1、根據(jù)競爭環(huán)境占據(jù)優(yōu)勢位置。
戰(zhàn)略就是定位，戰(zhàn)略就是品牌根據(jù)競爭環(huán)境在心智中占據(jù)優(yōu)勢位置。從戰(zhàn)略高度看定位，才不會在聚焦和分化、心智和品類、公關(guān)和廣告之間搖擺不定。
戰(zhàn)略就是根據(jù)競爭環(huán)境在心智中占據(jù)優(yōu)勢位置。這個定義有幾個關(guān)鍵點：戰(zhàn)略要分析競爭環(huán)境，不能忽略競爭只盯著顧客需求；戰(zhàn)略是在心智戰(zhàn)場上展開的，而不是在物理戰(zhàn)場上；戰(zhàn)略是占據(jù)優(yōu)勢位置，而不是消滅競爭對手，在必要的情況下甚至要培育競爭對手。
美團(tuán)的發(fā)展壯大史也是如此，美團(tuán)創(chuàng)始人王興堅持不做實物類電商，因為那是阿里巴巴的地盤，在其他團(tuán)購網(wǎng)站一窩蜂投入實物團(tuán)購的時候，美團(tuán)堅持做本地生活服務(wù)類電商。這個戰(zhàn)略定力，讓美團(tuán)在千團(tuán)大戰(zhàn)中活了下來，其他團(tuán)購品牌在聚劃算的進(jìn)攻下全部消失。美團(tuán)王惠文提出了兩分法的戰(zhàn)略思路，首先是用生活服務(wù)類電商和阿里巴巴分開，占據(jù)一個相對安全的根據(jù)地。然后是用本地生活服務(wù)類電商和攜程、去哪兒分開，不在跨區(qū)域生活服務(wù)類電商展開競爭。
兩次劃分，都為美團(tuán)贏得了寶貴的發(fā)展時機。如果美團(tuán)信奉社會責(zé)任論、消費者需求滿足論，就會在兩次戰(zhàn)略決戰(zhàn)中敗下陣來，早已消失多年了。
在《理解戰(zhàn)略定位的33個思維模型》中，提出了定位理論的底層邏輯：心智三葉草。點擊圖片可以了解詳細(xì)內(nèi)容。
哈弗汽車在誕生之前面臨的競爭環(huán)境錯綜復(fù)雜：
橫向看，有國資品牌、合資品牌和外資品牌。國產(chǎn)品牌占據(jù)中低端汽車市場，如吉利、江淮、比亞迪等等；合資品牌和外資品牌占據(jù)中高端市場。
縱向看，哈弗汽車的母公司長城汽車有皮卡、轎車、SUV、MPV等品類，擁有迪爾、賽鈴、賽酷、風(fēng)駿、哈弗、精靈、炫麗、酷熊、嘉譽等多個品牌。眾多品牌在眾多品類上和眾多競爭對手同時開展競爭。這種情況被業(yè)內(nèi)戲稱為：多生孩子好打架。而事實上的情況卻是，孩子多了哪個都長不大，沒有一個具備真實的競爭力，甚至自己的孩子還會相互打架。
在高端汽車品牌市場，外資品牌和合資品牌已經(jīng)占據(jù)多年，機會較?。辉诘投耸袌?，國產(chǎn)品牌競爭白熱化，似乎沒有機會。
定位理論強調(diào)競爭，這個競爭是在心智中的競爭。理解這一點非常重要。
競爭發(fā)生在心智中，要贏得競爭除了關(guān)注對手，同時也要洞察心智。對于新品類的開發(fā)，一方面是研究行業(yè)趨勢，通過行業(yè)趨勢發(fā)現(xiàn)未來的機會，一方面是通過對心智的洞察。因為人為自己構(gòu)想的自然立法，人是一切社會關(guān)系的總和，人是懸掛在自己創(chuàng)造的意義上的存在，還因為一切品牌都是心造，首先在心智中找到位置，然后才創(chuàng)造出一個品牌去占據(jù)。
經(jīng)濟(jì)型SUV品類的開創(chuàng)，是基于行業(yè)趨勢的判斷，也是基于對心智的洞察。里斯公司在分析美國和日本汽車市場歷史中發(fā)現(xiàn)，大型車在美國這種大國備受歡迎，而日本國土狹小，人口密集，更喜歡小型車。
2002年，經(jīng)濟(jì)型SUV的市場只有5%，從數(shù)據(jù)上看沒有機會。所以哈弗汽車完全是開創(chuàng)并壯大了這個品類。在沒有數(shù)據(jù)支撐的情況下，敢于聚焦資源在一個狹窄品類上，是需要極大的戰(zhàn)略定力的。
非常巧合的是，特勞特公司咨詢的瓜子二手車，其代表的二手車直賣網(wǎng)品類也只有5%的市場份額，當(dāng)時的主流是中間商模式。甚至在瓜子發(fā)展的中途，美國版瓜子倒閉了，瓜子走到了戰(zhàn)略無人區(qū)，沒有目標(biāo)可以模仿。
看起來是巧合，但也不是巧合。定位理論是心智競爭的理論，更是心智洞察的哲學(xué)。正是出于對心智洞察的堅信，才誕生了哈弗汽車和瓜子直賣網(wǎng)。
如果用美團(tuán)的兩分法看，哈弗汽車也是劃分了兩次：一次和中高端品牌劃開，在15萬以下經(jīng)濟(jì)型車型展開競爭，第二次劃分是和家轎分開，在經(jīng)濟(jì)型SUV品類展開競爭。
聚焦是非常有效的戰(zhàn)術(shù)，但是不能為了聚焦而聚焦，否則就會陷入過度分化的陷阱，主動把市場讓給競爭對手。例如李寧 “你不懂90后” 的營銷，就是過度聚焦，不僅沒有贏得90后的好感，還主動把70、80后的消費者讓給了競爭對手。
定位理論強調(diào)品類進(jìn)化與分化，強調(diào)多定位協(xié)同戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢擴(kuò)張邊界。聚焦是有效的戰(zhàn)術(shù)，有時能升級為戰(zhàn)略，有時不能。
2020年1月8日，里斯戰(zhàn)略定位咨詢?nèi)蛑飨瘎诶だ锼构剂死锼箲?zhàn)略定位咨詢在2020年做出的一個全球任命——由張云出任里斯戰(zhàn)略定位咨詢?nèi)駽EO。長城汽車總裁王鳳英回顧了在過去的10年中，里斯幫助長城汽車找定位，發(fā)展成為中國最大的SUV品牌，更實現(xiàn)了從年銷售額80億元到1000億元的飛躍。
在合作初期，里斯咨詢即向長城明確，要聚焦：品類上要聚焦，聚焦SUV；品牌也要聚焦，聚焦哈弗。對于里斯的這條建議，長城汽車內(nèi)部和外界媒體輿論都頗有議論。從今天看來，聚焦戰(zhàn)略無疑是里斯咨詢幫助長城汽車制定的最有價值的戰(zhàn)略決策。它幫助我們明確了企業(yè)的戰(zhàn)略方向，無論是從產(chǎn)品還是資源投入層面都幫助企業(yè)指明了道路?？梢哉f長城汽車過去十年的成功，完全是建立在聚焦戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上。
聚焦一個品類、一個品牌，打造專家品牌。這是很多人都知道，但是做不到的。原因在于心智喜愛囤積，同時又追崇專業(yè)品牌。
聚焦就是克制囤積本能，抵制品牌延伸，打造專家品牌去滿足消費者的囤積本能。從這個意義上說，聚焦是反人性的。
“10-15萬元、緊湊型尺寸”是經(jīng)濟(jì)型SUV銷量最大的市場，也是哈弗品牌產(chǎn)品布局的主航道。在這個主航道上，哈弗逐漸形成H6、H2兩個大單品。從心智來看，品牌的競爭力與品牌所代表的產(chǎn)品數(shù)量成反比；從運營來看，大單品有助于提升企業(yè)運營效率、降低運營成本。即通過多個車型將整體規(guī)模做到第一，遠(yuǎn)不如打造一兩款明星車型有價值。踐行聚焦戰(zhàn)略之前的長城汽車擁有9個品牌，橫跨4個品類，信奉多生孩子好打架的原則，年銷量13萬臺，年銷售額80億。
聚焦之后的長城汽車，專注一個品類——經(jīng)濟(jì)型SUV，一個品牌哈弗汽車。年銷售額過千億，利潤過百億。是全球利潤第二高的企業(yè)，超過法拉利，僅次于保時捷。
堅持聚焦戰(zhàn)略的長城汽車，股價在2009年之后的5年內(nèi)上漲了70倍市值增長了70倍！
違背聚焦法則，盲目擴(kuò)張。這是人類的本能。歷史上太多這樣的教訓(xùn)。通用汽車誕生于1908年，當(dāng)時的中國，是光緒34年，還處于封建社會的馬車時代。
通用汽車信奉 "以各類車型滿足各階層的各種用途需要” 的企業(yè)哲學(xué)，跟20世紀(jì)的中國企業(yè)家 "多生孩子好打架" 的經(jīng)營思想不謀而合。
通用汽車經(jīng)歷了一個非常典型的發(fā)展周期：在供不應(yīng)求的產(chǎn)品時代稱霸市場，在競爭激烈的時代被專家品牌逐個擊敗。在2009年申請破產(chǎn)。
2018年4月25日，福特表示將停止在北美投資轎車生產(chǎn)，專攻皮卡和SUV市場，未來北美市場很可能只剩下野馬和?？怂箖煽钷I車銷售。這是亨利·福特實現(xiàn)汽車工業(yè)流水線生產(chǎn)100多年來福特公司最大的一次轉(zhuǎn)型。在激烈競爭的時代，“大而全”與品牌發(fā)展背道而馳。福特放棄在競爭中處于劣勢地位的轎車產(chǎn)品，將資源投入到銷量好、利潤高的皮卡和SUV，很好地利用了商戰(zhàn)中的“兵力原則”，實現(xiàn)了品牌的“斷尾求生”。福特F系列皮卡是美國銷量第一的車型，每38秒就能賣出一輛。福特公司自1948年起銷售F系列，至今已有70年歷史?！按蠖鴮嵱谩笔敲绹藢ΩＬ谾系列最直觀的感受，可家用、可工作、可旅行，F(xiàn)系列滿足了美國人對一輛車的所有需求。作為美國皮卡領(lǐng)導(dǎo)者，福特F系列皮卡將“大”作為自己的差異化策略，自1977年開始連續(xù)40年蟬聯(lián)美國最暢銷卡車，也成為美國連續(xù)35年最暢銷的車型，目前累計售出量已超過3300萬輛。“大自有大的好處”，福特F系列70年堅持“大”的差異化，真的讓自己越做越大了。野馬在無人涉足的美式跑車領(lǐng)域開創(chuàng)了一個新品類，并且保持了自己的差異化，不斷推陳出新。從1964年的第一代野馬到2015年的第六代，野馬不斷升級鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位，成為了美式跑車的“開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者”。
事實證明，聚焦具有巨大的力量。事實證明，聚焦意味著舍棄，是很難做到的。長城汽車掌門人魏建軍在跟里斯公司交流的時候，居然會在巨大的心理壓力下產(chǎn)生生理性的牙疼。
在抉擇上大家爭議很大。因為2008年前后，盡管SUV品類在中國汽車市場高速增長，但它的體量還是非常小的，而且轎車市場也在快速增長。但是，我們之前多條腿走路的困境也表現(xiàn)在長城的經(jīng)營上，投入很大，但是銷售量、利潤表現(xiàn)并不盡如人意。里斯公司一直給我們做深度研究，建議我們不要成為‘小通用’，讓我們退出轎車，退出MPV，聚焦到SUV這個品類。從道理上、原理上、案例上，里斯公司都能說服我們。所以后來還是決定了逐步退出，不再開發(fā)轎車產(chǎn)品，全面轉(zhuǎn)向SUV。上一個產(chǎn)品并不是那么難，去掉一個產(chǎn)品才是非常復(fù)雜，非常難抉擇的。
4、打造代表品項。
競爭的基本單位是品牌而不是企業(yè)。消費者依靠品牌做出選擇，而不是企業(yè)。
競爭的戰(zhàn)場發(fā)生在心智中，占據(jù)心智的最好辦法就是打造代表品項。心智喜愛專家品牌，而專家品牌來自代表品項。
打造代表品項的思想，本質(zhì)上也是聚焦法則、品類戰(zhàn)略和心智法則。品類是品牌的基礎(chǔ)，打造品牌的最佳方式，是開創(chuàng)并占據(jù)一個品類。如何占據(jù)？就靠專家品牌。
哈弗汽車開創(chuàng)并主導(dǎo)了中國經(jīng)濟(jì)型SUV的品類，代表品項是哈弗H6。
自2011年上市以來，哈弗H6不斷創(chuàng)造者令人瞠目的成績，從“累計67個月國內(nèi)SUV銷量冠軍”，到“單車型月銷超8萬”，哈弗H6也因此獲得 “神車” 稱號。
H6成為了哈弗品牌的最大流量入口，也帶動了品牌整體銷量的提升。
打造代表品項的關(guān)鍵點，除了聚焦企業(yè)內(nèi)部資源，還有品牌獨立和組織獨立。這也是把聚焦升級為戰(zhàn)略的表現(xiàn)。
哈弗汽車在經(jīng)濟(jì)型SUV獲得成功之后，引來眾多模仿者，本土品牌紛紛上馬經(jīng)濟(jì)型SUV。但是都沒有對哈弗形成實質(zhì)上的威脅，因為只有哈弗把經(jīng)濟(jì)型SUV視為戰(zhàn)略重心，而其他車企只是把經(jīng)濟(jì)型SUV品類當(dāng)作戰(zhàn)術(shù)補充。
同樣的競爭情況發(fā)生在大理石瓷磚品類，簡一開創(chuàng)了新品類之后，眾多瓷磚品牌紛紛跟進(jìn)，但是都缺少聚焦戰(zhàn)略。聚焦意味著舍棄，這是很多企業(yè)做不到的。
在聚焦經(jīng)濟(jì)型SUV之前，長城汽車計劃投資100億建立家庭轎車生產(chǎn)基地，已經(jīng)投資了30億。但是為了聚焦資源，長城汽車逐步退出了家轎品類的市場。
可口可樂在推出經(jīng)典瓶型之后45年，才開發(fā)新的品類。王老吉在堅持紅罐涼茶10年之后，才推出新品牌昆侖山礦泉水。即使事實上大瓶更適合家庭聚會場景，但是王老吉寧肯用多罐連體包裝，也不用大瓶裝。
事實上，另一個涼茶品牌和其正用的定位，就是大瓶更盡興。
哈弗汽車、王老吉、可口可樂多年堅持一個品類、一個品牌、一個視覺錘、甚至一個廣告片不變，目的就是占據(jù)心智，成為事實上和認(rèn)知上的品類代表。
打造代表品項的思想，背后是品類戰(zhàn)略：真正的品牌是開創(chuàng)并占據(jù)一個品類。具體的方法就是打造代表品項。
微軟、IBM、耐克、京東、美團(tuán)、今日頭條、抖音、百度、淘寶等等，都是開創(chuàng)并代表了一個品類而獲得了成功。
另外，品牌獨立和組織獨立常常為很多人忽略，甚至反對和不理解。因為這意味著增加了內(nèi)部成本。
而這是極為關(guān)鍵的，品牌獨立和組織獨立能夠為新品牌爭取足夠多的資源。
亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯在推出kindle時，堅持把負(fù)責(zé)紙質(zhì)書的部門經(jīng)理調(diào)到遠(yuǎn)離總部的城市，并且停掉他的原有業(yè)務(wù)并告訴他新的使命：干掉亞馬遜的紙質(zhì)書業(yè)務(wù)。
如果讓原班人馬做一個新品牌，必然難以傾盡全力。甚至?xí)榱吮Ｗo(hù)既得利益而扼殺新品牌。這也是諾基亞發(fā)明了智能手機的雛形，卻沒有代表智能手機的原因?？逻_(dá)發(fā)明了數(shù)碼相機，同樣沒有占據(jù)這個機會。
類似的案例太多了，《創(chuàng)新者的窘境》講的就是這個問題：開創(chuàng)者陷于既得利益的價值網(wǎng)，無法抽身到新的價值網(wǎng)中。
5、多品牌戰(zhàn)略。
長城汽車最有名的品牌是長城，是皮卡車型的代表。經(jīng)濟(jì)型SUV的品牌是長城塞弗。按照一般的邏輯，用長城塞夫或者長城做經(jīng)濟(jì)型SUV是最合適了。
?但是長城汽車用新品牌哈弗。多品牌戰(zhàn)略效果也很明顯。但是即使是長城汽車也會在品牌延伸上犯錯誤。哈弗品牌一路高歌猛進(jìn)之后，達(dá)到了15萬元的天花板。在消費者的真實選擇中，首先考慮的是價格，其次才是車型和品牌。而15萬，就是中端品牌和經(jīng)濟(jì)型品牌的分水嶺。
?強勁的市場表現(xiàn)鼓勵了長城汽車，推出了15萬以上的SUV車型。很多品牌都有這樣的沖動，oppo和vivo都想著和華為拼一下刺刀，錘子也認(rèn)為自己可以切割一些華為三星的市場份額。挑戰(zhàn)認(rèn)知的哈弗H8吞下了苦果，企業(yè)損失以10億計。隨后的長城汽車推出了中高端SUV品牌WEY。
定位理論提倡順應(yīng)認(rèn)知、調(diào)動認(rèn)知，反對對抗認(rèn)知。雖然定位理論提出認(rèn)知大于事實，但是并不意味著可以隨意塑造、改變、對抗認(rèn)知。
?通用汽車在產(chǎn)品無限延伸之后，精減到了四個品牌。在中國是凱迪拉克、別克、雪佛蘭、寶駿。不同的價格，分別對應(yīng)不同的人群，匹配不同的標(biāo)志和經(jīng)銷商體系。畢竟買得起凱迪拉克的人不會愿意把寶駿的標(biāo)志放在車頭和車尾。從根本上說，人類需要群體認(rèn)同，同時又恃強凌弱、敵我有別、彰顯自我。《三體》里說，要分化一群人很簡單，只要給不同的人群不同的符號。想一下不同球隊之間的球迷，想一下不同教派之間的信徒，甚至不同明星之間的粉絲，以及不同車型、不同手機、不同小區(qū)之間的人群，如何相互鄙視，就可以體會到人是一種群體動物，又是一種依靠所屬群體相互競爭的動物。甚至在學(xué)習(xí)戰(zhàn)略理論的人群之間，也存在敵對。如信奉特勞特定位的人群，就和信奉里斯定位的人群不對付，也存在一批討厭以上兩派的反對派。以及推崇科特勒學(xué)派的、邁克爾波特學(xué)派的等等。本來是最應(yīng)該覺察群體本能的一群人，也陷入了群體偏見?？梢娺@種沖動有多么強烈。這種群體本能，就是多品牌戰(zhàn)略的進(jìn)化心理學(xué)根源。但是通用汽車的血淚經(jīng)驗，并沒有被其他品牌意識到。如大眾汽車，旗下上至百萬的輝騰和下至十萬的捷達(dá)，都是用一個標(biāo)志。這讓輝騰車主情何以堪？如何體現(xiàn)自己的不同？
6、公關(guān)第一。
定位理論提出公關(guān)第一，廣告第二。公關(guān)建立品牌，廣告推廣品牌。公關(guān)好處很多：可信度高、性價比高。
?定位理論強調(diào)資源法則，認(rèn)為要在時間窗口期內(nèi)快速占據(jù)心智。導(dǎo)致很多人認(rèn)為定位理論就是 “領(lǐng)導(dǎo)者+廣告” ，這實在是誤解。定位理論同樣適合小品牌發(fā)展，在一個狹窄的賽道聚焦資源，以公關(guān)的方式啟動，正是定位理論倡導(dǎo)的?！稜I銷革命》中提出側(cè)翼戰(zhàn)和游擊戰(zhàn)，一個重要的原則是：不要像領(lǐng)導(dǎo)者那樣行動。側(cè)翼戰(zhàn)最好悄悄地進(jìn)行。我們認(rèn)為國內(nèi)公關(guān)啟動的最佳案例，是農(nóng)夫山泉。在發(fā)起對純凈水和礦泉水的進(jìn)攻戰(zhàn)之前，農(nóng)夫山泉先是用大桶水和大瓶水在江浙滬地區(qū)測試市場。在正式進(jìn)攻同時，在報紙和電視節(jié)目上進(jìn)行公關(guān)。用新聞報道和科學(xué)欄目做實驗的方式，傳遞天然水更健康的信息。甚至直接攻擊純凈水不含礦物質(zhì)，導(dǎo)致骨質(zhì)疏松?！霸俸燃儍羲?，毀掉中國一代人” 的驚悚標(biāo)題，估計很多人記憶猶新。哈弗汽車的公關(guān)同樣到位，畢竟公關(guān)啟動也是里斯公司的重要方法論。除了上面這個重大事件，哈弗汽車也樂于參加國際拉力賽，和安全性能測試。所有的獲獎都會大書特書。哈弗汽車是中國定位界的明星案例，從市值上看已經(jīng)超過了王老吉。可惜的是，里斯公司并沒有出一本專著來系統(tǒng)介紹整個咨詢過程。這本來是一個絕好的公關(guān)機會。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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