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來源：接地氣的陳老師
這么多年，你在工作中做了幾個(gè)成功的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目呢？問題一出，又引發(fā)一陣陣哀嚎：
“沒項(xiàng)目做呀！”
“每天瞎忙啊！”
“業(yè)務(wù)方：我早知道了，你做的有啥用，你分析得不準(zhǔn)確“
一鍵三連啊。
O(╥﹏╥)o
今天我們先不談“為啥每天瞎忙沒項(xiàng)目做”的問題，就談“為啥已經(jīng)開工的項(xiàng)目會(huì)失敗”。因?yàn)檎J(rèn)真梳理下會(huì)發(fā)現(xiàn)，至少四分之三的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目失敗，和這個(gè)事有關(guān)。
需求1：
“我們要建立大數(shù)據(jù)用戶畫像”。這個(gè)需求很常見，業(yè)務(wù)部門動(dòng)不動(dòng)就“來個(gè)用戶畫像分析”。那么問題便來了，真的做這個(gè)需求，有多大概率撲街？
非常大
因?yàn)椴恢雷隽说降赘缮堆健I(yè)務(wù)方可能很隨意地說：做了用戶畫像，就知道用戶特征了。問題是：這個(gè)需求報(bào)表不能滿足嗎！如果真是不知道，直接把用戶特征各個(gè)維度跑一遍數(shù)，列個(gè)excel表就好了呀，為哈要費(fèi)事上一個(gè)用戶畫像項(xiàng)目呢？！
這種需求叫：無目標(biāo)需求。漫無目標(biāo)，大概率做完了被人扔一句：“我早知道了！”因?yàn)閷?duì)方確實(shí)可以通過日常報(bào)表、用戶調(diào)查、自己體驗(yàn)獲得一些數(shù)據(jù)。這種項(xiàng)目接過來過，哼哧哼哧打標(biāo)簽、整數(shù)據(jù)、做看板，最后鐵定失敗。
需求2：
受到場(chǎng)景1啟發(fā)，有同學(xué)會(huì)問：做用戶畫像干什么？
業(yè)務(wù)方答：做來看哪些用戶喜歡A產(chǎn)品
那么，真的做這個(gè)需求，有多大概率撲街？
非常大
問題在什么叫“喜歡”？？？
如果是“過往X個(gè)月內(nèi)購(gòu)買次數(shù)大于X次，購(gòu)買金額大于X元”叫喜歡，那直接拖一張報(bào)表就能滿足需求呀，為啥需要起一個(gè)項(xiàng)目。
如果是“未來有大概率會(huì)購(gòu)買A產(chǎn)品”，那實(shí)際需要的就不是什么用戶畫像，而是針對(duì)A產(chǎn)品的預(yù)測(cè)。那起個(gè)毛線的用戶畫像項(xiàng)目，直接做預(yù)測(cè)呀。
這種需求叫：需求不清晰。驢頭不對(duì)馬嘴，這種項(xiàng)目接過來做，分分鐘落一個(gè)：“你做的沒啥用”的評(píng)價(jià)。找不準(zhǔn)真實(shí)的痛點(diǎn)，項(xiàng)目必定失敗。
需求3：
受到場(chǎng)景2啟發(fā)，同學(xué)知道了業(yè)務(wù)方想預(yù)測(cè)銷售
現(xiàn)在，業(yè)務(wù)方提出：希望能精準(zhǔn)預(yù)測(cè)銷量
那么，真的做這個(gè)需求，有多大概率撲街？
非常大
問題在：預(yù)測(cè)的到底是啥玩意不清楚。
如果預(yù)測(cè)的是新上市款，壓根沒數(shù)據(jù)呀，預(yù)測(cè)個(gè)毛線。這時(shí)候，最關(guān)鍵的問題就是：要不要做測(cè)試。如果已經(jīng)有選定產(chǎn)品，需要測(cè)試效果，這就是測(cè)試問題。直接設(shè)計(jì)ABtest，拿去測(cè)一測(cè)效果，收集一波數(shù)據(jù)再做預(yù)測(cè)。
如果沒有做預(yù)測(cè)，這時(shí)候?qū)嶋H上是：分類問題?；诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇，自身商品管理的判斷，過往同價(jià)位/同客群/同品類銷量走勢(shì)，對(duì)待新品進(jìn)行評(píng)估。由于完全是憑空預(yù)測(cè)，因此輸出的結(jié)果必定不能很準(zhǔn)。這時(shí)候最好的做法是先對(duì)產(chǎn)品定性，它的潛力是：爆款、流量款、利潤(rùn)款、補(bǔ)充款、普通款、還是吊車尾。有了定性判斷，再看配多少資源，多少人力給它。再看能不能基于資源投入預(yù)測(cè)。
這種需求叫：需求不具體?？此朴心繕?biāo)，但是少了背景條件，甚至一字之差，離題萬里。這種項(xiàng)目接過來做，分分鐘落一個(gè)：“你做的沒啥用”的評(píng)價(jià)。找不準(zhǔn)真實(shí)的痛點(diǎn)，項(xiàng)目必定失敗。很有可能哼哧哼哧塞了一堆現(xiàn)有產(chǎn)品數(shù)據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本沒考慮業(yè)務(wù)動(dòng)作，也不能推廣到新品，最后落一句：分析不精準(zhǔn)??！
需求4：
受到場(chǎng)景3啟發(fā)，同學(xué)問了業(yè)務(wù)方，得知：
想預(yù)測(cè)銷售，是指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)工作。
那么，真的做這個(gè)需求，有多大概率撲街？
非常大
問題在：知道預(yù)測(cè)結(jié)果，人家又能干啥。
如果預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)很好，so what！銷售還是該干啥干啥呀，說不定還會(huì)搞搞陣，藏點(diǎn)單啥的。
如果預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)不好，so what！這東西根本不需要預(yù)測(cè)呀，拖一張報(bào)表就能看到做得好不好呀，看到業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，還需要預(yù)測(cè)嗎，麻溜地開發(fā)客戶去呀。
所以這個(gè)預(yù)測(cè)值，對(duì)于銷售部門來說沒啥實(shí)際用處。這個(gè)需求可能只是出于好奇，可能就是隨口一說?？傊@叫：需求不夠剛性。這不是業(yè)務(wù)部門的核心問題點(diǎn)，因此項(xiàng)目上了也是白上，最后很容易被批為：分析有啥用。
需求5：
受到場(chǎng)景4啟發(fā)，同學(xué)問了業(yè)務(wù)方，得知：
想預(yù)測(cè)銷售，是指導(dǎo)庫(kù)存管理。因?yàn)楣?yīng)鏈不能控制銷售，只能被動(dòng)看訂單供貨，所以能預(yù)測(cè)出來銷售值就很重要。如果銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)了，備貨自然能按照銷售來備，庫(kù)存損失也能減少多好！這次是剛需了吧。
那么，真的做這個(gè)需求，有多大概率撲街？
非常大
問題在：影響庫(kù)存損耗的不止一個(gè)因素，只考慮銷售太過偏頗。
這叫：需求不準(zhǔn)確。本質(zhì)上，供應(yīng)鏈損耗受到采購(gòu)計(jì)劃、銷售能力、生產(chǎn)排期三方面影響，和銷售有關(guān)，也有可能和領(lǐng)導(dǎo)私心（收了供應(yīng)商錢，野心過大的擴(kuò)張計(jì)劃）有關(guān)。因此只抓一個(gè)因素，很有可能不能解決問題庫(kù)存損耗的問題。繞路走，是數(shù)據(jù)分析頭號(hào)大忌。
既然預(yù)測(cè)是為了減少損耗，就直接把目標(biāo)設(shè)為減少損耗。注意：即使再優(yōu)化，也不可能做到馬上進(jìn)馬上出，因?yàn)榭傆幸恍┦袌?chǎng)意外，總有一些商品滯銷，所以最后控制目標(biāo)也不是直接壓到0，而是控到一個(gè)可接受水平，或者控制促使整體損耗下降。這樣才是可能成功的目標(biāo)，梳理到此，可以繼續(xù)往下做了（如下圖）。
四分之三的數(shù)據(jù)分析需求，在開始的時(shí)候就注定失敗的。因?yàn)樾枨蟠嬖诟鞣N各樣的問題：
l 不清晰
l 不具體
l 啥都想搞
l 不知道做了啥用
l 做了也沒啥用
只是聽說市面上流行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“人工智能大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)用戶畫像”就急匆匆往上懟。最后自然必?cái)o疑。
有趣的是，識(shí)別偽需求的最好方法，就是拖一張報(bào)表。通過業(yè)務(wù)部門對(duì)報(bào)表的利用情況，可以反向觀察：
l 哪些部門真的數(shù)據(jù)，哪些就是說說而已
l 哪些數(shù)據(jù)真的能有用處，哪些看了就看了沒屁用
l 看了數(shù)據(jù)能做哪些動(dòng)作，哪些又是看了也無能為力
這樣，即使業(yè)務(wù)部門沒有能力講清楚需求，數(shù)據(jù)分析師也能夠?qū)?xiàng)目目標(biāo)、工作重點(diǎn)、輸出內(nèi)容有自己的判斷。所以做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)們，不要被網(wǎng)絡(luò)上爽文洗腦了，報(bào)表才是數(shù)據(jù)分析工作的立命之所。一個(gè)會(huì)玩報(bào)表的數(shù)據(jù)分析師，才有機(jī)會(huì)做出高大上的模型。切記切記。
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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