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再比如說(shuō)，企業(yè)都講究人效，有可能公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)是你，抖音運(yùn)營(yíng)是你，就連小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)還是你。一般情況下，企業(yè)想要通過(guò)抖音、小紅書(shū)、微信公眾號(hào)、知乎、今日頭條等等來(lái)提升產(chǎn)品下載、擴(kuò)大品牌影響力或者圍繞著某個(gè)具體的目的。
在當(dāng)前形勢(shì)下，企業(yè)新媒體該怎么做？本文作者將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷來(lái)聊聊，談?wù)勅绾巫鲆环萜髽I(yè)新媒體內(nèi)容策略，希望對(duì)你有所幫助。
最近校招生跟筆者說(shuō)，現(xiàn)在外面的企業(yè)要招聘的可能更多是一個(gè)媒體策略，而不是單一渠道的新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，所以她很焦慮現(xiàn)在的工作內(nèi)容。
筆者認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)下行的當(dāng)下，她的焦慮不無(wú)道理。
那在這篇文章中，筆者結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷來(lái)聊聊，如何做一份企業(yè)新媒體內(nèi)容策略？
在實(shí)際工作中，做企業(yè)新媒體，有很多苦惱。
比如說(shuō)，遇上一個(gè)比較垂直的領(lǐng)域，打個(gè)比方，為一個(gè)廣告公司做品牌公眾號(hào)。運(yùn)營(yíng)新媒體的挫敗感就很強(qiáng)，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論你做什么內(nèi)容，閱讀量就是上不去，不懂行情的老板覺(jué)得你沒(méi)用。
再比如說(shuō)，企業(yè)都講究人效，有可能公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)是你，抖音運(yùn)營(yíng)是你，就連小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)還是你。
還比如說(shuō)，老板想要無(wú)孔不入植入公司品牌新聞，但你深知這些新聞消費(fèi)者根本不買(mǎi)賬。老板一定要你寫(xiě)，你只好照做，到最后發(fā)現(xiàn)粉絲一茬一茬掉，背鍋俠還是你。
做好新媒體內(nèi)容策略的本質(zhì)，其實(shí)就是提前管理老板的預(yù)期，跟老板達(dá)成一個(gè)非書(shū)面協(xié)議——我會(huì)發(fā)多少內(nèi)容，預(yù)期達(dá)到什么效果。這應(yīng)該是當(dāng)下每個(gè)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)的必備素質(zhì)。
有了這份新媒體內(nèi)容策略：
針對(duì)情況一，你得提前跟老板安利，我們這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)容量是多少、過(guò)往表現(xiàn)如何、競(jìng)品表現(xiàn)如何，有理有據(jù)為自己的內(nèi)容閱讀量辯護(hù)。
針對(duì)情況二，提前做好策略，重點(diǎn)放在一個(gè)渠道上，其他渠道不作為考核目標(biāo)，直接棄更/消極更新。
針對(duì)情況三，策略中應(yīng)該要為企業(yè)新聞做好應(yīng)對(duì)策略，說(shuō)服老板，放在不重要的時(shí)間段發(fā)送，然后該安排的用戶(hù)向內(nèi)容及時(shí)跟進(jìn)。
一份優(yōu)秀的新媒體內(nèi)容策略，能提前幫你規(guī)避掉你在工作中遇到的大部分場(chǎng)景，而且也會(huì)培養(yǎng)你的規(guī)劃思維，逐步往策略或者市場(chǎng)進(jìn)階。
所以，新媒體內(nèi)容策略，很重要。
先來(lái)定義一下什么是企業(yè)新媒體。一般情況下，企業(yè)想要通過(guò)抖音、小紅書(shū)、微信公眾號(hào)、知乎、今日頭條等等來(lái)提升產(chǎn)品下載、擴(kuò)大品牌影響力或者圍繞著某個(gè)具體的目的。
比起閱讀量和曝光量，企業(yè)新媒體也許更關(guān)注的是，品牌形象以及想要吸引的那個(gè)特定人群。
所以，企業(yè)新媒體撰寫(xiě)的內(nèi)容通常圍繞產(chǎn)品，或者品牌來(lái)開(kāi)展。
區(qū)別于媒體發(fā)送大家關(guān)注的內(nèi)容，企業(yè)新媒體要求新媒體從業(yè)者把企業(yè)想要傳達(dá)的信息和目標(biāo)群體關(guān)注的信息巧妙地融合在一起，達(dá)到一種傳播的藝術(shù)。
沒(méi)錯(cuò)，企業(yè)新媒體小編，就是藝術(shù)家。
做企業(yè)新媒體，對(duì)運(yùn)營(yíng)的首要要求就是，了解產(chǎn)品、了解公司調(diào)性、了解競(jìng)品。所以在招聘的時(shí)候，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者說(shuō)，你就是它產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)的小編，最受歡迎。
再者，就是相對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、視頻剪輯能力等一系列的執(zhí)行能力。
最后，就是一顆對(duì)行業(yè)咨詢(xún)不停歇的好奇心，要比老板更先知道這個(gè)行業(yè)發(fā)生了什么事。
所以，去應(yīng)聘企業(yè)新媒體小編，不需要你寫(xiě)得多好、視頻剪輯能力有多好。只要你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品了解，知道他們的用戶(hù)有什么特點(diǎn)在哪里可以找到對(duì)什么內(nèi)容感興趣，你就跑贏了99%的選手。
當(dāng)你真的應(yīng)聘上了這份工作，恭喜你，你的好奇心會(huì)讓你找到最適合用戶(hù)的內(nèi)容。
那么，我們?nèi)绾卧诤闷嫘牡幕A(chǔ)上，用系統(tǒng)的方法去呈現(xiàn)一個(gè)合理的內(nèi)容策略。
以下是模板：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)