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來(lái)源|羅斯基

暢銷榜重返巔峰！《重返未來(lái)：1999》為實(shí)現(xiàn)口碑逆襲都做了些什么？

近日，《重返未來(lái)1999》推出1.4版本，暢銷榜峰值直接回到開(kāi)服一個(gè)月的水準(zhǔn)，從暢銷榜的走勢(shì)中我們也可以看出來(lái)，《重返未來(lái)1999》的逆襲。

其暢銷榜曾在7月中下旬跌到谷底，后不斷回升，現(xiàn)暢銷榜峰值來(lái)到公測(cè)月后最高的水準(zhǔn)

除了暢銷榜外，其版本PV在B站播放量達(dá)到近300W，單角色的PV來(lái)到近100W，其B站播放量已經(jīng)基本和《崩壞：星穹鐵道》在同一個(gè)水平。

《重返未來(lái)1999》的版本PV播放量270W，UP角色PV90W。

《崩壞：星穹鐵道》的版本PV也才到300W的水準(zhǔn)，可以說(shuō)在B站影響力上，《重返未來(lái)1999》雖不如《崩壞：星穹鐵道》那么夸張，但也是同一梯隊(duì)的產(chǎn)品。

在新版本PV公布后，眾多玩家紛紛表示該產(chǎn)品口碑逆襲，更有不少玩家覺(jué)得這是個(gè)運(yùn)營(yíng)策劃養(yǎng)成類游戲。但其實(shí)，這種口碑逆襲的聲音其實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了幾個(gè)版本了，它正隨著這款產(chǎn)品的逐漸變好而變得越來(lái)越大。

下面就來(lái)看看《重返未來(lái)1999》的口碑逆襲之路。

要講口碑逆襲，首先得看《重返未來(lái) 1999》上線一個(gè)月不到，風(fēng)頭正盛，是怎么把自己的口碑作沒(méi)的？

首先，不可否認(rèn)的是，《重返未來(lái) 1999》在公測(cè)月聲勢(shì)非常浩大，其暢銷榜成績(jī)也非常好，可以說(shuō)是今年二次元手游中《崩壞：星穹鐵道》之下的第一款產(chǎn)品。

但其暢銷榜在6月迅速迎來(lái)的跳水，而這個(gè)跳水背后的原因就是其口碑在迅速崩壞，而在前期瘋狂營(yíng)銷引入龐大用戶之后，這次口碑崩壞的影響可以說(shuō)是巨大的。

6月底-7月中，受口碑崩壞影響，暢銷榜迅速跳水

那么，這款產(chǎn)品口碑崩壞的原因是什么呢？其實(shí)這個(gè)原因在很多從業(yè)者看來(lái)，都是一個(gè)非常普通的設(shè)計(jì)，其實(shí)就是在開(kāi)服一個(gè)月的時(shí)候，想要開(kāi)雙角色的偽限定池，同時(shí)通過(guò)高質(zhì)量疊卡以及較強(qiáng)的數(shù)值機(jī)制的設(shè)定，提高卡池流水。（下圖兩個(gè)紅框的角色就是UP的雙限定）

雖然設(shè)計(jì)是普通的，但是它出現(xiàn)的時(shí)機(jī)對(duì)于同賽道的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，都非常早（以《明日方舟》為例，大概是第一年春節(jié)時(shí)才出現(xiàn)的雙限定），在這種情況下，其前期瘋狂宣發(fā)帶來(lái)的用戶就會(huì)成為雙刃劍，極其容易被帶節(jié)奏，并且隨后在社區(qū)內(nèi)形成非常消極的社區(qū)氛圍，影響更多的玩家，從而讓玩家們對(duì)游戲產(chǎn)生失望情緒。

這種情況在Z世代特別多的產(chǎn)品里面非常的常見(jiàn)，如果廠商的運(yùn)營(yíng)不做出合理的處理，那么很容易就會(huì)出現(xiàn)口碑瞬間崩塌的情況。而《1999 重返未來(lái)》背后的深藍(lán)互娛只能算是一個(gè)小廠，在處理這些問(wèn)題上沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，再加上當(dāng)期活動(dòng)出現(xiàn)的福利低等問(wèn)題，嚴(yán)重加速了口碑的崩壞，甚至連六星角色被設(shè)計(jì)為是一只“狗”都被玩家?guī)Ч?jié)奏，覺(jué)得游戲不尊重玩家，也正因?yàn)檫@一串的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致這個(gè)開(kāi)服初期能夠沖上暢銷榜前五的游戲，在第一個(gè)大版本的時(shí)候，暢銷榜只沖到了8然后光速跳水。

以下為第二個(gè)限定六星（上面截圖中那只狗）卡池公布之后，部分玩家的評(píng)論——

那么，在這個(gè)節(jié)奏出現(xiàn)的當(dāng)下，其實(shí)《重返未來(lái) 1999》基本啥都沒(méi)做，畢竟其團(tuán)隊(duì)其實(shí)缺乏處理這種大節(jié)奏的能力，但從現(xiàn)在來(lái)看，其選擇冷處理的方式反而幫它提純了一大部分用戶，而這種提純?cè)诠P者看來(lái)，就相當(dāng)于是先給它治了一些暗疾，這為后續(xù)口碑逆襲也做了一定的鋪墊。下面我們就來(lái)看看，它是怎么逆襲的吧。

少說(shuō)多做，產(chǎn)品本身以大版本更迭為出發(fā)點(diǎn)，用設(shè)計(jì)優(yōu)化切實(shí)回應(yīng)玩家痛點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)則通過(guò)PV+配套創(chuàng)作，做出宣傳聲量

《重返未來(lái) 1999》的口碑逆襲可以分為兩個(gè)部分，一個(gè)部分是其產(chǎn)品本身的優(yōu)化，一個(gè)部分則是運(yùn)營(yíng)在角色塑造這方面的加碼。

1、產(chǎn)品自身優(yōu)化以版本更迭為基點(diǎn)，每個(gè)優(yōu)化都切實(shí)對(duì)應(yīng)玩家的痛點(diǎn)

（1）提高抽卡道具的投放

提高抽卡道具的投放永遠(yuǎn)是該賽道產(chǎn)品最得民心的優(yōu)化方式。大部分情況下，這都能堵住玩家們的嘴，而對(duì)于一款類似番劇的二次元產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，日簽到的投放加碼，還有利于維持玩家的日登錄，從而建立起其和版本的興趣，最起碼能達(dá)到，每個(gè)版本我都上來(lái)看看，關(guān)注一下PV的效果。

此外，這種投放應(yīng)該非常有效，以至于《重返未來(lái) 1999》在最新的版本中，進(jìn)一步加大了投放，將14抽變?yōu)?0抽（相當(dāng)于每42天多給玩家投放了112元），而這樣的信息也被放于后續(xù)的版本PV中，做重要內(nèi)容將其宣傳。

2023年版號(hào)放松，大部分研發(fā)了多年的產(chǎn)品都選擇快速上線，二游更加年輕化，因此大部分都選擇在6-8月的暑假時(shí)間段上線?？梢钥吹?-8月上線了12款二游，其中也不乏像《蔚藍(lán)檔案》這樣的大作，但由于檔期相撞明顯導(dǎo)致用戶分流，因此這一批二游都沒(méi)能獲得一個(gè)良好的用戶游戲環(huán)境，反倒是篩選極其嚴(yán)重的《第七史詩(shī)》在暑假檔拔得頭籌。（《第七史詩(shī)》國(guó)服選擇同步國(guó)際服五年的進(jìn)度，玩家上來(lái)就要面對(duì)幾百個(gè)角色，篩選非常嚴(yán)重，但游戲樂(lè)趣也相應(yīng)更豐富）

（2）優(yōu)化體力少的痛點(diǎn)

與其他同賽道的產(chǎn)品一樣，《重返未來(lái) 1999》由于內(nèi)容量不足玩家消耗的原因，常會(huì)用減少體力投放的方式，拉長(zhǎng)玩家的角色養(yǎng)成進(jìn)度，而與同賽道其他產(chǎn)品不同的是，其會(huì)通過(guò)大版本調(diào)控的方式，提高玩家的體力上限，從而在獲得玩家認(rèn)可的同時(shí)，也保留對(duì)養(yǎng)成的控制。

上圖中細(xì)胞活性為體力總量

（3）版本活動(dòng)更貼合角色，進(jìn)一步為角色塑造加碼

對(duì)于像《重返未來(lái) 1999》這樣的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，更好的塑造角色，夯實(shí)角色的設(shè)定才能更好地激發(fā)玩家對(duì)角色的愛(ài)，從而讓玩家為“角色”而付費(fèi)，而該產(chǎn)品在每次版本的活動(dòng)中為角色設(shè)計(jì)的專屬劇情，都會(huì)具備一套與角色世界觀相符的“小游戲”從而讓那些跳過(guò)劇情的玩家也能對(duì)角色產(chǎn)生興趣，從而倒回去看劇情。

以1.4版本角色“37”的配套活動(dòng)為例——游戲中該角色是一個(gè)類似古希臘數(shù)學(xué)家的身份（崇尚數(shù)學(xué)的神秘學(xué)家），因此其相關(guān)的“小游戲”則是用古希臘的方式，以人做符號(hào)，用窮舉的方式解題，這在同類型的產(chǎn)品中，顯得尤為突出。

（4）卡牌更新不膨脹，以拓展體系為優(yōu)先，重要的是讓玩家感受到新鮮感，而不是數(shù)值迭代

從當(dāng)初口碑崩壞的事件來(lái)看，產(chǎn)生該問(wèn)題的核心原因是，玩家通過(guò)高強(qiáng)度的限定角色認(rèn)為未來(lái)的卡會(huì)很快產(chǎn)生強(qiáng)度膨脹，從而擔(dān)心游戲的誠(chéng)意。

因此該產(chǎn)品在后續(xù)的版本中，嚴(yán)格控制了這方面角色的產(chǎn)出，整體角色以“好玩”為優(yōu)先，不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)度的碾壓，更多的是補(bǔ)充新的體系，給玩家以新鮮感，而在強(qiáng)度不膨脹的情況下，玩家的付費(fèi)意愿則靠劇情PV、故事塑造的人設(shè)來(lái)激發(fā)，從這點(diǎn)上其實(shí)是更往“良心”上走了，這也是其口碑能回暖的關(guān)鍵原因，但其背后蘊(yùn)含著的是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)其角色塑造的自信，否則這樣的方式可能會(huì)產(chǎn)生更負(fù)面的效果，說(shuō)到這，就不得不說(shuō)其在口碑崩壞后，運(yùn)營(yíng)側(cè)的做法了。

2、運(yùn)營(yíng)在角色塑造上加碼，將塑造角色貫徹到底，力求多方面釋放角色吸引力

UP池新角色配套角色歌，脫口秀視頻等物料，并且隨著版本的更迭，《重返未來(lái) 1999》的產(chǎn)品也在保證質(zhì)量的前提下，不斷地給角色宣發(fā)物料加碼，力求讓每個(gè)通過(guò)媒體認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的玩家快速抓住角色核心特征。

可以說(shuō)《重返未來(lái) 1999》在運(yùn)營(yíng)上的逆襲，與他們?cè)诮巧庑厦嬖蚁碌臅r(shí)間和精力分不開(kāi)關(guān)系，而能做到這樣的，除了該產(chǎn)品外，其實(shí)就只有米哈游做到了這樣的配置，因此，后續(xù)走塑造角色路線，賣角色人設(shè)賽道的產(chǎn)品，可能都會(huì)逐漸走向卷外宣質(zhì)量的場(chǎng)面了。

既然我們說(shuō)要重視角色外宣質(zhì)量，那到底該怎么做呢？

《重返未來(lái) 1999》其實(shí)給了我們很多的啟示，最關(guān)鍵的就是外宣的形式要新，同時(shí)還要契合產(chǎn)品的調(diào)性，下面筆者以《重返未來(lái) 1999》的新角色演示視頻為例，給大家講一下其在外宣上的巧思。

其實(shí)，一開(kāi)始，《重返未來(lái) 1999》的角色演示其實(shí)就是單純的九宮格圖，在第二個(gè)限定池開(kāi)啟時(shí)，其用類似90年代動(dòng)漫人物脫口秀的綜藝方式（主持為游戲?qū)嶋H角色，畫(huà)風(fēng)偏藍(lán)精靈風(fēng)格），來(lái)為玩家呈現(xiàn)新角色的技能演示，并且每期都會(huì)以笑話的方式設(shè)計(jì)一些“發(fā)明”的段子，非常符合其英倫風(fēng)的調(diào)性，同時(shí)純英文的講解，也更凸顯了這款游戲和其他產(chǎn)品的差異性，這樣的方式也讓其的每期角色演示視頻都能獲得數(shù)十萬(wàn)的B站播放量，甚至每期版本PV推出時(shí)，都會(huì)有玩家催更該欄目。

除了形式外，我們還需要提高一些“外力”的質(zhì)量。我們從現(xiàn)在二游高播放的PV中可以發(fā)現(xiàn)，玩家對(duì)于bgm也有一定的追求，甚至很多高質(zhì)量的bgm能夠達(dá)到讓玩家完整看完P(guān)V的目的，可以說(shuō)是起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果，類似的案例比較出名的就是《無(wú)期迷途》23年夏日活動(dòng)的bgm，當(dāng)時(shí)全彈幕都在夸獎(jiǎng)bgm的魅力，反而促進(jìn)了游戲的出圈。

而這個(gè)外力在《重返未來(lái) 1999》的外宣視頻中，也得到了很好的使用，甚至在角色新外觀的視頻中，也對(duì)bgm的質(zhì)量精益求精。

總結(jié)：《重返未來(lái) 1999》口碑逆襲的關(guān)鍵

筆者認(rèn)為：《重返未來(lái) 1999》口碑逆襲的關(guān)鍵，就在于：一是游戲體驗(yàn)優(yōu)化到點(diǎn)子上；二是游戲運(yùn)營(yíng)在外宣上面花費(fèi)的成本通過(guò)新的形式、更高的質(zhì)量將制作者的誠(chéng)意傳遞給玩家。

通過(guò)上文的描述，首先我們從產(chǎn)品的變化可以看到，《重返未來(lái) 1999》做的優(yōu)化都是正向優(yōu)化，同時(shí)其也不會(huì)給玩家先夸下?？?，總是通過(guò)版本PV的方式，讓玩家直接感受到其變化，這與游戲公告回應(yīng)相比，來(lái)的更加高級(jí)，當(dāng)然時(shí)效性也更差。（不過(guò)這樣的方式更有利于該產(chǎn)品提純用戶）

除了游戲本身的變化，其在運(yùn)營(yíng)質(zhì)量上面投入的成本，是能讓玩家直觀感受到其變得越來(lái)越好的關(guān)鍵，畢竟玩家最先看到的，是產(chǎn)品的外在，有興趣了，才會(huì)去了解其內(nèi)涵。因此，《重返未來(lái) 1999》通過(guò)在新版本角色外宣，版本營(yíng)銷方面的物料加碼、形式創(chuàng)新，充分讓玩家感受到了尊重，而更重要的一點(diǎn)，是讓玩家感受到游戲的“煙火氣”和“向上發(fā)展”的感受，這也是為什么口碑崩壞后的每次大版本PV，玩家都在感嘆這個(gè)游戲越變?cè)胶谩?/p>

其實(shí)這些就是現(xiàn)在的游戲運(yùn)營(yíng)力量，只是大部分廠商還將其局限在用戶和社區(qū)運(yùn)營(yíng)，殊不知大成本二創(chuàng)，也能帶來(lái)非常多的量。特別是對(duì)于像《重返未來(lái) 1999》這樣重視內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容付費(fèi)的二次元手游來(lái)說(shuō)，這樣子的方式，或許會(huì)成為未來(lái)該賽道內(nèi)卷的方向。畢竟很多非公測(cè)月入坑的玩家，以及后續(xù)的新玩家、回流玩家，都是通過(guò)版本PV等方式去了解游戲現(xiàn)狀的。在這些地方發(fā)力，也更符合這批內(nèi)容型二游的用戶特征。不過(guò)，這也側(cè)面證明了，二游是往游戲外的方向在加碼發(fā)展了——即除了做好自己，還需要提高外宣質(zhì)量來(lái)保證玩家關(guān)注。

相信在《重返未來(lái) 1999》《星穹鐵道》《無(wú)期迷途》等近年頭部二游的內(nèi)卷下，我們未來(lái)還能看到其在運(yùn)營(yíng)上面的創(chuàng)新和突破！