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中傳觀察 | 靠社交媒體逆襲的拼多多做對了什么
2020-05-29 11:17:37

拼多多2020年5月財報顯示,市值已破800億美金。超越京東的拼多多即將與淘寶展開大決戰(zhàn)。


靠社交媒體逆襲的拼多多做對了什么,讓她在阿里和京東的封鎖中殺出重圍,成為新的電商巨頭?





不同勝過更好:不同于京東


京東的成功不是因為模仿淘寶,而是不同于淘寶的模式。自建物流、自營電商,更快送達,更好品質,這都是京東不同于淘寶的優(yōu)勢。每當開展促銷大戰(zhàn)的時候,京東除了強調便宜,也不忘記強調品質和快速。


拼多多一開始把京東作為對標對象,篤定了不同于京東的模式。


劉強東的強處很強,我也有我的強處。京東是冷冰冰追求效率的,我們是追求溫情和樂趣的。你不能既是硬漢又是溫柔女人。


京東是相反的,他是搜索,我不是,他以男性為主,我的是女性,京東追求貨品移動成本最低效率最高,一定程度上拼好貨不再追求移動的成本效率,而是購物體驗,我們創(chuàng)造一個不一樣的用戶場景,就是線下已存在的享受購物。


他做標品,我做非標品。他們試圖做一個品類的生意,我們試圖做人的生意,我們最大的區(qū)別是拼好貨試圖尋找京東缺失的東西。


不要(學褚橙)做農業(yè)品牌,(我們)賣的是一個沒有故事的橙子,好吃、性價比高。


希望能做出一個讓自己自豪的事情來。至少,像京東那樣大的公司,是有機會的。如果有機會做到京東這樣大,我可能會在國際化上超過京東。


——拼多多創(chuàng)始人黃崢


不同勝過更好的內在邏輯是,如果你是第十個模仿者,那你被選中的概率是10%。而事實上,任何一個品類都不只有十個競爭者。


而如果你是與常規(guī)模式不同的那個,你被選中的概率就是50%。


淘寶靠女裝起家,京東靠家電起家。這兩個機會已經被占據了,拼多多選擇了水果零食,這個機會相比家電缺少標準化(拼多多上的水果缺斤短兩、品質不佳經常被提到),相比女裝缺少先驗價值(水果要吃了才有體驗,而服裝在穿上之前就能體會到價值)。


但是勝在單價低,更容易嘗試性購買。




不同于團購、特賣和社交電商


從用戶認知和接受的角度看,拼多多是一家“拼團購買”的電商,我們可以簡練點說,它在用戶心智中的定位是“拼團”。


為什么不是“低價”呢?畢竟低價的認知也很強?!暗蛢r”是一項很基本的顧客價值,是定位帶來的結果,但它不是定位本身。事實上很多不同的定位,都有可能帶來低價的價值,這不具備差異化。


比如“直銷”的電商,“特賣”的電商,“預訂”的電商,都可以做到低價,但大家的定位可以千差萬別。


按“貨找人”或“社交電商”的運營邏輯發(fā)展,拼多多就不可能是其他的定位認知嗎?理論上是有可能的。不過已經發(fā)生的現實是,因為“拼團”的定位認知,讓用戶選擇了拼多多,并相信它會帶來合理的低價。
柯恩,公眾號:特勞特戰(zhàn)略定位特觀察│兩個不同的拼多多


特勞特專家柯恩認為 “低價”是一個基本價值,不是定位。我們并不認同,在零售行業(yè),沃爾瑪、Costa、亞馬遜都是以 “低價” 定位起家,沃爾瑪的口號即是:天天低價。

別人把低價當作一個戰(zhàn)術,偶爾用一下。只有沃爾瑪把低價當作戰(zhàn)略,通過衛(wèi)星系統(tǒng)提升物流效率、通過管理升級減少浪費、通過渠道管理產地直供降低成本,竭盡全力執(zhí)行低價戰(zhàn)略。

Costa的方法是賺會員費,減少商品類別,只給顧客有限的選擇。沃爾瑪可能有幾萬種商品,而Costa只有2000種。并且規(guī)定商品利潤不能超過4%。因為她是靠會員費賺錢,要和顧客一起算計生產商和渠道商。

低價可以成為一個定位。

我們認為拼多多沒有選擇低價的定位,是因為這個位置已經被占據了。經過電商的洗禮,中國消費者已經認為淘寶模式、團購模式、直銷模式等等足夠低價了。拼多多此時發(fā)起進攻戰(zhàn)搶占低價定位,不僅對手眾多,心智也難以改變。


拼團模式可以算是團購模式的升級版。一方面符合認知,一方面與眾不同。面對團購模式,拼多多可以說自己是拼的越多越便宜,而團購模式的價格是恒定的,拼再多人也是團購價。


選擇拼團、放棄低價定位,是出于競爭考慮。




戰(zhàn)略就是占據優(yōu)勢位置:對戰(zhàn)淘寶


第一,在用戶人群上:京東起家就是北上廣,而阿里從淘寶到天貓,也是逐步逐利追趕消費升級。多數企業(yè)選擇目標客群,都傾向于選擇高勢能的中產,而拼多多避開了這個重度競爭的紅海,去了“微信10億用戶減去淘寶6億用戶”的那4億人群。


第二,在獲客渠道上:拼多多巧妙地使用了微信帶來的社交紅利,那是阿里望洋興嘆、鞭長莫及的地方。

第三,在運營體驗上:阿里和京東都是以商品品類、貨物為中心。拼多多以人為中心。初期選擇社交為突破口。


在產品形態(tài)上,“拼多多是人的邏輯,我們通過拼團了解人,通過人推薦物,后期會過渡到機器推薦物。拼多多APP里幾乎沒有搜索,也不設購物車,你可以想像把今日頭條下的信息流換成商品流就是拼多多?!?/span>
柯恩,公眾號:特勞特戰(zhàn)略定位特觀察│兩個不同的拼多多


美團在進入團購市場時沒有資金和技術上的優(yōu)勢。阿里、騰訊和百度這樣的傳統(tǒng)大佬,都進入了團購市場的爭奪。據統(tǒng)計,2011年進入團購市場爭奪的企業(yè)超過5000家,競爭異常慘烈。


在城市渠道選擇上,美團避開了前25的城市,放棄了100到300排名的城市。因為前25的城市所有人都在競爭,誰也吃不掉誰,過度戀戰(zhàn)會浪費資金和人力。后100到300的城市,發(fā)展?jié)摿Σ蛔?,人口基數不夠大,也被美團戰(zhàn)略放棄了。


美團不是行業(yè)內融資最多的,但是美團把有限的資金和人力集中投入到中段城市中,也就是25到100排名的城市。而對手們要么在前25的城市打得不可開交,要么在后100到300的城市占據沒有太多價值的市場。


在進入酒店預定業(yè)務的時候,美團選擇了被行業(yè)大佬攜程忽略的本地酒店預訂市場。


攜程的酒店預定業(yè)務,是和機票預訂捆綁在一起的。攜程認為,出差商旅是酒店預定業(yè)務的主要消費場景,這成了攜程的認知邊界和業(yè)務邊界。


攜程線下的拓客方式,是在各大城市的飛機場和火車站發(fā)卡,因為這里都是出差商旅人群的必經之處,效果很明顯。


在線上,攜程在PC端和移動互聯端,圍繞“機票+酒店”的核心關鍵詞進行廣告投放。


事實上,藝龍和去哪兒的酒店預定業(yè)務,和攜程高度重疊。他們都認為只有商旅人群才會酒店預訂,或者商旅人群的酒店預定是最大市場,這成了三家的共同認知和邊界。


只有美團發(fā)現了本地人在本地酒店預定這個消費場景并占領了這個市場。2013年美團發(fā)現了本地酒店預定的機會,到2015年才開始啟動市場運作。這三年的時間,攜程、藝龍和去哪兒在自己的邊界內。做得越好,他們的邊界就越牢固。


因為從客戶人群到營銷資源甚至公司架構,都是為商旅人群酒店預訂這個場景而設計的,就算在業(yè)務后期發(fā)現了美團的戰(zhàn)略方向,也很難轉身。


美團和拼多多的戰(zhàn)略方向都是在巨頭忽視的地方,悄悄地迅速地發(fā)展壯大。一方面要避開領先者的強勢,一方面不要像領先者那樣行動,要悄悄地進行。


吳伯凡認為電子商務都會經歷四個階段:

邊緣人買邊緣產品,邊緣人買主流產品,主流人買邊緣產品,最后是主流人買主流產品。拼多多從一開始就規(guī)劃了這四個階段。


剛開始,拼多多針對五環(huán)外人群和小鎮(zhèn)青年做了低端品。但是大約一年前,拼多多開始了去低端化、去劣質化,然后控制、優(yōu)化供應鏈。


事實上,拼多多是沿著這個路徑打了一個側翼戰(zhàn)。雖然企業(yè)戰(zhàn)略是對戰(zhàn)淘寶,但是并沒有過度聲張,而是悄悄地進行。側翼戰(zhàn)地原則之一就是不要像領導者那樣行動。


另一方面,拼多多的一大部分流量也是來自于淘寶的流量外溢。


由于淘寶的流量見頂,而且2015年開始打假行動,所以部分商家出現了外溢。這些人要做生意,沒地兒去了,拼多多接受了他們。這就形成了一個商家端的紅利。

一切紅利的根基都是人口紅利。因為生意的本質就兩件事,機會和體量。人口紅利就是最核心的體量。

而說到低端供應鏈,就要說到2015年6月淘寶那次嚴厲的打假和7月京東拋棄了拍拍。在拼多多的商家快速崛起時,淘寶和京東是沒有辦法的,因為這就是被他們“拋棄”的人。

從消費側來說,大多數人的可支配收入就這么多,從供給側來說,誰能成建制拿到新商家誰就能抓到這個紅利。無論是被淘寶和京東訓練好拋棄掉的,還是新創(chuàng)業(yè)者和城市的新無產者。

————梁寧


拼多多占據的戰(zhàn)略位置非常有優(yōu)勢。一開始她的目標是京東,現在的市值已經超越了對手。淘寶、美團都會是拼多多的新目標,移動互聯網的無邊界戰(zhàn)爭已經打響。




戰(zhàn)術決定戰(zhàn)略,戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術


阿里的負責人曾說,拼多多只是一個窮人版的聚劃算。言外之意不足為懼。馬云說過在創(chuàng)業(yè)早期很多人看不上自己的商業(yè)模式,這給了阿里巴巴寶貴的生長時間。


在淘寶成為巨獸之后,也開始看不上別人的商業(yè)模式了。


表面上看,京東、阿里都有拼團模式,拼多多只是對已有模式的模仿而已,沒有本質的不同。而真正的不同在于,拼團模式在京東阿里那里只是一個有效戰(zhàn)術,拼多多把這個有效戰(zhàn)術升級為戰(zhàn)略。


瓜子二手車前身是趕集好車,創(chuàng)始人在趕集網中發(fā)現了這個有效戰(zhàn)術,將之升級為戰(zhàn)略,定位二手車直賣網。


馬斯克早期創(chuàng)業(yè)的項目是電子郵箱,他發(fā)現投資者普遍對郵箱中的電子支付功能特別有興趣,于是他把電子支付單獨拿出來做成了美國支付寶(PayPal)。


美國微博(ins)脫胎于臉書(Facebook)的狀態(tài)發(fā)布功能,創(chuàng)始人發(fā)現用戶很喜歡發(fā)一個短狀態(tài)而不是在臉書里寫博客。于是把這個功能分離出來,成為一個單獨的應用。


現實的運營層面,可能很多電商都做“拼團”,但在心智的認知層面,誰做得最強就占據這個定位。

拼多多是專門做拼團的電商,設計出社交拼團和砍價的模式,并在推廣和供應鏈上進行了系統(tǒng)的整合,取得了爆炸式的成長。這種不同于既往團購造就的高速發(fā)展,使它很快成為了一家新興的巨型電商。


同時,拼多多專做拼團,而且在這么大的規(guī)模上獨此一家。其他的電商,要么規(guī)模不足,沒有產生足夠的影響,要么非團購的業(yè)務也很大,認知不會局限在拼團。拼多多給人的認知,只有拼團業(yè)務,因此“拼多多”和“拼團”的認知聯系更為緊密。
柯恩,公眾號:特勞特戰(zhàn)略定位特觀察│兩個不同的拼多多


拼團對其它品牌來說只是戰(zhàn)術之一,連有效戰(zhàn)術都算不上。對拼多多來說,是戰(zhàn)略。戰(zhàn)術與戰(zhàn)略的區(qū)別是很大的。


二戰(zhàn)時期的各國都配備有坦克,只有德**隊把坦克提升到戰(zhàn)略高度,最終發(fā)展出閃電戰(zhàn)的作戰(zhàn)方式。


坦克快,步兵慢,其他國家把坦克作為步兵的補充,步兵在前坦克跟隨,行軍速度慢。但是因為一直的習慣,沒有人認為這樣做有什么問題。德**隊的做法是坦克在前沖鋒,步兵在后跟隨。


二戰(zhàn)前,德**隊的步兵數量和坦克數量都少于法國,如果按照常規(guī)的辦法打仗德國勝算不高,但是閃電戰(zhàn)的發(fā)明者曼施坦因認為只要速度夠快,就不需要防守側翼和后方。


最終這個戰(zhàn)術由閃電戰(zhàn)專家古德里安和隆美爾實施,一舉擊潰了法國。雖然坦克是英國人發(fā)明的,但是把坦克的作用發(fā)揮到**盡致,最終誕生閃電戰(zhàn)戰(zhàn)術的,是德國人。

清單 | 拿破侖和隆美爾:戰(zhàn)術決定戰(zhàn)略 (3.0)




資源法則


拼多多的早期投資者,高榕資本的張震是這么描述黃崢的:


“他的背后有四位天使投資人:第一位是OPPO和VIVO品牌的創(chuàng)始人段永平,作為中國第一位與巴菲特共進午餐的商界人士,段永平10年前與巴菲特共進午餐時帶著一個年輕人,他就是拼好貨創(chuàng)始人—黃崢。


第二位“天使”是網易創(chuàng)始人丁磊,丁磊在10年前遇到一個技術難題,恰巧浙江大學畢業(yè)后在美國讀研并加入谷歌公司的黃崢發(fā)表了一篇文章,解決了這個難題,所以丁磊一路追隨黃崢的創(chuàng)業(yè)腳步,投資了他的三家創(chuàng)業(yè)公司。


第三位“天使”是淘寶網創(chuàng)始人之一孫彤宇,因黃崢此前創(chuàng)立了一家為淘寶做電商服務的公司,表現非常出色,孫彤宇因此也成為黃崢的好朋友。


第四位是順豐速運創(chuàng)始人王衛(wèi),黃崢是順豐集團的戰(zhàn)略顧問?!?/span>


黃崢是高智商學霸,據說最早是網易丁磊為解決一個編程問題,在網上認識了黃崢。26歲就受段永平提攜和巴菲特共進午餐。2006年參與創(chuàng)立谷歌中國,第二年辭職做游戲和電商代運營,因為業(yè)績出色公司被高價收購。

所以說有這么多大佬支持,也是黃崢應得的。資源法則是硬實力,沒有錢就像打仗沒有人沒有**一樣,再好的模式也是空談。

2019年6月1日,它啟動了百億補貼計劃,以1999元的價格出售65英寸的4K電視;以全網最低的價,比京東低1400元的價格出售iPhone手機。

百億補貼,畢竟不是隨便說說就能拿出來的。



竇毓磊教授點評:

拼多多做為社交電商的最新品類代表,充分借鑒了社會化媒體利用朋友圈的關系鏈進行裂變的傳播威力。在淘寶與京東忽略的市場空白地帶,尤其是3線及以下的城市,通過社交拼團的方式,充分利用社交媒體的傳播優(yōu)勢,利用拼團成功享受更優(yōu)惠的價格,誘發(fā)用戶開展病毒營銷,從而使用戶與商家形成雙贏的格局。

同時采取補貼的方式,大量的吸引價格敏感用戶進入,并迅速的在不到三年的時間內登錄納斯達克,雖然早期飽受一二線城市用戶對于其商品品質的詬病,但是隨著用戶量的高速增長,進駐平臺的品牌商家也在同步上升,整體形成了農村包圍城市的戰(zhàn)略布局,并成為電商領域的一匹黑馬,得益于疫情期間的紅利增長,目前拼多多的市值曾經一度超越京東,成為社交電商品類的代表。由此看來,社交電商未來必將成為電商領域的潮流趨勢所在。



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