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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
產(chǎn)品經(jīng)理,被困在系統(tǒng)里
2020-09-17 09:00:00

我們每個產(chǎn)品經(jīng)理,都被困在系統(tǒng)里!


這是我看完前幾天的刷屏文「外賣騎手,被困在系統(tǒng)里」的第一感受,騎手被困在系統(tǒng)里,源自于系(zi)統(tǒng)(ben)極端的逐利性。


而我們的被困,則是源自外界對產(chǎn)品經(jīng)理這個角色的誤解。


01

責權利不對等


產(chǎn)品經(jīng)理是CEO學前班!


當年李開復老師一句話帶起的節(jié)奏,直到現(xiàn)在還影響著苦逼的產(chǎn)品狗們。


CEO這么厲害啊,那你可要對產(chǎn)品負全責!任何與產(chǎn)品相關的事情,第一時間找到你!


線上出BUG了,這么明顯的問題上線前沒驗收出來?產(chǎn)品經(jīng)理你怎么搞得?


大客戶沒續(xù)約,就因為缺一個功能,產(chǎn)品經(jīng)理你怎么搞的?


運營活動效果不理想,留存太低,好的產(chǎn)品會有這么低的留存?產(chǎn)品經(jīng)理你怎么搞的?


市場投放每況愈下,roi低到馬里亞納海溝里,同樣的渠道人家競品就能起飛,產(chǎn)品經(jīng)理你怎么搞的?


App store又出現(xiàn)差評了,用戶吐槽啥先放一邊,產(chǎn)品經(jīng)理你先說說你是怎么搞的??



所以,產(chǎn)品經(jīng)理你到底是怎么搞的?




理論上講,頂著“產(chǎn)品經(jīng)理”的title,一切與產(chǎn)品相關的問題都找我們負責沒問題,但這得有個大前提:你要給我相應的權力啊,阿sir!不對,老板!


是誰說有個別BUG可以容忍,產(chǎn)品先搞上線再說!


是誰說不為大客戶做定制化,我們要做面向市場的通用型產(chǎn)品!


是誰說紙面上的活動永遠是方案,不上線你怎么知道效果不好?


是誰說用戶量是拿錢砸出了來的,多找?guī)讉€渠道投就完了!


又是誰說個別用戶的需求不用在意,創(chuàng)業(yè)初期資源有限,我們要面向大多數(shù)用戶迭代產(chǎn)品。



公司里誰是真正的產(chǎn)品經(jīng)理,誰又只是個全自動原型文檔打印機,您心里就沒點B數(shù)嗎?


如果我們有權力去拍板,出了問題責無旁貸。


如果我們只是做點執(zhí)行工作的需求經(jīng)理,不好意思,這鍋著實背不動!



02

既看過程,又盯結果


魚與熊掌不可兼得。


大家都知道這句話、都懂這個道理,但能做到的人不多。


年初定目標,簡單明了的3個數(shù)字,用戶增長、用戶日活、產(chǎn)品營收。


算到每個季度考核KPI了,你又要看做了幾次版本迭代、組織了幾次用戶訪談、策劃了幾次裂變活動…


財年啟動大會上,表示“我不管你干什么,我只看結果!”,字字落地有聲,鏗鏘有力。


周例會上又緊盯過程,發(fā)出靈魂拷問:


“用戶反饋了這么久的需求為什么還不做?”


“上次提到的渠道合作為什么還沒進展?”


“產(chǎn)品在多渠道功能不一致,維護起來成本高,這個問題什么時候解決?”


“我提到的事兒,不是給你們聽聽而已,我要看到落地!”



最終的結果就是,每周都有新的工作插入,原定工作計劃無法順利完成,在一次次delay中,離年度目標漸行漸遠。


過程和結果,真心只盯一樣就好。


如果看結果,您可以要求我們把目標拆解,分階段去完成,然后您每個階段看完成度。


在每個階段之間,不要管我在干嘛!


如果要掌控過程,您就做一個全盤規(guī)劃,每個階段給我們指定具體的工作任務,我們去把過程做好。


至于結果怎樣,我們不該是第一責任人。


最怕的是,您口口聲聲的只看結果,卻在過程中指手畫腳,還深得當年總后勤部長中正同志之微操精髓,連一句文案都要排版。


對于既管過程又盯結果的老板:




03

日常打雜,考核產(chǎn)出


產(chǎn)品經(jīng)理平時具體做什么工作?


打…打雜吧…


客觀來講,產(chǎn)品經(jīng)理的工作內容很繁雜,又繁又雜。


為了get到用戶的需求,你得做用戶調研吧?


為了了解市場競爭情況,你得做市場調研吧?


項目啟動前,要了解競品做到什么程度了,你得做競品調研吧?


項目啟動后你得畫原型、寫文檔吧?其中的交互細節(jié)、業(yè)務流程就不一一贅述了。


需求定稿之后,你得召開需求評審會,把包括老板在內的所有同事一一說服吧?


進入開發(fā)之后,你要一邊盯著項目進度,一邊解答開發(fā)的需求細節(jié)疑問,一邊跟設計師確定UI規(guī)范,一邊跟測試核對測試用例…


產(chǎn)品上線之前,所有上線物料你要準備吧?團隊內部宣講會要準備吧?產(chǎn)品冷啟動要策劃吧?


產(chǎn)品上線之后你要隨時關注數(shù)據(jù),有問題要優(yōu)先解決。


還要不斷收集用戶反饋,評估用戶需求的優(yōu)先級,準備下次迭代…


期間更要深度參與運營的各類活動,市場的各類投放。



除上述打雜之外,還必須騰出精力應付隨時甩鍋的同事、既管過程又盯結果的老板。


最后,無論遇到什么問題,統(tǒng)統(tǒng)都是找產(chǎn)品經(jīng)理。




本職工作繁雜,我們認了,畢竟職業(yè)特色。


跟進產(chǎn)品上的事兒也還OK,誰讓我們頂著個“產(chǎn)品”的title,還是個經(jīng)理。


但你永遠都想不到,還有什么稀奇古怪的事情在等著你…


市場要召集客戶做會銷,產(chǎn)品經(jīng)理你做個產(chǎn)品介紹PPT;


運營要搞個裂變活動,產(chǎn)品經(jīng)理你來把控一下活動細節(jié);


渠道要談個大客戶,產(chǎn)品經(jīng)理一起去演示一下產(chǎn)品;


公司要申請軟著,產(chǎn)品經(jīng)理你整理點資料;

最后季度考核不理想,產(chǎn)品經(jīng)理你一天天的都在忙啥?還能不能干點正經(jīng)事兒了??



04

被困在系統(tǒng)里


寫到最后才發(fā)現(xiàn),通篇都是吐槽,大概是幾年的工作積累了太多的心酸吧。


外賣小哥被困在系統(tǒng)里,引起了廣泛關注,并迅速得到了緩解,一則小哥們群體夠大,二則小哥們被困在有限的兩個系統(tǒng)里(美團、餓了么)。


產(chǎn)品經(jīng)理就有點無奈了,一則群體太小,翻不起多少波瀾,二則系統(tǒng)太多,一個公司就是一個獨立的系統(tǒng),每個公司對產(chǎn)品及你的理解和定位都不一樣…


產(chǎn)品經(jīng)理被困在系統(tǒng)里,大概是當代社畜苦逼工作的一個縮影。


老K
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老K
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產(chǎn)品經(jīng)理,被困在系統(tǒng)里嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

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