很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源 | 港股研究社
作者丨Manjusaka
比如，開源證券表示，政策組合拳帶來beta催化，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)端和彈性占優(yōu)；中國銀行證券指出，2024年，保險(xiǎn)行業(yè)景氣度有望持續(xù)回升，具備長期配置邏輯。
這些觀點(diǎn)反映出保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營情況整體向上的趨勢。據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局披露，2023年保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入5.12萬億元，同比增長9.14%。這也是保險(xiǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型以來，原保險(xiǎn)保費(fèi)收入連續(xù)第二年實(shí)現(xiàn)增長。
伴隨行業(yè)景氣度回升，從去年至今，手回科技、恒光保險(xiǎn)代理、眾淼創(chuàng)科、圓心科技、車車科技、致?？萍肌V東創(chuàng)世紀(jì)等一眾保險(xiǎn)中介公司或沖擊IPO，或拋出上市計(jì)劃。一時(shí)間，保險(xiǎn)中介上市潮涌動。
然而，繁花錦簇之下，卻另有隱憂。今年初，畢馬威保險(xiǎn)業(yè)首席執(zhí)行官在新年展望中提到：“盡管絕大多數(shù)保險(xiǎn)業(yè)首席執(zhí)行官仍對未來幾年的增長充滿信心，但與2022年相比，對未來抱有信心的人數(shù)已有所下降。我們似乎已經(jīng)到了一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。”
保險(xiǎn)業(yè)變革和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。
在年初遞交的招股書中，手回科技提到：“對于保險(xiǎn)公司而言，我們以科技驅(qū)動的產(chǎn)品銷售的能力和保險(xiǎn)客戶服務(wù)能力能有效解決保險(xiǎn)公司面臨的保費(fèi)增長受限的困境。隨著中國線上長期人身險(xiǎn)中介服務(wù)市場競爭的加劇，我們認(rèn)為，我們已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備，能夠利用此不斷增長的行業(yè)機(jī)遇。”
那么，手回科技的底氣從何而來，未來又能否保持增長？
保險(xiǎn)行業(yè)深度轉(zhuǎn)型調(diào)整已持續(xù)數(shù)年，如今正迎來新的周期。
以人身險(xiǎn)為例，根據(jù)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)《保險(xiǎn)行業(yè)：2023中國保險(xiǎn)發(fā)展報(bào)告》，2019年，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)壽險(xiǎn)新單增長乏力，但在2023年，該情況因?yàn)樵鲱~終身壽等產(chǎn)品銷售火爆而出現(xiàn)反彈。數(shù)據(jù)顯示，2023年，人身險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入3.54萬億元，同比增長10.25%，其中，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)增速第一，原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到2.76萬億元，同比大增12.75%。
這也體現(xiàn)在手回科技的經(jīng)營業(yè)績中。作為以長期人身險(xiǎn)產(chǎn)品銷售為主業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)中介公司，手回科技業(yè)績在2023年前三季度的表現(xiàn)已經(jīng)超過了2022年全年，彰顯出較強(qiáng)的業(yè)績韌性和業(yè)務(wù)張力。
在筆者看來，這不是曇花一現(xiàn)的高光，而是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道能力和核心客群優(yōu)勢所帶來的韌性增長。
首先，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，手回科技的亮點(diǎn)有二：一是以長期人身險(xiǎn)產(chǎn)品為主導(dǎo)，二是獨(dú)家定制產(chǎn)品展示的IP打造能力。
在招股書中，手回科技提到，于往績記錄期間，公司與全國超過65%的人身險(xiǎn)公司已建立了合作，在長期人身險(xiǎn)領(lǐng)域具備領(lǐng)軍優(yōu)勢。
長期人身險(xiǎn)產(chǎn)品短的長服務(wù)周期性質(zhì)，意味著手回科技可以與保險(xiǎn)客戶建立穩(wěn)定而長久的聯(lián)系，這種聯(lián)系可以讓公司提供貫穿保險(xiǎn)客戶整個(gè)生命周期的保險(xiǎn)服務(wù)，從而產(chǎn)生持續(xù)的收入流。
同時(shí)，手回科技還在產(chǎn)品定制化方面發(fā)力。從成立至今，手回科技出售了超1300個(gè)產(chǎn)品，其中有超過200個(gè)產(chǎn)品是和保險(xiǎn)公司獨(dú)家定制的產(chǎn)品，如超級瑪麗成人重疾險(xiǎn)系列、大黃蜂少兒重疾險(xiǎn)系列、增多多增額終身壽險(xiǎn)系列等。
長期人身險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢加上定制化打造熱門IP的能力，是手回科技增長的主要?jiǎng)右颉?023年前9個(gè)月，定制產(chǎn)品的首年保費(fèi)總額占公司銷售的全部保險(xiǎn)產(chǎn)品首年保費(fèi)的57.8%。
再看渠道方面，手回科技建立了一個(gè)連接保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人、業(yè)務(wù)合作伙伴及保險(xiǎn)客戶的生態(tài)圈，構(gòu)筑起規(guī)模的護(hù)城河。
銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，有效觸達(dá)是關(guān)鍵。手回科技通過小雨傘、咔嚓保、牛保100三大在線平臺，分別推出了在線直接銷售解決方案、代理人營銷科技解決方案和業(yè)務(wù)合作伙伴營銷科技解決方案。
在這個(gè)生態(tài)中，手回科技建立了完整的保險(xiǎn)服務(wù)鏈條，包括由超過2萬名保險(xiǎn)代理人組成的銷售網(wǎng)絡(luò)，三大平臺累計(jì)注冊用戶數(shù)量超過1800萬，累計(jì)投保人數(shù)量超過280萬。
其中，代理人渠道的建立需要大量資金投入、較長的隊(duì)伍培育時(shí)間并承擔(dān)較高的失敗概率，而就復(fù)雜的長期保障類產(chǎn)品而言，專業(yè)代理人渠道有先天的優(yōu)勢，因此規(guī)?；那谰W(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了手回科技的護(hù)城河。
最后，從核心客群來看，手回科技業(yè)績穩(wěn)定性較強(qiáng)。
根據(jù)招股書，手回科技的投保人以中國一線和二線城市的30-45歲人群為主，30-45歲的投保人于往績記錄期間貢獻(xiàn)總保費(fèi)占比63.9%，貢獻(xiàn)保單量占比71.0%。
這一客群的特征很明顯，平均收入水平較高，消費(fèi)能力強(qiáng)，同時(shí)處于保險(xiǎn)理財(cái)意識增強(qiáng)的階段。對于保險(xiǎn)行業(yè)來說，這類客戶能較為穩(wěn)定地創(chuàng)造收益，這一點(diǎn)也可以從手回科技逐年增長的投保人人均保單數(shù)中窺見一二。
總的來說，手回科技的產(chǎn)品定位、渠道建設(shè)以及隨之確定的客群，共同決定了其增長的韌性。
那么，是否可以認(rèn)為手回科技的成長確定性十足呢？
凡事有利就有弊。
手回科技在產(chǎn)品、渠道和客群等方面的特征，既展示出增長潛力，也透露出保險(xiǎn)中介公司業(yè)務(wù)思維轉(zhuǎn)變的契機(jī)已經(jīng)到來。
從長期成長來看，公司所屬的細(xì)分賽道增長潛力較強(qiáng)，且公司自身盈利水平相對穩(wěn)定。
具體來看，中國長期人身險(xiǎn)的線上保險(xiǎn)中介市場呈現(xiàn)穩(wěn)定上升的趨勢。根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，按總簽單保費(fèi)計(jì)算的市場規(guī)模由2018年的人民幣70億元增至2022年的人民幣520億元，復(fù)合年增長率為65.1%，并預(yù)計(jì)到2027年達(dá)到人民幣3910億元，2022年至2027年的復(fù)合年增長率高達(dá)49.7%。
與此同時(shí)，手回科技過往盈利水平（去除向投資者發(fā)行的金融工具產(chǎn)生的賬面價(jià)值變動后）穩(wěn)中向好。招股書顯示，公司2021年、2022年以及2023前三季度，經(jīng)調(diào)整后凈利潤率分別為12.6%、9.3%、15.6%，
與此同時(shí)，有兩大信息也揭示了保險(xiǎn)中介公司的角色正在發(fā)生變化。
一方面，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，定制化的成功也導(dǎo)致了，手回科技與保險(xiǎn)公司IP的深度合作與綁定。
但是，保險(xiǎn)公司抓緊加強(qiáng)自主銷售渠道的建設(shè)。弗若斯特沙利文報(bào)告顯示，越來越多的傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司建立了自己的在線平臺，直接向保險(xiǎn)客戶銷售互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。
手回科技需要考慮如何發(fā)展及維持與現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的關(guān)系及吸引新生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴，以獲得更多經(jīng)營確定性。
另一方面，一二線城市30-45歲人群是保險(xiǎn)業(yè)競爭較為激烈的核心客群，手回科技面臨著其他保險(xiǎn)公司和中介平臺的高強(qiáng)度競爭。
爭奪全生命周期價(jià)值高的客戶，不斷促成保險(xiǎn)保單的背后，是手回科技較高的品牌廣告、流量渠道等開支。根據(jù)招股書，2021年、2022年以及2023前三季度，手回科技營業(yè)成本分別占了營業(yè)收入的70.2%、65.2%、67.5%。
因此，在維持當(dāng)下增長和盈利水平的同時(shí)，手回科技需要?jiǎng)?chuàng)新自身業(yè)務(wù)價(jià)值，翻開發(fā)展的新篇章。
那么，保險(xiǎn)中介如何為合作伙伴、客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，筑高自身業(yè)務(wù)的護(hù)城河？
保險(xiǎn)中介價(jià)值向上之路
回答這個(gè)問題，意味著重新審視保險(xiǎn)中介公司在產(chǎn)業(yè)生態(tài)中起到的作用。
對于保險(xiǎn)行業(yè)來說，過去十年里，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為標(biāo)簽的保險(xiǎn)中介在行業(yè)中扮演著創(chuàng)造增量的角色。
然而，隨著保險(xiǎn)公司自身高質(zhì)量改革轉(zhuǎn)型持續(xù)深入，數(shù)字化水平不斷提升，越來越多險(xiǎn)企“去中介化”，保險(xiǎn)中介公司單純的銷售渠道價(jià)值逐漸弱化。但是，這并不意味著保險(xiǎn)中介公司沒有了創(chuàng)造價(jià)值增量的機(jī)會。
在客戶需求方面，相比大部分行業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化更加嚴(yán)重，價(jià)值難以傳遞。如何向保險(xiǎn)客戶有效傳遞真實(shí)信息，增強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品吸引力，一直是保險(xiǎn)中介的價(jià)值錨點(diǎn)。
以重疾險(xiǎn)為例，國家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室調(diào)研了行業(yè)內(nèi)200 名來自各家主要保險(xiǎn)公司和經(jīng)紀(jì)公司的精英代理人，調(diào)研結(jié)果如下圖。
身為長期人身險(xiǎn)頭部玩家，且長于產(chǎn)品定制化的手回科技，有望抓住這些保險(xiǎn)銷售過程中的堵點(diǎn)，從而放大自身優(yōu)勢。
與此同時(shí)，對合作伙伴而言，保險(xiǎn)中介的角色正在轉(zhuǎn)變?yōu)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展大使，影響和推動行業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)上、服務(wù)上的價(jià)值升維。
當(dāng)前，保險(xiǎn)行業(yè)人海戰(zhàn)術(shù)逐漸失效，代理人增員驅(qū)動模式難以為繼，大部分險(xiǎn)企都在轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)思路，積極探索數(shù)字化、智能化前沿技術(shù)的應(yīng)用。
針對這一需求，保險(xiǎn)中介公司從“產(chǎn)品銷售”向“技術(shù)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。具體而言，手回科技旗下小雨傘保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在2021年就啟動了名為“小雨傘‘科技+’保險(xiǎn)服務(wù)平臺”的項(xiàng)目，圍繞智能核保系統(tǒng)、“閃賠”AICS理算系統(tǒng)、人工智能保險(xiǎn)顧問“靜靜”、人工智能核保“小智”等關(guān)鍵詞，探索特色智能化服務(wù)。
在筆者看來，相比傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式，這一轉(zhuǎn)變是用人工+ AI開啟經(jīng)驗(yàn)規(guī)?；瘡?fù)制時(shí)代。比如，手回科技以在線保險(xiǎn)交易系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、營銷及展業(yè)系統(tǒng)等一體化的技術(shù)體系，賦能保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)增長。
展望未來，隨著保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展主題轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展，全行業(yè)都需要提質(zhì)增效。尤其是伴隨老齡化、慢性病年輕化等趨勢，保險(xiǎn)行業(yè)需要在有價(jià)值的服務(wù)中創(chuàng)造增量。
從政策角度看，相關(guān)機(jī)構(gòu)也在不斷引導(dǎo)強(qiáng)化管理，推動行業(yè)健康發(fā)展。比如，去年10月，國家金融監(jiān)管總局向各人身險(xiǎn)公司下發(fā)《關(guān)于強(qiáng)化管理促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》，明確不得大幅提前收取保費(fèi)?！锻ㄖ芬?guī)范銷售和費(fèi)用環(huán)節(jié)，有助于建設(shè)更健康的行業(yè)生態(tài)，推動保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展。
這意味著行業(yè)正在邁進(jìn)新階段，手回科技繼續(xù)放大自身精準(zhǔn)鎖定客戶群體的能力，并通過技術(shù)與合作伙伴建立更深的價(jià)值鏈接，有望實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的成長。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)