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備受期待的“代理時(shí)代”，
是誰在“厲兵秣馬”？
“技術(shù)日新月異，人類生活方式正在快速轉(zhuǎn)變，這一切給人類歷史帶來了一系列不可思議的奇點(diǎn)。我們曾經(jīng)熟悉的一切，都開始變得陌生。”計(jì)算機(jī)之父約翰·馮·諾依曼曾這樣說到。
在AI全面爆發(fā)當(dāng)下，每一天都充滿未知性，每一次新技術(shù)的出現(xiàn)都帶動(dòng)整個(gè)市場進(jìn)入狂歡。盡管如此，前方的路最終將通往何處仍未可知，這也是大家最為關(guān)注且持續(xù)熱議的話題。
直到最近，巴克萊發(fā)布的研報(bào)給出了一份答案，一份清晰的“AI路線圖”，描繪了未來AI技術(shù)的演進(jìn)路徑，分別是聊天機(jī)器人盛行的“AI助理時(shí)代”、2025年至2026年逐漸成型的“AI代理（Agent）時(shí)代”，以及在2027年即將進(jìn)入的“數(shù)字員工與機(jī)器人時(shí)代”三個(gè)階段。
那么，延續(xù)這個(gè)節(jié)奏的市場又將書寫怎樣一段氣勢恢宏的歷史。
回顧來看，隨著2023年ChatGPT、Sora的一鳴驚人，聊天機(jī)器人的孵化熱潮迅速在全球市場蔓延開來，國外加快技術(shù)迭代，國內(nèi)持續(xù)上演“百模大戰(zhàn)”，何其熱鬧。
眾所周知，時(shí)至今日，國內(nèi)外的聊天機(jī)器人早已實(shí)現(xiàn)廣泛應(yīng)用。尤其在國內(nèi)市場，基于聊天機(jī)器人生成的大模型已經(jīng)完成無數(shù)次迭代，滲透至各行各業(yè)。
“AI助理”也從最早的聊天機(jī)器人演化出諸多細(xì)分類型，而日漸細(xì)化的AI大模型賽道，也逐步形成“啞鈴型”的兩極化特征。
一端是以openAI為代表，關(guān)注底層研發(fā)，對資金和資源高度依賴的科技巨頭和基礎(chǔ)模型廠商，一旦掌握突破性技術(shù)，就可以打造“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的優(yōu)勢。
另一端則以百度文心大模型、阿里通義大模型、騰訊混元大模型為代表，從應(yīng)用路徑上著手，關(guān)注大模型與場景和行業(yè)知識(shí)的結(jié)合。雖然依賴于基礎(chǔ)模型提供的能力，但最終應(yīng)用落地于具體行業(yè)或場景中，可以為用戶提供現(xiàn)實(shí)問題的解決方案或服務(wù)。
這其中，最早入局的百度早已完成市場覆蓋，開始“收網(wǎng)”。IDC中國數(shù)據(jù)顯示，2023年中國大模型平臺(tái)市場規(guī)模達(dá)17.65億元人民幣，百度智能云以19.9%的市場份額獲中國大模型平臺(tái)市場第一，而百度文心大模型已經(jīng)擁有中國最大的產(chǎn)業(yè)落地規(guī)模。
2024年，大模型經(jīng)歷大洗牌的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)落地也在顯著提速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年上半年，大模型可統(tǒng)計(jì)到的中標(biāo)金額約 9.38億元，已遠(yuǎn)超2023年全年。從中標(biāo)情況來看，百度屬于中標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量最多（17個(gè)）、中標(biāo)金額總數(shù)最高（9297萬），而且覆蓋行業(yè)也最多（多達(dá)6個(gè)）。
以千帆平臺(tái)為例，該平臺(tái)就已經(jīng)上線了包括教育、人事、企業(yè)服務(wù)、文娛、醫(yī)療在內(nèi)的5大行業(yè)、20多個(gè)場景的解決方案。
總體來看，過去兩年的“AI助理時(shí)代”，市場不僅經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)，也完成了大洗牌，國內(nèi)AI大模型有了更為清晰的前進(jìn)方向，“助理”屬性滲透至市場更多的角落，而作為最早入局的阿里、百度等先驅(qū)，也已取得豐厚成果。
隨著時(shí)間的推移，“AI助理時(shí)代”正在向“AI代理時(shí)代”轉(zhuǎn)變，各大平臺(tái)和企業(yè)的思路和步伐也并未滯后。
基于大型語言模型的出現(xiàn)，以及AI在語音交互能力和理解力的更上一層樓，為“AI代理”的發(fā)展提供了強(qiáng)大助推力。
面對即將到來的“AI代理時(shí)代”，能夠自主完成任務(wù)的AI代理將迎來被廣泛應(yīng)用的新階段。AI代理與聊天機(jī)器人和助理有所不同，其不僅可以通過多次傳遞請求來完成復(fù)雜任務(wù)，還能減少人類的直接干預(yù)。
正處于預(yù)熱階段的當(dāng)下，不少頭部企業(yè)已經(jīng)率先行動(dòng)。10月21日，微軟公司宣布推出10款“人工智能（AI）代理”，旨在幫助銷售、客戶支持、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的工作人員更好完成任務(wù)，同時(shí)推動(dòng)AI在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。
與此同時(shí)，美國AI初創(chuàng)企業(yè)Anthropic公司也宣布推出最新一代“克勞德”模型，其中一款“AI代理”具備使用計(jì)算機(jī)的功能。今年9月美國最大的客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商Salesforce也推出了自家的“AI代理”——Agentforce。
目前來看，國外巨頭推出的AI代理落地產(chǎn)品多為電腦端的應(yīng)用程序。但其實(shí)AI代理的應(yīng)用場景還有很多。比如，信息通信、智能家居、醫(yī)療、金融服務(wù)等領(lǐng)域。
這其中，自動(dòng)駕駛汽車何嘗不是“AI代理”的具象化產(chǎn)物。自動(dòng)駕駛系統(tǒng)無需依賴人類輸入，能夠自主處理傳感器數(shù)據(jù)，并進(jìn)行導(dǎo)航、做出駕駛決策，以確保出行安全。
以特斯拉為例，其純視覺自動(dòng)駕駛方案踐行的就是這一思路，“重感知、輕地圖”，出行路線決策完全交由FSD系統(tǒng)自主處理和完成。盡管，月初特斯拉在Robotaxi Day上的展示讓市場有所失望，但仍從側(cè)面反映了市場對自動(dòng)駕駛應(yīng)用落地的高度期待。
除特斯拉以外，國內(nèi)還有一家讓人驚喜的企業(yè)，從“助理”到“代理”，百度似乎每一次都踩中“風(fēng)口”。先有文心大模型，搶占AI助理時(shí)代的先機(jī)，后有自動(dòng)駕駛汽車蘿卜快跑，押題“AI代理時(shí)代”。
今年一季度，百度的業(yè)績表現(xiàn)更是證實(shí)了這一點(diǎn)。多項(xiàng)業(yè)務(wù)受AI驅(qū)動(dòng)增長顯著，百度智能云營收同比增12%，AI收入占6.9%；AI重構(gòu)百度搜索，11%的搜索結(jié)果由AI生成。此外，蘿卜快跑在武漢的運(yùn)營面積更是實(shí)現(xiàn)翻倍，一季度全無人駕駛占比超55%，3月成功實(shí)現(xiàn)全天候運(yùn)營。
在技術(shù)和市場高速變化的今天，能夠率先入場抓住機(jī)遇，這不僅代表了非凡的勇氣，也預(yù)示著領(lǐng)先的實(shí)力。面對，即將到來的“AI代理時(shí)代”“機(jī)器人時(shí)代”，時(shí)代需要這樣的精神。
隨著AI代理的進(jìn)一步升級(jí)，AI或?qū)⒂瓉砭呦蠡?、全面智能化的呈現(xiàn)，從而進(jìn)入“數(shù)字員工與機(jī)器人時(shí)代”。
具體來看，在企業(yè)應(yīng)用中，AI代理可能演變成獨(dú)立完成任務(wù)的“數(shù)字員工”，在消費(fèi)者市場中，智能機(jī)器人將開始逐步融入家庭生活，承擔(dān)簡單和重復(fù)性的日常任務(wù)。
盡管，“數(shù)字員工”這一概念早已家喻戶曉。早期有以央視網(wǎng)小C、新華社小諍、人民日報(bào)果果、湖南衛(wèi)視小漾等為代表的虛擬主播，為數(shù)字員工的應(yīng)用定下基調(diào)，現(xiàn)在有以百信銀行AIYA、哈爾濱啤酒哈醬、OPPO小布等為代表的“數(shù)字員工”，技術(shù)和應(yīng)用都在逐步走向成熟。
然而，以上這些與當(dāng)前提到的“數(shù)字員工”仍有所不同。最大的區(qū)別在于，是否“自主”和“獨(dú)立”，后者顯然是2.0版本。
隨著大模型的持續(xù)升級(jí)，數(shù)字人（包含數(shù)字員工）的實(shí)操能力有望從助理，走向代理，甚至“主理”。因此，在加速探索大模型落地路徑時(shí)，數(shù)字人被不少廠商視為先鋒場景。
實(shí)際上這也是目前行業(yè)的共同發(fā)力的方向。AI數(shù)字人使用上的實(shí)用性和性價(jià)比，已經(jīng)成為市場關(guān)注的重點(diǎn)，如何通過相關(guān)技術(shù)來降低產(chǎn)品的使用成本成為了未來競爭的關(guān)鍵因素之一。
今年在首屆中國數(shù)字人大會(huì)上，智譜攜000號(hào)數(shù)字員工“華同學(xué)”與虛擬主持人“AI馬凡舒”驚艷亮相。尤其在今年9月，百度曦靈數(shù)字人迎來4.0升級(jí)，制作門檻相應(yīng)下降，效率和成本得以優(yōu)化，同時(shí)綜合能力也明顯提升。
數(shù)字人的性能表現(xiàn)正在朝著超越真人的方向發(fā)展，這是全面智能化的表現(xiàn)。再來看，今年特斯拉、小米接連推出人形機(jī)器人，這無疑是AI智能體具象化的又一表現(xiàn)。
目前，特斯拉Optimus、小米Cyberone首選落地場景都是工業(yè)制造。相對服務(wù)業(yè)或家庭場景，工業(yè)場景更加安全可控，ROI更可觀，商業(yè)閉環(huán)也更為聚焦且清晰。
具象化路徑的第一步已然明了，留給時(shí)代先驅(qū)們的，只剩砥礪前行。
而在未來，若能實(shí)現(xiàn)全面智能化與具象化兩大愿景，并進(jìn)行兩者的再結(jié)合，那么22世紀(jì)的街頭將有多“熱鬧”，或許會(huì)超乎我們的想象。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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