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撰文/ 陳鄧新
作為互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)向標(biāo)，騰訊的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注。
日前，“騰訊文件助手”發(fā)布公告稱，其小程序以及Web端將于2024年10月11日起停止運(yùn)營(yíng)，用戶需盡快保存已備份的文檔。
原本，這不過(guò)是一則正常的業(yè)務(wù)調(diào)整公告。
卻不想，被外界誤解了：有的以為是騰訊“文件傳輸助手”要關(guān)停，有的以為是“騰訊文檔”要關(guān)停，令人哭笑不得。
“騰訊文檔”、“騰訊文件助手”、微信“文件傳輸助手”，傻傻分不清楚？三者之間，到底是什么關(guān)系？騰訊為何要關(guān)閉“騰訊文件助手”？
“騰訊文件助手”，走到了生命的盡頭。
官方表示：“對(duì)于受影響的會(huì)員用戶，我們已開(kāi)放退款通道，您可以在同步助手App→文件→共享空間→點(diǎn)擊公告→退款通道填寫需退款的賬號(hào)信息，我們將在核實(shí)提交的信息后，盡快為您辦理退款。”
以上可見(jiàn)，“騰訊文件助手”與“QQ同步助手”的關(guān)系匪淺。
“QQ同步助手”是一款手機(jī)資料備份管理軟件，打通了iOS與安卓的天然壁壘，并迭代了拍證件照、格式轉(zhuǎn)換、掃描文檔等功能。
而“騰訊文件助手”是“QQ同步助手”團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的獨(dú)立小程序工具，主要功能為輔助“QQ同步助手”分享聯(lián)系人、備份文件、收集作業(yè)等，但不包含文件傳輸、第三方瀏覽下載等功能。
通俗易懂地說(shuō)，“騰訊文件助手”是“QQ同步助手”的小程序版。
需要注意的是，由于App與小程序的產(chǎn)品特性不同，兩者的功能并非一模一樣，整體而言“QQ同步助手”的功能更為完善。
由此可見(jiàn)，“騰訊文件助手”的定位為文件管理。
然而，大家更為熟悉的是微信“文件傳輸助手”，兩者名字有所相似。
微信“文件傳輸助手”解決的是微信跨平臺(tái)發(fā)送文件的痛點(diǎn)，除了各類文件之外，還可以發(fā)送微信公眾號(hào)文章、網(wǎng)址鏈接等，因而成為微信用戶的好幫手，適用于線下打印店、開(kāi)會(huì)備忘錄、公共電腦轉(zhuǎn)移資料、私人草稿箱等應(yīng)用場(chǎng)景。
事實(shí)上，這不是微信“文件傳輸助手”第一次躺槍了。
之前，就有謠言傳微信“文件傳輸助手”可以仿冒，從而可以偷窺他人的隱私信息，即便當(dāng)下，仍有人信誓旦旦宣稱“把頭像和昵稱改了，你每天會(huì)收到很多奇奇怪怪的東西”。
鋅刻度測(cè)試發(fā)現(xiàn)，個(gè)人微信賬號(hào)無(wú)法更改為相似的名字，哪怕多用錯(cuò)別字也不行，更為關(guān)鍵的是不能更換為之配套的特定頭像。
更離譜的是，將“騰訊文件助手”與“騰訊文檔”畫上等號(hào)，雖然兩者名字有些接近，但根本不是一個(gè)物種。
要深刻理解兩者的區(qū)別，則需從辦公平臺(tái)的迭代說(shuō)起。
早些年，受制于通信技術(shù)水平，本地辦公占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在線辦公主要依賴電子郵件、MSN、QQ等，許多提效手段難以實(shí)現(xiàn)。
直到2006年，亞馬遜嘗鮮云計(jì)算，在線辦公才起勢(shì)。
云計(jì)算屬于B端范疇，面向企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織，提供場(chǎng)景化精準(zhǔn)應(yīng)用服務(wù)、海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高速處理、低成本可靠的IT基礎(chǔ)設(shè)施。
如此一來(lái)，遠(yuǎn)程協(xié)同、在線會(huì)議、文件共享、企業(yè)辦公等功能得以普及。
一名互聯(lián)網(wǎng)觀察人士告訴鋅刻度：“SaaS（軟件即服務(wù)）的成本更低、效率更高，讓在線辦公從理想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，從此不再受時(shí)間與空間的限制，并逐漸成為行業(yè)的共識(shí)。”
上述互聯(lián)網(wǎng)觀察人士進(jìn)一步表示，在線辦公在落地的過(guò)程中，碰到一個(gè)無(wú)法繞過(guò)的難題，即如何多人協(xié)同同時(shí)查看與編輯Word、Excel、PPT等文檔，并實(shí)時(shí)共享數(shù)據(jù)，以達(dá)到隨時(shí)隨地辦公的目的。
此背景下，在線協(xié)同辦公誕生了。
須知，協(xié)同的本質(zhì)即社交，而社交恰恰是騰訊一直在做、最為擅長(zhǎng)的事情，如此“騰訊文檔”2018年上線之后可圈可點(diǎn)。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，騰訊文檔在C端的月活用戶數(shù)為2億，付費(fèi)用戶數(shù)為100萬(wàn)；在B端覆蓋了120萬(wàn)家企業(yè)和組織，積累了2萬(wàn)家付費(fèi)企業(yè)。
不難看出，定位在線協(xié)同辦公的“騰訊文檔”與定位文件管理的“騰訊文件助手”，業(yè)務(wù)上并沒(méi)有交集。
更為關(guān)鍵的是，“騰訊文檔”的戰(zhàn)略地位非“騰訊文件助手”可及，其與企業(yè)微信、騰訊會(huì)議被視為“一門三杰”，是騰訊SaaS戰(zhàn)略的重要抓手。
此外，“騰訊文檔”不但可以做Office專業(yè)文檔的協(xié)同，還可以做智能文檔、智能表格、智能白板等輕文檔的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景觸達(dá)與場(chǎng)景轉(zhuǎn)化的能力突破。
騰訊社交協(xié)作產(chǎn)品部總經(jīng)理、騰訊文檔負(fù)責(zé)人鄢賢卿表示：“近期自研的‘開(kāi)物引擎’實(shí)現(xiàn)了原子化存儲(chǔ)的模式，從技術(shù)方案和技術(shù)思維上走在前沿，大幅降低企業(yè)和個(gè)人的存儲(chǔ)成本。”
另外，“騰訊文檔”還搭載了AI智能助手，用戶只需簡(jiǎn)單一句話，就能自動(dòng)生成Word、Excel、PPT、思維導(dǎo)圖等各種文檔。
譬如，用戶撰寫了一份商務(wù)PPT報(bào)告，利用“騰訊文檔”的AI可以一鍵將其轉(zhuǎn)換為Word文檔，并可以進(jìn)行提煉、潤(rùn)色、續(xù)寫等操作，進(jìn)而大幅提高工作效率。
需要注意的是，關(guān)停“騰訊文件助手”只是騰訊降本增效的一個(gè)縮影。
長(zhǎng)期以來(lái)，多向擴(kuò)張與倍速增長(zhǎng)是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們成長(zhǎng)的主要路徑，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂疊加行業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們走上另一條發(fā)展道路，即在聚焦主線的同時(shí)壓縮開(kāi)支，推動(dòng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)盡量降低成本，以提高效益。
騰訊也未例外，降本增效成為其長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
在2022年12月的內(nèi)部大會(huì)上，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示：“很多業(yè)務(wù)該砍就砍掉，不要留戀。與公司付出的管理成本和精力相比，非核心業(yè)務(wù)鋪得太多并不劃算，未來(lái)還需要繼續(xù)加強(qiáng)和堅(jiān)持降本增效。”
于是乎，“斷舍離”成為騰訊的關(guān)鍵詞。
復(fù)盤來(lái)看，“騰訊文件助手”與“QQ同步助手”功能雖然不完全相同，可重合度很高，足以大多數(shù)用戶的需求，實(shí)際沒(méi)有并存的必要。
公開(kāi)資料顯示，2023年至今，騰訊已關(guān)停了騰訊待辦、企鵝FM、QQ空間花藤、WiFi管家等應(yīng)用，以及《無(wú)限法則》《街頭籃球》《冒險(xiǎn)島2》《街頭籃球》《疾風(fēng)之刃》《妖精的尾巴：魔導(dǎo)少年》等游戲。
一言以蔽之，騰訊要集中資源與精力于核心業(yè)務(wù)。
關(guān)于此，從2024年第一季度財(cái)報(bào)就可見(jiàn)一斑：騰訊已連續(xù)六個(gè)季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的增速大于營(yíng)業(yè)收入的增速，業(yè)績(jī)的含金量更足。
其中，微信生態(tài)里的視頻號(hào)總用戶時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)超過(guò)80%，小游戲流水同比增長(zhǎng)30%、小程序用戶時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)超過(guò)20%，這意味著新芽業(yè)務(wù)嶄露頭角。
而國(guó)海證券預(yù)測(cè)，2024年第二季度騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入有望同比增長(zhǎng)8%，海外游戲有望實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，這意味著長(zhǎng)青游戲夯實(shí)了基本盤。
從這個(gè)角度來(lái)看，外界誤解“騰訊文件助手”只不過(guò)是一個(gè)小插曲，騰訊的降本增效之路還會(huì)繼續(xù)，在互聯(lián)網(wǎng)變革的勢(shì)態(tài)之下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)與韌性增長(zhǎng)。
那么，騰訊還要繼續(xù)努力。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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