創(chuàng)見(jiàn)干貨：
網(wǎng)站如何經(jīng)營(yíng)，流量如何拉動(dòng)，點(diǎn)擊率如何獲取，這些問(wèn)題似乎從互聯(lián)網(wǎng)誕生之日就出現(xiàn)了。然而關(guān)于它們的答案總是在不斷更新。如今，傳統(tǒng)媒體報(bào)業(yè)都在經(jīng)受新媒體的沖擊和挑戰(zhàn)，如何去適應(yīng)一個(gè)全新的，高度互聯(lián)，高度移動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)？無(wú)論是企業(yè)、新傳媒、還是傳統(tǒng)報(bào)業(yè)、社交網(wǎng)站，只要它們想在互聯(lián)網(wǎng)上尋求更多的關(guān)注，那么這個(gè)問(wèn)題就必須找到答案。
在本文中，筆者通過(guò)大量的調(diào)研走訪，對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，如何提升流量給出了一些基本的原則指引。尤其是對(duì)如今的本地報(bào)業(yè)如何站穩(wěn)腳跟，對(duì)抗全國(guó)性質(zhì)，資本雄厚的大型新聞機(jī)構(gòu)給出了自己的答案。通過(guò)這篇文章，任何想要做好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的人都會(huì)擁有更加清楚的思路。
本文節(jié)選自馬修·辛德曼（Mattew Hindman）最新的研究報(bào)告《傳統(tǒng)報(bào)紙因?yàn)椴涣私饣ヂ?lián)網(wǎng)流量而深受其害的原因，但或許還有更好的一種方式?！?/font>
如今，在圍繞本地新聞在線閱讀的受眾所展開(kāi)的問(wèn)題上，其實(shí)歸根結(jié)底就是兩個(gè)問(wèn)題：其一，我們是否能夠重新開(kāi)發(fā)出來(lái)某種形容的內(nèi)容，讓它比目前網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容（其他網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容包括了 Facebook、email、黃色網(wǎng)站信息、購(gòu)物廣告以及 YouTube）更加具有吸引力。其二，本土的新聞網(wǎng)站跟那些能夠吸納 85% 的新聞受眾的覆蓋全國(guó)的大型媒體相比，究竟能夠有什么優(yōu)勢(shì)來(lái)增加自己的品牌黏著度。
圍繞著這樣兩個(gè)問(wèn)題，人們展開(kāi)了大量的研究。所得到的答案倒是讓人不那么為本土的傳統(tǒng)媒體捏一把汗了。它們沒(méi)有必要從無(wú)到有的去打造全新的內(nèi)容和傳播方式。因?yàn)?，在過(guò)去二十年的研究顯示，一些網(wǎng)站之所以能夠打造讀者閱讀習(xí)慣的秘訣到底是什么。而報(bào)紙同樣可以利用這樣的手法、技巧、策略來(lái)不斷擴(kuò)大自己的受眾，增加自有內(nèi)容的「粘著度」。曾經(jīng)，諸如 Google 這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭就是憑借著這些方法才崛起的。
一、首先就是檢查下網(wǎng)站的加載速度和響應(yīng)速度吧！
也許，在這些調(diào)研結(jié)果中，最沒(méi)有爭(zhēng)議，最具有說(shuō)服力的觀點(diǎn)就是「更快的加載速度」會(huì)帶來(lái)「更高的流量」。幾十種的調(diào)研，針對(duì)不同網(wǎng)站和不同形容的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行了反復(fù)驗(yàn)證，都不約而同的指向了這個(gè)觀點(diǎn)。網(wǎng)頁(yè)加載速度的快慢，在上網(wǎng)的過(guò)程中人們會(huì)非常敏銳的感知到那些細(xì)小的變化，哪怕是 100 毫秒的延遲，都會(huì)帶來(lái)相當(dāng)明顯的流量的下降。
如今的新聞網(wǎng)站的加載速度其實(shí)還是比其他形容的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容要慢得多。Google 的 CEO 埃里克·施密特（Eric Schimidt）在 2009 年的時(shí)候訪問(wèn)了美國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)大會(huì)（Newspaper Association of America convention)，他在那時(shí)第一次抱怨說(shuō)如今的數(shù)字新聞媒體的網(wǎng)站加載速度怎么這么慢。事實(shí)上，更準(zhǔn)確的說(shuō)法是它們不夠快，所提供的流暢的閱讀體驗(yàn)不如真正閱讀紙張來(lái)的高效完美。
但是在最近幾年，一些報(bào)紙開(kāi)始注意到了這個(gè)情況。Amazon.com 的 CEO 杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）在收購(gòu)了 Washintong Post 之后，堅(jiān)持在網(wǎng)站加載速度上大做文章，降低了頁(yè)面加載時(shí)間將近 40%。從 2013 年開(kāi)始，The New York Times 開(kāi)始重新梳理自己整個(gè)的網(wǎng)站架構(gòu)，從硬件到服務(wù)器配置再到它巨大的代碼庫(kù)，一切都是為了能夠達(dá)到理想中的網(wǎng)站加載和響應(yīng)速度。The Guardian（《衛(wèi)報(bào)》）已經(jīng)使得頁(yè)面加載時(shí)間從原來(lái)的 12.1 秒下降到了 3.2 秒，如今該報(bào)正在努力實(shí)現(xiàn)在不到一秒的時(shí)間內(nèi)，加載頁(yè)面上所有的核心元素- 版面布局、新聞標(biāo)題以及文本內(nèi)容，這個(gè)目標(biāo)也包括了移動(dòng)平臺(tái)。這些新聞媒體所做的變化當(dāng)然值得人們點(diǎn)贊，但是僅僅只是這幾家新聞媒體機(jī)構(gòu)而已，如今需要其他幾百家的新聞單位也能夠如法炮制。事實(shí)上，當(dāng)這些聲名顯赫的大媒體已經(jīng)先行一步做到了這一點(diǎn)，那么勢(shì)必造成了小的新聞媒體機(jī)構(gòu)處境的越發(fā)艱難。
二、包括「基于個(gè)人偏好的內(nèi)容推薦功能」的網(wǎng)站設(shè)計(jì)
除了速度之外，網(wǎng)站設(shè)計(jì)和版面也同樣對(duì)流量，甚至對(duì)最終的購(gòu)買(mǎi)決策具有至關(guān)重要的影響作用，當(dāng)然其中有一些是人們出于對(duì)審美的考慮，但是還有一些其他因素使得設(shè)計(jì)在拉動(dòng)流量方面更加重要。
另外的一個(gè)關(guān)鍵結(jié)論是「私人訂制化的內(nèi)容推薦系統(tǒng)」極度重要。能夠通過(guò)算法自動(dòng)推薦的系統(tǒng)現(xiàn)在其實(shí)在很多大型的數(shù)字科技公司里面已經(jīng)扮演很重要的作用。諸如 Amazon 以及 Netflix 這樣的公司都是憑借內(nèi)容推薦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自己收入上的提升。
由「人氣最高」和「推送最多」為類別的文章越來(lái)越成為了新聞和媒體網(wǎng)站上的重要組成部分，如果專門(mén)在頁(yè)面給它們開(kāi)辟一個(gè)位置，它們可以明顯的提升流量。與此同時(shí)，研究表明它們的作用和重要性還是被低估了。Google News 的私人訂制化的系統(tǒng)就極大的提升了主頁(yè)的瀏覽量。同樣，F(xiàn)orture 網(wǎng)站測(cè)試了通過(guò)內(nèi)容推薦系統(tǒng)的應(yīng)用，頁(yè)面瀏覽量提升了 30%。
但是，即便這一點(diǎn)是如此的重要。但是目前執(zhí)行好它仍然有一些難度。新聞媒體在這方面擁有的人才數(shù)量比較有限，并且公司也不太情愿在這上面開(kāi)出高薪來(lái)吸引人才。但是還是回到本文的重點(diǎn)上，這個(gè)推薦系統(tǒng)所具有的重要性值得公司為其投資。從技術(shù)層面所作出的其他改變沒(méi)有一樣能像它這樣大幅度的提升新聞流量的。
在下一章節(jié)，我們將討論網(wǎng)站的內(nèi)容該如何定位和設(shè)計(jì)？是不是網(wǎng)站就應(yīng)該追求「標(biāo)題黨」，追求各種短小的文章就好了呢？在下一章節(jié)的論述中，你會(huì)對(duì)自有網(wǎng)站的內(nèi)容取舍有更加明確的認(rèn)識(shí)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)