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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
近日，京東又收獲了一份“很穩(wěn)”的財報，從數(shù)據(jù)上看全盤穩(wěn)定之余，更有抓人眼球的亮點在其中。
據(jù)京東財報顯示，2020年第四季度和全年業(yè)績都取得了不錯的成績，主要核心業(yè)績指標均超出市場預(yù)期。2020年第四季度凈收入達2243億元，同比增長31.4%；全年凈收入為7458億元，同比增長29.3%。在月活躍用戶方面，截至2020年12月31日，過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達到4.719億，全年凈增了近1.1億活躍用戶，其中超過80%的新增活躍用戶來自于下沉市場。
這些來自不同方面的利好消息并不令人意外，畢竟一直以來它都是“穩(wěn)中求勝”。但京東一年時間“捕獲”近億下沉市場用戶的芳心，還是令人為之咂舌的，京東憑借的什么“彎道超車”的，這幾千萬下沉用戶又是如何來的？很多問題的答案都讓人所期待。
從京東發(fā)布的財報中可以窺見，頗有“橫看成嶺側(cè)成峰”的發(fā)展態(tài)勢，不管是在業(yè)績上，還是在業(yè)務(wù)上，都取得了不俗的成績。
業(yè)績單上，首先，2020年第四季度凈服務(wù)收入為321億元人民幣（約49億美元），同比增長53.2%；全年凈服務(wù)收入為939億元人民幣（約144億美元），同比增長42.0%，說明京東整體營收依舊保持著較高的增長率。
其次，2020年第四季度歸屬于普通股股東的凈利潤為243億元人民幣（約37億美元），2019 年同期為36億元人民幣；2020年全年歸屬于普通股股東的凈利潤為494億元人民幣（約 76 億美元），2019 年全年為122億元人民幣，普通股股民收益有了跨越性的改變。
除此之外，現(xiàn)金流情況更能直觀的反映出一個企業(yè)的綜合實力指數(shù)，京東 2020年全年的經(jīng)營現(xiàn)金流增長至425億元人民幣（約65億美元），2019年全年為248億元人民幣。剔除經(jīng)營現(xiàn)金流中京東白條的影響，2020年全年的自由現(xiàn)金流增長至349億元人民幣（約54億美元），2019年全年的自由現(xiàn)金流為195億元人民幣。京東現(xiàn)金流的大河中正處于持續(xù)增長的“豐水期”，也就是說未來還有足夠的“力量”推動新戰(zhàn)略的執(zhí)行。
用戶方面，截至2020年12月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)較2019年同期的3.620億增長30.3%至4.719億，此次此刻或已越過5億這一關(guān)鍵的數(shù)字。
對于業(yè)績上的增長之勢，久未露面的京東集團董事會主席兼首席執(zhí)行官劉強東表示，“盡管市場環(huán)境依然充滿挑戰(zhàn)，但在公司的長期經(jīng)營理念和以客戶為中心的價值定位推動下，京東第四季度收入和用戶數(shù)量均實現(xiàn)了加速增長?！?/p>
業(yè)績的一路飆升，離不開業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，更為重要的是京東對長期價值主義的堅持。在京東零售方面，近兩年越來越多的國際知名時尚和奢侈品品牌入駐京東，不乏John Lobb、Stefano Ricci、Christofle、White Mountaineering等品牌投來橄欖枝。作為京東獨樹一幟的利器——京東物流也表現(xiàn)突出，月前向港交所遞交招股書，意味著它將從投入期向回報期轉(zhuǎn)型。還有逐漸被大眾接受的京東健康，也在去年的12月8日成功于香港聯(lián)交所主板上市，在全球發(fā)售共計 439185000 股新股，發(fā)售總募集資金約310億港幣。
其實，不管是業(yè)績上的增長，還是業(yè)務(wù)上的良性發(fā)展，這一切的背后都離不開“人”的價值外顯，京東零售CEO徐雷在財報電話會議中透露，京東最早是圍繞“人、貨、場”中的“貨”進行擴張，第二階段是在“人”上面的擴張，用戶從最初的3C數(shù)碼消費者，拓展至下沉市場和更多的女性用戶，都為我們展開了廣闊的增長空間。
京東在下沉市場的持續(xù)布局，是其增長“第二春”的重要引擎，相比于許多平臺，京東式的下沉有著自己獨特的方式，這給它帶來了更長遠的利好。
2020年電商行業(yè)都將目光對準了“下沉市場”，意欲在下沉市場中趟出一條新生路，京東自然也不會例外。
京東并沒有一味的“復(fù)制”低價模式，而是選擇矩陣式下沉，包含傳統(tǒng)電商、社交電商、直播電商，及線下門店齊頭并進。在這其中，頻頻刷屏的京喜是下沉“主將”，去年雙11當天DAU一度達到6839萬的驚人數(shù)據(jù)。去年底，京東正式組建了“京喜事業(yè)群”，整合了旗下社交電商“京喜”，便利店業(yè)務(wù)“京喜通”（原京東新通路）和社區(qū)團購業(yè)務(wù)“京喜拼拼”。也就說，未來各個業(yè)務(wù)將在更底層的方面進行打通和協(xié)同，以實現(xiàn)整體的降本增效。
大眾印象里鄉(xiāng)村市場呈現(xiàn)散亂小三大特點，小店和攤販仍是該地域重要的商業(yè)形態(tài)，電商平臺通過低價商品確實能夠?qū)崿F(xiàn)下沉。要真正做好鄉(xiāng)村商業(yè)生態(tài)的升級，單憑一招鮮是沒辦法長久的，京東的下沉，延續(xù)了過去深耕產(chǎn)業(yè)鏈上下所有環(huán)節(jié)的多維度布局，持久力上或會遠勝一眾對手。
首先，多業(yè)態(tài)并舉，順應(yīng)消費需求的多層性；主打品質(zhì)好貨的京東，為了滿足下沉市場消費者多變的需求，社交電商京喜業(yè)務(wù)線成立后是一個破局利器。京喜從設(shè)立之初便喊出低價不低質(zhì)的口號，一開始就將焦點重點放在構(gòu)建工廠直供+產(chǎn)地直發(fā)的產(chǎn)業(yè)直供模式。堅持這種品質(zhì)下沉，相比“友商”自然要多負重，可這種負重帶來的價值可以有效抵消前期的高投入。去年，京東零售集團CEO徐雷就曾透露：“我們發(fā)現(xiàn)京喜的用戶在使用一段時間后，也有向主站京東進行消費的趨勢。”
簡單的來說，京東不像一些平臺只是將下沉用戶作為“數(shù)字”來運營，更重視每個用戶全生命周期的沉淀。由京喜消費到主站消費，將是大多數(shù)下沉消費者完整的鏈路，這是與1.1億新用戶相比京東下沉戰(zhàn)略里更值得關(guān)注的一個點。
其次，整合全渠道能力，線上線下一體化服務(wù)；這一年來，京東一手京喜、主站雙向卡位，一手和微信、快手等流量平臺推進深層合作，持續(xù)的將下沉市場數(shù)量龐大的用戶進行轉(zhuǎn)化。不過，對于一些觸網(wǎng)不深的鄉(xiāng)村，線下實體可能仍是該地域許多用戶日常消費的主要方式。因此京東以優(yōu)勢的線上線下全渠道能力，進行了更為多維的下沉。全渠道中京東鏈接了數(shù)百萬的線下門店，其中覆蓋了專賣店、商超、便利、汽車、鮮花、生鮮、醫(yī)藥等多種業(yè)態(tài)和品類。
這一上一下，京東在下沉市場打造了一個立體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。憑借全渠道能力集成一體化服務(wù)，京東和其他下沉玩家形成降維打擊，不僅實現(xiàn)了下沉目標，在營收和利潤上也保持了一個較好的良率。2020年第四季度京東零售經(jīng)營利潤率為1.5%，2019年同期為1.4%；2020年全年京東零售經(jīng)營利潤率為2.8%，2019年全年為2.5%。
最后，供應(yīng)鏈護航，打造下沉市場的品質(zhì)消費；身處下沉市場的三五線城市和廣大地域的農(nóng)村，并沒有大城市里四通八達的便利交通條件，但這里的用戶同樣需要更快、更好的商品與服務(wù)。京東并沒有因為下沉市場的困難而變更“品質(zhì)為王”的思維，而是迎難而上先進行了物流的下沉。截至2020年12月31日，京東物流運營超過900個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，京東物流倉儲總面積約2100萬平方米。
除此之外，京東還創(chuàng)新供應(yīng)鏈，將智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于物流場景，在2020年服務(wù)了超過19萬的企業(yè)客戶。以多快好省為口號的京東，為把快做到極致，在2019年，就發(fā)起了千縣萬鎮(zhèn)24小時達計劃。截止去年11月，京東已在國內(nèi)92%區(qū)縣、83%鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)了24小時達；還帶動客戶庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降低30%，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)進一步降低至33.3天。如今社會物流成本占比降至10%以內(nèi)，離不開數(shù)字物流上持續(xù)突破。
過去十幾年大家對電商的印象就是假劣重災(zāi)區(qū)，京東持續(xù)的大投入把品質(zhì)消費的理念“深植”了一二三線城市。隨著社會的信息差逐漸消失，需求也呈現(xiàn)出既多元，又統(tǒng)一的趨勢。這十年互聯(lián)網(wǎng)在下沉市場持續(xù)滲透，京東又在多業(yè)態(tài)、全渠道、供應(yīng)鏈的協(xié)同下把品質(zhì)消費“下沉”到這些更廣的地域，這一切正在以一種很自然的方式進行著。
京東一方面在下沉市場“京耕細作”潛心向下，一方面也在助力鄉(xiāng)村走好上行道路，這一“下”一“上”交錯間，京東式“內(nèi)循環(huán)”正在破局鄉(xiāng)村商業(yè)的窘境。
一個貧窮的鄉(xiāng)村肯定留不住人，外出就業(yè)成為更多人的選擇，而談起就業(yè)問題，讓我想起一個印象深刻的視頻內(nèi)容。一對年輕夫妻在車站的對話，妻子對丈夫說，我們可以不外出打工嗎？閨女才七個月大，媽媽還有胃病，誰提醒她吃藥?。棵鎸ζ拮拥恼埱?，丈夫無言。短視頻里的寥寥數(shù)語，道盡這一群體普遍的心酸苦楚。在生活面前，背井離鄉(xiāng)的打工人只能收起思親的掛牽，賺取微薄的薪水貼補家用。
大眾印象里京東一直在將商業(yè)做得更透和更深，與之而來的是也帶動了社會大量的就業(yè)崗位。據(jù)京東財報中顯示，截至2020年12月31日員工數(shù)已達36萬人，京東的一線員工當中有80%來自于農(nóng)村地區(qū)。伴隨著京東下沉市場戰(zhàn)略的推進，一些村里走出來的員工，又回到了家鄉(xiāng)的懷抱，真正實現(xiàn)了“家門口”就業(yè)。
例如，落戶在江西省南昌市南昌縣的京東向塘“亞洲一號”電商物流產(chǎn)業(yè)園，直接帶動周邊鄉(xiāng)村近千人就業(yè)，部分原本來自該地區(qū)的京東員工實現(xiàn)返鄉(xiāng)就業(yè)，將賺錢和顧家兩件人生重要的事兼容起來，這樣的案例正在全國許多地區(qū)的鄉(xiāng)村里重現(xiàn)。
另外，有著數(shù)百年農(nóng)耕文明歷史的沈陽麥子屯村，由于京東等電商和物流企業(yè)的入駐，也搖身一變成為當?shù)刂碾娚涛锪髦悄墚a(chǎn)業(yè)園，帶動周邊村鎮(zhèn)數(shù)百人在此就業(yè)。
從京東財報中得知，2020年僅前三個季度，京東物流用于一線員工的薪酬福利開支約179億元，平均為每位員工每月支出超過8300元。京東通過提供穩(wěn)定的收入、五險一金、有效的職業(yè)培訓(xùn)和成長空間，解決著超過20萬農(nóng)村地區(qū)人口的就業(yè)問題，這背后是20余萬農(nóng)村家庭。
為什么京東會去實現(xiàn)新農(nóng)人“家門口”就業(yè)的愿望，這在于該公司對商業(yè)文化的獨特理解，以及體驗為王服務(wù)思維的一種必然。就像疫情期間，京東無論是響應(yīng)速度還是深度，都堪稱行業(yè)的佼佼者，這里的積累是其他平臺短時間完全不可望其項背的。
2020年突如其來的疫情，讓生鮮農(nóng)產(chǎn)品的上行之路遭遇了阻隔：丹東草莓、海南芒果、秭歸臍橙、恩施土豆等大量生鮮農(nóng)產(chǎn)品滯銷，多數(shù)產(chǎn)品尚未“觸網(wǎng)”。憑借多年累積的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈能力，京東生鮮率先開啟“全國生鮮產(chǎn)品綠色通道”，第一時間就幫助產(chǎn)地農(nóng)戶解決滯銷問題。截至2020年10月18日，京心助農(nóng)幫助了130萬款農(nóng)產(chǎn)品上行，累計銷售3億件農(nóng)產(chǎn)品。
而常言道“授人以魚不如授人以漁”，京東為了更持久的將鄉(xiāng)村商業(yè)做成一汪活水，還制定了“奔富計劃”，此計劃被外界稱為“造血式”助農(nóng)。發(fā)揮自身供應(yīng)鏈、物流、金融、技術(shù)、服務(wù)等五大核心能力，從智慧農(nóng)業(yè)、新基建打造、產(chǎn)業(yè)帶幫扶、供應(yīng)鏈賦能、金融支持、生態(tài)體系等方面入手，打通農(nóng)村全產(chǎn)業(yè)鏈條，把產(chǎn)業(yè)鏈的主體留在縣城、延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
當然，無論是京東也好、拼多多也好、淘寶特價版也好，各自模式對鄉(xiāng)村商業(yè)生態(tài)的完善雖有深淺，可也都在不同層面活躍著鄉(xiāng)村市場的活力。根據(jù)天眼查提供的數(shù)據(jù)顯示，2011-2020年間，從企業(yè)注冊數(shù)量來看，中低線城市的農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)年增數(shù)量均為高線城市的兩倍左右；2020年，中低線城市新增了8萬余家農(nóng)副產(chǎn)品電商企業(yè)，同比增長365.88%。
毋庸置疑，下沉這場大潮中，玩家們不僅要把商品帶進來，也要把這里的產(chǎn)品帶出去，一進一出之間，數(shù)千年來鄉(xiāng)村商業(yè)生態(tài)的老大難問題或才有機會徹底解決。無論如何，愿意也有能力把服務(wù)做深做細的京東，在鄉(xiāng)村正在做著一件頗為了不起的事，也為自己開啟了一個更全新的想象空間。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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