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一、評估產品上線的目的案例一：比如說是一款剛上線的新型產品，沒有用戶。運營側重點，新功能資源儲備，（比如新開通的大巴，是不是有足夠多的大巴的線路。第二個就是要推一個我們的功能點，那我們重點圍繞著是我們新功能是否準備否充分，各種資料是不是充分。
本次文檔介紹了2個內容：第一個是我們要理解一個產品上線運營端要考慮的各種問題，第二個是我們要掌握制定一個產品運營方案的基本思路。
一、評估產品上線的目的
案例一：比如說是一款剛上線的新型產品，沒有用戶 。
這個產品上線的目的：就是探索
運營側重點是：小范圍找到容錯性比較高的種子用戶，重點測試需求和產品價值關注用戶使用情況。
關注用戶的潛在數(shù)據(jù)的指標：用戶使用的時間，頻次，留存率，活躍度，用戶美譽度，自然用戶新增。
案例二：比如某打車類的產品是以前產品主要功能可能是專車出租車招車。日前上線的4.0版本，主要是更新了上線了拼車，大巴車等功能；（也就是說一款產品前期有了不錯的表現(xiàn)和用戶積累，后續(xù)想發(fā)展一款新的功能點和業(yè)務線。）
目的是：推廣新業(yè)務限行功能。
運營側重點，新功能資源儲備，（比如新開通的大巴，是不是有足夠多的大巴的線路。）新老業(yè)務間的兼容性，（針對新功能的推廣，是不是滿足老用戶的功能，是不是老用戶可以結束，不然傷害老用戶的體驗。）新功能推廣情況，用戶使用情況，客服/用戶維系。
潛在數(shù)據(jù)的指標：新功能推廣方式（什么方式去推）用戶反饋，推廣轉化情況，用戶停留時間，用戶使用活躍度。
案例三：一個社交平臺，產品用戶量100萬，目前2.0版本上線，增加用戶積分體系和上線互動功能，希望三月后用戶增長到500萬。
產品上線目的：拉升整個特定數(shù)據(jù)（用戶增長數(shù)據(jù)）
運營側重點：目標拆分/細化 數(shù)據(jù)分析/策略調整（是不是圍繞用戶的傳播加大力度，不是要多做一些活動）
潛在數(shù)據(jù)指標：分解目標重點數(shù)據(jù)，運營手段落地，執(zhí)行有效性。
總結一下：第一個是怎么找到屬于我們產品并且有容錯性的種子用戶，叫他們來使用我們的產品。第二個就是要推一個我們的功能點，那我們重點圍繞著是我們新功能是否準備否充分，各種資料是不是充分。第三個就是：重點關注怎么拆分，怎么落地，是否有失效性。
一份完整的運營方案三個大的方面
產品價值完善維系
產品核心價值中，是否有必須依賴運營端來給用戶提供的。（比如說內容類型的產品）
產品的核心價值中，是否有一部分需要不斷依賴于運營進行維系。（比如新聞類型產品）
為了構建完善的產品價值，是否還要引入更多的資源。
用戶告知/產品推廣
產品上線之后，如何告知已有用戶來使用
產品上線之后，如何面向新用戶發(fā)聲和進行推廣，更好拉動用戶增長？
通過何種形式告知用戶效果更好，可以更好的帶來轉化率（是發(fā)一段文案還是圖文更好一些，邏輯上是故事好還是數(shù)據(jù)好推廣的時候）
已有推廣資源是否足夠，是否開拓更多資源
推廣/用戶告知 站內：EDM push 各種推薦位，用戶引導位 站外：社會化媒體，外部渠道，活動等。方式（郵件，系統(tǒng)推送，banner，推廣位置，外部渠道推廣位）
如何建立和維系好產品生態(tài)（運營是聯(lián)系產品和用戶的 一方面我們要關注用戶體驗和價值，另一方面我們要考慮怎么樣使我們的產品變得更有價值，用戶數(shù)量，活躍用戶占比。電商產品可能有用戶消費的頻次，消費額度）
從用戶新增-留存-活躍-傳播這條路徑上來看，有什么環(huán)節(jié)是版本上線后需要運營去重點關注和輔以運營手段落實執(zhí)行的。（如下圖）
總結一下：
任何一個好的運營方案，本事就是經(jīng)過持續(xù)迭代和自我完成而成的。
戴明PDCA循環(huán)
計劃——執(zhí)行——檢查——行動
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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