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來源：接地氣的陳老師
上一篇大家對數據分析項目有了一定的認知，今天我們拿一個具體場景來解析下，怎么做才能讓項目出彩。五個問題對應五大坑點，認真思考，不要踩坑哦。
場景還原：
某互聯(lián)網企業(yè)的B2B商務拓展團隊，主要通過電話銷售聯(lián)系潛在客戶，外呼名單管理混亂，只有客戶企業(yè)名稱、聯(lián)系電話兩個字段，銷售成功率極低，且團隊管理混亂，只記錄成交金額，沒有對未成交原因做記錄，也沒有跟進記錄。業(yè)績完成差，團隊流失嚴重，領導很著急。
A、在月報里認真分析成功率低原因，寫20頁整改建議
B、月報只列數字，等著他們來找你談合作
（題目簡單，思考一秒鐘）
經過上一篇的教育，大家都選B。是滴，這個場景里的問題根本是業(yè)務管理混亂導致的，數據能幫上忙就見鬼了。
如果業(yè)務自己意識不到痛，只是數據分析師作為外人blablabla，根本沒人理。所以不要干這種出力不討好的事。退一步講，即使你干了，人家聽了你的建議效率提高了，也是業(yè)務獨攬大功，關你分析屁事，你怎么證明他們聽了呢？人家會說：“我早想到了”“你不說我也知道”。
所以最好的策略是等他們來找，立項目，比如叫“銷售業(yè)績提升項目”成立項目組，發(fā)郵件告知老板們正式開工，Ok，走起！
現在團隊領導找到你，決定立項開干，你把項目目標定為“提升銷售成功率”請問是對還是錯？
A、對
B、錯
（題目簡單，思考一秒鐘）
這是很多做分析的同學常范的問題：把終極目標當眼前目標?；蛘邏焊恢罉I(yè)務目標是什么。只是憑感覺說：“我們是電商，所以要提GMV”“我們做增長，所以要做DAU”……
請注意：在管理混亂、數據缺失、團隊跑路的情況下，指望寫200行代碼，出個ppt就能拉動業(yè)績，是完全不現實的。所以要和業(yè)務領導認真談談，除了提升銷售成功率外，還有沒有二級目標可以做。
比如：
論證改善結果需要時間，爭取時間
論證當前無力做改善，調低KPI
探索穩(wěn)定團隊的做法，穩(wěn)定軍心
找到一些成功標桿，總結經驗
實際上，真遇到業(yè)績不行，業(yè)務領導往往第一位想到的是要資源，第二位想到的是調KPI，第三位想到的是找案例。別人真沒心思聽你說：“活躍率低了，要！搞！高！”。因此，梳理目標，確定一級、二級目標，非常重要。所以這題選B。
現在確認一級目標：提升銷售成功率；二級目標：找成功銷售經驗。馬上有人跳出來說：“你都沒做過銷售，你怎么分析?。?！”問：怎么辦？
A、通過數據分析出最佳銷售方法
B、承認自己不懂
（題目簡單，思考一秒鐘）
這是很多做分析的同學常犯的問題*2：指望數據直接算出一個最佳方案。帶著這種想法的同學往往會被人用：“你成交過幾單？”“你行你上啊”打趴下。
在談及“如何做”這個問題時，數據分析的作用不是算出最佳的方案。因為每一個成功的個案，一定有不可復制的獨特優(yōu)勢，比如銷售，有些人就是天生巧舌如簧，天生形象好讓人喜歡，你不能回避這些。
數據分析的作用是：分析具體案例，區(qū)分可復制部分和不可復制部分。把可復制部分沉淀為經驗，把不可復制的特征提取出來，以后找更多類似特征。
比如我們發(fā)現本地靚女做銷售成交高，那就讓每個城市在本地招聘高顏值閨女就好了；如果是某個特殊時間，特殊動作要做，那就讓其他人復制這個操作。數據分析擅長的不是賣貨，而是總結經驗，尋找特征。這個題選B
一個月基本工資1300，每單提成250，以下兩種分層哪種好用？
A、圖1
B、圖2
（題目稍復雜，思考一分鐘）
出這個題不是考如何分層，而是考一個基本思路：根據業(yè)務需求找分類標準。比如這個例子里，有個很大的問題是：團隊流失嚴重?？赡苋司唵?0單、8單、4單在統(tǒng)計上是有區(qū)分的，但在業(yè)務上毫無區(qū)分，一個業(yè)務員不管是10還是8，都掙不夠一個月的生活費,他還是會跑路。但25單可以讓他掙到25*250+1300=7550的收入，對電話小哥來說很可觀了。
這是數據分析與數據挖掘的一個核心區(qū)別。我們建數據模型，為的是大概率模擬現實情況，所以可以處理掉一些數據，虛擬填充一批數據，反正為的是整體效果。
做數據分析，有獨特效果：能指導業(yè)務部門創(chuàng)造現在不存在的情況。比如業(yè)務覺得，能月入7500的骨干至少占比20%，團隊才穩(wěn)定，那現有的薪酬制度、操作系統(tǒng)、招聘流程都能改，這就打破了現狀。因此做數據分析，往往更看重對業(yè)務的指導意義，找標準，要找符合業(yè)務需求的標準。此題選B。
問題五（看圖說話）
還是上圖，如采用B圖分層，是否可鎖定第一層就是業(yè)務標桿，進行深入研究
A、能
B、不能
（題目稍復雜，思考一分鐘）
答：不能。因為尚不知道這些人業(yè)績好，是持續(xù)性好、還是偶爾好。如下圖所示，有可能一個月內選出來的優(yōu)勝者，有四種不同走勢：
注意：一般為了取數方便，我們不會一次撈所有數據。因此推進項目往往是從個案到普遍，從單月到整年，這樣分步驟輸出成果。一方面可以提高效率，不至于項目拖很久不見產出；另一方面，短期突發(fā)情況更容易被解讀，想知道是不是真的找到規(guī)律，就得從短期推廣到長期來看。
比如這個例子，我們可以從一個月表現里先選出準標桿，再看他們的穩(wěn)定情況。從而解讀出更豐富業(yè)務含義，建立下一步分析假設。有了分析假設，就可以繼續(xù)深入，做更深的分析。
這個題目，是陳老師做內訓題目之一。原題可沒這么多提示，就六個字段：
1、業(yè)務員ID
2、客戶漢字名稱
3、客戶聯(lián)系電話
4、是否成交
5、成交時間
6、成交金額
很多同學看完一臉懵逼：“臥槽這分析啥啊，啥都沒有。”可他真真就是很多公司現狀。掛個“互聯(lián)網企業(yè)”的名號，實際管理比傳統(tǒng)企業(yè)還落后。
從解題步驟來看，只要目標設定合理，一步步做，還是可以產生很多有用結論的。哪怕最后發(fā)現，銷售就是很隨機的，那對于業(yè)務也是很大支持，至少以后就可勁招人好了，搞人海戰(zhàn)術。如果能總結出一套標桿話術，當然是更理想的結果了。
而且，也不是所有數據都不能獲得。比如我們真的選出標桿，他的話術、聯(lián)系客戶時間，跟進次數就是可以記錄和補充的?；谶@些分析結果，我們可以進一步推動系統(tǒng)升級改造。有了更好的系統(tǒng)，業(yè)務既能提高效率，數據也能有更多分析素材，大家都有獲益。
既然提到數據采集，那么問題又來了，從哪里做起呢？
經過第一階段分析，業(yè)務認可復制標桿的做法，想進一步完善數據，那么下邊數據數據都是需要系統(tǒng)支持的，優(yōu)先級排序是：
A、用爬蟲爬客戶詳細信息
B、把業(yè)務員簡歷錄入系統(tǒng)
C、上CRM記錄業(yè)務員操作
D、完善客戶信息表讓業(yè)務員填
（題目稍復雜，思考一分鐘）
有多少程序員小哥是把A排在第一位的？請舉手，哈哈。請注意，雖然ABCD選項都需要系統(tǒng)，但數據本身的獲取難度、需要業(yè)務支持程度、有用性是不一樣的：
簡歷：格式化程度最高，且不要經銷售的手，被污染可能最低。
CRM數據：直接記錄操作，不需要經銷售的手。
信息表：需要經銷售的手，得有配套管理措施。
爬蟲：看似可做，可很難保證數據質量穩(wěn)定性（特指本例，B2B商務數據可能很零散，不像電商銷量、評論可以集中爬）。
因此從易到難，排序是B≥C≥D≥A。舉這個例子，只是為了提示大家：不要因為我們是做技術的，就沉迷技術。很多技術工具需要配套制度，以保證數據不被污染。這時候要和業(yè)務通力合作，考慮技術的可用性，便捷性。有些小哥太沉迷搞數據，會把業(yè)務流程搞得巨復雜，數據表搞得太多字段，結果銷售們隨便應付，到頭來坑的還是自己。
上一篇，我們列出了做出優(yōu)秀數據分析項目五大關鍵。這一篇，我們總結下做優(yōu)秀數據分析項目五大坑點：
1、 沒有立項，沒有共識，只談數據，沒法落地
2、 直接拿最高目標當項目目標，無法完成
3、 生搬硬套模型，結果陷于數據不足動彈不得
4、 一次做的太復雜，遲遲出不了結果
5、 沒有循序漸進迭代，成果至于一張ppt
想避免這些大坑，核心就是：拒絕閉門造車，結合業(yè)務需求，從低到高進化。在這個過程中，需要大量的需求洞察，溝通協(xié)作，這樣才能讓業(yè)務測試分析結果，最后去偽存真，推動業(yè)務進化。
這就是為啥網上“泰坦尼克”“波士頓房價”“美國某信用卡”“貓眼電影評論”一類的玩意不算項目的原因。這些所謂的網紅項目，就是跑一張數據表而已。
況且很多自學者都不是自己跑這張數據表，代碼都是抄網上現成的。除了打字能力（和讀英文單詞能力）以外，沒有任何溝通、需求分析、方案制定、結果測試、迭代升級過程。雖然這些網紅項目都會冠以“人工智能”“21天轉行年薪百萬”之類名字，但丫就是自娛自樂而已。
所謂：猛將必發(fā)于卒伍，宰相必起于州郡。好的數據分析師，不是一上來就搬弄模型，而是能從數據細節(jié)里，讀出企業(yè)的問題；能基于哪怕最簡單的數據基礎，設計出可行方法幫助業(yè)務從低端向高端升級。這才是好的數據分析師真正起到的作用。
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5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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