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來(lái)源:趣解商業(yè)
還沒(méi)進(jìn)入5月,電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備618活動(dòng)了。近日有消息稱(chēng),淘寶、京東兩大電商平臺(tái)取消了618預(yù)售,若是真的,對(duì)苦預(yù)售久矣的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),確實(shí)是一個(gè)好消息。
據(jù)“界面新聞”報(bào)道,淘寶和京東的文件顯示,今年618,淘寶和京東都取消了預(yù)售。淘寶招商文件顯示,取消預(yù)售的淘寶將618活動(dòng)提前到了4月下旬,其中4月下旬到5月中旬為“前站”,5月中下旬進(jìn)入618第一波,5月31日晚上八點(diǎn)到6月20日是第二波。也就是說(shuō),今年淘寶的618活動(dòng)周期達(dá)到了兩個(gè)月。京東的文件中提到,今年京東的618開(kāi)始時(shí)間為5月31日晚上八點(diǎn),之后將會(huì)設(shè)置專(zhuān)場(chǎng)期、高潮期和返場(chǎng)期。
對(duì)于這個(gè)消息,截至發(fā)稿,淘寶和京東方面沒(méi)有任何回復(fù)。若是這個(gè)消息是真的,就意味著電商平臺(tái)自2012年開(kāi)始的預(yù)售模式將暫時(shí)結(jié)束。2012年,天貓率先開(kāi)啟了預(yù)售。預(yù)售模式下,商家降低了成本,電商平臺(tái)提前搶到了消費(fèi)者,因此之后大部分電商平臺(tái)都開(kāi)始采用預(yù)售模式,直至如今。算來(lái),預(yù)售模式已經(jīng)持續(xù)了12年,那淘寶和京東為何計(jì)劃取消呢?
預(yù)售對(duì)平臺(tái)和商家都有好處,但近些年,消費(fèi)者卻苦不堪言。黑貓投訴平臺(tái)上,與預(yù)售相關(guān)的投訴超過(guò)8萬(wàn)條,有網(wǎng)友反映,說(shuō)好的是現(xiàn)貨,下單后就變成了預(yù)售;還有網(wǎng)友投訴,購(gòu)買(mǎi)了預(yù)售商品,但直到預(yù)售期過(guò)去都沒(méi)有發(fā)貨。此外,近兩年,預(yù)售價(jià)比直接買(mǎi)還貴也多次引發(fā)討論。
“新華社”報(bào)道,2021年雙十一結(jié)束后,很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),有的商品預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)售價(jià)。商家稱(chēng)預(yù)售可以優(yōu)惠500元的手機(jī),現(xiàn)貨上架后卻優(yōu)惠了700元;一件大衣,預(yù)售總價(jià)比直播間的現(xiàn)貨價(jià)還貴了100元。同時(shí),預(yù)售之所以引發(fā)消費(fèi)者的不滿,還因?yàn)轭A(yù)售商品退款難。按照規(guī)定,預(yù)售交付的定金不可退,想要退定金的消費(fèi)者,需要先付尾款再退貨。但若是忘記付尾款,大概就只能自認(rèn)倒霉了。
由于預(yù)售模式下產(chǎn)生的亂象,很多消費(fèi)者怨聲載道,再加上抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)進(jìn)軍電商,頭部電商平臺(tái)的生存空間受到擠壓。2023年第三季度,淘天集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1290.7億元,同比增長(zhǎng)僅為2%,這一方面是因?yàn)閲?guó)內(nèi)零售商業(yè)營(yíng)收增速放緩,一方面也是因?yàn)殡娚藤惖赖倪x手越來(lái)越多,給了消費(fèi)者更多選擇。
面對(duì)這種情況,各大頭部電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始了變革,取消618預(yù)售或許就是其中重要的一步。
去年底,拼多多市值一度超過(guò)阿里巴巴不僅引得外界感嘆,也讓頭部電商平臺(tái)感覺(jué)到了危機(jī)。先是許久不在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)言的馬云說(shuō)“阿里會(huì)變,阿里會(huì)改”,隨后劉強(qiáng)東也在內(nèi)網(wǎng)回復(fù)員工“必須改變”。不久之后,淘寶、京東支持僅退款的話題就登上了熱搜。雖然淘寶、京東對(duì)于“僅退款”設(shè)置了門(mén)檻,但也說(shuō)明這些頭部電商平臺(tái)越來(lái)越重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
專(zhuān)注于提高服務(wù)的同時(shí),這些平臺(tái)也在“卷”低價(jià)。前不久,京東百億補(bǔ)貼項(xiàng)目組工作人員向“貝殼財(cái)經(jīng)”表示,4月底,京東將加碼百億補(bǔ)貼,從美妝類(lèi)目突破,加補(bǔ)2億元贈(zèng)品。具體來(lái)說(shuō), 4月底之前,京東在消費(fèi)者的結(jié)算頁(yè)面上線了加贈(zèng)功能,只要購(gòu)買(mǎi)美妝類(lèi)產(chǎn)品且單筆訂單滿足一定的金額,就可獲得比購(gòu)物金額更高價(jià)值的贈(zèng)品。不過(guò),這一動(dòng)作還未獲得成效,就先出了變故。不少網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)商品后發(fā)現(xiàn),贈(zèng)品遲遲沒(méi)有發(fā)貨,甚至出現(xiàn)了已經(jīng)收到正品,但贈(zèng)品仍舊沒(méi)有發(fā)貨的情況。
對(duì)此,京東表示,這是因?yàn)橛袉T工錯(cuò)將商品當(dāng)成了贈(zèng)品,將商品價(jià)格標(biāo)成了0元,導(dǎo)致觸發(fā)后臺(tái)預(yù)警,相關(guān)用戶訂單被鎖。不過(guò)京東補(bǔ)充道,這次事件中產(chǎn)生的所有訂單,京東都將履約。有京東內(nèi)部人士透露,初步估計(jì),這次事件將會(huì)令京東損失上百萬(wàn)。
毫無(wú)疑問(wèn),電商平臺(tái)取消預(yù)售是為了“討好”消費(fèi)者,不過(guò)新的問(wèn)題也隨之出現(xiàn)了,新規(guī)則下,618的活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月,優(yōu)惠機(jī)制也沒(méi)有簡(jiǎn)化。有網(wǎng)友評(píng)論:“這才幾月啊就開(kāi)始惦記消費(fèi)者口袋里的錢(qián)了。”還有網(wǎng)友建議:“什么時(shí)候能把優(yōu)惠機(jī)制也簡(jiǎn)化一下,每次算來(lái)算去發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有日常便宜真是太幽默了。”看來(lái),想要重新贏得消費(fèi)者的心,僅取消預(yù)售是不夠的。你對(duì)淘寶、京東取消618預(yù)售怎么看?歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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