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來源：接地氣的陳老師
經(jīng)常有新手同學(xué)問：數(shù)據(jù)分析到底是怎么驅(qū)動(dòng)決策的？今天用一個(gè)通俗的例子，讓大家看清楚數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策全流程。通過對比，你能發(fā)現(xiàn)：為啥你做不出驅(qū)動(dòng)決策的分析結(jié)果。
某天，我餓了想吃飯。如果這一天毫無波瀾，我會(huì)下班徑直回家煮一鍋面吃，我不需要任何人給我意見。
但是某天，我來廣州出差了。我不熟悉這個(gè)城市，我又很想嘗試點(diǎn)新東西，這就有了獲得意見的需要。這就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的第一定律：熟練、簡單、毫無意外的業(yè)務(wù)，很少需要數(shù)據(jù)分析的支持；有挑戰(zhàn)的、有變化的、全新的業(yè)務(wù)，更需要數(shù)據(jù)支持。
于是我問本地的朋友“我想吃飯，有啥好吃的呀？”朋友反問“你想吃啥？”
這是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的第一步：提出決策目標(biāo)。如果我說“隨便~~~”我的朋友會(huì)劈頭蓋臉“丟雷?。‰S便乜隨便！這是因?yàn)闆]有目標(biāo)的情況下，是根本沒法提建議的，決策目標(biāo)是第一重要的。
可是我真的不熟悉本地，于是我問：“有什么特色介紹呢？”朋友問了幾個(gè)問題，從大到小幫我圈定了范圍（如下圖）。
這是第二步：清晰決策目標(biāo)。
注意！清晰決策目標(biāo)是數(shù)據(jù)分析的重大作用，很多時(shí)候，最初的業(yè)務(wù)目標(biāo)可能是很模糊的，比如“有特色”。只有梳理清楚，落實(shí)到一個(gè)具體指標(biāo)/標(biāo)簽上，才好執(zhí)行。
第三步：提出約束條件。
要吃飯，就得考慮下述因素：
1、幾個(gè)人吃
2、人均多少錢
3、有多長時(shí)間吃
4、環(huán)境要高大上還是接地氣
這些會(huì)影響到目標(biāo)的達(dá)成和方案的選擇，必須要提前說清楚。限制條件一般都是和資源投入、完成時(shí)間、技術(shù)能力等等有關(guān)的變量。
第四步：羅列潛在方案。
現(xiàn)實(shí)世界中，潛在方案都是有限的。并且提約束條件的時(shí)候，“且”字越多，潛在方案越少。我想要一個(gè)超級美味且環(huán)境優(yōu)雅且收費(fèi)低廉且服務(wù)良好且就開在樓下的飯店，估計(jì)只有夢里有。
因此做決策前，得先了解有哪些潛在方案。常見的有2種：
1、歷史經(jīng)驗(yàn)：“上次去過一家A飯店，很好吃”
2、市面了解：“看看大眾點(diǎn)評，發(fā)現(xiàn)還有BCD”
這一步非常重要！很多數(shù)據(jù)分析師不知道咋提決策建議，其實(shí)是因?yàn)樗麎焊筒恢罉I(yè)務(wù)是咋做的，也不知道有多少種做法。光看這結(jié)果數(shù)據(jù)，說：“收入低了，建議搞高”，肯定不是啥好建議。
第五步：選擇優(yōu)化方案。
根據(jù)備選項(xiàng)的不同，篩選方案的方式有不同。
1、如果僅是ABCD四個(gè)飯店四選一，那么這是典型的綜合評估問題。需要列評估指標(biāo)，賦權(quán)重，收集評分，求解綜合得分。
2、如果是ABCD四條生產(chǎn)線，需要看怎么分配資源產(chǎn)出最大，這是典型的優(yōu)化求解問題，可以用線性規(guī)劃方法。
3、如果是ABCD四個(gè)營銷方案，以前都沒干過，不確定哪個(gè)好，那么得做測試。通過試點(diǎn)測試收集數(shù)據(jù)，這是一個(gè)測試問題。
三種思路對比如下圖：
這一步是極其需要數(shù)據(jù)輔助的，通過精細(xì)的計(jì)算，挑選一個(gè)最優(yōu)方案再開始。
第六步：設(shè)定后備方案。
我們馬上要出門，發(fā)現(xiàn)天陰得厲害。這是考慮：
1、如果出門時(shí)不下雨，繼續(xù)去A飯店
2、如果出門時(shí)下雨，改去B飯店
3、如果出門走到一半下雨，改去C飯店
這樣設(shè)定好后邊方案，能更好應(yīng)對變化。如果歷史數(shù)據(jù)積累多的話，還可以提前預(yù)判概率，選擇更好的方案（比如我朋友說“冇事嘅，呢滴天氣無雨落嘅”）
這一步不是必須的，只有很謹(jǐn)慎的，需應(yīng)對較大不確定性的，長周期執(zhí)行的項(xiàng)目（比如新車、新藥研發(fā)），才會(huì)有這么詳細(xì)的準(zhǔn)備。這么干也非常燒錢，需要積累很多歷史數(shù)據(jù)，也需要不斷動(dòng)態(tài)收集數(shù)據(jù)，判斷走勢。
這樣完成1到6步，就完成了決策制定的過程，后邊就是
第七步：過程監(jiān)控
第八步：異常識(shí)別
第九步：問題分析
第十步：優(yōu)化建議
整個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策過程如下圖所示：
那么，為什么很多同學(xué)覺得自己沒做過呢？
一方面，可能是公司不行：領(lǐng)導(dǎo)喜歡拍腦袋，不懂科學(xué)方法，缺少數(shù)據(jù)積累，沒有測試意識(shí)，平時(shí)不讓數(shù)據(jù)參與，遇到麻煩才指望一個(gè)神奇模型一模把問題都解決了。
另一方面，可能是數(shù)據(jù)分析水平不行，不懂業(yè)務(wù)，不會(huì)溝通，不知道區(qū)分目標(biāo)/限制條件/潛在方案，不會(huì)選擇合適的分析方法。
總之，兩頭有一頭出問題，都會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)做不下去。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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