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卷不動(dòng)躺不平，還得想破腦袋往前沖，這說的不僅是當(dāng)下社會(huì)的中年人，還有當(dāng)今時(shí)代的品牌social矩陣營(yíng)銷。
沒錯(cuò)，品牌自有媒體矩陣出發(fā)點(diǎn)是小投入大效果，然而這么多年下來，只有不斷增加的矩陣，卻沒有現(xiàn)象中的潑天效果，更揪心的是，各個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)如雞肋但還不能斷更，很多企業(yè)所謂的矩陣營(yíng)銷，既沒有營(yíng)銷，也算不上矩陣。
品牌越卷越慌，為什么還是拿不下social矩陣的山頭？
企業(yè)老板都被拉下水直播了，自己家的social矩陣怎么還不起浪？老板都沖在了一線退無可退，預(yù)算月月縮減摳無可摳，自媒體停更潮下，品牌傳播還要不要自媒體化？相信很多品牌心里都在打鼓。
小僧以為，品牌越卷越慌一直拿不下social矩陣的山頭，不是被平臺(tái)割韭菜，也不是內(nèi)容不利，回歸原點(diǎn)，在于矩陣本身。
想象中的品牌矩陣，就是企業(yè)在某個(gè)平臺(tái)或者多個(gè)social平臺(tái)上面開設(shè)多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行流量聯(lián)動(dòng)，整體上組成品牌賬號(hào)集群，形成品牌影響力。
然而，實(shí)際執(zhí)行下來卻淪為一鍵內(nèi)容同步，事實(shí)上矩陣成為了分發(fā)站點(diǎn)，再有就是各級(jí)矩陣的難協(xié)同，整體上形不成聚合力。
矩陣營(yíng)銷老生常談，但要想讓矩陣發(fā)揮最大傳播效果，需要對(duì)矩陣進(jìn)行重新梳理與認(rèn)知調(diào)焦，供討論。
營(yíng)銷矩陣的危局在于，矩陣還沒被搞懂就已經(jīng)被玩壞了。
我們知道，品牌矩陣的核心優(yōu)勢(shì)在于，通過矩陣協(xié)同傳播，能夠覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體，提升品牌的整體影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。然而，矩陣的核心底層邏輯其實(shí)是優(yōu)化配置與動(dòng)態(tài)布局，而不是廣泛覆蓋和模板化輸出。
都重要，等于都不重要。
矩陣的第一個(gè)核心就是優(yōu)化配置，橫豎一盤棋。也就是橫向的各平臺(tái)要有主有次，形成互補(bǔ)與共振。縱向的各層級(jí)要相輔相成，形成體系傳播力。
因?yàn)閟ocial平臺(tái)的多樣化存在，很多品牌也是非常賣力，每一個(gè)平臺(tái)都隆重入駐，然后就是一頓操作猛如虎，再然后就是乘興而來敗興而更，日復(fù)一日。
品牌 social 矩陣并非簡(jiǎn)單的多平臺(tái)賬號(hào)布局，它是企業(yè)基于自身發(fā)展階段與戰(zhàn)略需要，對(duì)資源進(jìn)行精心規(guī)劃與投入的戰(zhàn)略布局。它要求企業(yè)深入分析每個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)、用戶群體、流量機(jī)制以及與品牌的契合度，從而確定資源的重點(diǎn)投放方向。
尤其是在資源有限的情況下，一定要有所取舍，一定不能均衡分配資源。
人哄地皮，地就會(huì)哄肚皮。
矩陣的第二個(gè)核心就是動(dòng)態(tài)布局，上下一張網(wǎng)。猶如陣前對(duì)決，要根據(jù)實(shí)況不斷調(diào)整陣法，也就是在各平臺(tái)要有各自的打法，而不是同樣的內(nèi)容換個(gè)標(biāo)題，同樣的素材換個(gè)封面。
傳播環(huán)境處在快速變化之中，尤其是主流媒介的不斷更新與迭代，這就導(dǎo)致每個(gè)媒介平臺(tái)的屬性不一樣，玩法不一樣，即便一個(gè)平臺(tái)，隨著平臺(tái)的生命周期變化，其上的玩法和機(jī)制也在不斷調(diào)整，所以，沒有天生的流量，只有玩廢的矩陣。
干不成，棄坑還不行嗎？
當(dāng)下，矩陣營(yíng)銷的問題顯而易見，但更重要的問題是，品牌營(yíng)銷的矩陣還有必要嗎？為什么不集中資源打透一個(gè)平臺(tái)，或者集中力量做大一個(gè)層級(jí)的影響力？
矩陣營(yíng)銷不是平臺(tái)陷阱，而是因?yàn)槊浇檫@一影響營(yíng)銷的最大單一變量決定的。
在當(dāng)今社交時(shí)代，媒介環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，已由傳統(tǒng)的單一大媒介格局演變?yōu)殄e(cuò)綜復(fù)雜的自媒體叢林媒介生態(tài)。而用戶就像是飛來飛去的小鳥，小鳥為樹木提供養(yǎng)料，也在各片叢林中沉迷。
在這片叢林中，品牌的賬號(hào)和每一個(gè)自媒體賬號(hào)都像是一棵樹木，它們共同構(gòu)成了一個(gè)龐大而多元的信息傳播網(wǎng)絡(luò)。任你的樹木再高大茂盛，也不可能吸引所有的小鳥。
矩陣放棄可以，要想再回來就難了。
叢林媒介生態(tài)下，品牌營(yíng)銷要適宜叢林生態(tài)，通過在多個(gè)平臺(tái)構(gòu)建 social 矩陣，企業(yè)才能夠吸引到各個(gè)類型的用戶，多個(gè)層級(jí)構(gòu) social 矩陣，才能全方位地滲透到用戶的社交生活中，建增加品牌與用戶的接觸點(diǎn)，提高品牌的曝光度與知名度。
媒介叢林環(huán)境下，品牌social矩陣是營(yíng)銷基本功，也是離用戶最近的發(fā)聲陣地。
讓矩陣回歸矩陣，需要從賬號(hào)類型和布局結(jié)構(gòu)兩個(gè)層面著手，并且結(jié)合自己品牌的特色和企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，才能搭建屬于自己的營(yíng)銷矩陣模式。
營(yíng)銷矩陣的賬號(hào)類型，不僅是內(nèi)容形式，更是功能類別。
內(nèi)容形式往往是平臺(tái)特點(diǎn)決定的，是圖文還是視頻，平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)決定了99%，營(yíng)銷矩陣的賬號(hào)類型更重要的是要厘清賬號(hào)之于企業(yè)或品牌的用途是什么，要達(dá)到什么目的，這個(gè)才是矩陣布局的關(guān)鍵。
是品牌宣傳聲量曝光，產(chǎn)品輸出轉(zhuǎn)化，還是售后答疑服務(wù)，一定要心中有譜，你可能覺得我一個(gè)賬號(hào)這些都有要求啊，沒問題，那就聚焦一個(gè)號(hào)，不要搞矩陣。要搞營(yíng)銷矩陣就一定要有主次，有側(cè)重，否則后期肯定是資源、精力的浪費(fèi)。
營(yíng)銷矩陣的布局結(jié)構(gòu)，就是企業(yè)各板塊和各個(gè)層級(jí)之間的安排和布局，小品牌可能是企業(yè)號(hào)和各產(chǎn)品系列賬號(hào)的布局，大企業(yè)就是各個(gè)部門、子品牌、門店等等的布局。
小僧以為，從賬號(hào)類型和布局結(jié)構(gòu)兩個(gè)層面打造營(yíng)銷矩陣，一個(gè)成熟可靠，并且經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的矩陣模式是（1+N+X）*K這種。
1：一個(gè)主品牌賬號(hào)
官方認(rèn)證發(fā)聲口，企業(yè)、品牌權(quán)威信息源頭，通常以品牌名稱直接命名。
主品牌賬號(hào)就是以官方信息為準(zhǔn)的那個(gè)準(zhǔn)，所以主要是立品牌形象和官方權(quán)威，企業(yè)的重大決策事情、重大項(xiàng)目、活動(dòng)等首發(fā)宣傳，同時(shí)，也承擔(dān)著辟謠、聲明的作用。
N：幾個(gè)輔品牌賬號(hào)
就是根據(jù)企業(yè)或品牌現(xiàn)狀，除了主品牌賬號(hào)外，企業(yè)自己運(yùn)營(yíng)的多個(gè)子賬號(hào)，可能是多個(gè)子品牌的賬號(hào)，也可能是多個(gè)系列產(chǎn)品的賬號(hào)。
主要功能在于介紹產(chǎn)品、興趣激發(fā)、用戶互動(dòng)等，更緊密的把業(yè)務(wù)和用戶聯(lián)系在一起。
X：多個(gè)終端賬號(hào)
終端是離用戶的最后一公里，銷售門店的賬號(hào)對(duì)于流量轉(zhuǎn)化發(fā)揮著直接的作用，所以，銷售渠道的各個(gè)終端門店是營(yíng)銷矩陣的重要一環(huán)。
主要功能在于通過區(qū)域活動(dòng)、服務(wù)，銷售政策以及產(chǎn)品使用講解等等激發(fā)下單轉(zhuǎn)化。
K：多個(gè)意見領(lǐng)袖賬號(hào)
如果說1+N+X都是官方賬號(hào)，那K就是人設(shè)賬號(hào)，官方賬號(hào)更多的是基于品牌或產(chǎn)品，而人設(shè)賬號(hào)更多的是基于觀點(diǎn)、日常和生活。
K是KOE、KOS、KOL、KOC，老板是企業(yè)的頂級(jí)KOE，在品牌曝光中起著重要的引領(lǐng)和聚焦作用，其他員工則傳遞著企業(yè)的溫度和文化，潛移默化，可以拉近普通人跟企業(yè)的距離，增加信任感。
KOS 強(qiáng)調(diào)的是銷售能力和轉(zhuǎn)化效率，就是終端門店的銷冠或者轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)的員工，他們往往對(duì)于產(chǎn)品非常熟悉，了解用戶的痛點(diǎn)，能夠很好的挖掘需求促成交易。
當(dāng)然，除了內(nèi)部的人設(shè)賬號(hào)布局，企業(yè)還會(huì)借助外部的力量聯(lián)動(dòng)，KOL和KOC就是營(yíng)銷矩陣的另兩個(gè)支點(diǎn)。
KOC就是產(chǎn)品真實(shí)用戶，品牌培育的KOC強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者身份和真實(shí)體驗(yàn)，期望通過個(gè)人口碑和社交關(guān)系來影響更多身邊的人。KOL 則是專業(yè)媒體或自媒體、達(dá)人等，重在權(quán)威和廣泛影響力，他們通過專業(yè)知識(shí)和內(nèi)容質(zhì)量來吸引關(guān)注。
值得注意的是，企業(yè)聯(lián)合KOL，盡量要形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，而不是打一槍換一個(gè)地方，品牌影力的形成是陣地戰(zhàn)，而不是游擊戰(zhàn)。
可見，品牌狂卷social矩陣，不是盲目運(yùn)營(yíng)，首先要做好規(guī)劃和布局，并且根據(jù)業(yè)務(wù)情況實(shí)時(shí)調(diào)整矩陣，矩陣布局到位了，陣法才能出效果！
以上希望能給你啟發(fā)，在下小僧鯤鯤，讓營(yíng)銷沒有難渡的劫！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)