過年這些日子，宿言偶然在某個(gè)社群里發(fā)現(xiàn)了一件有意思的事情。群里幾十人對(duì)一篇文章展開了激烈的討論，那篇文章就像扔進(jìn)平靜湖水里的石頭，在群里激起了層層漣漪。本著“好奇”的心態(tài)，宿言打開了那篇名為《揭秘相親角故事：什么資產(chǎn)都有，就是沒有愛情》的文章，內(nèi)容基本以社會(huì)現(xiàn)實(shí)為重錘，狠狠的敲擊了單身青年們的大腦門子，里面充斥著大量點(diǎn)燃人們情緒的內(nèi)容，如以下幾句：◆他們的故事總是從尋找“有緣人”出發(fā)，但結(jié)局往往停留在如年齡、收入、學(xué)歷等硬性條件之上。◆問到年紀(jì)時(shí)得知男女雙方相差6歲，阿姨直言6這個(gè)年齡差距在生辰八字上不和，因此擺擺手就離開了。◆一位自立標(biāo)桿尋找有緣人的80后創(chuàng)業(yè)者，就遭到各路父母的團(tuán)團(tuán)包圍，并且不斷迎接著家長(zhǎng)們的詢問。雖然他在相親貼上已明確說明了自己想找88年以后的未婚女士，但還是遇到了一位離異女士父親的極力推銷。◆在相親角一張張靚麗的個(gè)人資料背后，似乎沒有資產(chǎn)的男生在相親角就意味著沒有市場(chǎng)。這篇文章讓原本很久沒人說話的死群起死回生，討論的聲量超過1000多條，無聊的宿言大概統(tǒng)計(jì)了一下群?jiǎn)T們的討論，發(fā)現(xiàn)70%以上的討論都是因?yàn)槲恼轮械哪尘湓捰|發(fā)了群?jiǎn)T的“情緒”所致，這些被激活了情緒的群?jiǎn)T，為了發(fā)泄自己的情緒，在群內(nèi)展開了激烈的辯論。在群里瘋狂爬樓后，宿言發(fā)現(xiàn)“情緒會(huì)傳染”。最開始是幾位被點(diǎn)燃情緒的群?jiǎn)T在群內(nèi)討論，也許是因?yàn)楸稽c(diǎn)燃情緒后，自己所說的話也帶有情緒，而這些帶有情緒的話又點(diǎn)燃了其他圍觀群眾的情緒。最終的畫面是，至少70多名群?jiǎn)T參與了辯論大賽，瘋狂發(fā)泄情緒，為群內(nèi)貢獻(xiàn)了1000多條聲量，激活了幾十名潛水人員，估計(jì)群主做夢(mèng)都想不到，這個(gè)當(dāng)初以“馬桶閱讀者”為興趣的社群，為什么會(huì)因?yàn)椤跋嘤H”文章而復(fù)活了起來...
那么，為什么帶有情緒的文案能夠讓人們欲罷不能呢？為什么很多網(wǎng)站、自媒體僅憑一個(gè)帶情緒的文案標(biāo)題就能讓閱讀量爆棚呢？情緒文案都有哪些種類呢？今天我們就圍繞這些問題來深入的聊一聊~
美國心理學(xué)家埃利斯的情緒ABC理論指出，當(dāng)某個(gè)事件觸發(fā)后，大腦被這個(gè)事件激活，迅速通過之前的記憶進(jìn)行直接反饋，不同的人會(huì)對(duì)事件有著不同的理解，最終引起不同的情緒。也就是說，一句話、一張圖片、一陣氣味、一個(gè)動(dòng)作或一個(gè)表情，就可以讓不同的人產(chǎn)生不同的情緒。舉個(gè)例子，回想一下我們過生日吃蛋糕時(shí)的場(chǎng)景，當(dāng)朋友遞給你一塊切好的蛋糕，你伸手接過來，吃了一口，感覺“縱享絲滑”。這時(shí)，你大腦中的神經(jīng)元正在被激活。運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元被激活讓你做出動(dòng)作，感覺神經(jīng)元被激活讓你處理對(duì)蛋糕的感覺，如鮮艷的顏色，柔軟的手感，奶香四溢的氣味，以及柔軟香甜的味道。其他神經(jīng)元也會(huì)參與其中，有的刺激你口舌生津，釋放酶開始促進(jìn)消化，有的釋放皮質(zhì)醇讓你的身體做好準(zhǔn)備以代謝蛋糕中的糖分。
有趣的是，當(dāng)你下次看到“蛋糕”這兩個(gè)字時(shí)，你的大腦就會(huì)有某種連鎖反應(yīng)，就好像一個(gè)真的蛋糕擺在了你的面前，你的大腦結(jié)合了以前看過及品嘗過蛋糕的零星記憶，讓你在想象中構(gòu)建了一個(gè)概念性的“蛋糕”。從而當(dāng)你看到“蛋糕”兩個(gè)字時(shí)，你的大腦就發(fā)出了“快樂”、“興奮”的情緒信號(hào)。
讓我們回到開頭提到的那篇《揭秘相親角故事：什么資產(chǎn)都有，就是沒有愛情》的文章。如果將這篇文章拆解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)里面蘊(yùn)藏了大量的“情緒文案”，而這些文案又使不同的人產(chǎn)生了不同的“情緒”。◆也許標(biāo)題的一句“什么資產(chǎn)都有，就是沒有愛情”，讓你產(chǎn)生了“情緒”，因?yàn)樵谀愕倪^往經(jīng)歷中，你多次因?yàn)椴识Y問題與愛情失之交臂，一旦看到類似文案，便會(huì)激活你的“焦慮情緒”及“憤怒情緒”。◆也許文章中的一句“他們的故事總是從尋找“有緣人”出發(fā)，但結(jié)局往往停留在如年齡、收入、學(xué)歷等硬性條件之上”，讓你產(chǎn)生了“情緒”，因?yàn)槟闵磉吿嗳藢W(xué)歷比你高，收入比你高，挑選的空間比你大。所以，一旦看到類似文案，便會(huì)激活你的“尷尬情緒”及“厭惡情緒”。◆也許一句“招**經(jīng)濟(jì)化：要求年化收益10%”，讓你產(chǎn)生了“情緒”，因?yàn)槟闶桥?，你在過去交往中因?yàn)橘Y產(chǎn)問題收到過傷害，所以當(dāng)你看到了這句話，便激活了“欣賞情緒”和“同情情緒”。◆也許一句“高收入也不是“擇偶綠燈”，讓你產(chǎn)生了“情緒”，因?yàn)槟阋恢笔且幻痉值纳习嘧?，賺著可以養(yǎng)活自己的工資，所以你看到這句話，便激活了“欣慰情緒”和“滿足情緒”。正如上面的幾個(gè)小例子，當(dāng)我們?cè)谏钪锌吹揭恍榫w的文案時(shí)，我們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)歷、閱歷，對(duì)一句話產(chǎn)生相應(yīng)的情緒。為了發(fā)泄這些情緒，我們會(huì)選擇和別人進(jìn)行討論，因?yàn)椴煌娜丝吹揭痪湓挄?huì)產(chǎn)生不同的情緒，所以話題則會(huì)不斷的升溫，直至話題爆炸開來。人類最具有代表性的情緒有6種，分別是快樂、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡、羞恥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)基本80%以上在網(wǎng)絡(luò)上爆火的文章或新聞都大量充斥著這些情緒。這六種情緒里還分別包含了大量細(xì)分的情緒內(nèi)容，如下圖：那些網(wǎng)絡(luò)上爆火的網(wǎng)文或新聞，都融入了以上6種情緒，當(dāng)你著手寫文案之前，不如結(jié)合自己的目標(biāo)人群，先在腦海里過一下以上6種情緒元素。那么，我們接下來就將這6種情緒拆解一下，每個(gè)情緒舉3個(gè)文案實(shí)際應(yīng)用小例子，簡(jiǎn)單好理解~
所謂快樂情緒，就是通過文案來激活你腦海中快樂的神經(jīng)元，幻想起那些曾經(jīng)讓你心情愉悅或有幸福感的事情，讓你看到文案就激發(fā)了能量的那種~當(dāng)然快樂情緒也包含了大量細(xì)分情緒，如幸福、享受、滿足、自豪等。比如以下3個(gè)：
帶有悲傷情緒的文案非常容易打動(dòng)人們，或許在夜深人靜的夜晚，獨(dú)自看著文案偷偷落淚，或許在電影院里，因?yàn)殡娪爸械囊痪湮陌付陡袘n傷。悲傷的文案總是能夠透過喧鬧的場(chǎng)景，偷偷地潛入你的腦海中。比如以下3個(gè)：
3、恐懼情緒
恐懼情緒中包含的細(xì)分情緒非常多，除了驚嚇、恐怖外，還包含了警惕、疑慮、擔(dān)憂、焦慮、憂慮等等，非常適合放大客戶的痛點(diǎn)使用，比如你賣的產(chǎn)品是減肥產(chǎn)品，那么你就可以放大肥胖帶來的憂慮，如“他要把10萬元彩禮，用來給我減肥”?？謶智榫w中，用的最多的細(xì)分情緒就是“焦慮”，在壓力過大的社會(huì)，你的“焦慮”也無處不在。如以下3個(gè)：
4、憤怒情緒
不得不說，憤怒情緒是最容易引發(fā)“動(dòng)作”的，這個(gè)動(dòng)作不僅僅是肢體上的，也有強(qiáng)烈的思想上的動(dòng)作。比如文章開頭我們說到的社群內(nèi)群?jiǎn)T的事情，他們大多因?yàn)楸晃陌讣づ砰_始在群內(nèi)展開激烈探討，而他們被憤怒加工后的文案又將其他群?jiǎn)T激怒，最終引起了軒然大波~我們來看以下三個(gè)容易將人激怒的文案：
5、厭惡情緒
想想上次激發(fā)你厭惡情緒的內(nèi)容是什么？帶厭惡情緒的文案僅次于憤怒文案帶來的探討效果。人們?cè)絽拹海近c(diǎn)擊進(jìn)去看~厭惡文案不是為了讓你的用戶厭惡你，而是與你的用戶站在一起，找到你和用戶共同厭惡的事情，然后共同吐槽。如以下3個(gè)文案：
6、羞恥情緒
每個(gè)人的內(nèi)心都有軟弱的一塊，也許是學(xué)歷低、也許是工資低、也許是身高低、也許是體重高、也許是受過前男/女友的傷害、也許經(jīng)歷過某些尷尬的瞬間，這些內(nèi)心不愿被提起的回憶，會(huì)因?yàn)榭吹降哪承┪陌付患せ?，為了找回?nèi)心的平衡，你或許會(huì)因?yàn)樾睦锼崃吮M力去辯解，或許會(huì)選擇自黑，而這個(gè)過程，就是在為文章的聲量做貢獻(xiàn)。如以下3個(gè)文案：
需要注意的是，我們需要根據(jù)自己的目標(biāo)人群來寫“情緒文案”，這些文案絕不是能激活所有人的情緒，僅僅激活一部分人群即可，這些被激活情緒的人群，則會(huì)將這份情緒傳遞下去。就像我們之前講過的“超級(jí)用戶”一樣，當(dāng)我們獲得了超級(jí)用戶，超級(jí)用戶則會(huì)去影響其他用戶，關(guān)于超級(jí)用戶，可看之前的文章《宿言：抓住“超級(jí)用戶”，讓用戶規(guī)模從1%到99%！》。
寫在最后：
本篇文章更傾向于思維層面，如大家對(duì)文案感興趣，想學(xué)習(xí)更多實(shí)操層面的文案知識(shí)歡迎留言，當(dāng)然如果有其他感興趣的內(nèi)容也歡迎留言探討，文章見仁見智，大家找到對(duì)自己有用或感興趣的內(nèi)容即可~
現(xiàn)在祝大家新年快樂有些晚了，那就祝大家“晚年幸?！卑蓗~~
營(yíng)銷人王宿言（宿言本言），數(shù)英網(wǎng)認(rèn)證作者，SocialMarketing認(rèn)證作者，領(lǐng)英受邀專欄作者，鳥哥筆記受邀專欄作者，廣告門認(rèn)證作者，商業(yè)新知受邀專欄作者，新媒體之家專欄作者，廣告人干貨庫特約作者。2020年入選數(shù)英網(wǎng)年度Best原創(chuàng)作者榜TOP100，SocialMarketing周度、月度作者。
歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明微信公眾號(hào)：“宿言本言”，如需開白名單或商務(wù)合作請(qǐng)?zhí)砑游⑿牛簃j-haien
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)