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最近從各種途徑都透露著一個(gè)信號(hào)：電商要大變了。
主要是這樣幾個(gè)方面：第一，告別價(jià)格內(nèi)卷，隨之而來的是過去一段時(shí)期內(nèi)屢屢登上熱搜的負(fù)面價(jià)值要退出舞臺(tái)，比如僅退款。第二，流量回歸，曾經(jīng)的電商巨頭們經(jīng)過了時(shí)間的考驗(yàn)，迎來了消費(fèi)者的回歸，流量也回來了，比如剛過去的雙11，阿里的88VIP大幅增長。第三，新機(jī)會(huì)涌現(xiàn)，電商行業(yè)并非鐵板一塊，消費(fèi)者日益分散，這種趨勢沒有變，但底層邏輯其實(shí)是消費(fèi)需求一直都沒變，大家想要的永遠(yuǎn)是“更好的消費(fèi)體驗(yàn)”，所有的角逐其實(shí)都是圍繞這個(gè)核心點(diǎn)在隨風(fēng)擺蕩。
所以在這樣的大背景下，這個(gè)新機(jī)會(huì)就顯得格外讓人好奇，有能力締造“更好的消費(fèi)體驗(yàn)”的那個(gè)平臺(tái)，會(huì)是誰？
剛過去的雙11，有亮眼表現(xiàn)的不僅是88VIP，還有百度優(yōu)選省心選。
數(shù)據(jù)顯示，在今年雙11大促中，百度優(yōu)選整體GMV目標(biāo)超預(yù)期109%達(dá)成。百度優(yōu)選今年推出的IP——省心選，對(duì)比618活動(dòng)期間，整體GMV環(huán)比提升674%，整體訂單量環(huán)比提升594%。好生意帶來滿滿的熱情，環(huán)比618，行家選商家開播數(shù)量提升650%，產(chǎn)地選商家開播數(shù)量提升450%。
總之一句話：百度優(yōu)選省心選——爆量了。
這個(gè)結(jié)果可以說是“種瓜得瓜”，今年5月的百度移動(dòng)生態(tài)萬象大會(huì)上，百度優(yōu)選的價(jià)值主張全新升級(jí)為“省心選”，這是距離雙11爆量最近的一個(gè)起始點(diǎn)。
也就是從那時(shí)起，百度優(yōu)選確定了戰(zhàn)略打法——圍繞用戶的購物全鏈路，借助AI大模型的能力幫助用戶實(shí)現(xiàn)高效的購前決策、保障用戶買到物美價(jià)優(yōu)的商品、享受無憂的售后服務(wù)。
售前、售中、售后，全流程重塑消費(fèi)體驗(yàn)。進(jìn)攻的號(hào)角吹響之后，就是沿著這一既定戰(zhàn)略一步步落實(shí)了，這才有了雙11的爆量增長。平臺(tái)的增長本質(zhì)上是商家的增長，電商圖個(gè)啥——不就圖一個(gè)確定性的好生意嘛，事實(shí)證明，百度優(yōu)選省心選，就是電商商家們的新陣地。
翡翠行業(yè)專家“璟睿翡翠雕刻”的主播凱寶，憑借資深GIC珠寶鑒定師和NGTC翡翠鑒定師的身份，通過短視頻分享翡翠鑒定知識(shí)、起底翡翠行業(yè)的內(nèi)幕，這是真行家、真專家、真的案內(nèi)人，在百度優(yōu)選吸引了大批消費(fèi)者關(guān)注。
作為珠寶消費(fèi)者們普遍關(guān)注的行業(yè)專家，該商家在百度優(yōu)選通過專業(yè)的知識(shí)分享、成熟的貨盤與合理的價(jià)格體系，同時(shí)借助百度優(yōu)選平臺(tái)的各種AI智能工具，2024年初創(chuàng)立百度第一個(gè)賬號(hào)，半年內(nèi)單場破百萬峰值，目前已孵化了3個(gè)矩陣號(hào)，矩陣號(hào)累計(jì)GMV數(shù)千萬。
服裝行業(yè)專家“阿美原創(chuàng)設(shè)計(jì)”，主播阿美屬于專業(yè)的“服飾二代”，父輩就在經(jīng)營源頭工廠，深耕服飾行業(yè)30年，如今女承父業(yè)，為源頭工廠把控質(zhì)量、品控，并注入了新的設(shè)計(jì)要素，專注羊絨、桑蠶絲原創(chuàng)服裝。
阿美既是設(shè)計(jì)師又是主播，直播間里的貨盤打出了原創(chuàng)設(shè)計(jì)差異化特征，在原有的性價(jià)比基礎(chǔ)上均為設(shè)計(jì)師款，確保了產(chǎn)品的稀缺性，這也讓阿美的直播間成為了百度優(yōu)選雙11期間原創(chuàng)服飾領(lǐng)域里最靚的仔。
原生美食類行家“結(jié)巴老爹”憑借幽默詼諧的內(nèi)容風(fēng)格打造出了獨(dú)特的視覺記憶點(diǎn)，自帶搞笑屬性的大連方言和平易近人的日常生活記錄，讓結(jié)巴老爹在百度優(yōu)選迅速吸粉，成為了貼近普通消費(fèi)者的生活行家助手，正如結(jié)巴老爹所言：每個(gè)燒腦的問題其實(shí)都不成問題，畢竟行家的回答，讓你動(dòng)動(dòng)手指就能嘗遍五湖四海的鮮味。目前，結(jié)巴老爹的全網(wǎng)粉絲數(shù)已超過千萬，高粉絲進(jìn)一步印證，跟著行家老爹買，準(zhǔn)沒錯(cuò)。
作為傳承木雕世家技藝的商家“老蔣根雕”，其專業(yè)性通過知識(shí)分享、高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，建立了消費(fèi)者的信任，大大提高了轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，大促期間GMV破百萬；生長于茶園的新一代茶農(nóng)“茶農(nóng)王大鵬”，深入各大茶園，直接從茶農(nóng)手中采集茶葉。在他的視頻中，不僅分享了關(guān)于各類茶葉的豐富知識(shí)，還增強(qiáng)了觀眾對(duì)品牌的信任和認(rèn)同，視頻帶貨GPM高達(dá)199.8，顯著超越行業(yè)平均水平；投入大量時(shí)間為用戶科普新會(huì)陳皮真假好壞鑒別方法的“廣蕓堂干倉陳皮”，是集種植、收果、陳化、銷售為?體的企業(yè)，擁有超1200個(gè)茶枝柑種植深度合作資源。其在百度優(yōu)選專業(yè)的科普知識(shí)營銷，提高了消費(fèi)者對(duì)新會(huì)陳皮的認(rèn)知度和辨別能力，增強(qiáng)了購買信心，大場峰值較?常提升360%。
從上面幾位百度優(yōu)選特色的商家成長故事，我們發(fā)現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵詞：行家里手、內(nèi)容特色、獨(dú)特貨盤。他們?cè)诎俣葍?yōu)選平臺(tái)，充分發(fā)揮特定領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、內(nèi)容營銷的策略運(yùn)用以及對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的深刻理解，實(shí)現(xiàn)了高效的用戶觸達(dá)和銷售轉(zhuǎn)化。而百度優(yōu)選省心選，也正是在這些深耕行業(yè)多年的行家支撐下爆發(fā)出了巨大的信任價(jià)值，消費(fèi)者跟著行家選，一定不會(huì)出錯(cuò)。
回顧了省心選的“前世今生”以及行家選的小故事，接下來具體解讀一下省心選在商業(yè)價(jià)值層面到底做對(duì)了什么。
第一、用戶為中心的價(jià)值主張。百度優(yōu)選將品牌價(jià)值升級(jí)為”省心選”，以消費(fèi)者需求為核心，圍繞用戶購物全流程，幫用戶購前實(shí)現(xiàn)高效選購、購中買到物美價(jià)優(yōu)的商品、購后享受無憂的售后服務(wù)，通過 AI 的力量，為用戶帶來真正的實(shí)惠。從而實(shí)現(xiàn)從平臺(tái)導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。
第二、用技術(shù)助力增長。通過慧播星數(shù)字人直播解決方案以及智能營銷工具等AI技術(shù)應(yīng)用，提升了用戶體驗(yàn)和商家的經(jīng)營效率，讓商家經(jīng)營更簡單。
雙11期間，數(shù)字人日均開播直播間同比提升1018%，數(shù)字人直播總GMV同比提升735%，數(shù)字人直播訂單量同比提升56%。
數(shù)家商戶總GMV破千萬，其中@蘇寧易購超級(jí)買手、@深圳市紅橙子數(shù)碼科技有限公司的成績尤為亮眼，雙11活動(dòng)GMV增幅超過100%；近百商戶實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長，總GMV破百萬，其中@品味軒名酒直播間轉(zhuǎn)化率環(huán)比提升512%、@多燕瘦官方旗艦店GMV環(huán)比提升425%。
第三、以智能賦能產(chǎn)業(yè)。百度優(yōu)選以“好貨，好商，好服務(wù)”打造省心選心智，通過建立更智能的五星選品模型，以大數(shù)據(jù)+專業(yè)評(píng)審為用戶精挑細(xì)選，上線三大優(yōu)選IP——行家選、產(chǎn)地選、口碑選，由行業(yè)專家、大V博主親身品鑒，給每個(gè)用戶的選擇都背書一個(gè)專家團(tuán)；與全國十多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶源頭合作，并通過政府協(xié)會(huì)權(quán)威認(rèn)證、實(shí)地考察，確保真實(shí)源頭好貨；基于平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)與用戶的真實(shí)好評(píng)，精選出用戶高口碑商品。確保消費(fèi)者能夠買到滿意好貨。
此外，百度優(yōu)選智能搜推導(dǎo)一體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)人貨匹配，依托于百度對(duì)于海量用戶數(shù)據(jù)的智能理解，以文心大模型與豐富電商知識(shí)圖譜，讓電商搜索這個(gè)消費(fèi)者動(dòng)作能夠更準(zhǔn)確地連接到消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)的千行百業(yè)，也在行業(yè)專家、源頭產(chǎn)地與消費(fèi)者之間建立起了更有效的數(shù)據(jù)橋梁。其重點(diǎn)在于——百度優(yōu)選省心選更懂產(chǎn)業(yè)，更懂消費(fèi)者。
第四、用資源解鎖新紅利。整合全域扶持資源，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)供給的扶持力度，以平臺(tái)的誠意換取商家的加碼投入。據(jù)了解，在百度優(yōu)選，IP商家享有平臺(tái)最高力度扶持資源，IP優(yōu)質(zhì)新商家入駐后，先享有最高平臺(tái)冷啟扶持，助力新商快速實(shí)現(xiàn)平臺(tái)躍遷。而對(duì)經(jīng)營的比較好的IP成熟商家則長期給予高流量扶持，越優(yōu)質(zhì)所獲流量越多。雙11期間，更多的新商家選擇百度優(yōu)選，累計(jì)新增開播數(shù)同比+120%！平臺(tái)的商家更加活躍，在百度的投入度越來越高，越來越多的商家把百度優(yōu)選作為主要經(jīng)營陣地之一。雙11期間，日均開播主播數(shù)同比去年提升343%，日均開播直播間數(shù)同比去年提升278%，日均開播總時(shí)長同比增長711%。100+位商家GMV破百萬，以成績驗(yàn)證了他們不悔的選擇。
達(dá)人生態(tài)持續(xù)突破，歌手@孟庭葦 暖冬直播專場、演員@朱晏&閨蜜圈圈珠寶直播專場等明星專場紛紛在雙11開播，@結(jié)巴老爹、@香菜xer、@潘文青穿搭和@UPSTAR高級(jí)女裝等百萬粉絲達(dá)人傾情投入，吸引了大量用戶的關(guān)注和參與。達(dá)人直播GMV同比去年提升243%，并且收獲了10萬+條好評(píng)反饋，百度優(yōu)選正成為達(dá)人帶貨的新熱土。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)