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來(lái)源：趣解商業(yè)
量販零食店也出現(xiàn)“鬼秤”了？前不久有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在零食很忙購(gòu)買的散裝零食價(jià)格有點(diǎn)問(wèn)題，復(fù)稱后重量變輕了。這是怎么回事？
據(jù)媒體報(bào)道，該網(wǎng)友一開(kāi)始覺(jué)得一小袋奧利奧餅干要6.69元，價(jià)格有點(diǎn)問(wèn)題，之后來(lái)到了家人購(gòu)物的零食很忙門店要求重新計(jì)價(jià)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，除了幾個(gè)按件標(biāo)價(jià)的零食以外，其他散裝零食的重量都比第一次結(jié)賬時(shí)輕，不少零食重量差超過(guò)100克。購(gòu)物小票顯示，第一次結(jié)賬訂單價(jià)格為55.40元，第二次為21.26元，兩次計(jì)價(jià)的總價(jià)相差34.14元。
圖片來(lái)源：微博截圖
對(duì)此，門店表示，是店員操作不當(dāng)導(dǎo)致的。但該網(wǎng)友認(rèn)為這個(gè)理由不充分，因?yàn)槿サ昀锵M(fèi)的大多是老人和小孩，基本不會(huì)注意小票上的價(jià)格，因此希望門店能給消費(fèi)者一個(gè)交代。
當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查后向“南都·灣財(cái)社”表示，重量誤差均為0.115kg，是門店店員不小心將其他東西放在秤上導(dǎo)致的失誤，已經(jīng)要求涉事門店進(jìn)行內(nèi)部管理，杜絕此類事情發(fā)生。但是對(duì)于這件事，零食很忙方面暫時(shí)沒(méi)有回復(fù)。
要說(shuō)國(guó)內(nèi)量販零食行業(yè)的巨頭，零食很忙榜上有名，尤其是在與趙一鳴零食合并之后，二者更是成為了國(guó)內(nèi)門店數(shù)量最多的量販零食品牌。去年，零食很忙和趙一鳴零食宣布進(jìn)行戰(zhàn)略合并，雙方人員架構(gòu)不變，各自品牌保留且獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，趙一鳴零食CEO趙定兼任集團(tuán)董事長(zhǎng)。今年，宣布集團(tuán)更名為鳴鳴很忙。二者合并，一來(lái)可以整合資源，給門店帶來(lái)更有競(jìng)爭(zhēng)力的商品，二來(lái)則能擁有更大的規(guī)模體量。
圖片來(lái)源：罐頭圖庫(kù)
今年上半年，鳴鳴很忙旗下零食很忙和趙一鳴零食的門店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)10000家，并獲得了弗若斯特沙利文機(jī)構(gòu)“零食連鎖行業(yè)全國(guó)門店數(shù)第一”的認(rèn)證。也就是說(shuō)，不僅是量販零食行業(yè)，鳴鳴很忙的門店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了零食連鎖行業(yè)所有的企業(yè)。前不久，鳴鳴很忙還官宣了周杰倫為代言人，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，鳴鳴很忙此舉是為了通過(guò)周杰倫進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力和規(guī)模。
事實(shí)上，量販零食的“規(guī)模之戰(zhàn)”早已開(kāi)打，門店數(shù)量?jī)H次于鳴鳴很忙的好想來(lái)，推出了減免加盟費(fèi)、管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)及補(bǔ)貼活動(dòng)，愛(ài)零食也宣布下半年的加盟政策涉及巨額補(bǔ)貼，零食有鳴則直接宣布0加盟費(fèi)、0管理費(fèi)、0培訓(xùn)費(fèi)、0服務(wù)費(fèi)，同時(shí)一次性補(bǔ)貼10萬(wàn)元。
圖片來(lái)源：零食有鳴YUMMY
目前，好想來(lái)全國(guó)門店數(shù)量超過(guò)7000家，愛(ài)零食超過(guò)1000家，零食有鳴超過(guò)2500家。各品牌的加盟政策初顯成效，但千店并不是終點(diǎn)，萬(wàn)店才是目標(biāo)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)休閑食品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增速較快，2010年到2023年，從4100億元增長(zhǎng)到了11247億元，預(yù)計(jì)2027年將達(dá)到12378億元。因此，更大的規(guī)模也就意味著更大的收益。
量販零食雖然發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展速度不輸傳統(tǒng)零食頭部企業(yè)，營(yíng)收規(guī)模也在實(shí)現(xiàn)趕超。而在擴(kuò)張過(guò)程中，量販零食企業(yè)也暴露出了一些問(wèn)題。
黑貓投訴平臺(tái)上，多位消費(fèi)者投訴在零食很忙的零食中吃到了蟲(chóng)子、橡皮筋等異物，還有不少消費(fèi)者買到了變質(zhì)發(fā)霉的鴨腿、鴨脖、面包等。趙一鳴零食也出現(xiàn)過(guò)同樣的問(wèn)題，黑貓投訴平臺(tái)上，趙一鳴零食相關(guān)的投訴超過(guò)300條。除了一些是因?yàn)榉?wù)態(tài)度，大部分都與食品安全問(wèn)題有關(guān)。小紅書上，也有多條曝光趙一鳴零食存在食品安全問(wèn)題的帖子。
圖片來(lái)源：黑貓投訴
此外，量販零食店缺斤少兩的事情也是屢見(jiàn)不鮮。小紅書上，有網(wǎng)友發(fā)帖稱在趙一鳴零食遇到了“鬼秤”，店內(nèi)稱重重量是實(shí)際的兩到三倍，評(píng)論區(qū)，多位網(wǎng)友表示遭遇了同樣的事情，“秤未歸零”、“多收了一半的錢”等。社交平臺(tái)上，有消費(fèi)者曝光吖嘀吖嘀也存在缺斤少兩的問(wèn)題，賬單顯示680克左右實(shí)際只有500克左右、78克的鴨胗實(shí)際只有56.7克、78元的零食復(fù)稱后成了49元……
這些問(wèn)題說(shuō)明了量販零食企業(yè)對(duì)門店的管理能力沒(méi)能跟上其加速擴(kuò)張的步伐，因而導(dǎo)致了企業(yè)一邊加速開(kāi)店，一邊失去部分消費(fèi)者信任的情況發(fā)生。長(zhǎng)此以往，就算企業(yè)能贏得市場(chǎng)，也會(huì)失去人心。就擴(kuò)張速度而言，量販零食企業(yè)確實(shí)領(lǐng)先部分傳統(tǒng)零食企業(yè)，但其暴露出來(lái)的問(wèn)題也不能忽視。你對(duì)這件事怎么看？歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)