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每個人都有自己想要改變的東西。銷售人員想要改變顧客的想法，營銷人員想要改變?nèi)藗兊馁徺I決定。員工想要改變老板的想法，領(lǐng)導(dǎo)者想要改變整個組織。父母想要改變孩子的行為，創(chuàng)業(yè)公司想要改變所在的行業(yè)。
但改變并非易事。
我們好說歹說，用盡甜言蜜語。我們施加壓力，不斷推動。但是，就算我們使出渾身解數(shù)，往往也一無所獲。即使有所改變，速度也相當(dāng)緩慢。雖然在龜兔賽跑的故事中，烏龜贏了兔子，但那只是因?yàn)橥米铀艘挥X。
艾薩克·牛頓曾指出，一切物體在沒有受到外力的作用時，總保持靜止?fàn)顟B(tài)或勻速直線運(yùn)動狀態(tài)。雖然牛頓研究的是行星、鐘擺等物體，但他提出的定律也適用于社會。我們都傾向于按照
以往的方式行事。
公司不會從頭開始研究哪些項(xiàng)目值得關(guān)注，而會以上一年的預(yù)算為基礎(chǔ)開展當(dāng)年的項(xiàng)目工作。投資者不會重新平衡投資組合，而會著眼于他們一直以來的投資方式，并將之進(jìn)行到底。
為什么有的家庭每年都會去同一個地方度假？為什么有的公司總會對新舉措保持警惕，同時不愿意摒棄過去的舉措？一切都是慣性使然。
當(dāng)我們試圖改變別人的想法，讓他們克服這種慣性時，我們往往會去推動他們。如果你的演講沒有打動客戶，你會繼續(xù)用事實(shí)和論據(jù)說話。如果老板不認(rèn)同你的想法，你會舉更多的例子或做更深入的解釋。
無論試圖改變企業(yè)文化還是讓孩子多吃蔬菜，我們都認(rèn)為，加大推動的力度就會達(dá)到目的。我們還認(rèn)為，只要我們提供更多的信息、更多的事實(shí)、更多的理由、更多的論據(jù)，或者再多投入一點(diǎn)，人們就會改變。
這種方法如同把人類看成了石頭，以為只要朝某個方向推動，人們就會沿著這個方向前進(jìn)。遺憾的是，這種方法常常適得其反。人類與石頭不同，如果你試圖推動他們，他們不會簡單地聽之任之，而是會背道而馳。在上面的例子中，客戶可能仍不被打動，并且不再接你的電話；老板可能仍不贊同你的想法，只說他會再考慮考慮，而這其實(shí)是在委婉地表達(dá)“謝謝你的努力，但是沒門”。
化學(xué)反應(yīng)通常需要一定的能量。舉個例子，要想將氮?dú)廪D(zhuǎn)化為肥料，通常需要將其加熱到1000℃以上。通過加溫加壓的方式增加能量，促成化學(xué)反應(yīng)。但有些特殊的物質(zhì)可以加快這一過程，它們并不需要提高溫度或加大壓強(qiáng)，而是另辟蹊徑，減少化學(xué)反應(yīng)所需的能量。乍一看，這似乎是不可能的，怎么可能用更少的能量加速變化的發(fā)生呢？
但這些特殊物質(zhì)采取的是不同的方法，它們沒有去推動，而是減少了發(fā)生改變的障礙。這些物質(zhì)就是人們所說的催化劑。
催化劑的原理同樣可以在社會環(huán)境中產(chǎn)生巨大的影響，它告訴我們有一種更好的方法可以觸發(fā)改變。這種方法并不是要加大推動的力度，也不是要更具說服力或成為更出色的說服者，而是這本書要說的方法：在“對峙”中創(chuàng)造一種催化劑，通過搬走阻礙人們采取行動的絆腳石來改變?nèi)藗兊南敕ā?/strong>
書中每一章都集中討論了一種關(guān)鍵的障礙，以及如何消除這種障礙。
人們受到外部壓力時，往往會反其道而行之。就像導(dǎo)彈防御系統(tǒng)可以攔截來襲的彈道導(dǎo)彈一樣，人類天生就有一套反說服系統(tǒng)。當(dāng)感到有人試圖來說服自己時，人們內(nèi)心的雷達(dá)就會開始工作。為了消除這一障礙，催化劑會鼓勵人們自己說服自己。
正如一句老話所說，“東西沒壞，就別去修它”。人們已經(jīng)習(xí)慣了現(xiàn)狀，除非情況十分糟糕，否則人們不想有任何改變。為了減輕稟賦效應(yīng)，或者說為了減少人們對現(xiàn)狀的依戀，催化劑會強(qiáng)調(diào)不采取行動并不像表面那樣毫無代價。
人們天生就有一套反說服系統(tǒng)，有時單單向人們提供信息，也會適得其反。為什么呢？這里我們就要講到另外一個障礙——距離。如果新信息在人們的接受范圍之內(nèi)，人們會愿意傾聽。但是，如果新信息距離人們太遠(yuǎn)，屬于人們的拒絕范疇，那么一切都會反過來——溝通會被忽略，甚至更糟糕的是，反對情緒會更上一層樓。
改變往往伴隨著不確定性。新產(chǎn)品、新服務(wù)或新創(chuàng)意會和以前一樣好嗎？這很難回答，并且正是這種不確定性讓人們按下了暫停按鈕，停止了后續(xù)動作。為了克服這一障礙，催化劑會讓嘗試看起來更加容易。就像超市提供的免費(fèi)樣品或汽車經(jīng)銷商提供的試駕一樣，人們可以通過體驗(yàn)來降低風(fēng)險。
有的時候，光有一個人是不夠的，不管這個人多么知識淵博，多么胸有成竹。有些事情就是需要更多的證據(jù)。我們需要更多的證據(jù)去克服慣性，去推動變革。當(dāng)然，某些事會得到一些人的支持，但是難道這些人的支持就能說明其他人的喜好嗎？為了克服障礙，催化劑會尋找補(bǔ)強(qiáng)證據(jù)加以補(bǔ)充。
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心理抗拒、稟賦效應(yīng)、距離、不確定性和補(bǔ)強(qiáng)證據(jù)可謂駕馭慣性的五大騎士，也是阻礙和抑制改變的五大障礙。在本書中，每章將重點(diǎn)介紹其中一種障礙，以及如何消除這種障礙。作者結(jié)合科學(xué)研究和實(shí)際案例說明了每種障礙背后的基本邏輯原理，以及個人和組織消除障礙所要遵循的原則。
本書專為那些希望催生改變的人而寫。書中不僅介紹了一種強(qiáng)大的思維方式，還介紹了可以產(chǎn)生絕妙結(jié)果的一系列方法。
不管你想改變一個人、一個組織，還是整個行業(yè)的運(yùn)營方式，甚至整個社會，本書都會為你提供科學(xué)的方法和建議，教你如何成為催化劑，如何成為催生改變的人。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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