筆者曾經(jīng)將做C端產(chǎn)品比喻過建大平房，B端管理軟件產(chǎn)品類似于建小高樓，占地面積是用戶的量，樓的高度是業(yè)務的復雜度。C端產(chǎn)品重定位以及交互能力，B端產(chǎn)品重架構(gòu)以及抽象能力。實際上將產(chǎn)品比喻為建筑物也是有不合適的地方，建筑物在建造之前一般都有了很精確的設計圖紙，但是作為軟件產(chǎn)品來說，很多時候是沒有精確的圖紙的，除非已經(jīng)很成熟的賽道，很多場景下面它更像一個相對未知的生物體，生命體，它是不斷在生長的，在產(chǎn)品生長的過程中，產(chǎn)品很容易變得臃腫不堪，最后很難維護以及擴展，用戶也很難使用.
即使SAP，Workday，Salesforce這樣優(yōu)秀的軟件也難逃其命運，不過這些軟件都是21世紀初或者20世紀的產(chǎn)物，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，B端軟件產(chǎn)品設計的理念正在發(fā)生很大的變化，那么怎樣保證產(chǎn)品在長期錯綜復雜的發(fā)展過程中，保持其簡潔性，筆者提供一些小的原則建議：
1:努力想清楚產(chǎn)品最終的大致形態(tài)，以及用戶在哪些場景，用什么樣的方式來使用我們的產(chǎn)品，做好取舍。產(chǎn)品的發(fā)展是基于公司的戰(zhàn)略以及愿景，在想清楚產(chǎn)品的最終形態(tài)之前，需要想清楚公司的戰(zhàn)略以及愿景?；诠痉盏娜巳?，以及提供的服務，確定產(chǎn)品的最終形態(tài)。
基于戰(zhàn)略對于哪些功能需要做，哪些不要做有一定的準則，否則陷入撒都要做的境地。
另外，筆者經(jīng)常看到一種境況，創(chuàng)業(yè)公司有時候產(chǎn)品定位不準確，切入的是用戶癢點的需求，很多時候產(chǎn)品供應商沒有察覺到，反而覺得是功能不夠多，不斷的去迭代更多的癢點功能，實際上癢點＋癢點不等于痛點，再多的癢點功能的疊加也是不可能形成客戶對產(chǎn)品的依賴的。
2: 做好每條產(chǎn)品線的定位，避免定位的混亂后，產(chǎn)品走向不明，不同產(chǎn)品線之間重復交叉在一起。
產(chǎn)品的使用一般有多個角色，使用的場景也不盡相同，很多時候我們都會有面向客戶的移動端，web端，也會有公司內(nèi)部的運營端，每條產(chǎn)品線的定位需要想的非常清楚，避免交叉。
這里我們經(jīng)?？吹降恼`區(qū)有如下幾個：
筆者經(jīng)?？吹揭恍┕荆煌巧驗楣δ苡兴鶇^(qū)分，就用不同的產(chǎn)品線，不同的app來支持，實際上一般來說隨著產(chǎn)品的發(fā)展，不同角色重疊的功能會越來越多，實際上只需要統(tǒng)一成一條產(chǎn)品線，通過權限來區(qū)分不同角色的使用功能就足夠了。
作為移動端，一些經(jīng)常需要在移動端使用的功能，協(xié)同功能以及高頻需要查看的數(shù)據(jù)可以放在移動端，但是移動端不適合做一些輸入工作太重的功能，也不適合做的很重，太重了就不適合“移動”了。
3: 優(yōu)先做好主線功能，也要保證極端低頻事件有路可走。
對產(chǎn)品發(fā)展的過程當中，需求優(yōu)先級的控制極其重要，低頻事件，特別是一些逆主流程的功能實際上的工作量是極大的，比如說流程走的好好的，用戶需要支持逆向的操作，如果這種業(yè)務流程中有大量的邏輯，這種逆向操作的代價是巨大的。
這里的一個原則就是對于低頻極端事件，不一定要完全線上支持，很多時候可以采用線上＋線下的支持方式，保證客戶在低端情況發(fā)生的時候，系統(tǒng)不至于無路可走就行。打一個比方，在ERP的上下游結(jié)算，或者薪酬的薪資計算的時候，總是會有一些費用是很難標準化的，或者計算方式是很難抽象的，這種時候可以考慮開一個口子支持這種費用項目，但是這種費用項目的完整管理不要線上化，讓客戶通過線下的計算，然后有入口進行輸入或者調(diào)整就好了。
4: 每個迭代把握做小，做少，做精的原則。做加法很容易，做減法很難。
將一個產(chǎn)品做復雜很容易，但是復雜之后，要變簡單非常難，無論是前端，還是后端的數(shù)據(jù)庫以及邏輯層，做加法都是容易的，但是做減法都是極難的。所以在產(chǎn)品的把控上面，采用線做小，做少，做精的克制原則是非常重要。否則，產(chǎn)品發(fā)展2，3年之后，就復雜到客戶很難使用，維護成本很高，擴展難度很大的積重難返的地步。
前面說過筆者有一個看法是產(chǎn)品是不斷在生長的，無論是大的功能，還是小的邏輯分支，這些分支隨著產(chǎn)品的發(fā)展會不斷生長出新的分支，這樣不斷的裂變，會導致產(chǎn)品復雜度不斷上升，所以需求控制，產(chǎn)品設計，邏輯實現(xiàn)上面，需要盡量抽象，合并同類項，盡量減少分支是在產(chǎn)品落地層面的最重要的技巧。
所以在設計以及研發(fā)這個層面，核心工程師的抽象能力也是非常重要的，需要找一些邏輯思維能力強，追求最佳實現(xiàn)路徑的工程師來承擔一些核心的功能。
過度設計是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象，簡單如一般的搜索，筆者看到大量客戶不會用到的檢索條件羅列放在上面，客戶在用這個功能的時候希望看到哪些信息，可能會怎樣進行檢索，一定要了解客戶使用的場景之后再去做設計。當然一些通用軟件，因為使用場景很難預測，將場景進行放大也是可以理解的，只是無論通用場景還是垂直場景，都需要盡量了解場景之后，基于場景做最小化的設計，過度的設計實際上會影響用戶體驗，也會增加系統(tǒng)的復雜度。
7: 做好權限的區(qū)分，盡量讓每個客戶，每個角色只是看到自己需要的功能。
每個客戶，每個角色需要的功能集是會有一些不一樣的，保證每個客戶，每個角色只看到自己需要的功能集，對于產(chǎn)品的易用性會有不錯的提升。
8:做好系統(tǒng)，每個模塊，每個功能首頁的設計。
B端產(chǎn)品的功能很多，只是客戶真正高頻關心的數(shù)據(jù)，真正高頻使用的功能實際上是不多的，系統(tǒng)的首頁，每個功能模塊的首頁，每個功能的首頁就變得非常重要。需要將用戶真正高頻關心的數(shù)據(jù)，使用的功能放在首頁上面，這樣保證用戶只使用少數(shù)幾個功能就能看到自己真正關心的核心數(shù)據(jù)，完成自己日常的工作。歡迎大家添加我的微信:jianguzhuxin,交個朋友，或者掃描下方二維碼:
李東林
菜小秘聯(lián)創(chuàng)、
36Kr特約作家
(原則）SaaS創(chuàng)業(yè)日記(一)北京行
釘釘，我勸你善良（一）
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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