆全球，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健的發(fā)展。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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