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在今年的巴黎奧運(yùn)會(huì)上，中國(guó)網(wǎng)球選手鄭欽文以出色的表現(xiàn)問(wèn)鼎女單冠軍，不僅為中國(guó)體育代表團(tuán)增添了榮耀，也讓其代言的茶飲品牌——霸王茶姬賺足了眼球。

自創(chuàng)立以來(lái)，霸王茶姬始終秉持著將東方文化與茶文化傳承創(chuàng)新的理念，迅速在茶飲市場(chǎng)中脫穎而出。

而此次與鄭欽文的深度合作，更是讓霸王茶姬的品牌形象在全球范圍內(nèi)得到了極大的提升。

在私域運(yùn)營(yíng)方面，霸王茶姬憑借其精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和豐富的互動(dòng)內(nèi)容，成功吸引了大量忠實(shí)粉絲，私域體系日益完善，成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。

接下來(lái)，本文將全面拆解霸王茶姬的私域運(yùn)營(yíng)策略，揭秘其背后的成功之道。

案例名稱：霸王茶姬全域營(yíng)銷拆解

案例行業(yè)：新式茶飲、茶、線下實(shí)體

案例目的：私域鏈路、多渠道引流策略、私域IP與運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)

案例標(biāo)簽：國(guó)風(fēng)、出海、盲盒營(yíng)銷

1、霸王茶姬的發(fā)展歷程

霸王茶姬，自2017年誕生之日起，便以“以東方茶韻，鏈接全球情誼”為鮮明定位，深耕并革新新中式茶飲文化。

源自中國(guó)茶文化的發(fā)源地——云南，它不僅承襲了千年茶道的精髓，更以原葉鮮奶茶為核心，巧妙融合純茶的古樸與鮮果茶的清新，構(gòu)建了一個(gè)集傳統(tǒng)與現(xiàn)代于一體的茶飲新紀(jì)元。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)穩(wěn)固根基的同時(shí)，霸王茶姬更以全球化的視野，精準(zhǔn)布局，成功跨越國(guó)界，在馬來(lái)西亞、新加坡、泰國(guó)等海外地區(qū)落地生根。

全球門店數(shù)量已超過(guò)4500家，擁有1.3億注冊(cè)會(huì)員，私域會(huì)員數(shù)突破百萬(wàn)，私域GMV達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別。

2、霸王茶姬用戶畫像

霸王茶姬的用戶畫像，勾勒出一幅多元而鮮明的消費(fèi)者群像。

其用戶群體以追求品質(zhì)生活的年輕人為核心，尤其受到女性消費(fèi)者的青睞，占比顯著，她們對(duì)茶飲的品味有著獨(dú)到的見(jiàn)解。

這些用戶多分布在22至40歲之間，正值青春活力與成熟穩(wěn)重的交匯期，他們不僅喜歡茶文化的深厚底蘊(yùn)，更偏愛(ài)那些能夠帶來(lái)清新口感與健康體驗(yàn)的茶飲。

他們追求的是一種簡(jiǎn)約而不失格調(diào)的生活方式，重視個(gè)人健康與環(huán)保理念，認(rèn)為選擇高品質(zhì)的茶飲是對(duì)自己生活的一種尊重和享受。

在口味偏好上，霸王茶姬的用戶傾向于選擇原葉鮮奶茶，他們欣賞茶味的純粹與鮮奶的醇厚相結(jié)合，追求一種既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的風(fēng)味體驗(yàn)。

同時(shí)，他們反感過(guò)于甜膩或添加劑過(guò)多的飲品，更傾向于自然、健康的選擇。此外，霸王茶姬的用戶還展現(xiàn)出對(duì)品牌文化的認(rèn)同與共鳴，他們喜歡品牌所傳遞的東方美學(xué)與國(guó)際化視野相融合的理念，愿意在享受茶飲的同時(shí)，感受文化的熏陶與心靈的觸動(dòng)。

同是茶飲行業(yè)，霸王茶姬的私域運(yùn)營(yíng)模式和瑞幸咖啡的很像。私域運(yùn)營(yíng)鏈路構(gòu)建得既精細(xì)又高效，其策略可歸納為以下幾點(diǎn)：

多渠道引流：通過(guò)抖音、小紅書(shū)、微博等線上平臺(tái)以及線下門店，利用優(yōu)惠活動(dòng)和品牌魅力吸引用戶，引導(dǎo)其進(jìn)入小程序或關(guān)注企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)私域流量的初步積累。

公域/門店→小程序→注冊(cè)會(huì)員→企微→社群→小程序→門店

這條鏈路可以說(shuō)是很多茶飲品牌驗(yàn)證過(guò)的比較成熟的一條私域鏈路。

會(huì)員體系構(gòu)建：設(shè)立等級(jí)制會(huì)員體系，根據(jù)成長(zhǎng)值劃分會(huì)員等級(jí)，提供差異化服務(wù)和豐富權(quán)益，如積分兌換、會(huì)員日優(yōu)惠等，增強(qiáng)用戶粘性。

社群運(yùn)營(yíng)：以門店為單位建立茶友社群，通過(guò)輕松活躍的社群氛圍和定期發(fā)放的優(yōu)惠券、互動(dòng)活動(dòng)等內(nèi)容，提升用戶參與感和歸屬感，形成私域生態(tài)循環(huán)。

私域IP打造：每個(gè)門店設(shè)置專屬的IP角色，如店長(zhǎng)或小助手，通過(guò)微信朋友圈、1V1溝通等方式，傳遞品牌文化和產(chǎn)品信息，增強(qiáng)用戶信任度和品牌忠誠(chéng)度。

公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷：結(jié)合線上平臺(tái)活動(dòng)和線下門店宣傳，引導(dǎo)用戶參與線上線下互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流量互導(dǎo)和轉(zhuǎn)化，提升品牌影響力和用戶規(guī)模。

1、線上引流渠道

抖音、小紅書(shū)、微博、視頻號(hào)：霸王茶姬充分利用這些熱門的社交媒體平臺(tái)，發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，包括產(chǎn)品介紹、制作過(guò)程、用戶評(píng)價(jià)、廣告投放等，吸引用戶關(guān)注和互動(dòng)。通過(guò)定期更新內(nèi)容，保持品牌活躍度和曝光率。

2、線下引流渠道

抖音、小紅書(shū)、微博、公眾號(hào)等平臺(tái)只是用做品牌發(fā)活動(dòng)，擴(kuò)大勢(shì)能的渠道工具而已。

茶飲類本身就是低客單、高頻次的產(chǎn)品，品牌不會(huì)專門刻意用公眾號(hào)去做引流這個(gè)動(dòng)作，而是選擇擴(kuò)張門店，建立流量基點(diǎn)。

霸王茶姬通過(guò)線下門店引流至私域的策略，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

店內(nèi)引導(dǎo)：在門店內(nèi)顯著位置，如吧臺(tái)附近或門口，放置引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信（企微）的提示牌或海報(bào)。這些提示牌上通常會(huì)注明掃碼加微的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如優(yōu)惠券、新品試飲等，以此吸引顧客主動(dòng)掃碼。

員工推薦：門店員工在顧客點(diǎn)單或結(jié)賬時(shí)，也會(huì)主動(dòng)推薦顧客關(guān)注企業(yè)微信，并簡(jiǎn)要介紹加入私域社群的好處，如獲取更多優(yōu)惠信息、參與線上互動(dòng)等。

活動(dòng)吸引：門店會(huì)定期舉辦各類線下活動(dòng)，如新品品鑒會(huì)、會(huì)員日優(yōu)惠等，并通過(guò)店內(nèi)宣傳引導(dǎo)顧客掃碼加入私域社群，以便及時(shí)獲取活動(dòng)信息和參與資格。

小程序引導(dǎo)：顧客在門店內(nèi)點(diǎn)單時(shí)，店員會(huì)引導(dǎo)其使用小程序進(jìn)行點(diǎn)單，并通過(guò)小程序內(nèi)的提示引導(dǎo)顧客注冊(cè)會(huì)員并添加企微，以便享受更多會(huì)員特權(quán)和服務(wù)。

在構(gòu)建霸王茶姬的私域IP體系中，店長(zhǎng)的個(gè)人IP作為核心驅(qū)動(dòng)力，需精心塑造與運(yùn)營(yíng)，以深化品牌形象，增強(qiáng)顧客粘性。店長(zhǎng)應(yīng)被打造成品牌文化的傳播者與生活美學(xué)的倡導(dǎo)者，其個(gè)人魅力與專業(yè)度需與霸王茶姬的古典雅致、茶文化底蘊(yùn)相得益彰。

1、店長(zhǎng)個(gè)人IP塑造

霸王茶姬的私域IP定位是店長(zhǎng)，，每個(gè)實(shí)體門店都擁有一個(gè)專屬的IP，店長(zhǎng)IP運(yùn)營(yíng)以發(fā)放福利和問(wèn)題解答為主，主要通過(guò)微信朋友圈觸達(dá)用戶，朋友圈運(yùn)營(yíng)策略包括：產(chǎn)品上新、福利推送、內(nèi)容科普等。

通過(guò)日常分享茶藝知識(shí)、品鑒心得及店內(nèi)特色茶飲背后的故事，展現(xiàn)其深厚的茶文化修養(yǎng)與對(duì)品質(zhì)生活的追求。

2、朋友圈發(fā)送內(nèi)容規(guī)劃

茶文化小課堂：定期分享茶的歷史、種類、沖泡技巧，增加知識(shí)趣味性。

新品預(yù)告與品鑒：提前透露即將上線的茶飲新品，邀請(qǐng)朋友圈好友參與試飲并收集反饋。

生活美學(xué)分享：結(jié)合季節(jié)變換，分享與茶飲相配的茶點(diǎn)、茶具搭配，傳遞雅致生活方式。

顧客故事：講述與顧客之間的溫馨互動(dòng)，增強(qiáng)品牌的人文關(guān)懷感。

3、社群推送內(nèi)容策略

以門店為單位，構(gòu)建輕松、活躍的茶友社群。

社群以輕運(yùn)營(yíng)為主，運(yùn)營(yíng)頻次非常低，社群運(yùn)營(yíng)策略包括：優(yōu)惠券發(fā)放、產(chǎn)品推送、優(yōu)惠活動(dòng)和福利活動(dòng)推送、茶文化相關(guān)知識(shí)科普、互動(dòng)活動(dòng)策劃等。

主題日活動(dòng)：如“周一茶話會(huì)”、“周末茶藝沙龍”，圍繞特定主題展開(kāi)討論或直播教學(xué)。

優(yōu)惠福利放送：定期發(fā)布會(huì)員專享折扣、生日禮遇等，提升社群活躍度與忠誠(chéng)度。

茶友分享：鼓勵(lì)社群成員分享自己的飲茶心得、茶室布置等，形成良好互動(dòng)氛圍。

線下活動(dòng)預(yù)告：提前通知社群成員關(guān)于即將舉辦的線下茶友會(huì)信息，激發(fā)參與熱情。

4、線下茶友會(huì)組織

組織定期或不定期的線下茶友會(huì)，邀請(qǐng)店長(zhǎng)及茶友共聚一堂，品鑒新品、交流茶藝心得。

活動(dòng)形式可多樣化，如茶藝表演、茶詩(shī)朗誦、手作茶點(diǎn)工作坊等，旨在打造沉浸式茶文化體驗(yàn)，加深茶友對(duì)霸王茶姬品牌文化的認(rèn)同與歸屬感。通過(guò)線下活動(dòng)的互動(dòng)，進(jìn)一步鞏固私域IP的塑造成果，促進(jìn)口碑傳播與品牌影響力的擴(kuò)大。

5、會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系

霸王茶姬的會(huì)員體系是其私域運(yùn)營(yíng)中的重要一環(huán)，通過(guò)精細(xì)化的會(huì)員管理，有效提升了用戶粘性和品牌忠誠(chéng)度。該會(huì)員體系主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

會(huì)員等級(jí)劃分

霸王茶姬的會(huì)員等級(jí)基于成長(zhǎng)值進(jìn)行劃分，會(huì)員體系結(jié)合了積分體系，會(huì)員權(quán)益分為等級(jí)權(quán)益和會(huì)員常規(guī)福利。

共分為五個(gè)等級(jí)：VI知音之交（注冊(cè)即成為）、V2竹馬之交（需150成長(zhǎng)值）、V3至V5（具體成長(zhǎng)值門檻未詳述，但V5為霸王至交，需3000成長(zhǎng)值）。這種等級(jí)制度旨在激勵(lì)用戶通過(guò)消費(fèi)、互動(dòng)等方式積累成長(zhǎng)值，進(jìn)而享受更多會(huì)員權(quán)益。

會(huì)員共分5個(gè)等級(jí)，隨著消費(fèi)累積，等級(jí)對(duì)應(yīng)名稱也體現(xiàn)了關(guān)系的緊密與升級(jí)，升級(jí)禮也隨之升級(jí)；

會(huì)員日?；顒?dòng)主要體現(xiàn)在會(huì)員活動(dòng)專區(qū)，包括積分抽獎(jiǎng)、邀請(qǐng)禮、集杯禮等；

會(huì)員權(quán)益豐富

隨著會(huì)員等級(jí)的提升，用戶可獲得的權(quán)益也愈加豐厚。包括但不限于：

升級(jí)特權(quán)：會(huì)員升級(jí)后可領(lǐng)取滿減優(yōu)惠券。

生日特權(quán)：生日當(dāng)天消費(fèi)可獲得翻倍積分或領(lǐng)取生日折扣券。

會(huì)員日特權(quán)：每周三為門店會(huì)員日，會(huì)員享受特定折扣優(yōu)惠。

新品特權(quán)：高等級(jí)會(huì)員可免費(fèi)領(lǐng)取新品品嘗券。

活動(dòng)特權(quán)：不定期參與線下主題活動(dòng)，增強(qiáng)品牌互動(dòng)體驗(yàn)。

積分機(jī)制與兌換

霸王茶姬的積分機(jī)制同樣完善，用戶消費(fèi)、完善資料、簽到等行為均可獲得積分。

積分可用于兌換優(yōu)惠券、免單券、配送券等，進(jìn)一步促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)。

此外，積分商城還設(shè)有低負(fù)擔(dān)專區(qū)、奉茶到家專區(qū)、二十四節(jié)氣專區(qū)等，滿足不同用戶的兌換需求。

會(huì)員活動(dòng)多樣

除了常規(guī)的會(huì)員權(quán)益外，霸王茶姬還定期舉辦各類會(huì)員活動(dòng)，如會(huì)員積分活動(dòng)、集杯有禮活動(dòng)等，鼓勵(lì)用戶積極參與并分享至社交平臺(tái)，形成口碑傳播效應(yīng)。

同時(shí)，結(jié)合線上線下資源，開(kāi)展茶葉溯源、跨界聯(lián)名等營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步豐富會(huì)員體驗(yàn)并提升品牌知名度。

綜上所述，霸王茶姬的會(huì)員體系通過(guò)等級(jí)劃分、豐富權(quán)益、積分機(jī)制及多樣活動(dòng)等多方面措施，有效構(gòu)建了深度綁定消費(fèi)者的私域王國(guó)。

霸王茶姬通過(guò)多渠道引流、私域IP塑造、社群運(yùn)營(yíng)、會(huì)員體系升級(jí)、積分機(jī)制優(yōu)化和裂變機(jī)制創(chuàng)新等策略，成功構(gòu)建了強(qiáng)大的私域運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)模和銷售額的快速增長(zhǎng)。

未來(lái)，霸王茶姬將繼續(xù)優(yōu)化私域運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度，為品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。接下來(lái)，一起分析看看這其中的亮點(diǎn)與不足。

1、亮點(diǎn)

1）在私域打法上，霸王茶姬不僅利用社交媒體平臺(tái)引流，還通過(guò)小程序、企業(yè)微信等渠道構(gòu)建私域流量池，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接。私域體系的打通可實(shí)現(xiàn)私域板塊的相互導(dǎo)流，還能增加私域用戶觸點(diǎn)。并通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶行為，精準(zhǔn)推送個(gè)性化內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)；

2）店長(zhǎng)IP的打造是另一大亮點(diǎn)。每位店長(zhǎng)都被賦予獨(dú)特的個(gè)性標(biāo)簽，通過(guò)分享茶文化、品鑒心得及與顧客的溫馨互動(dòng)，成為品牌文化的傳播者和用戶心中的“茶界朋友”。這種情感鏈接極大地增強(qiáng)了用戶的歸屬感和信任感；

3）會(huì)員活動(dòng)方面，霸王茶姬更是創(chuàng)意十足。除了常規(guī)的會(huì)員日優(yōu)惠、積分兌換外，還定期舉辦線下茶友會(huì)、茶葉溯源之旅等特色活動(dòng)，讓會(huì)員在享受茶飲的同時(shí)，也能感受到品牌的文化底蘊(yùn)和人文關(guān)懷。這些活動(dòng)不僅提升了會(huì)員的參與度和忠誠(chéng)度，也有效擴(kuò)大了品牌的影響力和口碑傳播；

2、不足

霸王茶姬在私域運(yùn)營(yíng)方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處。以下是對(duì)其私域運(yùn)營(yíng)不足的整理：

用戶粘性有待提高

內(nèi)容缺乏互動(dòng)：無(wú)論是朋友圈還是社群，霸王茶姬發(fā)布的內(nèi)容相對(duì)較少，且互動(dòng)性不強(qiáng)。這可能導(dǎo)致用戶對(duì)品牌的關(guān)注度降低，缺乏持續(xù)參與的動(dòng)力。

優(yōu)惠路徑較長(zhǎng)：雖然霸王茶姬將優(yōu)惠放在群內(nèi)，以增加用戶添加企微的同時(shí)也能入群，但這種做法也增加了用戶獲取優(yōu)惠的復(fù)雜度，降低了用戶體驗(yàn)。

私域引流渠道利用不充分

線下觸點(diǎn)不足：雖然霸王茶姬在線下門店有一定的私域引流觸點(diǎn)，但可能存在觸點(diǎn)設(shè)置不夠顯眼或引導(dǎo)不夠明確的問(wèn)題，導(dǎo)致部分潛在用戶未能成功被引導(dǎo)至私域流量池。

線上渠道整合不夠：霸王茶姬在抖音、小紅書(shū)、微博等線上平臺(tái)進(jìn)行了不同程度的私域運(yùn)營(yíng)或電商轉(zhuǎn)化，但可能未能充分整合這些渠道的資源，形成統(tǒng)一的私域運(yùn)營(yíng)體系。

會(huì)員體系待完善

會(huì)員權(quán)益單一：雖然霸王茶姬有等級(jí)制會(huì)員體系，但不同等級(jí)的會(huì)員權(quán)益可能相對(duì)單一，缺乏個(gè)性化和差異化的服務(wù)體驗(yàn)。這可能導(dǎo)致高級(jí)別會(huì)員的忠誠(chéng)度降低，同時(shí)也不利于吸引新用戶加入會(huì)員體系。

積分體系利用率低：積分抽獎(jiǎng)等方式雖然能提升積分在用戶心中的價(jià)值，但如果積分兌換的商品或服務(wù)不夠吸引人，或者積分獲取難度較大，也可能導(dǎo)致積分體系利用率低下。

產(chǎn)品質(zhì)量與品牌口碑需加強(qiáng)

產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定：部分消費(fèi)者對(duì)霸王茶姬的產(chǎn)品質(zhì)量存在質(zhì)疑，如口味見(jiàn)仁見(jiàn)智、雪頂是否使用動(dòng)物奶油等問(wèn)題。這些問(wèn)題可能影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策和口碑傳播。

品牌口碑維護(hù)不足：霸王茶姬在營(yíng)銷過(guò)程中雖然制造了一些熱門話題和關(guān)注度，但也存在一些負(fù)面事件和輿論。品牌方需要更加積極地維護(hù)品牌口碑，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切和質(zhì)疑。

運(yùn)營(yíng)模式粗放導(dǎo)致加盟商風(fēng)險(xiǎn)增加

加盟模式風(fēng)險(xiǎn)：霸王茶姬采用“直營(yíng)+加盟”的模式快速擴(kuò)張，但這也帶來(lái)了加盟商風(fēng)險(xiǎn)增加的問(wèn)題。如果品牌方在運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈等方面未能給予加盟商足夠的支持和保障，可能導(dǎo)致加盟商虧損甚至倒閉。

下面再來(lái)分享一下霸王茶姬的大爆品思路。

霸王茶姬的爆品思路，簡(jiǎn)而言之，就是圍繞“新中式茶飲”定位，通過(guò)精準(zhǔn)的產(chǎn)品策略與創(chuàng)新的營(yíng)銷手段打造大單品。

首先，霸王茶姬聚焦于原葉鮮奶茶這一細(xì)分品類，以“真茶味”為核心賣點(diǎn)，選用高品質(zhì)原料，如生態(tài)茶山直采的有機(jī)茶、牧場(chǎng)新鮮牛乳等，確保產(chǎn)品口感與健康并重。這種差異化定位，讓霸王茶姬在眾多茶飲品牌中脫穎而出。

其次，霸王茶姬注重大單品的打造與持續(xù)創(chuàng)新。例如，其明星產(chǎn)品“伯牙絕弦”憑借獨(dú)特的口感和深厚的文化底蘊(yùn)，成為品牌的大爆品，銷量屢創(chuàng)新高。同時(shí)，霸王茶姬還不斷推出新品，如“萬(wàn)里木蘭”、“醒時(shí)春山”等，通過(guò)多樣化的產(chǎn)品線滿足不同消費(fèi)者的口味需求。

在營(yíng)銷方面，霸王茶姬充分利用社交媒體平臺(tái)，制造熱門話題，邀請(qǐng)明星代言，增強(qiáng)品牌曝光度。此外，霸王茶姬還通過(guò)跨界合作、節(jié)日活動(dòng)等方式，提升品牌影響力和用戶粘性。這些創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，不僅吸引了大量年輕消費(fèi)者的關(guān)注，也進(jìn)一步鞏固了霸王茶姬在茶飲市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

綜上所述，霸王茶姬的爆品思路可以概括為：精準(zhǔn)定位、高品質(zhì)原料、大單品打造與持續(xù)創(chuàng)新、以及創(chuàng)新的營(yíng)銷策略。這些策略共同作用下，使得霸王茶姬在競(jìng)爭(zhēng)激烈的茶飲市場(chǎng)中脫穎而出，成為備受矚目的新中式茶飲品牌。