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來(lái)源：伯虎財(cái)經(jīng)
美團(tuán)到底怎么了？
2月2日，美團(tuán)股價(jià)跌到了63.25港元/股，總市值跌破4000億港元，和2021年沖上2.5萬(wàn)億港元的高光時(shí)刻相距甚遠(yuǎn)。就在同一天，美團(tuán)董事長(zhǎng)王興宣布了美團(tuán)6年來(lái)最重大的組織架構(gòu)調(diào)整，集團(tuán)最核心的本地商業(yè)板塊都被收束到了高級(jí)副總裁王莆中手中。
不夸張地說(shuō)，2023年，美團(tuán)本地生活被偷家了。
這不？美團(tuán)最核心的本地商業(yè)板塊主要是兩個(gè)——到店和到家。
但大家也知道，外賣(mài)是個(gè)苦力活，不太賺錢(qián)，真正賺錢(qián)的是到店業(yè)務(wù)。
舉個(gè)例子，2022年一季度是美團(tuán)最后一次單獨(dú)披露了到店業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)，那個(gè)時(shí)候到店業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為45.6％，對(duì)比一下，外賣(mài)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率只有6.5%。
過(guò)去幾年，美團(tuán)之所以在本地生活領(lǐng)域打遍天下無(wú)敵手，除了本身的組織戰(zhàn)斗能力外，到店和到家業(yè)務(wù)的配合也很重要。
點(diǎn)外賣(mài)是許多人每天都會(huì)做的事情，但出去玩出去吃飯不是。通過(guò)高頻的外賣(mài)業(yè)務(wù)，美團(tuán)可以培養(yǎng)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，從而帶動(dòng)低頻的到店業(yè)務(wù)。
說(shuō)到這里就不得不提一下抖音的恐怖之處了，比外賣(mài)更高頻的，是刷視頻。秋香我元旦去北方一個(gè)三線城市旅游的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者都會(huì)選擇提前在抖音上去購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)券。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)才知道，原來(lái)他們都是刷到了抖音之后，覺(jué)得好吃還有優(yōu)惠才選擇來(lái)的。
靠著這種內(nèi)容種草+低價(jià)提高轉(zhuǎn)化的打法，抖音用戶(hù)去年主動(dòng)及被動(dòng)觀看了超20億個(gè)種草視頻，1061萬(wàn)個(gè)種草直播間。相對(duì)應(yīng)的，2022年抖音本地生活成交額為900億元成交額，到2023年就瘋漲到3000 億元。
更讓美團(tuán)擔(dān)心的是，抖音搶走的每一個(gè)用戶(hù)，極大概率是曾屬于美團(tuán)的用戶(hù)。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)與抖音的用戶(hù)重合度高達(dá)3.2億人，重合比例為81%。商家重合率更高。
那么，大家關(guān)心的是，擅長(zhǎng)打硬仗的美團(tuán)這次能打贏抖音嗎？
目前看來(lái)，兩者各有千秋。
美團(tuán)不必多說(shuō)，多年的深耕讓美團(tuán)積累了海量的商家資源，建立起了“低價(jià)+快速”和“全面+優(yōu)質(zhì)”的用戶(hù)心智。一想到點(diǎn)外賣(mài)、訂酒店，絕大部分人的習(xí)慣還是點(diǎn)開(kāi)美團(tuán)。
而抖音則在流量方面優(yōu)勢(shì)太明顯，近幾年，短視頻營(yíng)銷(xiāo)有多強(qiáng)悍的例子數(shù)不勝數(shù)。
不過(guò)其實(shí)流量也不意味著一切，比如抖音做外賣(mài)沒(méi)有預(yù)想中順利。
此外，一方面，抖音目前還沒(méi)有培養(yǎng)好大家在App上吃喝玩樂(lè)的心智。
另一方面，抖音大多是憑借低價(jià)吸引用戶(hù)下單屯券，當(dāng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)沒(méi)了，怎么提高用戶(hù)復(fù)購(gòu)率？抖音需要好好想想。比如2022年抖音本地生活推送式團(tuán)購(gòu)券的核銷(xiāo)率大約為50%-60%，而同期美團(tuán)的核銷(xiāo)率約為90%左右。
所以也難怪張川在內(nèi)部信中已經(jīng)明確表示，這不是短期戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)殘酷并且煎熬的塹壕戰(zhàn)。
唯一可以確定的是，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)正在升級(jí)。
抖音是越發(fā)兇猛，在23年年末，生活服務(wù)高層進(jìn)行了調(diào)整，抖音生活服務(wù)負(fù)責(zé)人為浦燕子，據(jù)了解，浦燕子長(zhǎng)期從事商業(yè)化和銷(xiāo)售相關(guān)的工作，和商家打交道的經(jīng)驗(yàn)很豐富。
同時(shí)，抖音團(tuán)購(gòu)頻道進(jìn)行了新一輪調(diào)整，且在頁(yè)面下方的信息流推流中，直播間開(kāi)始占據(jù)重要位置等等。
而美團(tuán)也在原有護(hù)城河的基礎(chǔ)上，不斷添磚加瓦。
組織架構(gòu)調(diào)整以后，到店和到家都被整合到王莆中手中，更方便業(yè)務(wù)之間的協(xié)作。
2023年，美團(tuán)加大了直播和短視頻的力度，并推出了神券節(jié)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，補(bǔ)貼不斷。年底，美團(tuán)直播進(jìn)展又加快了，消息稱(chēng)，美團(tuán)的另外一款全新直播IP爆團(tuán)團(tuán)正大面積拓城，據(jù)了解，爆團(tuán)團(tuán)主打低價(jià)折扣產(chǎn)品，聚焦到店消費(fèi)場(chǎng)景。
這也意味著，美團(tuán)的直播生態(tài)正在趨于成熟，過(guò)去的弱點(diǎn)正在逐漸完善。
美團(tuán)，從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，再到外賣(mài)三國(guó)殺，硬生生殺出了一條生路，是擅長(zhǎng)打仗的老將；抖音，恐怖的流量巨頭，擅長(zhǎng)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，是新晉常勝將軍，誰(shuí)輸誰(shuí)贏還不好說(shuō)。不過(guò)，秋香想說(shuō)，作為消費(fèi)者，美團(tuán)和抖音的券都挺香的！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)