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產(chǎn)品運營push(掌握push制勝法,提高產(chǎn)品活躍度)
2023-08-09 07:49:56

只要用好push,對其進行精細化運營,往往能對提升產(chǎn)品活躍度產(chǎn)生重要作用。路徑策略:用戶打開push后續(xù)的路徑,優(yōu)化策略,例如:從詳情頁返回到信息流頁面時,信息流頁面可增加push標簽的強推薦策略下發(fā)數(shù)據(jù):新用戶發(fā)送覆蓋度、周活非日活發(fā)送覆蓋度、月非日活發(fā)送覆蓋度(分頻等)、人均發(fā)送條數(shù)到達數(shù)據(jù):日、周、月活push到達率(分品牌、通道、系統(tǒng)版本號)打開數(shù)據(jù):pv、uv、ctr(總體的、以及分類型的),push拉起用戶數(shù)/DAU,首次啟動push用戶數(shù)/DAU其他:push關閉率、后續(xù)消費路徑、后續(xù)消費行

?掌握push制勝法,提高產(chǎn)品活躍度

產(chǎn)品運營push(掌握push制勝法,提高產(chǎn)品活躍度)

做push,不是把消息推送出去就好了,不分時間、不分場景,只會對用戶造成打擾與傷害。只要用好push,對其進行精細化運營,往往能對提升產(chǎn)品活躍度產(chǎn)生重要作用。

本篇文章將介紹push最基本的組成部分。而一切最終的效果,源自于你對用戶、對于產(chǎn)品的理解,然后通過這些因子的排列組合,去打出屬于自己的招數(shù)。做push如此,做其他產(chǎn)品也是如此。

push:最有效的召回用戶的手段之一,通過精細化的push策略,將會對產(chǎn)品的活躍度產(chǎn)生至關重要的作用。

那么做好一個push,便是把合適的內(nèi)容,在合適的時間,推給合適的人。從而達到以下效果:

  • 提升新用戶留存
  • 喚醒沉默用戶 push拆分
  • 提升用戶打開頻次

這其中,需要這樣幾個關鍵環(huán)節(jié):

  1. push業(yè)務方
  2. push平臺
  3. push承接策略
  4. push相關數(shù)據(jù)

發(fā)push的人,通常大部分為編輯、或者運營,或產(chǎn)品功能本身。

通常分為2大類:

1)通常由運營、內(nèi)容同學負責的(主要依賴發(fā)送者功底)

  1. 全量push:給所有人都發(fā)的,沒啥可說的,這一段是湊字的
  2. 熱點push:突發(fā)性內(nèi)容,通常爆炸性新聞,大家都會爭先恐后的優(yōu)先報道
  3. 興趣類(垂直頻道)push:由各個垂直頻道的運營挑選內(nèi)容并進行發(fā)送
  4. POI-push:基于地理位置的push,通常是本地團隊、LBS相關業(yè)務負責
  5. 產(chǎn)品功能類召回push:產(chǎn)品有重大的變化,用來召回用戶(不是特別常見)
  6. 活動類push

2)通常由產(chǎn)品功能本身發(fā)送(主要依賴產(chǎn)品策劃)

  1. 觸發(fā)類push:比如你到了某個位置,或者進行了某些操作獲得了什么成就
  2. 告知類push:比如你招商銀行工資到賬、快遞到哪兒了
  3. 互動類push:社交類產(chǎn)品比較多:轉(zhuǎn)評贊、關注一類的

整理好都有哪些push之后,我們下一步要研究的就是,怎么將push下發(fā)下去。

通常由產(chǎn)品團隊或者增長團隊負責:

產(chǎn)品運營push(掌握push制勝法,提高產(chǎn)品活躍度)

push平臺上面的工作,大概會分為幾塊:

  1. push內(nèi)容/物料庫:用于輔助內(nèi)容/編輯同學做決策,可按照一定的策略進行排序(互動/千次曝光,模型預估ctr點擊排序,以及各分類的情況)
  2. push配額管理系統(tǒng):每天發(fā)送多少條push,各個業(yè)務方如何去申請push條數(shù),以及管理各業(yè)務應該分配多少條push。
  3. push時間管理:定時、及時、時間間隔
  4. 用戶圈定策略:基于用戶生命周期、用戶行為(例如:“沉默用戶”:近3個月有登錄行為,但是近1一個月沒有登陸行為?!暗皖l用戶”:近30天有2次登錄行為的用戶)
  5. push到達率優(yōu)化:廠商通道、?;?、長連接、SDK、多通道并發(fā),優(yōu)先展示第一條,廠商白名單(講到達率的有很多我就不講了)
  6. push打開優(yōu)化:標題、樣式、(不確定是否能談:廠商信息流排序、樣式折疊),桌面icon提示
  7. App-push打開提醒策略:下發(fā)彈窗的場景、用戶、提醒頻次、展示樣式

  1. 承載頁面:內(nèi)容詳情頁、信息流頁面、專題頁、功能頁、H5鏈接
  2. 承接策略:根據(jù)push內(nèi)容,增加強推薦策略。
  3. 路徑策略:用戶打開push后續(xù)的路徑,優(yōu)化策略,例如:從詳情頁返回到信息流頁面時,信息流頁面可增加push標簽的強推薦策略

  1. 下發(fā)數(shù)據(jù):新用戶發(fā)送覆蓋度、周活非日活發(fā)送覆蓋度、月非日活發(fā)送覆蓋度(分頻等)、人均發(fā)送條數(shù)
  2. 到達數(shù)據(jù):日、周、月活push到達率(分品牌、通道、系統(tǒng)版本號)
  3. 打開數(shù)據(jù):pv、uv、ctr(總體的、以及分類型的),push拉起用戶數(shù)/DAU,首次啟動push用戶數(shù)/DAU
  4. 其他:push關閉率、后續(xù)消費路徑、后續(xù)消費行為

很多人認為,push是一種強打擾用戶的行為,但是實際的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來的結(jié)果,確實有很多的產(chǎn)品,用戶就是通過push帶來的。

所有的產(chǎn)品都有做得好和做得不好的,哪怕你是最基礎的信息流,用戶打開之后,看不到想要看到的內(nèi)容,那其實也是垃圾信息。

如果我們認真對待用戶,幫助用戶快速的找到產(chǎn)品內(nèi)有價值,用戶有需求的信息,那push未嘗不是一個好的方式呢?

上面介紹的都是每一個獨立模塊,如何使用,還是要依靠讀者基于對于用戶、

作者:劉澤希,前微博極速版、網(wǎng)易公開課、趣頭條金幣體系負責人,現(xiàn)階段工作不便透漏。微信公眾號:劉澤希

本文由 @劉澤希 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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