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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
搜索營(yíng)銷的價(jià)值正在被重估
2024-07-26 19:36:00

搜索營(yíng)銷,在“線索場(chǎng)景”的價(jià)值重估

作為“古典互聯(lián)網(wǎng)人”的我,今天聊聊兩個(gè)看似傳統(tǒng),實(shí)則充滿變數(shù)的“搜索營(yíng)銷”、“線索場(chǎng)景”。

大約在十年前,我的第一互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)工作,便是SEO(搜索引擎優(yōu)化)和SEM(搜索引擎營(yíng)銷),前者是通過(guò)自然優(yōu)化,后者是通過(guò)付費(fèi)廣告,讓品牌信息在用戶檢索目標(biāo)關(guān)鍵詞時(shí),呈現(xiàn)在結(jié)果頁(yè)靠前位置。

在搜索引擎還是用戶主流入口的當(dāng)時(shí),一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)度高的檢索詞,單次點(diǎn)擊就可能要消耗上百,甚至數(shù)百元(比如出國(guó)留學(xué)咨詢)??梢哉f(shuō),現(xiàn)在看似“低調(diào)”的搜索營(yíng)銷,幾乎貫穿國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展全歷程。

尤其伴隨著“端內(nèi)搜索”習(xí)慣養(yǎng)成,用戶搜索的場(chǎng)景變得豐富。傳統(tǒng)搜索營(yíng)銷的“銷售漏斗”邏輯,并不能完全適用于新場(chǎng)景下的“搜索營(yíng)銷” 。線索型品牌商家需要刷新自己的獲客模式。

例如,在經(jīng)過(guò)數(shù)年高速發(fā)展,抖音用戶已經(jīng)建立起很好的搜索習(xí)慣、心智。每天會(huì)有超過(guò)9成的用戶在抖音搜商家、搜商品、搜服務(wù)。按抖音去年十二月份公布的4億日活來(lái)?yè)Q算,即每天有約3.6億用戶會(huì)進(jìn)行商業(yè)信息檢索。

對(duì)于線索場(chǎng)景而言,這是有待發(fā)掘的金礦。

“舊瓶”,裝不下“新酒”

要搞懂抖音搜索的新價(jià)值,得與傳統(tǒng)搜索營(yíng)銷做比對(duì)參照。

傳統(tǒng)線索經(jīng)營(yíng)路徑的核心是“競(jìng)價(jià)排名”,即沿著“展現(xiàn)量→點(diǎn)擊量→對(duì)話量→線索量→成交量”的銷售漏斗,去不斷優(yōu)化關(guān)鍵詞、出價(jià)、創(chuàng)意和定向策略。在過(guò)去,品牌這一套是有用的,因?yàn)榱髁壳谰劢?、有限、且足夠便?/span>(相對(duì)客單價(jià)),關(guān)注「獲取線索」一環(huán),反而能夠快速收割需求市場(chǎng)。

但,品牌主們,“時(shí)代”變了。

首先,是內(nèi)容場(chǎng)景變多,用戶注意力愈發(fā)分散,傳統(tǒng)搜索引擎作為“流量入口”的價(jià)值,正在被弱化。

畢竟,大家都刷著“短視頻+直播”,不會(huì)“乖乖”地在搜索引擎的文本框,輸自己想要看的內(nèi)容。

其次,在以“卷”著名的國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng),品牌之間對(duì)關(guān)鍵詞,以及背后的成交意向之間的競(jìng)爭(zhēng),愈發(fā)激烈。品牌如果只想著“競(jìng)價(jià)排名+逼單策略”,獲客成本會(huì)愈發(fā)高昂;

最后,傳統(tǒng)搜索營(yíng)銷講究的是“快準(zhǔn)狠”,因?yàn)樵谵D(zhuǎn)化鏈路當(dāng)中,用戶關(guān)閉了頁(yè)面或咨詢窗口,品牌和用戶之間的關(guān)系就ending了。這意味著前期的展現(xiàn)、點(diǎn)擊成本都打水漂了。

這種情況下,“即時(shí)轉(zhuǎn)化”才是王道。也只有達(dá)成了轉(zhuǎn)化指標(biāo),品牌主才能通過(guò)客服承接、深層轉(zhuǎn)化和私域運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)成交后的品牌心智沉淀,拉動(dòng)持續(xù)復(fù)購(gòu)和口碑、NPS(凈推價(jià)值)。

但在“情緒價(jià)值”時(shí)代,沒(méi)有前期心智培育的品牌信息,會(huì)被用戶主動(dòng)屏蔽,即品牌心智傳遞和廣告觸達(dá)轉(zhuǎn)化,往往要同步發(fā)生。

尤其對(duì)展現(xiàn)、點(diǎn)擊成本高昂的線索經(jīng)營(yíng)型品牌來(lái)說(shuō),“銷售主導(dǎo)”的搜索營(yíng)銷,也開(kāi)始出現(xiàn)“水土不服”——不管怎么改出價(jià)、優(yōu)化路徑,線索貴、轉(zhuǎn)化率低問(wèn)題始終得不到解決。

以前是,廣告計(jì)劃越跑,成交意向越多,心里越有底;現(xiàn)在是越跑,看著消耗,心里越慌。

解法在哪兒?

核心點(diǎn)在于:別總想著“營(yíng)銷”線索,而是得“經(jīng)營(yíng)”線索。

例如在前段時(shí)間,抖音集團(tuán)旗下綜合的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)——巨量引擎,便針對(duì)“新搜索營(yíng)銷”,發(fā)布了《2024巨量引擎搜索廣告營(yíng)銷通案》。從中,我們能感知到,在線索經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)景中,“搜索”的價(jià)值正在被重塑,并從“營(yíng)銷一環(huán)”轉(zhuǎn)向“全面經(jīng)營(yíng)”:

·首先,是“美好生活”的入口價(jià)值,越來(lái)越多用戶搜索生活、學(xué)習(xí)、工作問(wèn)題解決方案;

·其次,是“生意增長(zhǎng)”的收口價(jià)值。在去年,超29%的抖音用戶,在搜索后留下線索,全年線索量同比增長(zhǎng)173%,這都是生意機(jī)會(huì)。

此外,相較于明確的、“用完即走”的工具式搜索,抖音搜索的邏輯悄然轉(zhuǎn)變。線索型品牌可通過(guò)原生內(nèi)容,去滲透心智,并以搜索廣告為“杠桿”,拓展增量。

也就是說(shuō),抖音搜索的“內(nèi)容池”和“強(qiáng)種草氛圍”,能激發(fā)用戶的搜索需求,品牌可以通過(guò)關(guān)鍵詞策略“攔截”需求意圖,“付費(fèi)廣告+原生內(nèi)容體系”影響決策,最終實(shí)現(xiàn)留資、線索沉淀,乃至最后的成交。

過(guò)去的線索獲取,品牌只需不斷調(diào)廣告計(jì)劃就行。而在抖音搜索的語(yǔ)境中,你得在過(guò)去能力項(xiàng)基礎(chǔ)上,沉下心來(lái)把抖音作為生意陣地,持續(xù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容體系。

跟隨趨勢(shì)變化的品牌,先享受到增長(zhǎng)的結(jié)果。

下面我也將結(jié)合一線品牌案例,分享線索型品牌從“關(guān)鍵詞”,到生意機(jī)會(huì)的經(jīng)營(yíng)脈絡(luò)。

原生x搜索:線索經(jīng)營(yíng)“量、質(zhì)合一”

Know why之后,得Know how,這事兒才有戲。

對(duì)此,巨量引擎推出覆蓋投前、投中和投后RANK增長(zhǎng)方法,為品牌提升線索經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、質(zhì)量找到具體的出路。

什么是RANK增長(zhǎng)方法?

它是“搜索收益 REVENUE =更多人搜 x 更準(zhǔn)響應(yīng) x 更好轉(zhuǎn)化”。

如果按照我的理解來(lái)拆,我認(rèn)為得看兩點(diǎn):一,看關(guān)系;二,看要素。

首先,看關(guān)系。

R是“目標(biāo)”,這個(gè)是廣告主得根據(jù)業(yè)務(wù)需求來(lái)定。而它的達(dá)成,不是要素簡(jiǎn)單相加,而是“乘積效應(yīng)”。每一環(huán)如果效率翻倍,最終收益會(huì)呈指數(shù)級(jí)增加。

這就是流程優(yōu)化的意義。

我想,巨量平臺(tái)也在告訴線索型商家,別只想著調(diào)出價(jià),你得把這三個(gè)方面經(jīng)營(yíng)好了,才能在抖音抖索場(chǎng)景中,競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)別人。

而后,看要素。

關(guān)鍵詞“K”代表著“指向性”。過(guò)去,品牌沉淀的那一套“品牌/產(chǎn)品/需求/競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵詞”,以及排除無(wú)價(jià)值消耗的“負(fù)向關(guān)鍵詞”,是可以復(fù)用的。

同時(shí),針對(duì)線索場(chǎng)景,巨量還推出關(guān)鍵詞挖掘工具—— “藍(lán)海流量投放”。品牌可基于此工具,挖掘出有一定買家搜索熱度,但品牌主競(jìng)爭(zhēng)度較小、對(duì)應(yīng)的在線商品數(shù)較少的藍(lán)海詞(也被稱為“零少詞”或“長(zhǎng)尾詞”)。

品牌對(duì)這些“長(zhǎng)尾詞”的持續(xù)發(fā)掘、占位,能夠提升拿量的競(jìng)爭(zhēng)力和效率。

此外,品牌也可以通過(guò)巨量云圖,看到用戶搜索趨勢(shì),進(jìn)而布局“趨勢(shì)詞”,調(diào)整內(nèi)容和投放策略。

通過(guò)“藍(lán)海詞+趨勢(shì)詞”的組合,品牌可根據(jù)業(yè)務(wù)特征,發(fā)掘有潛力的、較低競(jìng)爭(zhēng)度的關(guān)鍵詞。例如,歐派家居通過(guò)參考“藍(lán)海流量投放”,找到高潛關(guān)鍵詞“全屋定制”,完成高效消耗、觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。

精準(zhǔn)內(nèi)容“N”代表著的品牌優(yōu)勢(shì)心智。

好的“N”能在搜前,激發(fā)更多搜索意圖、行為,并持續(xù)種草、影響決策。尤其在線索場(chǎng)景中,用戶需求往往對(duì)應(yīng)著高客單價(jià),品牌需要塑造專家品牌形象、服務(wù)理念、口碑信任狀等優(yōu)勢(shì)認(rèn)知,才能高效實(shí)現(xiàn)線索沉淀,并降低后續(xù)客服運(yùn)營(yíng)壓力、成本。

因此,這里得重申一句,要做好抖音搜索,品牌主有關(guān)“內(nèi)容”的賬,一定要算清。

最后,搜索廣告“A”代表著的“杠桿”。

在我樸素的認(rèn)知中,廣告是資源,是“放大器”,優(yōu)勢(shì),或劣勢(shì),都可以放大。

這既考驗(yàn)品牌的產(chǎn)品/服務(wù)能力,也需要品牌在抖音中的“經(jīng)營(yíng)厚度”。

例如,作為家庭維修裝修品牌“啄木鳥(niǎo)”,通過(guò)RANK增長(zhǎng)方法,將用戶從種草人群更短鏈地轉(zhuǎn)化購(gòu)買人群,驅(qū)動(dòng)更強(qiáng)的種草、轉(zhuǎn)化,高效實(shí)現(xiàn)“種收一體,生意直達(dá)”。

品牌單日消耗最高達(dá)9w+,轉(zhuǎn)化率最高30%+,首位占比提升30%。

啄木鳥(niǎo)是如何做的?

我們按照RANK增長(zhǎng)方法去拆解下。

首先,是搜索收益“R”。

回到品類基本盤來(lái)看。

家裝維修市場(chǎng)是典型的“大品類,小品牌”,模式偏“重”。

尤其對(duì)于跨區(qū)域發(fā)展的連鎖品牌而言,有兩個(gè)核心訴求:一是客流,二是盈利。只有持續(xù)的拉新獲客、轉(zhuǎn)化盈利、持續(xù)復(fù)購(gòu),才能攤薄人力服務(wù)等硬性支出。

因此,資源的“方向感”很重要。在關(guān)鍵詞“R”上,啄木鳥(niǎo)過(guò)往在搜索營(yíng)銷中,沉淀了可復(fù)用的關(guān)鍵詞“資產(chǎn)”。

同時(shí),啄木鳥(niǎo)也通過(guò)巨量廣告、巨量云圖以及其他渠道,跟進(jìn)搜索流量關(guān)鍵詞趨勢(shì)、行業(yè)熱搜詞,不斷優(yōu)化、迭代關(guān)鍵詞“詞庫(kù)”。

“對(duì)于我們來(lái)說(shuō),不同的城市不同的時(shí)間部署的詞都會(huì)有變化,比如天氣炎熱,我們會(huì)部署更多當(dāng)季的關(guān)鍵詞。”談及關(guān)鍵詞擴(kuò)充策略時(shí),啄木鳥(niǎo)相關(guān)負(fù)責(zé)人分享道:“其一,我們會(huì)在線下做用戶調(diào)研、用戶分析,包括其他媒體的數(shù)據(jù)分析,其次是通過(guò)云圖來(lái)分析平臺(tái)上現(xiàn)在的用戶搜索趨勢(shì)變化。”

其次,啄木鳥(niǎo)也圍繞“K”,配合著“BGC-PGC-UGC”的內(nèi)容體系,來(lái)形成有存在感的“N”。

我之前反復(fù)談過(guò),品牌的“存在感”很重要,它的反義詞是品牌信息要么“不出現(xiàn)”,要么內(nèi)容策略操之過(guò)急,營(yíng)銷痕跡太重太明顯。

對(duì)此,啄木鳥(niǎo)在搜索趨勢(shì)和關(guān)鍵詞策略之下,找到了“存在感”的方式——做“減速帶型內(nèi)容”

啄木鳥(niǎo)布局抖音搜索的最大優(yōu)勢(shì)之一,便是龐大工程師團(tuán)隊(duì)。通過(guò)跟隨維修師傅視角拍攝視頻,啄木鳥(niǎo)呈現(xiàn)了有真實(shí)感的原生內(nèi)容,并分享家居保養(yǎng)、維修等有用、有價(jià)值的科普型內(nèi)容,建立起專家品牌形象。

而在內(nèi)容具體結(jié)構(gòu)上,啄木鳥(niǎo)會(huì)明確創(chuàng)作規(guī)范。

例如在空調(diào)維修的旺季,啄木鳥(niǎo)根據(jù)空調(diào)維修的業(yè)務(wù)屬性,批量產(chǎn)出針對(duì)空調(diào)品類的復(fù)刻視頻,關(guān)注前15s完全包含搜索詞,如“清洗空調(diào)”、“空調(diào)異味”和“上門服務(wù)”等關(guān)鍵,并做視頂內(nèi)容視頻類型包括上下屏、人物口播、上門維修跟拍、圖片輪播等。

啄木鳥(niǎo)在關(guān)鍵詞策略中,針對(duì)不同類型內(nèi)容,來(lái)提升關(guān)鍵詞展示優(yōu)先級(jí)、密度,并通過(guò)限時(shí)優(yōu)惠的“鉤子”,喚起用戶的行動(dòng)。

在持續(xù)的內(nèi)容體系構(gòu)建中,啄木鳥(niǎo)也基于平臺(tái)工具、功能和服務(wù),以及保持短視頻真實(shí)、原生的“內(nèi)容價(jià)值觀”,形成了“短視頻引流+直播實(shí)時(shí)答疑”的內(nèi)容場(chǎng)景組合。

在完成矩陣賬號(hào)、內(nèi)容體系基建,啄木鳥(niǎo)同步整合信息流與搜索,以搜索廣告“A”放大杠桿效應(yīng)。

啄木鳥(niǎo)在建立品牌內(nèi)容體系后,便開(kāi)始篩選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,通過(guò)搜索廣告將被自然流驗(yàn)證過(guò)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,投放到更廣域的人群中。同時(shí),品牌布局搜索框候選詞、猜你想搜、視頻底bar和評(píng)論吸頂詞等,針對(duì)投放預(yù)算/時(shí)段、用戶認(rèn)知深度,制定差異化的策略,引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)從泛搜(品類詞)到精搜(品牌/產(chǎn)品名),最終進(jìn)入企業(yè)矩陣號(hào)主業(yè)并留資。

而驗(yàn)證投放策略是否有效,“消耗”量能否再上一層?是不是有意義的消耗?能不能帶來(lái)精準(zhǔn)線索……

這背后是持續(xù)的復(fù)盤、優(yōu)化。在談到廣告投放的心得時(shí),啄木鳥(niǎo)相關(guān)人士告訴我:“首先是(對(duì))各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控,通過(guò)數(shù)據(jù)分析和洞察,來(lái)優(yōu)化廣告和內(nèi)容策略。”

對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度,以及調(diào)優(yōu)的速率、效率,也一直是優(yōu)化師們的生存技能。

此外,不同節(jié)點(diǎn),對(duì)經(jīng)營(yíng)節(jié)奏和組合也有不同要求。例如,針對(duì)“平銷期”和“大促/業(yè)務(wù)旺季”,啄木鳥(niǎo)也會(huì)有不同的RANK組合。在平銷期,啄木鳥(niǎo)會(huì)維持正常的業(yè)務(wù)廣告投放、內(nèi)容布局,持續(xù)進(jìn)行品牌種草、業(yè)務(wù)種草;而在大促期、旺季,啄木鳥(niǎo)會(huì)做一些營(yíng)銷活動(dòng),聯(lián)動(dòng)平臺(tái)營(yíng)銷IP,邀請(qǐng)達(dá)人做體驗(yàn)種草。

最終,啄木鳥(niǎo)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索指數(shù)月環(huán)比增長(zhǎng)150%,搜索跑量提升明顯,月環(huán)比提升200%。而在轉(zhuǎn)化效率層面,“因?yàn)橛星捌诘姆N草,加上精準(zhǔn)的搜索廣告投放,可以引導(dǎo)用戶快速完成線索的填報(bào)流程,轉(zhuǎn)化率要比正常情況下高出很多”。

看完了啄木鳥(niǎo)的案例,你內(nèi)心有啥感想?

說(shuō)說(shuō)我的,我最大的感受是,以前傳統(tǒng)搜索營(yíng)銷的“優(yōu)勢(shì)心智”是——“我離消費(fèi)決策最近”,大意就是,流量都處于“待收割”狀態(tài),品牌的“收割效率”是第一要義。

而抖音搜索是在用戶與品牌的“互動(dòng)旅程”中,實(shí)現(xiàn)“邊看變搜,邊搜邊種”的“種收一體”,覆蓋了從用戶初次接觸到后續(xù)轉(zhuǎn)化的全過(guò)程,配合著端內(nèi)線索沉淀的工具開(kāi)發(fā),減少了用戶跳出的可能性,整個(gè)營(yíng)銷鏈路相對(duì)完善和順暢。

因?yàn)?,不用?dān)心說(shuō),辛辛苦苦觸達(dá)的流量,隨時(shí)會(huì)因“關(guān)閉頁(yè)面”而流失,線索型品牌可以更有底氣,去優(yōu)化用戶體驗(yàn)和最終服務(wù)。

這對(duì)于靠生意規(guī)模,攤薄前期獲客成本的線索經(jīng)營(yíng)而言,無(wú)疑有著示范意義。

從家居到多品類探索

除了啄木鳥(niǎo)以外,我同樣看不同品類的線索型品牌,在抖音搜索的“線索經(jīng)營(yíng)”場(chǎng)景中,拿到好的生意結(jié)果。

例如,在對(duì)“真線索”無(wú)比渴求的汽車行業(yè),擁有眾多車型的一汽大眾,在布局抖音搜索的過(guò)程中,便選擇了“守正出奇”,通過(guò)核心選擇品牌詞+7大車系產(chǎn)品詞,“守住”品牌核心受眾群體,并主動(dòng)出擊品類、競(jìng)品機(jī)會(huì)人群。

而在內(nèi)容策略上,一汽大眾聯(lián)動(dòng)熱門綜藝《樂(lè)隊(duì)的夏天3》、《乘風(fēng)破浪的姐姐》,將明星素材與搜索品專、小藍(lán)詞結(jié)合,覆蓋用戶“搜熱點(diǎn)、刷視頻、看評(píng)論”的全互動(dòng)路徑,品牌投后日均搜索人數(shù)增長(zhǎng)54%,線索獲取成本降低21%。

這意味著一汽大眾從“聲量?jī)?nèi)卷”中,率先找到一條藍(lán)海突圍的路徑。

在決策周期更長(zhǎng)、卷入度更高的職業(yè)培訓(xùn)行業(yè),餐飲培訓(xùn)品牌煌旗搭建獨(dú)立「搜索直投」計(jì)劃,并根據(jù)熱搜流量創(chuàng)作創(chuàng)意素材,根據(jù)業(yè)務(wù)核心詞分關(guān)鍵詞跑出不同詞包,并啟「廣泛匹配」、「智選流量」進(jìn)行搜索詞探索。

同時(shí),職業(yè)技能培訓(xùn)行業(yè)有明顯的周末增量趨勢(shì),煌旗通過(guò)多制作視頻素材拓展人群覆蓋。

從這些案例中,我能清晰地看到線索經(jīng)營(yíng)的兩條路徑:

其一,圍繞“核心品牌詞+機(jī)會(huì)品類/競(jìng)品詞”,建立可持續(xù)的品牌內(nèi)容體系,以原生內(nèi)容覆蓋海量精泛關(guān)鍵詞;

其二,通過(guò)信息流實(shí)現(xiàn)規(guī)?;|達(dá),激發(fā)搜索與品牌產(chǎn)品/服務(wù)高關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞,并應(yīng)用搜索廣告占位品類優(yōu)先展示位,引導(dǎo)用戶從服務(wù)/品類泛搜,到品牌項(xiàng)目精搜,深度種草影響決策,最終實(shí)現(xiàn)高效實(shí)現(xiàn)線索沉淀。

搜索語(yǔ)境中的“品效合一”

看完上述這些案例,我能看到線索經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變,即線索收集是整個(gè)流程的一小部分。

是時(shí)候和“只買量,不養(yǎng)線索”的模式告別了。

抖音搜索正是將“養(yǎng)線索”與“收線索”協(xié)同起來(lái)。

首先,在品效攔截層面,不同種草深度的用戶,需要匹配不同的消耗。

配合著由淺入深的心智深度,品牌需要實(shí)現(xiàn)從泛搜索詞、泛興趣內(nèi)容覆蓋,到“有背書+有促銷+有場(chǎng)景”的業(yè)務(wù)導(dǎo)向、行動(dòng)號(hào)召的轉(zhuǎn)化型內(nèi)容。

其次,在優(yōu)質(zhì)原生內(nèi)容加持下,商業(yè)流與自然流形成流量協(xié)同。

無(wú)論是品牌心智建立,還是交易轉(zhuǎn)化,都發(fā)生在時(shí)間里,而承載時(shí)間的最好方式,便是好內(nèi)容。

回到搜索投放場(chǎng)景中來(lái)看,品牌提供的內(nèi)容,符合用戶決策參考的信息需求的話,也會(huì)在日常運(yùn)營(yíng)中,帶動(dòng)品牌的自然流量,達(dá)成長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

在包含線索經(jīng)營(yíng)的非電商場(chǎng)景下,抖音搜索廣告可帶來(lái)至少12%的流量增量,普遍占據(jù)品牌投廣跑量的10%-50%份額。

因此,抖音搜索對(duì)倚重線索經(jīng)營(yíng)的品牌而言,是巨大的機(jī)會(huì)。

但與此同時(shí),機(jī)會(huì)往往意味著“入場(chǎng)時(shí)間”很關(guān)鍵。

不同于傳統(tǒng)搜索營(yíng)銷,靠著“競(jìng)價(jià)排名”公式?jīng)Q定優(yōu)先展示權(quán)。即你的流量隨時(shí)可能被更高出價(jià)的競(jìng)對(duì)搶走。

在內(nèi)容種草+交易心智的抖音平臺(tái),“核心關(guān)鍵詞”以及圍繞關(guān)鍵詞形成的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)配稱,是品牌“不可再生”的“經(jīng)營(yíng)資源”,也是時(shí)間壁壘,競(jìng)對(duì)無(wú)法僅靠調(diào)出價(jià)來(lái)爭(zhēng)奪“流量高地”。

因此,品牌越早布局抖音搜索RANK增長(zhǎng)方法,越能占據(jù)優(yōu)先展示權(quán),持續(xù)獲得優(yōu)先成交、會(huì)員沉淀的優(yōu)勢(shì)。

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品牌議題
品牌與商業(yè)觀察百科全書;持續(xù)關(guān)注消費(fèi)時(shí)代下的品牌紅利,探究市場(chǎng)的“慢變量”和“大邏輯”。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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