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有一個常見的困惑：平時接觸不到業(yè)務，怎么提升業(yè)務理解？
這個問題對于還沒有實習的學生，或者距離業(yè)務團隊較遠的數據分析新人來說很常見，如果不知道解法確實會非常影響后續(xù)的發(fā)展。
今天淺聊一下。
什么叫業(yè)務理解
先分析再說方法。
搞清楚概念是后續(xù)行動的第一步。所以首先我們要清楚，到底什么叫業(yè)務理解？
我認為，業(yè)務理解它可以被分為三個層次：
商業(yè)模式：這是業(yè)務的戰(zhàn)略層面。要問的問題是：“我們的商業(yè)模式是什么？我們是如何賺錢的？”
業(yè)務模式：這關注的是業(yè)務的策略層面。需要了解的是業(yè)務流程，例如：“我們如何獲取用戶？我們用什么策略來維持他們的興趣？”
業(yè)務執(zhí)行：這是業(yè)務的具體執(zhí)行層面。涉及的問題包括日常操作流程，例如：“我們如何替換廣告素材？”
搞清楚這三個問題，那么你就對業(yè)務有一個比較全面的認識。
商業(yè)模式回答了一個基本的問題：“公司怎么賺錢的？”
要了解一家公司的商業(yè)模式，具體的做法是首先要分析目標市場和顧客細分，明確企業(yè)的價值主張是什么。接著，確定通過哪些渠道達到顧客，建立怎樣的顧客關系，以及如何生成收入。
此外，要識別實現商業(yè)模式所需的關鍵資源和活動，以及可能的合作伙伴。最后，要細致分析成本結構，確保商業(yè)模式的可持續(xù)性。
商業(yè)模式是三種業(yè)務理解當中最容易了解的。自家公司究竟賣的什么產品，賣給誰？這些信息就算你沒有親眼看到銷售的全過程，大致上你也是有一個感覺的。
因為你自己本身就是一個消費者，可能也在使用這家公司的產品。
不過對于比較深入的合作伙伴成本結構這一類信息你可能并不清楚。
如果你所在的公司或者你想研究的公司是一家上市公司，那么這些信息可以通過披露的財報有一個初步的了解。
如果你的公司沒有財報，那么合作商和成本等這些信息通過和其他人的閑聊也大概能夠知道一些。人們還是普遍喜歡八卦自家公司的一些信息的，因為這些信息往往有高層和供應商或者高層內部之間的一些趣聞，不難打聽到。
我待過好幾家公司，對于這種大的公司戰(zhàn)略方向、供應商之間的趣聞、對戰(zhàn)略的吐槽等絕大部分都是通過和同事的閑聊得到的。
人就是喜歡八卦，尤其是和高層有關的八卦。
業(yè)務模式主要關注的是業(yè)務流程，是為了執(zhí)行商業(yè)模式的戰(zhàn)略而選擇的戰(zhàn)術。就算兩家公司的商業(yè)模式非常類似，但是兩家的業(yè)務模式一定會出現一些差異。
因為不同公司的資源和能力是不同的，所以在執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)略的時候所選擇的方式方法都會不一樣。
比如同樣提供視頻服務。A公司有更強的內容生產能力，所以在內容獲取上，A公司更多的依賴自建的內容團隊。通過自建內容，擴展內容庫。
B公司在版權合作上有更多的渠道能力，所以B公司在內容獲取上更多的是采用合作的或購買版權的方式。
雖然這兩家公司的商業(yè)模式都是通過互聯網售賣內容服務，客戶群體也差不多。但是獲取內容這個生產環(huán)節(jié)有自建內容和購買版權兩種不同的業(yè)務模式。
業(yè)務模式還包括更具體的流程。
如果是自建內容，那么通過什么樣的機制，流程來保證能夠產出足夠優(yōu)質的內容？
如果購買版權，那么又有哪些手段確保能夠購買到足夠優(yōu)質的內容。
除了內容獲取，還有客戶需求識別、產品開發(fā)、市場營銷、銷售、交付到客戶支持、供應鏈管理等多個不同的業(yè)務模式。
要想了解業(yè)務模式的差異，難度就要比商業(yè)模式更大一些。很多具體的操作方法必須到公司內部才能發(fā)現。
因為這些操作方法很多都有時效性。有一些半年前的方法可能已經過時了，公司內的業(yè)務模式不斷的推陳出新，所以如果你在公司之外，你很難了解得這么清晰。
但是我們沒必要限定某一家公司的業(yè)務模式，因為對于初學者來說更重要的是，你要知道市面上常見的業(yè)務模式都有哪些？
現在的各類短視頻平臺。各類書籍，各種教程。有非常多的關于各個行業(yè)內業(yè)務模式的介紹。你可以根據你想要了解的那一塊業(yè)務找到對應的內容。
比如你想了解供應鏈管理，那就搜索供應鏈管理相關的內容。如果你想要了解渠道投放，那你就搜索渠道相關的內容。
搜索這些相關的信息并不難，難的是你如果不知道業(yè)務是“商業(yè)模式、業(yè)務模式、業(yè)務執(zhí)行”這樣一個結構的話，你在短視頻平臺看再多的講業(yè)務實操的內容，你也很難形成完整全面的對業(yè)務的理解。
當然，上述方法只能對業(yè)務模式有一個粗淺的認識。想要更深入的了解，還是需要找公司內負責這塊業(yè)務的同事咨詢。
業(yè)務執(zhí)行涉及到日常的標準操作程序（SOP），即員工在日常工作中應遵循的具體指導原則和步驟。
這些SOP確保業(yè)務活動能夠以一種一致和高效的方式執(zhí)行，同時也有助于減少錯誤和提高生產力。
業(yè)務執(zhí)行對每家公司來說差異就更大了。
就算是使用同樣的線上投放工具，因為團隊成員的人數不同，能力不同。也會有巨大的差異。
我們需要了解一個業(yè)務動作究竟是誰負責他處理哪一個？步驟他要完成什么樣的動作？完成這個動作需要多少時間？等等這樣的具體信息。
掌握這種信息有時候并不能幫助你分析的更加深入，但是能夠在你提出建議的時候，不至于提出非常離譜的建議。
比如你覺得廣告落地頁需要替換新的素材。你希望右方能夠提供30套不同的素材來做ab測試。
當你提出這個建議的時候，業(yè)務方就直接笑了。
他說你知道一天能做幾張嗎？你知道做一個廣告素材不單純只是換一個貼圖而已嗎？你知道要審核，校驗，測試上線嗎？
你不知道，你什么都不知道，你就知道要做ab測試。
關于業(yè)務執(zhí)行，最好的辦法就是待在業(yè)務團隊身邊，看他們的日常工作。這一塊每家公司差異太大，每家公司流程不同，效率不同，你通過公開渠道獲取的信息未必對當下公司有幫助。
積攢這類經驗還有個辦法，當我們分析出一些結論之后，將我們的分析結論和業(yè)務方進行同步。業(yè)務人員會對這些結論做一些討論。討論后續(xù)的方案。這個時候是你積攢業(yè)務執(zhí)行類經驗的最好機會。很多對公司業(yè)務非常熟悉的分析師往往就是深度參與過多個不同的業(yè)務團隊。非常了解他們的執(zhí)行風格流程。
因為不同公司在業(yè)務執(zhí)行上的差異最大，所以如果你能在業(yè)務執(zhí)行上搞得很清楚，那么你對公司來說就有很強的稀缺性。
商業(yè)模式的理解、業(yè)務模式的分析和業(yè)務執(zhí)行的掌握，這三個層面構成了業(yè)務理解的核心。
如果完全不接觸業(yè)務，通過公開信息搞清楚前兩個還是有可能的。但最后一個業(yè)務執(zhí)行，必須和一線業(yè)務接觸，這是逃不開的。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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