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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
說實(shí)話，我不太知道該如何解釋。運(yùn)營這一詞匯，是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)興起的，之前不管是項(xiàng)目還是產(chǎn)品，更多使用的是管理一詞。比如，營銷管理。
如此追根揭底的說一番，大家應(yīng)該也明白。所謂運(yùn)營，和說了幾十年上百年的營銷管理其實(shí)并無本質(zhì)的差別，細(xì)究起來，跟最開始的以物易物的本質(zhì)也沒什么區(qū)別。
閑話不多說，直接上干貨！
先來說說運(yùn)營的官方解釋：一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營。
嗯……聽著像是一句廢話。
那我們換個(gè)說法：運(yùn)營就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)的管理工作。
哎，一下子高大上了起來，但是，讀不懂??！
（原諒我都是從度娘百科中搜集來的，不解釋。）
那么，運(yùn)營到底是什么呢？我總結(jié)為三句話來認(rèn)識運(yùn)營。
一. 運(yùn)營是不斷延長產(chǎn)品生命周期的工作；
二. 運(yùn)營的核心目的是高曝光度，提高轉(zhuǎn)化率；
三. 運(yùn)營就是讓產(chǎn)品變得有溫度。
這三句話的意思其實(shí)是一樣的，終極目的只有一個(gè)，讓產(chǎn)品賺錢！
這么說可能有點(diǎn)生硬，但是，實(shí)際如此。
一．不斷延長生命周期。
當(dāng)今社會(huì)，不論任何產(chǎn)品，可被替代的幾率很大。
就算是同類型同規(guī)格的產(chǎn)品，也總能找到替代品，并且很多。
一言以蔽之，產(chǎn)品的同質(zhì)化非常嚴(yán)重！
因此，在當(dāng)今社會(huì)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，解決了“酒香也怕巷子深”的問題之后，還要解決一個(gè)問題——如何在替代品很多、同質(zhì)化非常嚴(yán)重的紅海市場當(dāng)中殺出一條血路，進(jìn)而長久存活下去？
每年市場上投入的產(chǎn)品很多，例舉幾個(gè)名震一時(shí)后來死了的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：雕爺牛腩、網(wǎng)易同學(xué)錄、飯否、嘰歪、follow5、嘀咕、博湃養(yǎng)車、蜜桃購、美味七七、大師之味……
Ps一個(gè)：某黃車（雖沒死但也差不多了）
這樣的產(chǎn)品/項(xiàng)目很多很多，也很現(xiàn)實(shí)，各種各樣問題的困擾，足以讓一個(gè)明星產(chǎn)品/項(xiàng)目走向死亡。
從哲學(xué)角度來看，任何一種產(chǎn)品/項(xiàng)目最終結(jié)果都是死亡?？墒?，死得其所死得有價(jià)值才有意義。否則，一個(gè)產(chǎn)品的誕生輕則耗費(fèi)三五人好長時(shí)間的的精力，重則耗資千萬萬，這些損失，誰來埋單？
不論如何，活著才有希望！
所以，一個(gè)項(xiàng)目也好，一個(gè)產(chǎn)品也好，要保證自己活下去，還要保證自己長久的活下去。從長遠(yuǎn)來看，運(yùn)營的目的自然就在于延長產(chǎn)品/項(xiàng)目的生命周期，使得它長久運(yùn)行下去。
二．高曝光度高轉(zhuǎn)化率。
保持長久的運(yùn)行機(jī)制，保持長久的生命周期，這算是一個(gè)分支目標(biāo)。
一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)產(chǎn)品，要想長久下去，就不能不考慮盈利。不以盈利為目的的運(yùn)營都是耍流氓！
前面已經(jīng)說過了，運(yùn)營的最終目的只有一個(gè)，讓產(chǎn)品賺錢！
那么，如何賺錢呢？
第一， 高曝光度！
第二， 高轉(zhuǎn)化率！
但凡有職場經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該懂得這兩個(gè)短句的意思，更明白其所代表的意義。
雖說人口紅利時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在開始流行定制風(fēng)、個(gè)性風(fēng)。但是，毋庸置疑的是，高曝光度所引起的高轉(zhuǎn)化率是每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)企業(yè)都需要的。
很簡單一個(gè)道理，看到的人越多，選擇你的人越多，轉(zhuǎn)化率越高，也就意味著賺的錢越多。
所謂精準(zhǔn)、定位，這些在營銷大師們嘴里經(jīng)常出現(xiàn)的詞匯，的確挺高大上，但要用對地方，否則，誰用誰知道。
當(dāng)全國人民都在叫囂著消費(fèi)升級、供給側(cè)改革等等詞匯的時(shí)候，拼多多優(yōu)雅上線，并迅速上市。據(jù)觀察公司提供的信息，拼多多雖歷經(jīng)假貨風(fēng)險(xiǎn)，但其營業(yè)額一直處于上升態(tài)勢?。ㄟ@個(gè)案例不解釋，有興趣的朋友可以網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)信息查看。）
想一想各大名企每年都要花費(fèi)巨額廣告費(fèi)來提升自己的品牌知名度，所為何事？
精準(zhǔn)直達(dá)固然是好，但是，當(dāng)信息不對稱逐漸打破，消費(fèi)者有了更多選擇的時(shí)候，你的產(chǎn)品/品牌如何被消費(fèi)者選擇就顯得很重要了。
三．讓產(chǎn)品變得有溫度。
有人也許會(huì)說，讓產(chǎn)品變得有溫度，這是一個(gè)產(chǎn)品問題，應(yīng)該讓產(chǎn)品經(jīng)理解決。
其實(shí)不然。
產(chǎn)品開發(fā)過程中，如何讓產(chǎn)品符合用戶使用習(xí)慣、色彩習(xí)慣、功能設(shè)置等一系列的問題，都可以看做是一個(gè)產(chǎn)品的溫度。并且，在后期使用過程中，迭代的最大目的就在于不斷優(yōu)化產(chǎn)品，給予更好的體驗(yàn)。
這個(gè)無可厚非。
可是，產(chǎn)品是什么？
是媒介！是企業(yè)和用戶溝通的媒介、渠道、載體！
更是企業(yè)傳達(dá)價(jià)值的媒介、渠道、載體！
企業(yè)如何賺錢？通過向消費(fèi)者輸送價(jià)值，進(jìn)而獲得報(bào)酬。
如何輸送價(jià)值？通過產(chǎn)品。
現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，更是將產(chǎn)品做成了企業(yè)和消費(fèi)者溝通的工具。比如，小米。
現(xiàn)在還認(rèn)為讓產(chǎn)品有溫度這句話屬于產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范圍嗎？
再來看一張圖。
市場投放、渠道拓展、商務(wù)合作等是建立連接，內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營是保持連接，活動(dòng)運(yùn)營是加強(qiáng)連接。
說白了，運(yùn)營的本質(zhì)就是連接產(chǎn)品和用戶。運(yùn)營的職責(zé)就是把產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給用戶，同時(shí)引導(dǎo)用戶了解和使用你的產(chǎn)品，進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值和利潤。
那么，如何做到這一切呢？
用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營外加數(shù)據(jù)運(yùn)營，這都是辦法，屬于術(shù)的層面。
讓產(chǎn)品更有溫度，讓用戶樂意從茫茫產(chǎn)品大海中選擇你的產(chǎn)品，并且要讓他長久的使用你的產(chǎn)品，收獲價(jià)值，并產(chǎn)生利潤！
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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