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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
作者:張美玲 張潔
摘 要:巢湖銀魚產(chǎn)自巢湖,一直以其高營養(yǎng)價(jià)值和美味而受到人們的喜愛,但巢湖銀魚目前在市場上競爭力較弱,產(chǎn)品認(rèn)知度較低。本文是在充分研究巢湖銀魚營銷現(xiàn)狀的理論基礎(chǔ)上,對消費(fèi)者購買渠道、月消費(fèi)金額以及滿意度等進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查,將統(tǒng)計(jì)后的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并提出巢湖銀魚的營銷策略。
目前,巢湖銀魚的營銷自主意識不夠高,市場認(rèn)知度遠(yuǎn)低于太湖銀魚、鄱陽銀魚、洞庭銀魚等銀魚品牌。巢湖銀魚加工企業(yè)雖多,但總體規(guī)模不大。銷售的范圍主要分布在合肥及周邊城市,市場份額較低。巢湖銀魚產(chǎn)業(yè)鏈較為單一,主要由漁民生產(chǎn)銷售,小工廠加工,生產(chǎn)線相對單一。銷售的形式主要包括銀魚干、新鮮銀魚和銀魚醬,不涉及產(chǎn)品的延伸和深加工。巢湖銀魚主要依靠傳統(tǒng)的線下零售,隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的影響越來越大,但巢湖銀魚完全沒有將市場推廣與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,這使得缺乏宣傳推廣的巢湖銀魚的競爭水平低于其他銀魚品牌[1]。
為保證調(diào)查結(jié)果的全面有效性,本次調(diào)查采用總體分層抽樣和層內(nèi)簡單隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法,以及線上與線下相結(jié)合的方式用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。以槐林鎮(zhèn)、蘇灣鎮(zhèn)、夏閣鎮(zhèn)等巢湖市內(nèi)各鎮(zhèn)為分層依據(jù),隨機(jī)選取300名消費(fèi)者發(fā)放調(diào)查問卷,發(fā)放300份問卷,收回有效問卷273份,回收率達(dá)91%。本次對問卷調(diào)查應(yīng)用探索性因子分析(EFA)對效度加以解析,得出各潛變量在觀察變數(shù)上的載荷系數(shù)均大于0.9,表明觀察變量90%之上的平均方差都可以被潛變量反映。對信度使用Cronbach Alpha系數(shù)對數(shù)據(jù)加以分析,通過計(jì)算結(jié)果得出所有潛變量因素的Cronbach's Alpha系數(shù)都超過0.8,所有調(diào)查樣本通過標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)的Cronbach's Alpha系數(shù)為0.841,說明問卷調(diào)查采集的數(shù)據(jù)非常可信。調(diào)查內(nèi)容主要涉及消費(fèi)者群體的年齡、性別、購買渠道、月消費(fèi)金額和滿意度等。
圖1 消費(fèi)者基本情況
本次有效調(diào)查的273名消費(fèi)者由男性128名和女性145名構(gòu)成。由圖1可知,25歲以下占比13%,25~35歲占比33%,35~45歲占比26%,45~55歲占比18%以及55歲以上占比10%。
結(jié)果表明,巢湖銀魚以25~45歲的消費(fèi)者為主要消費(fèi)對象,但僅依靠這個(gè)年齡階段的消費(fèi)者帶來的銷量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,為進(jìn)一步提高銷量,可以從購買量少的消費(fèi)群體入手,針對其消費(fèi)特點(diǎn)開發(fā)延伸產(chǎn)品。
表1 消費(fèi)者的購買渠道
渠道 | 人數(shù) | 百分比 | 有效百分比 | 累積百分比 |
批發(fā)市場 | 120 | 44.0 | 44.0 | 44.0 |
銀魚專賣店 | 87 | 31.9 | 31.9 | 75.9 |
網(wǎng)購 | 20 | 7.3 | 7.3 | 83.2 |
超市 | 46 | 16.8 | 16.8 | 100.0 |
合計(jì) | 273 | 100.0 | 100.0 | 100.0 |
由表1可知,消費(fèi)者在購買巢湖銀魚時(shí),大部分會(huì)選擇在批發(fā)市場和銀魚專賣店中進(jìn)行購買,二者累積比例高達(dá)75.9%,其中批發(fā)市場所占比例為44%,此渠道是大多數(shù)消費(fèi)者的選擇,其次是占比31.9%的銀魚專賣店。另外,超市占比16.8%,選擇網(wǎng)購的消費(fèi)者僅占比7.3%。
結(jié)果表明,消費(fèi)者在購買巢湖銀魚時(shí)主要集中在線下購買,傳統(tǒng)的銷售在巢湖銀魚的銷售方式中占據(jù)主要地位。但在近年來電商發(fā)展迅速的情況下,網(wǎng)購逐漸成為人們?nèi)粘I畹牧?xí)慣,反觀消費(fèi)者購買巢湖銀魚時(shí)選擇網(wǎng)購的人數(shù)最少,巢湖銀魚若能加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的發(fā)展,銷量可能會(huì)進(jìn)一步提高。
表2 消費(fèi)者的月消費(fèi)金額
金額 | 人數(shù) | 百分比 | 有效百分比 | 累積百分比 |
200元以下 | 110 | 40.3 | 40.3 | 40.3 |
200~300元 | 74 | 27.1 | 27.1 | 67.4 |
300~400元 | 67 | 24.5 | 24.5 | 91.9 |
400元以上 | 22 | 8.1 | 8.1 | 100.0 |
合計(jì) | 273 | 100.0 | 100.0 | 100.0 |
由表2可知,40.3%的消費(fèi)者月消費(fèi)金額在200元以下,在此價(jià)格區(qū)間的選擇人數(shù)是最多的,其次是價(jià)格在200~300元,所占比重為27.1%。另外,24.5%的消費(fèi)者月消費(fèi)金額在300~400元,價(jià)格在400元以上的消費(fèi)者所占比重最低,僅有8.1%。
結(jié)果表明,月消費(fèi)金額越高,消費(fèi)者所占比重越少,由此可見,巢湖銀魚對消費(fèi)者沒有較高的吸引力,可以從促銷方面入手,促銷活動(dòng)可以提升產(chǎn)品的影響力及形象,激發(fā)消費(fèi)者的購買熱情,從而提高銷售額。
表3 消費(fèi)者的滿意度
項(xiàng)目 | 人數(shù) | 百分比 | 有效百分比 | 累積百分比 |
價(jià)格 | 67 | 24.5 | 24.5 | 24.5 |
包裝 | 23 | 8.4 | 8.4 | 32.9 |
儲(chǔ)存時(shí)間 | 54 | 19.8 | 19.8 | 52.7 |
口味 | 129 | 47.3 | 47.3 | 100.0 |
合計(jì) | 273 | 100.0 | 100.0 | 100.0 |
由表3可知,巢湖銀魚的口味占比高達(dá)47.3%,而對包裝的選擇僅占8.4%,明顯口味要比包裝更令消費(fèi)者滿意。占比24.5%的價(jià)格僅次于口味,表明目前巢湖銀魚的價(jià)格在大多數(shù)消費(fèi)者的可接受范圍內(nèi)。雖然巢湖銀魚的儲(chǔ)存時(shí)間并不長,但調(diào)查結(jié)果顯示,還是有19.8%的消費(fèi)者滿意產(chǎn)品的儲(chǔ)存時(shí)間。
結(jié)果表明,目前對于巢湖銀魚的各方面都有不等數(shù)量的消費(fèi)群體對其滿意,但在包裝方面選擇的消費(fèi)者最少,包裝能夠更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值,吸引消費(fèi)者,若能針對性地進(jìn)行優(yōu)化,消費(fèi)者的購買熱情可能會(huì)更高。
由第三部分調(diào)查分析可知,25歲以下的消費(fèi)者僅占13%,以及55歲以上的消費(fèi)者僅占10%,為提高這兩個(gè)年齡階段消費(fèi)群體的購買量,可以針對性地開發(fā)延伸產(chǎn)品,吸引其購買。在這個(gè)快節(jié)奏的生活消費(fèi)模式中,對于25歲以下的消費(fèi)群體來說,休閑食品不僅僅是一種零食,它有時(shí)也會(huì)成為替餐或者加餐食品,在選擇時(shí),他們會(huì)更傾向于選擇非油炸、無添加劑、無防腐劑的健康休閑食品,銀魚干的特性非常符合他們的需求,可以在銀魚干的基礎(chǔ)上將其加工成休閑食品,并開發(fā)多種口味,滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性需求。
對于55歲以上的人群,由于年齡的增長,免疫功能下降,需要適當(dāng)服用一些保健品來提高免疫功能,而銀魚富含多種營養(yǎng)物質(zhì)且具有醫(yī)用價(jià)值,可從銀魚中提取有效物質(zhì)生產(chǎn)醫(yī)療保健藥。除此之外,新鮮銀魚只能存放三天左右,市場上可供銷售量較少,但由于新鮮銀魚的營養(yǎng)價(jià)值更高,需求者較多,導(dǎo)致市場上出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)狀,保健藥不僅能滿足消費(fèi)者的需求,還可以彌補(bǔ)新鮮銀魚的市場空缺,提高巢湖銀魚產(chǎn)業(yè)的競爭力。
由第三部分的調(diào)查分析可知,消費(fèi)者購買巢湖銀魚的渠道主要集中在線下,僅有7.3%的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買巢湖銀魚,線下市場過于飽和。隨著新媒體時(shí)代的發(fā)展,舊的渠道模式已不能適應(yīng)新的形勢,網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)如今成為眾多產(chǎn)品銷售渠道中不可缺少的重要方式之一,其中電商直播成為網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新。目前巢湖銀魚有很多是漁民自產(chǎn)自銷,主要銷售渠道分為兩種:集市銷售,但不能確保銷量;收購商上門收購,但收購商壓價(jià)情況嚴(yán)重,漁民最終獲得的利潤較少。電商直播模式不及傳統(tǒng)營銷模式嚴(yán)格,門檻較低,商家將基本信息提交到直播平臺(tái)審核后,一般都能順利地進(jìn)入直播平臺(tái),直播帶貨運(yùn)營成本低,并且生產(chǎn)商即是銷售商,減少了中間的流通環(huán)節(jié),產(chǎn)品價(jià)格也更加合理的同時(shí),商家也能獲得更高的利潤。
商家可以在淘寶、拼多多、抖音等第三方平臺(tái)開啟線上直播,直接開展有關(guān)巢湖銀魚各產(chǎn)品的介紹和描述,同時(shí),采用發(fā)放優(yōu)惠券、開展?jié)M減活動(dòng)等營銷方式,不僅能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的詳細(xì)解讀,還能最大限度地吸引消費(fèi)者的關(guān)注,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。在整個(gè)直播過程中,消費(fèi)者可以隨時(shí)購買產(chǎn)品,不受地域和時(shí)間的限制,還可以與商家實(shí)時(shí)互動(dòng),在線交流產(chǎn)品信息,消費(fèi)者需求可以及時(shí)得到滿足。同時(shí),由于流通環(huán)節(jié)的減少,大眾消費(fèi)者直接接觸大數(shù)據(jù),商家可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)及時(shí)掌握銷售趨勢和市場動(dòng)態(tài),以便調(diào)整銷售的時(shí)間和產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量[2]。
由第三部分調(diào)查分析可知,月消費(fèi)金額在200元以下的消費(fèi)者占40.3%,由此可見,巢湖銀魚的月銷售額較低,可以通過各種促銷方式幫助銀魚提升銷量,主要分為以下三個(gè)方面。
首先,提升銷量的主要方式就是激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,可以通過在節(jié)日期間降低產(chǎn)品價(jià)格,或在價(jià)格內(nèi)增加產(chǎn)品數(shù)量等多種形式的優(yōu)惠條件促進(jìn)銷售,在促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上,還可以額外贈(zèng)送免費(fèi)的禮品包裝給有需求的人用于送親朋好友,有利于提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的好感度。其次,可以利用民間傳說推動(dòng)巢湖銀魚銷售,民間傳說往往能夠表達(dá)人們心中的某種美好愿望,一直以來,關(guān)于巢湖銀魚就有一個(gè)凄美的愛情故事,這段凄美的故事可以拍成動(dòng)畫廣告,借助當(dāng)前人們應(yīng)用廣泛的微博、抖音、快手等第三方平臺(tái)擴(kuò)大宣傳范圍,如果觀眾被故事情節(jié)所感動(dòng),產(chǎn)生共鳴或好奇心,那么,不僅能提升產(chǎn)品形象,還能激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。最后,可以利用政府力量,通過舉辦推介會(huì)的方式大力推廣巢湖銀魚,或者利用一些偶發(fā)或突發(fā)事件制造新聞,以提高產(chǎn)品知名度,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
由第三部分調(diào)查分析可知,僅有8.4%的消費(fèi)者滿意巢湖銀魚的包裝。包裝能夠直接反映產(chǎn)品的特性,從而影響消費(fèi)者的購買行為,所以做好包裝的設(shè)計(jì)非常重要。目前巢湖銀魚包裝的整體設(shè)計(jì)與市場上各產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)相比要更加簡單粗糙,主要以印刷的通用包裝盒和塑料袋為主。
針對巢湖銀魚的包裝設(shè)計(jì)可以從色彩、形象、樣式、文字等多方面入手,在配色方面,既要有吸引力,又要注意是否適合整體形象,還要給人一種舒適感。在包裝的結(jié)構(gòu)和造型上,讓包裝具備其他的用途,同時(shí)體現(xiàn)出美觀性,避免消費(fèi)者拆開包裝之后就直接將包裝丟棄。另外,巢湖銀魚作為巢湖區(qū)域性特色產(chǎn)品,可以融入有關(guān)巢湖的文化元素,提取眾多歌頌巢湖的繪畫、書法、文學(xué)等設(shè)計(jì)元素,并重新組合運(yùn)用,使銀魚增添地域文化特色,提高巢湖銀魚產(chǎn)品的品位和檔次。在設(shè)計(jì)過程中,還可以利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì),可以制作二維碼,消費(fèi)者通過掃碼獲得巢湖銀魚的相關(guān)信息,感興趣的消費(fèi)者也可以點(diǎn)擊鏈接了解更多關(guān)于銀魚生產(chǎn)背后的故事[3]。
隨著人們生活水平的不斷提高,在追求豐富物質(zhì)生活的同時(shí),人們對于飲食健康越來越重視,因此營養(yǎng)與健康的食品成為新的社會(huì)需求。巢湖銀魚具有提高人體免疫力甚至長壽的功效,非常符合時(shí)代的需求。巢湖政府大力支持發(fā)展?jié)O業(yè),從2002年起每年在上海舉辦一屆“中國巢湖水產(chǎn)品推介會(huì)”,巢湖銀魚歷史悠久并且是巢湖特色產(chǎn)品,巢湖銀魚知名度不斷提高,但同類銀魚品牌競爭激烈,巢湖銀魚必須立足于營銷現(xiàn)狀,結(jié)合市場調(diào)查結(jié)果與數(shù)據(jù)分析,改變以往的營銷模式,發(fā)展巢湖銀魚特色營銷,才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
參考文獻(xiàn):略
作者:張美玲 張潔 巢湖學(xué)院工商管理學(xué)院
作者簡介:張美玲,女,漢族,2000年生,安徽人,本科(在讀),巢湖學(xué)院工商管理學(xué)院,研究方向:市場營銷。;張潔,女,漢族,1983年生,安徽人,碩士研究生,巢湖學(xué)院工商管理學(xué)院,副教授,研究方向:企業(yè)管理。;
基金:安徽省2020年省級教學(xué)示范課《渠道管理》(課題編號:2020SJJXSFK1713)的研究成果;
來源:《老字號品牌營銷》期刊
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6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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