撰文 | 普子胥
10月4日，同城即時(shí)配送開創(chuàng)者閃送，成立十年后，終于在納斯達(dá)克掛牌上市。發(fā)行價(jià)定為16.5美元，發(fā)行市值11.7億美元。
十年來，閃送以“一對(duì)一”急送服務(wù)打開了市場(chǎng)，也留下了自己的烙印。然而，上市后第二個(gè)交易日，閃送就遭遇了“破發(fā)”。目前，其市值基本穩(wěn)定在10億美元左右。
事實(shí)上，圍繞閃送上市一直波折不斷，競(jìng)爭(zhēng)激烈：例如，四年前閃送就傳出將IPO的消息，不過，最后達(dá)達(dá)先行一步，成為了“即時(shí)零售第一股”。此外，“第三方即時(shí)配送第一股”的順豐同城也于2021年底在港上市。
疫情期間，閃送憑借其特有的模式獲得了資本的競(jìng)相關(guān)注，2021年時(shí)，估值就曾達(dá)到近130億元。
但隨著即時(shí)配送的發(fā)展，閃送不僅要面對(duì)達(dá)達(dá)、順豐同城等物流企業(yè)的貼臉競(jìng)爭(zhēng)。此外，行業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)者，諸如京東、美團(tuán)、菜鳥以及滴滴、高德等具有流量入口的企業(yè)，也在一步步瓜分即時(shí)配送的市場(chǎng)份額。受以上種種因素影響，閃送IPO前的估值已經(jīng)接近“腰斬”。
上市，意味著一家公司的實(shí)力和價(jià)值得到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。可上市不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。
面對(duì)即時(shí)配送領(lǐng)域愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，閃送也急需找到新的突破口，講出新故事。例如，閃送近期正在內(nèi)測(cè)“松鼠快送”，可值得注意的是，該業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境幾乎已是一片紅海。并且，閃送“一對(duì)一”市場(chǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)也面臨著各方蠶食。
從這點(diǎn)上說，當(dāng)即時(shí)配送內(nèi)卷日益強(qiáng)烈時(shí)，對(duì)重新獲得資本青睞的閃送，挑戰(zhàn)或許才剛剛開始。不過，另一方面，也有行業(yè)人士看好閃送管理層的調(diào)整迭代能力，將為公司未來開拓可能，具備更多想象空間。
閃送“一對(duì)多配送” ，是否錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)？
作為最早入局C2C即時(shí)配送的物流企業(yè)，閃送已成立十年，獲得不下9輪融資。
招股書顯示，2021年、2022年、2023年、2024年上半年，閃送分別完成1.59億、2.13億、2.71億和1.38億訂單，實(shí)現(xiàn)營收30.39億、40.03億、45.29億和22.84億，相對(duì)應(yīng)的凈利潤分別為-2.92億、-1.8億、1.1億和1.24億。
不過，隨著“一對(duì)一”專送逐漸觸及天花板，閃送近些年的營收也在逐漸放緩。2022年和2023年，閃送營收分別同比增長31.72%、13.14%，2024年上半年?duì)I收同比增長7.63%。
此外，十年來一直聚焦“一對(duì)一”專送服務(wù)的閃送，同步失去了更大的市場(chǎng)。例如，中金公司發(fā)布的一份即時(shí)配送市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，即時(shí)配送應(yīng)用場(chǎng)景中，餐飲外賣訂單量占比達(dá)到70%、生鮮果蔬訂單量占比12%、商超便利訂單量占比10%、一對(duì)一急送訂單量占比僅為3%。
因此，面對(duì)即時(shí)配送領(lǐng)域愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，閃送也需要尋找新的突破口，講出新故事。
據(jù)報(bào)道報(bào)道，閃送近期正在內(nèi)測(cè)“松鼠快送”，主要包括三種訂單模式，分別是松鼠專送（一對(duì)一配送、一對(duì)多配送）和松鼠拼單（多對(duì)多配送）。
從這點(diǎn)上說，閃送上市一周后，就宣布嘗試一對(duì)多配送，反映出這家公司在成本壓力、增長能力變?nèi)鹾?，急需尋找新機(jī)會(huì)的急迫，從而，才能更好穩(wěn)住資本市場(chǎng)的信心。
事實(shí)上，閃送在成本居高的前提下，若再剔除政府補(bǔ)貼，持續(xù)保持盈利或成為難題。當(dāng)前，閃送披露已擁有約270萬注冊(cè)騎手，人力成本難以壓縮。
在資本市場(chǎng)承壓之下，如果閃送仍然堅(jiān)持“小而美”，只做“一對(duì)一專送”恐怕難以為繼，唯有嘗試新的模式，通過規(guī)模和效率提升降低配送成本，才能有所轉(zhuǎn)機(jī)。
可問題在于，在新的即時(shí)配送競(jìng)爭(zhēng)中，閃送現(xiàn)在重新調(diào)轉(zhuǎn)船頭，是否錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)？
畢竟，“一對(duì)多”配送模式，因?yàn)橛兄鴱?fù)雜多變的調(diào)度需求，更需要企業(yè)投入巨大的技術(shù)成本。
從現(xiàn)實(shí)看，順豐同城、達(dá)達(dá)等平臺(tái)有快遞大數(shù)據(jù)的護(hù)城河，餓了么蜂鳥配送、美團(tuán)跑腿則依賴外賣系統(tǒng)沉淀，還有從貨運(yùn)切入的滴滴貨運(yùn)、貨拉拉等新玩家。盡管閃送招股書顯示，去年已實(shí)現(xiàn)了盈利，其市場(chǎng)份額仍難敵美團(tuán)、餓了么、達(dá)達(dá)、順豐同城等玩家。
在這個(gè)賽道中，不僅傳統(tǒng)配送企業(yè)卷價(jià)格、卷服務(wù)，更多持有流量?jī)?yōu)勢(shì)的平臺(tái)也在虎視眈眈。比如，高德攜地圖憑借導(dǎo)航優(yōu)勢(shì)分到網(wǎng)約車一杯羹后，又嘗試聚合配送服務(wù)；原本做四輪配送的企業(yè)，嘗試切一塊兩輪的蛋糕；而原本有商流的企業(yè)，則順勢(shì)做物流。
過去十年，閃送一直堅(jiān)持“一對(duì)一專送”模式。
在該模式下，騎手不會(huì)沿途接其他訂單，一筆訂單只服務(wù)一位用戶。日常生活中，常見的使用場(chǎng)景有送鑰匙、文件等應(yīng)急需求，以及鮮花、蛋糕等保鮮性強(qiáng)的產(chǎn)品。
可值得注意的是，“一對(duì)一”配送相較于“一對(duì)多”配送，其實(shí)門檻更低。其模式主要依賴充足的運(yùn)力，以及客戶相對(duì)穩(wěn)定的需求。
根據(jù)2023年全國總工會(huì)第九次全國職工隊(duì)伍狀況調(diào)查結(jié)果，全國職工總數(shù)約4.02億人中，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者有8400萬人，如果把范圍擴(kuò)大到靈活就業(yè)人員，總?cè)藬?shù)已經(jīng)達(dá)到2億——這意味著運(yùn)力供給相對(duì)充足，騎手儲(chǔ)備和拉新的門檻降低。
電商頭部企業(yè)原本就擁有強(qiáng)大的商流資源，今年也紛紛對(duì)即時(shí)配送業(yè)務(wù)加碼。例如，京東再購達(dá)達(dá)股權(quán)，強(qiáng)化對(duì)其的掌控，同步對(duì)達(dá)達(dá)進(jìn)行一系列調(diào)整，進(jìn)一步融入京東生態(tài)。
此外，今年7月，阿里旗下的菜鳥也宣布升級(jí)其同城快遞服務(wù)，推出了“半日達(dá)”服務(wù)。而美團(tuán)在2017年就上線了“美團(tuán)跑腿”業(yè)務(wù)，包括幫買、幫送以及一對(duì)一直送。
另一方面，“一對(duì)一”配送不需要復(fù)雜的算法和智能調(diào)度系統(tǒng)，目前市面上各家平臺(tái)基本都已實(shí)現(xiàn)“人手一套”，不再是閃送的獨(dú)家特色，其基本盤也遭受多家企業(yè)“侵蝕”。
2023年3月，原本做四輪貨運(yùn)的貨拉拉上線兩輪跑腿業(yè)務(wù)，跑腿業(yè)務(wù)不僅能為貨拉拉提供高頻的流量入口，還有助于其進(jìn)一步打造商業(yè)閉環(huán)。
2023年6月，滴滴推出了“滴滴快送”業(yè)務(wù)，以聚合方式接入達(dá)達(dá)快送、閃送、順豐同城等專業(yè)跑腿公司，覆蓋200多個(gè)城市，也提供“專人直送”等即時(shí)配送服務(wù)。
2023年11月，高德地圖APP在北京、武漢、杭州等地上線“高德秒送”服務(wù)，利用第三方聚合路線提供跑腿服務(wù)。24年1月，哈啰宣布上線送貨跑腿服務(wù)，并已在全國范圍內(nèi)超過300座城市上線運(yùn)營。
從即時(shí)配送的全局來看，幾乎所有玩家都有“一對(duì)一專人直送”的業(yè)務(wù)，而非閃送一家。閃送如果長此以“一對(duì)一”作為自己的優(yōu)勢(shì)和壁壘，或許，很難在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持現(xiàn)在的市場(chǎng)份額。
閃送以其“小而美”的產(chǎn)品形態(tài)，在“物流不可能三角中”，傾斜給速度和品質(zhì)。不過，這也導(dǎo)致了，其無法深入規(guī)模更大的平價(jià)即時(shí)配送市場(chǎng)。
對(duì)于日常發(fā)單頻率較高的商家來說，“一對(duì)一配送”的優(yōu)勢(shì)其實(shí)并不明顯。事實(shí)上，能夠更好節(jié)約成本、保證品質(zhì)的如約送達(dá)、提供有效穩(wěn)定的解決方案，往往是商家考慮的重點(diǎn)。因此，在同等配送品質(zhì)下，價(jià)格越低，自然對(duì)商家更有吸引力。
另一方面，消費(fèi)者也開始精打細(xì)算。
順豐同城管理層在今年的中期業(yè)績(jī)會(huì)上表示“需求是存在的，只不過消費(fèi)者需要更加實(shí)惠的價(jià)格。今年公司在價(jià)格方面預(yù)期還會(huì)有一定程度的下跌，價(jià)格是其核心競(jìng)爭(zhēng)力”。面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，閃送的高客單價(jià)一對(duì)一專送服務(wù)難以獨(dú)善其身。
事實(shí)上，由于閃送較高的人力成本壓縮了閃送的利潤空間，也在一定程度上，壓縮了閃送價(jià)格可以騰挪的空間。例如，2021年至2024年上半年，閃送的收入成本分別為28.51億、37.44億、41.34億、20.27億，騎手的薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)在收入成本中占比分別為90.5%、90.3%、87.8%和85.4%。
從這點(diǎn)上說，難以壓縮的成本，不僅影響閃送的利潤，也難免影響投資者信心，并且，如果價(jià)格上不具有優(yōu)勢(shì)，其基本盤在未來或許也會(huì)受到更多挑戰(zhàn)。
事實(shí)上，隨著各路玩家集聚，當(dāng)下配送的價(jià)格戰(zhàn)已無法避免，閃送也不得不參與其中。在2024年上半年，閃送的平均每單價(jià)格為16.5元。在2021年，閃送客單價(jià)則為19.2元。
有業(yè)內(nèi)人士表示，跑腿行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)今年相較于往年更加顯著，“閃送招股書中提到的平均每單16.5元的價(jià)格已經(jīng)是行業(yè)中較高值，但是例如滴滴這樣開拓跑腿業(yè)務(wù)的打價(jià)格戰(zhàn)到了10元以內(nèi)，就是要虧錢換市場(chǎng)。”
事實(shí)上，反而在“一對(duì)多”模式下，如果一家企業(yè)能夠立足多年的行業(yè)積累，不斷提高配送效率的同時(shí)，還具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，那么，時(shí)間的效能也可大幅提升。并且，當(dāng)下用戶的需求已經(jīng)發(fā)生搖擺——省30%的錢，多等待幾分鐘時(shí)間，很多顧客也樂于選擇。
因此，也有行業(yè)研究者認(rèn)為，閃送管理層有非常強(qiáng)的調(diào)整能力，隨著新業(yè)務(wù)的調(diào)整，后續(xù)或許還有很大想象空間。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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