來源：張良計

我在過去的文章里一直和大家強調(diào)，我們做任何事情，掌握規(guī)則很重要，但都是蜻蜓點水地講，沒有系統(tǒng)展開，今天就把這方面的思考全寫下來。

首先，為什么規(guī)則很重要，或者說，規(guī)則是個什么東西？

在我看來，規(guī)則是讓你認知一個新體系的入門程序，是維系事物運轉(zhuǎn)的底層框架和法則。

熟悉我的讀者知道，我喜歡用打游戲做比喻。

每個游戲，都有它的游戲規(guī)則。

這個規(guī)則，包括你的游戲目的是什么（比如打敗對手，或者獲得XXX積分），你在游戲中應(yīng)該采取什么行動（例如練級，經(jīng)營，探索，出牌），你能獲得什么樣的正反饋（比如拿到更高等級的裝備，吃掉對方所有棋子，或者進入下一個全新的關(guān)卡）。

無論是戰(zhàn)略游戲，對抗游戲甚至是休閑游戲，玩家必須在某個規(guī)則框架內(nèi)行動，遵循一些既定條款，如此才能獲得游戲的樂趣。

所以作為新手玩家，進入游戲的第一步，一定是了解這個游戲的規(guī)則。

怎么了解？有很多渠道。

比如有人喜歡去網(wǎng)上搜攻略，有人喜歡自己實踐行動，有人喜歡和朋友一起探索。

但不管采取的行動是什么，目的都是一樣的，先吃透規(guī)則。

只有你吃透了規(guī)則，才有可能在規(guī)則上做文章。

比如有人會找規(guī)則的漏洞去開發(fā)練級捷徑，讓自己快速升級?；蛘呃靡?guī)則的BUG去刷錢。我還見過大神玩家，把游戲的整個底層源代碼拿出來，重新開發(fā)一個山寨版出來玩的。

有些行為雖然游走在灰色邊緣地帶，做能到這一點的前提，一定是把規(guī)則里三層外三層全吃透了，再根據(jù)自己的訴求進行利用。

我們做任何事，何嘗不是這個邏輯？

之前我收到很多讀者的提問，他們來自各行各業(yè)，遇到的問題也是千奇百怪，但歸根到底90%都能總結(jié)成一個問題：

不了解規(guī)則。

例如人情世故的規(guī)則。

什么人想聽什么話，什么場合該說什么話，什么時候該說什么話，同樣一個意思應(yīng)該如何恰當(dāng)?shù)乇磉_等等。

再比如工作流程上的規(guī)則。

什么事情應(yīng)該自己做，什么事情應(yīng)該求助于外界，什么時間點要提交什么產(chǎn)出物，出現(xiàn)什么情況代表可以進入下一階段了。

這些都需要我們勤加思考和摸索，就像拼圖一樣通過不斷的實踐甚至失敗，來拼湊出一個完整的大綱。

那么我們該如何去吃透規(guī)則？我總結(jié)了3個步驟，下面一一解釋：

1. 觀察記錄

了解新事物的第一步，一定是觀察。

在什么都不懂的情況下，你的任務(wù)只有一個，那就是搜集和記錄周圍環(huán)境的信息，千萬不要自己先入為主去搭建框架。

舉個例子，當(dāng)你來到一個新行業(yè)，新公司，甚至進入到一個新會議時，趕緊閉上嘴，睜大眼，豎起耳朵仔細聽。

看看大家是怎么做的，聽聽大家是怎么說的，然后找規(guī)律，找共性，弄明白說的是個什么事情，把它們記錄下來，再按照特定的屬性對信息進行歸類。

比如新公司對一個項目的做法，觀察大家都是怎么操作的，這個流程有什么規(guī)律，先做什么，再做什么，最后做什么，這些和自己過去的經(jīng)驗有什么差異。

再比如來到一個新行業(yè)，跟著師傅去拜訪客戶，觀察師傅都是怎么接待客戶的，是怎么和客戶溝通的，言談措辭都有什么特點，有沒有和你既往認知不太一樣的地方。

不要去judge和理解，單純?nèi)ジ惺?，把自己變成一個沒有主觀意識的記錄機器，

在什么信息都還沒掌握的情況下，胡亂做假設(shè)很容易偏離當(dāng)下的航道，越走越遠。

以前有個大佬說過一句話，任何新員工進公司兩年內(nèi)不準(zhǔn)提戰(zhàn)略性建議，誰提誰走人。

這其實說的，就是在你還沒有完全了解一個規(guī)則的時候，不要去胡亂發(fā)表建議。無知者不要無畏，無知者先學(xué)會閉嘴。

2. 搭建框架

當(dāng)你搜集到足夠多的信息，就要對信息進行二次加工和整合，這個時候才開始要搭框架。

這個框架，就是你對眼下規(guī)則的推理和假設(shè)。

舉個例子，你去跟一個項目，和同事老板客戶們開過幾次會之后，大概了解了這個項目的全貌，這時就要開始羅列信息，組織你的認知單元碎片，嘗試搭建兩種框架。

第一個是橫向的時間線框架。

這個項目的起因是怎么來的，為什么會有這個項目，最初的相關(guān)利益方都有哪些人，誰在這個項目中占主導(dǎo)地位，項目發(fā)展到現(xiàn)在經(jīng)歷了哪幾次大的變遷，踩過哪些坑等等。

拉一條時間線出來，把每個節(jié)點發(fā)生過的重大事件，都記錄下來，

第二個是縱向的流程框架。

過去的經(jīng)驗是什么，現(xiàn)在項目進展到哪一步了，有沒有達到階段性目標(biāo)，是否缺乏資源支持，下一步的計劃和行動是什么，下下一步的安排又是什么，有沒有開啟分支任務(wù)，是否需要額外的支持等等。

時間框架的作用，是幫你理清楚來龍去脈，摔過的坑不要再摔一次，要警醒注意的地方提早留個心眼。

流程框架的作用，是幫你搭建事情運轉(zhuǎn)的底層邏輯，讓具體行動的每一步都是清楚的，可視化的，而不是模糊的，一臉懵逼的。

這兩個框架，一橫一縱，就構(gòu)成了完成這個項目的基本規(guī)則。

3. 驗證框架

框架搭好了，還需要驗證。

因為這個框架是基于你接受的信息和認知組裝出來的，有點閉門造車的意思。

換句話說，這個框架遇到現(xiàn)實情況是不是走得通，你只能YY。所以接下來你需要拿著這個框架不停去試錯，去匹配不同的場景，看看有沒有問題。

你試驗的次數(shù)越多，這個框架就越經(jīng)得起考驗，也越具備普適性，拿出去用的時候才越不會被別人挑戰(zhàn)。

這個步驟很費功夫，但至關(guān)重要。因為很多問題在你沒有真正遇到的時候，是完全想象不到的。

舉個例子，我又要拿游戲說事了。

不知道大家有沒有玩過魂類游戲，這類游戲的特征是關(guān)卡里的陷阱特別多，第一次玩的玩家不死個十幾二十次，是不可能成功過關(guān)的。

所以想要通關(guān)，你需要背板。

何為背板？

眼前這條路，走三步會有一個大石頭從側(cè)面滾下來，走五步會有一個小兵偷襲我背后，走七步轉(zhuǎn)彎的時候地上會突然噴火，走十步會從天而降一個大擺錘把我砸扁。

背板，就是把這些陷阱的位置和出現(xiàn)時機都背誦下來，然后一一闖過，這叫還原這個游戲場景的規(guī)則。

但你還原這個規(guī)則的過程，十分痛苦。

因為每當(dāng)你以為自己能夠完全掌握規(guī)則的時候，會突然來個大擺錘把你打回起點。

游戲如此，生活和工作亦如此。

背板是最笨的辦法，因為這是粗暴的堆量，死的次數(shù)多了自然形成肌肉記憶，不需要動腦子也知道遇到陷阱應(yīng)該怎么辦。

我們當(dāng)然可以提高效率，這個時候靠什么？

勤動腦，勤思考。

去尋找其中的規(guī)律，總結(jié)共性，最后內(nèi)化形成自己的方法論。

比如，地上噴火的地方有沒有什么特征，小兵偷襲你之前有沒有聲音提示，大擺錘掉下來的時候地上有沒有影子，這些都是幫助你繞過陷阱的技巧。

更厲害的玩家，會反客為主。

什么意思？

他會站在游戲設(shè)計者的角度去思考問題：

“為什么這里會有一條平坦大道？這么寬闊不合常理，其中必定有詐。”

“游戲費勁心力設(shè)計這條路只是為了讓我看風(fēng)景，這是不是太浪費資源了？不對，這里肯定藏著不為人知的重要機關(guān)。”

“我好不容易過了這個陷阱，前面不可能有更大的陷阱。因為這個時候需要獎勵玩家，而不是繼續(xù)懲罰，所以我可以放心大膽地走過去。”

高階的玩家會預(yù)判游戲設(shè)計者的思路，從而為自己所用。這本質(zhì)上是一場博弈，是規(guī)則設(shè)計者和規(guī)則參與者之間的博弈。

而驗證框架，就是我們在博弈中取得勝利的武器。

從失敗經(jīng)驗中找到優(yōu)化和調(diào)整的技巧，讓你的框架不斷完善，不斷添磚加瓦，直到適配所有場景，讓規(guī)則最后能夠為你所用。

以上三個步驟，觀察記錄，搭建框架，驗證框架，就是一套對規(guī)則的縝密摸索流程。

這個方法具備很強的普適性，無論是面對人情世故，職場溝通，還是遭遇工作難題，都能立即套用。

比如在職場上，面對第一次溝通的客戶，我們要學(xué)會察言觀色，少說多聽。透過對方說話的語速，表情，動作來拆解和判斷對方的訴求。

想想對方一直在強調(diào)的內(nèi)容是什么，對方竭力避免討論的東西又是什么，對方的關(guān)注點圍繞在哪些領(lǐng)域，這都是隱藏信息，來幫助你找到溝通的下手點。

所以為什么說傾聽很重要？因為只有傾聽才能幫助你模擬和還原與對方溝通時候的規(guī)則，對癥下藥。

再比如，領(lǐng)導(dǎo)委派過來一個新任務(wù)，你從來沒有做過，這時候怎么辦？

第一步當(dāng)然是去了解和咨詢，這類項目以往的操作經(jīng)驗是什么。

先干什么，再干什么，遇到什么問題應(yīng)該找誰，沒有資源了該從哪里抽調(diào)資源，投入ABC，最后是不是產(chǎn)出XYZ等等。

這就是在構(gòu)建框架，只不過這個框架是舊框架，是否適應(yīng)現(xiàn)在的新情況還不得而知，但你起碼心里要有底，哦，原來大家過去都是這么做的。

等到舊框架搭建完畢之后，再去套用新情況，從而驗證舊框架的實用性。

這個時候很可能碰到新問題，例如大環(huán)境變了，以前可以這么操作，但現(xiàn)在制度改了，這么操作不行了，那么有沒有備用方案，或者能否放棄這條路改走別的方式？

又譬如之前對接的人換了，對方是一個性格懶散沒什么責(zé)任心的人。

那么為了調(diào)動起對方的工作積極性，你要開啟支線任務(wù)去額外做些什么事情，從而讓對方愿意幫你。

這又是一筆額外的投入，你要制定周密的計劃安排，在盡量不耽誤現(xiàn)有項目進展的情況下完成這個支線任務(wù)。

而你在做的這些，就是在舊框架的基礎(chǔ)上做更新，從而變成你自己的新框架。

這些東西聽上去很復(fù)雜，但只有實操了N遍之后你才會明白，它們也能夠成為你大腦思維的“肌肉記憶”，在面對任何新事物的時候馬上讓自己進入軌道，不再瞎搞。