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內(nèi)容類產(chǎn)品“小紅點”設(shè)計研究
2020-11-12 21:56:27

你是否遇到這種場景,打開一個APP想趕緊用呢,結(jié)果滿屏“小紅點”提醒,強迫癥的你必須咬咬牙把它們先消掉,才能舒心的正常使用。

這種事兒發(fā)生在微信還能接受,畢竟你媽聯(lián)系你,喜歡的人聯(lián)系你,領(lǐng)導聯(lián)系你,“紅色”的強提醒還是很有必要的,不然你可能錯過重要的事情。

但對于非IM產(chǎn)品,比如內(nèi)容消費類產(chǎn)品,大多“小紅點”的出現(xiàn)對用戶并沒有那么重要和緊急,更多的是把產(chǎn)品意愿強加給用戶(產(chǎn)品導流、提活)。

這種“小紅點”對用戶來說,只是為了消除而點擊,或者麻木了連消都不想消;對平臺來說“為了消除而點擊的行為”也帶不來真正的產(chǎn)品價值。

那內(nèi)容類產(chǎn)品的“小紅點”應該怎么設(shè)計呢?有什么差異化的處理手法嗎?今天跟大家分享下大牙最近的思考。



 “小紅點”認知思考 ?


說實話我最近理“小紅點”理的,對它都起了敬畏之心。

“小紅點”表面上是一個視覺設(shè)計問題,但背后其實是一個產(chǎn)品策略和如何調(diào)度用戶注意力的問題。而用戶的注意力如何被調(diào)度和分配,更是一個產(chǎn)品長期戰(zhàn)略問題。


用戶對不同產(chǎn)品消息提醒,接受度和投入的注意力是不同的:
比如,用戶對于微信(IM產(chǎn)品)消息的時效性要高于快手/抖音/微博(內(nèi)容型產(chǎn)品);
這意味著:我媽在微信上給我發(fā)消息,我希望微信及時推送過來,不然她看我一直不回會以為我出啥事了;
而快手/抖音/微博的消息在時間上我可能沒那么強的訴求,有可能白天給我推,我太忙點了也沒時間看,反而晚上躺到床上你給我推我就看了。
用戶對于微信(IM產(chǎn)品)關(guān)系親密度和穩(wěn)定性高于快手/抖音/微博(內(nèi)容型產(chǎn)品)。
這意味著:微信里都是熟人朋友,就算他們給我發(fā)很多消息,微信提醒我,我也覺得還好,畢竟是我朋友嘛;
但如果快手/抖音/微博里的一名路人甲給我發(fā)很多消息,我可能會覺得一直推送好煩啊,忍耐度會更低。
所以,適合別人的消息提醒的邏輯和設(shè)計,不一定適合自己。

而且,小紅點的設(shè)計,最終需要回歸“用戶價值”。目前大部分產(chǎn)品對于“小紅點”所追求的是:高打開率。
這個訴求在短期內(nèi)可以用產(chǎn)品或設(shè)計手段來滿足,無非就是“紅點”出現(xiàn)的更多、更大、更閃亮。
但長期是需要靠“紅點通知的價值”是否與“對用戶的價值”相匹配,通俗的說,再醒目的設(shè)計,如果內(nèi)容對于用戶沒有價值,那么最終也只是一個“狼來了”的案例。
其實用戶不是怕打擾,用戶只是關(guān)心它跟“我”有什么關(guān)系。
因此,在做“內(nèi)容類產(chǎn)品小紅點”提示時最需要思考的是:如何產(chǎn)出符合內(nèi)容型產(chǎn)品特點,以用戶價值為中心的通知提醒設(shè)計方案。



 怎么做??


解答這個問題的核心切入點有兩個:1.視覺樣式(長啥樣),2.展示策略(啥時候出現(xiàn))。


因為讀我文章的更多是設(shè)計師,所以這篇重點聊一下“視覺樣式”。

構(gòu)成消息提醒視覺樣式的核心元素有兩個:a.色彩;b.形狀。


 a.色彩? 

看了下市面大部分產(chǎn)品對“小紅點”的色彩解法,得出以下結(jié)論:

1)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的提示色采用的是“紅色”;

猜測原因:大家本能的認為用“紅色”總不會出錯。


追溯了下“小紅點”的由來:它最早來自于黑莓手機系統(tǒng)。

在諾基亞一統(tǒng)天下的時代,新消息的提醒是圖標+數(shù)字的形式。黑莓在2009年推出的9700系列,搭載的黑莓系統(tǒng)開始使用了帶星號的小紅點形式。

Apple公司在2013年注冊了相關(guān)專利,并在iOS系統(tǒng)上開始正式使用。


目前小紅點已經(jīng)變成了一個通用的提醒機制,且出現(xiàn)被濫用的趨勢。



2)“品牌主色”與“紅色”接近的產(chǎn)品,大多傾向于采用“品牌主色”作為提示色;

猜測原因:“紅色”和“橙紅,玫紅,粉紅等相近主色”并存且柔和到一起時,頁面會顯得混亂,所以他們把自己“主色”也作為提示色。



不過這種處理手法也一般,還是亂。



3)雖然“黃色”也具備一定的警惕和提示性,但僅存在于少數(shù)的黑**面產(chǎn)品中;

猜測原因:黃色在白色背景上看不清。



4)部分產(chǎn)品采用“兩種消息提醒色”,進行分層處理(1級頁面紅色,2級頁面其他顏色)。

猜測原因:1級頁面強提醒,2級頁面用弱級色彩,降低消息的打擾度,增加用戶可控感。


看到第4種方式時,我就很開心了,因為這就是我想找到的答案。

平常用的時候沒有意識到,在研究“小紅點”的時候才發(fā)現(xiàn)他們設(shè)計的挺用心。

拿QQ郵箱舉例:


左圖,當收件箱已經(jīng)有4000多封未讀郵件時,它并不是出紅點,或者紅點上“...”或“99+”來警示我。而僅是弱化的藍底+數(shù)字,告訴我里面有多少封。
如果是紅色,會有種逼迫我必須讀完才消除,對于擁有4565條未讀郵件的我,應該想死。
而且對用戶來說,并不一定每封郵件是非讀不可的。
類似“每日悅讀”,采用小紅點通知,能夠滿足平臺的可控權(quán)(合理的下發(fā)策略),進行流量的分配。
右圖,二級頁采用的也是藍色點,將閱讀的選擇權(quán)交給用戶,節(jié)省用戶有限的注意力,不過多打擾。



基于以上分析,我覺得第四種處理方式同樣適用于內(nèi)容類產(chǎn)品,原因是:

1)像開頭所說,用戶對于內(nèi)容型消息的“實時性”,“關(guān)系穩(wěn)定性”較弱,因此對于較強提示帶來干擾的忍耐度會更低。

而“紅色”給人給人非看不可,不看不消的印象。

基于內(nèi)容型平臺特點,其實并不是所有的消息都需要全局“紅色”那么強化。

“紅色”可在一級界面保留,滿足從平臺角度的可控性即可。

2)“藍色”是第二種輔助提示色的備選方案,從以下幾個角度分析:
a.從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品角度:藍色在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中常被用作“更新”;


b.從交通系統(tǒng)色彩心理角度:藍色有“指示性”作用;


當然,這也不是絕對的,有時候也得基于自己產(chǎn)品的主色進行具體問題具體分析。

拓寬下大家對“內(nèi)容類產(chǎn)品”消息提示的色彩思路,不用太局限于滿屏“紅”。

好,說完“色彩”接下來我們來聊聊“形狀”。



 b.形狀 ?


“形狀”決定著提醒控件的:色彩占比、承載信息、透穿能力。

目前市面上常見的形狀有幾種:1.小紅點、2.數(shù)字+紅點、3.文字+紅點、4.頭像+紅點。

1.小紅點

這個就不用多說了,一般有“小紅點”的出現(xiàn)就以為著“這里有個新消息”或“這里有個新內(nèi)容”,快來戳我。




2.數(shù)字+紅點


它是由小紅點演變而來的,增加“數(shù)字”代表里面具體有多少條未讀,一般用在社交場景或與消息相關(guān)的APP中居多,輔助用戶獲取更多信息,做出判斷。


但也有一些平臺,為了吸引用戶更多的點擊,或者對于“數(shù)字+紅點”下發(fā)的策略和規(guī)則不夠完善,濫用這種形式,內(nèi)容的價值并沒有與這種形式相匹配,同時采用過于警示的紅色,有些干擾用戶。


3.文字+紅點

不可否認,有些場景光靠一個“小紅點”是傳遞不清晰的,采用“文字”的透穿能夠讓用戶點擊之前更多的了解信息,決策是否需要點擊,這種形式還是友好的,但別滿屏都是就行。



4.頭像+紅點

越是跟“人”相關(guān)的產(chǎn)品,越適合采用這種形式,以“人”為抓手促進點擊。

常用于QQ,微信,微博,小紅書,快手,抖音等平臺,通過你關(guān)注大V或你朋友頭像外顯,吸引你點擊。


這些形狀,一般跟著產(chǎn)品的訴求進行靈活使用,或者并行使用。

那針對內(nèi)容類平臺如何選擇形狀呢?
對于內(nèi)容類產(chǎn)品,一般會涉及到“內(nèi)容消費者”和“內(nèi)容生產(chǎn)者”,作為平臺方如何采用更合適的提示樣式對他們賦能,也是需要設(shè)計時思考的。

作為內(nèi)容生產(chǎn)者,肯定希望自己發(fā)布內(nèi)容push給更多粉絲,這樣才有更多的流量嘛。
但平臺也要考慮消費者的體驗(不被打擾),所以平臺可以根據(jù)用戶消費的歷史行為或數(shù)據(jù)進行精準匹配不同的樣式。
拿短視頻產(chǎn)品舉例,消息提醒可分為:強、中、弱不同提示樣式。


弱提醒:

當內(nèi)容生產(chǎn)者剛被關(guān)注時,只給粉絲下發(fā)普通“小紅點”或“文字+小紅點”消息通知。


中提醒:

當通過粉絲歷史操作/觀看數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)TA對你的內(nèi)容高度感興趣,你更新時他都愿意看且完播率高時,那平臺就可以賦能“中提醒”的樣式給你,外露更多信息帶來更多流量(轉(zhuǎn)化如果不高可再打回“小紅點”);


強提醒:
當粉絲手動訂閱你直播或短視頻時,說明他對你足夠感興趣,這時候平臺可以給你“強通知”樣式的特權(quán),將內(nèi)容推送給用戶(但要給用戶提供關(guān)閉提醒的入口)。


作為內(nèi)容平臺,這種做法即保證了消費者的體驗,也滿足了內(nèi)容生產(chǎn)者的流量分發(fā)的訴求。
不過以上的“形狀”案例只是一個簡單的思路,優(yōu)秀的做法還有很多。
意思是這么個意思。


 總結(jié)?? 


大致的結(jié)論是:基于“內(nèi)容型產(chǎn)品特點”和“以用戶價值為中心”角度,可以保留一級頁面“紅色”提醒,給平臺一定的控制權(quán);選擇次級界面輔助提示色,降低干擾性,給用戶更多選擇權(quán)(使他們不想消可以不消,也是舒服的)。
基于內(nèi)容平臺中“內(nèi)容生產(chǎn)者”角度:增加更多元化提醒樣式,分層處理消息類型,賦能創(chuàng)作者的同時,也讓用戶不錯過真正關(guān)心的內(nèi)容。


整體來看,雖然它的名字叫“小紅點”,但我們在設(shè)計的時候不能只局限于“紅”和“點”。
它可以是任意“顏色”,它也可以是任意“形狀”,本質(zhì)是如何更高效和友好的提醒用戶。
以上“小紅點”的相關(guān)思考。同時感謝我的好朋友FC,跟我對這個話題進行激烈的討論和信息的輸入。
也希望這些思考對你們有所幫助。
(內(nèi)心OS:一個小破紅點可真難,BB這么多累死我了,你們不給個“三連”都對不起這么認真的設(shè)計博主,甚至有可能會失去她)



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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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