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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
食品安全、缺斤少兩,突破萬店的鳴鳴很忙暴露了另一面?
2024-07-22 18:02:57

來源:趣解商業(yè)

量販零食店也出現(xiàn)“鬼秤”了?前不久有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),在零食很忙購買的散裝零食價格有點(diǎn)問題,復(fù)稱后重量變輕了。這是怎么回事?

1.量販零食店驚現(xiàn)“鬼秤”?

據(jù)媒體報道,該網(wǎng)友一開始覺得一小袋奧利奧餅干要6.69元,價格有點(diǎn)問題,之后來到了家人購物的零食很忙門店要求重新計(jì)價,結(jié)果發(fā)現(xiàn),除了幾個按件標(biāo)價的零食以外,其他散裝零食的重量都比第一次結(jié)賬時輕,不少零食重量差超過100克。購物小票顯示,第一次結(jié)賬訂單價格為55.40元,第二次為21.26元,兩次計(jì)價的總價相差34.14元。

圖片來源:微博截圖

對此,門店表示,是店員操作不當(dāng)導(dǎo)致的。但該網(wǎng)友認(rèn)為這個理由不充分,因?yàn)槿サ昀锵M(fèi)的大多是老人和小孩,基本不會注意小票上的價格,因此希望門店能給消費(fèi)者一個交代。

當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局調(diào)查后向“南都·灣財(cái)社”表示,重量誤差均為0.115kg,是門店店員不小心將其他東西放在秤上導(dǎo)致的失誤,已經(jīng)要求涉事門店進(jìn)行內(nèi)部管理,杜絕此類事情發(fā)生。但是對于這件事,零食很忙方面暫時沒有回復(fù)。

2.加速擴(kuò)張,量販零食進(jìn)入萬店時代

要說國內(nèi)量販零食行業(yè)的巨頭,零食很忙榜上有名,尤其是在與趙一鳴零食合并之后,二者更是成為了國內(nèi)門店數(shù)量最多的量販零食品牌。去年,零食很忙和趙一鳴零食宣布進(jìn)行戰(zhàn)略合并,雙方人員架構(gòu)不變,各自品牌保留且獨(dú)立經(jīng)營,趙一鳴零食CEO趙定兼任集團(tuán)董事長。今年,宣布集團(tuán)更名為鳴鳴很忙。二者合并,一來可以整合資源,給門店帶來更有競爭力的商品,二來則能擁有更大的規(guī)模體量。

圖片來源:罐頭圖庫

今年上半年,鳴鳴很忙旗下零食很忙和趙一鳴零食的門店總數(shù)已經(jīng)超過10000家,并獲得了弗若斯特沙利文機(jī)構(gòu)“零食連鎖行業(yè)全國門店數(shù)第一”的認(rèn)證。也就是說,不僅是量販零食行業(yè),鳴鳴很忙的門店數(shù)量已經(jīng)超過了零食連鎖行業(yè)所有的企業(yè)。前不久,鳴鳴很忙還官宣了周杰倫為代言人,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,鳴鳴很忙此舉是為了通過周杰倫進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力和規(guī)模。

事實(shí)上,量販零食的“規(guī)模之戰(zhàn)”早已開打,門店數(shù)量僅次于鳴鳴很忙的好想來,推出了減免加盟費(fèi)、管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)及補(bǔ)貼活動,愛零食也宣布下半年的加盟政策涉及巨額補(bǔ)貼,零食有鳴則直接宣布0加盟費(fèi)、0管理費(fèi)、0培訓(xùn)費(fèi)、0服務(wù)費(fèi),同時一次性補(bǔ)貼10萬元。

圖片來源:零食有鳴YUMMY

目前,好想來全國門店數(shù)量超過7000家,愛零食超過1000家,零食有鳴超過2500家。各品牌的加盟政策初顯成效,但千店并不是終點(diǎn),萬店才是目標(biāo)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)休閑食品行業(yè)市場規(guī)模增速較快,2010年到2023年,從4100億元增長到了11247億元,預(yù)計(jì)2027年將達(dá)到12378億元。因此,更大的規(guī)模也就意味著更大的收益。

3.食品安全、缺斤少兩,量販零食店問題頻發(fā)?

量販零食雖然發(fā)展時間不長,但發(fā)展速度不輸傳統(tǒng)零食頭部企業(yè),營收規(guī)模也在實(shí)現(xiàn)趕超。而在擴(kuò)張過程中,量販零食企業(yè)也暴露出了一些問題。

黑貓投訴平臺上,多位消費(fèi)者投訴在零食很忙的零食中吃到了蟲子、橡皮筋等異物,還有不少消費(fèi)者買到了變質(zhì)發(fā)霉的鴨腿、鴨脖、面包等。趙一鳴零食也出現(xiàn)過同樣的問題,黑貓投訴平臺上,趙一鳴零食相關(guān)的投訴超過300條。除了一些是因?yàn)榉?wù)態(tài)度,大部分都與食品安全問題有關(guān)。小紅書上,也有多條曝光趙一鳴零食存在食品安全問題的帖子。

圖片來源:黑貓投訴

此外,量販零食店缺斤少兩的事情也是屢見不鮮。小紅書上,有網(wǎng)友發(fā)帖稱在趙一鳴零食遇到了“鬼秤”,店內(nèi)稱重重量是實(shí)際的兩到三倍,評論區(qū),多位網(wǎng)友表示遭遇了同樣的事情,“秤未歸零”、“多收了一半的錢”等。社交平臺上,有消費(fèi)者曝光吖嘀吖嘀也存在缺斤少兩的問題,賬單顯示680克左右實(shí)際只有500克左右、78克的鴨胗實(shí)際只有56.7克、78元的零食復(fù)稱后成了49元……

這些問題說明了量販零食企業(yè)對門店的管理能力沒能跟上其加速擴(kuò)張的步伐,因而導(dǎo)致了企業(yè)一邊加速開店,一邊失去部分消費(fèi)者信任的情況發(fā)生。長此以往,就算企業(yè)能贏得市場,也會失去人心。就擴(kuò)張速度而言,量販零食企業(yè)確實(shí)領(lǐng)先部分傳統(tǒng)零食企業(yè),但其暴露出來的問題也不能忽視。你對這件事怎么看?歡迎在評論區(qū)留言討論。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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