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來(lái)源：cici手記
摒棄思維混亂，產(chǎn)出有序內(nèi)容。
私域就是個(gè)大池子，不是說(shuō)引流到企微或者微信就是私域，像是crm客戶(hù)池，scrm的線(xiàn)索池都是私域的一部分。
很多人一開(kāi)始做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候都死盯著一塊地方，一般企業(yè)引流到微信或者企微，就盯著這塊一共要產(chǎn)出多少，包括一開(kāi)始我也是。但其實(shí)ToB客戶(hù)本身就沒(méi)toc那么廣，尤其是有些saas產(chǎn)品就給一到兩個(gè)部門(mén)使用，目標(biāo)kp就沒(méi)那么多。所以如何擴(kuò)大私域池就成了一個(gè)問(wèn)題？
現(xiàn)有的私域來(lái)源無(wú)非是官網(wǎng)和活動(dòng)等，死揪著一個(gè)池子不斷發(fā)送騷擾信息是沒(méi)用的，那我們就想想別的方法引流。
首先是官網(wǎng)的表單，大部分tob企業(yè)官網(wǎng)上都會(huì)有表單，一般就會(huì)獲取客戶(hù)的企業(yè)、姓名、電話(huà)。sdr會(huì)初步篩選這些表單，那沒(méi)打通的，態(tài)度不佳或者單純找找資料的怎么辦？（事實(shí)是內(nèi)容做得好也會(huì)招來(lái)很多學(xué)習(xí)的人，這是無(wú)法避免的。）他們可能是我們的潛在線(xiàn)索，但是就是沒(méi)到那個(gè)時(shí)機(jī)。這時(shí)候把表單線(xiàn)索引流到另一處私域池（特指企微或者微信）就很重要了。因?yàn)樵谶@平臺(tái)上可以不通過(guò)電話(huà)打擾的去觸達(dá)客戶(hù)，比如sop，比如群發(fā)，比如朋友圈運(yùn)營(yíng)。
其次是公司自有客戶(hù)池，比如crm，crm作為客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)肯定是有大量客戶(hù)資料的，一般企業(yè)是沒(méi)有把crm和企微打通的，所以客戶(hù)信息也會(huì)比較分散，運(yùn)營(yíng)人能做的就是有效有頭腦使用。crm內(nèi)客戶(hù)分層做好了，那等需要的時(shí)候?qū)С鲆踩菀?，再通過(guò)一些方法引流到企微/微信。
最后是零零碎碎的名單，這些名單可能是線(xiàn)下沙龍的簽到名單，可能是某場(chǎng)大會(huì)的電子線(xiàn)上名單，也可能是某次直播的報(bào)名名單等等。每場(chǎng)活動(dòng)復(fù)盤(pán)只會(huì)復(fù)盤(pán)當(dāng)時(shí)的效果，那運(yùn)營(yíng)人拿到名單后就一笑而過(guò)嗎？不，當(dāng)時(shí)名單可能很多客戶(hù)是沒(méi)有添加企微/微信的，很可能一次觸達(dá)之后就沒(méi)下文，珍惜每一位客戶(hù)是一種態(tài)度，要做的就是盡量引流到企微/微信。
好了，上面說(shuō)到了三種池子，在最后我都說(shuō)了引流到企微/微信，那具體怎么引流？
1、重點(diǎn)客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)
2、EDM/郵件營(yíng)銷(xiāo)
3、短信通知與邀請(qǐng)
4、如果是活動(dòng)/直播，最好現(xiàn)場(chǎng)就引流，會(huì)比較高效率且意愿度更高。
你可以通過(guò)不同內(nèi)容去吸引客戶(hù)，當(dāng)然也是需要真的有內(nèi)容，不要欺騙或者夸大，時(shí)刻注意運(yùn)營(yíng)人需要傳達(dá)的品牌力，比如白皮書(shū)，行業(yè)報(bào)告，大禮包等等，你也可以邀請(qǐng)客戶(hù)參與其他適合他的活動(dòng)。注意，要站在客戶(hù)角度去推薦他想要看的東西，這一步看似簡(jiǎn)單，實(shí)則背后既要了解客戶(hù)所屬企業(yè)的情況，又要了解現(xiàn)有內(nèi)容分類(lèi)，對(duì)sdr要求還是比較高的！
標(biāo)題說(shuō)的反哺又是什么呢？那就是一個(gè)循環(huán)，公司給了運(yùn)營(yíng)人池子，運(yùn)營(yíng)人又通過(guò)私域池（特指企微或者微信）促成線(xiàn)索，補(bǔ)充已有池子kp。既然理論知道了，那就多多實(shí)踐吧！
希望每一位運(yùn)營(yíng)人工作順利~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)