很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
像達能集團下面有一個品牌叫，達能集團有兩個做奶粉的品牌，一個叫多美滋，一個叫Karicare。這5個方向，能夠給大家在店鋪運作方面、電子商務方面有哪些指導意義，或者說給大家提供一些借鑒。斯波帝卡，我記得最初的時候，幾乎是第一批入駐當時淘寶商城的男裝品牌，當時也算是搶得了先機。
到淘寶也將近四年時間了。從最初的淘寶市場部，然后到天貓市場部，再到天貓網上運營部，以及到現(xiàn)在的天貓會議運營箱，應該算是經歷了從品牌策劃、媒介傳播，然后到了這個聯(lián)合營銷，還有資源互換然后再到這個會議營銷，應該說是把市場部這邊還有會員這一塊的業(yè)務經歷了個遍。
然后我今天呢，我想把之前就這么多年，包括對商家的一個拜訪。從2001年我開始拜訪商家，包括當時接觸的，主要是第一波是廈門的，從特步、361、鴻星爾克開始，因為像鴻星爾克也是我們第一批這個資源互換的一些商家。當時我去鴻星爾克的時候，天貓還沒有想對它們進行對接。因為當時整個業(yè)績太差，當初店鋪是約計1000不到，然后月成交是20萬都不到。然后當時我跟鴻星爾克的副總裁吳榮照，他是老板的弟弟，他們下決心要做好電子商務。因為整個電子商務部，當時整個電子商務部也是歸這個吳榮照管，還有市場部也是歸他管。所以當時我們剛好有一個品牌共成長計劃，也叫資源互換計劃，就先通過資源互換的方式幫助他提高。所以提供給他一些淘寶的廣告，還有資源。
那最初呢，我們發(fā)現(xiàn)給他這個廣告、資源，那效果就不是很好。為什么呢？因為我們這邊一般都是品牌廣告，品牌廣告可能在這種品牌傳播方面會比較有優(yōu)勢，但是對拉動店鋪的銷售，可能實際意義不大。因為對于店鋪來說，最核心的事無外乎就幾塊，主要是來自搜索的流量。這個搜索主要包括淘寶搜索、天貓搜索。就是我經歷過這么多賣家之后，我發(fā)現(xiàn)一些做得好的店鋪，就不管是大品牌，還是那種小賣家，就基本上，可能做得比較好的是來自流量，基本上占到50%、60%。像達能集團下面有一個品牌叫，達能集團有兩個做奶粉的品牌，一個叫多美滋，一個叫Karicare。像多美滋的話，應該有很多人都知道，它在國內的知名度是相當高的，但是也跟咱們中國的資源互換有一些計劃。我們當時也是給了它淘寶首頁和天貓首頁的廣告位，但是呢，它這個一年的時間，我們發(fā)現(xiàn)這個一年，我們的reviews發(fā)現(xiàn)它的銷售業(yè)績并不是那么理想。但是它的另一個品牌Karicare,它錄入天貓的時候，可以說悄無聲息剛開始。但后面我們發(fā)現(xiàn)，它的店鋪、公司人員連直通車怎么用都不知道。但是我們去拜訪它的時候，它的承銷量已經達到了4800多萬，它幾乎所有的流量都來自于搜索。Karicare主要是在媽媽的，我們當時做過一個調查，其實從廣義的角度來說，其實知道多美滋的人，比知道Karicare的人要多得多，但Karicare是怎么起來的呢？主要是靠口碑以及搜索。所以，這次我們知道，包括搜索這一塊，可能是整個淘寶天貓店鋪運作的本質性原因。像這種流量，相對說是比較好的。
我記得2010年的時候，聚劃算跟我們溝通過，說他們需要一大堆品牌。但我們就不奔著品牌，我們這邊有將近500家知名品牌，它們是不愿意上聚劃算的。為什么？因為要打折，因為要降價，會大大削低它們的整個品牌議價能力。而品牌議價能力，是品牌最核心的一塊，所以當時大家不愿意通過這種上活動的方式。而且當時我記得很清楚，有一個品牌商，他說上活動，可能上的時候在高點就會起來，沒有活動的時候就會降下來。但是如果是靠店鋪的基礎運營能力做上去的，靠這種搜索流量來成功成交的，一般你的成交量上去了，整個流量成交上去以后，就不會滑下來。
最初我們也分析過，為什么聚劃算能這么火？包括當時淘金硬幣。我不知道你們有沒有發(fā)現(xiàn)，這些活動都是進入搜索的。當時這些活動，可能最初有些虧損，但是沒關系，因為它的銷量是累積進入搜索的，它可以提高你搜索中的排名。所以，這就是問題的關鍵。到后面逐步地取消，從這個聚劃算、淘金幣、VIP，當時好像是逐步地取消，跟那個搜索投標。我們發(fā)現(xiàn)店鋪里面也有一些做的比較好的，像我們的期分活動，里面有一些期分換匯的活動。像我們的期分活動，誒我們發(fā)現(xiàn)也還可以，就是店鋪反映普遍都覺得不錯。后面我們發(fā)現(xiàn)，當時期分活動也是計入搜索的。所以從這里其實可以看出，我們自己總結出來，我們發(fā)現(xiàn)這個搜索的能力，應該算是做好店鋪運營里很重要的一塊。
然后再往上，我們發(fā)現(xiàn)一個好的店鋪，或者一個好的電子商公司，有三個比較重要的能力，最基礎的叫基礎運營能力?；A運營能力，怎么考核你的運營總結呢？現(xiàn)在我給大家一個建議，不是說看每個店鋪每個月給你帶來多少銷售，每個月給你帶來多少聚劃算，而是給他們一個指標，就是看他給你帶來的流量，每個月是否有五千、六千，或者有一萬。其實如果他能做到這一點的話，是要做很多方面的工作，包括標題。很多人都認為這只是對標題的一種優(yōu)化，其實并沒有那么簡單。大家都知道，做搜索里面，有一個很重要的學專，叫“重新定義一個色彩”。這個關鍵詞的背后，其實是一個色彩的概念。然后如何去發(fā)現(xiàn)？最早的一些人可能是通過淘寶搜索下拉框，它就會有很多這樣的渠道、工具，大家都會用。那比拼的是什么呢？因為這里面還有很多很枯燥、很復雜的工作，比如說像拆詞。把這些詞拆掉，然后再重新組合，這里就需要你對產品、對行業(yè)有比較清晰深刻的了解。所以在這個過程中，要做好，你需要做許多方面的工作，包括產品方面的改進，包括你對寶貝詳細的描述，包括你的客服能力。當然，這里面也有許多相對來說比較核心的。
我記得做搜索這方面，比較厲害的人其實也不在天貓，而是在商家。我記得在2010年，我到廈門去，就是去拜訪鴻星爾克的時候，當時我去建一家bluereader，做一家藍色的公司。當時有一個男孩子叫小孔，他當時整個店鋪的運營也好，售計也好，寶貝的拍攝、上傳，然后客服、活動的策劃，他跟另外一個女孩子做，一年能做800萬銷售，沒有用一分錢的廣告。
但是我們發(fā)現(xiàn)這個男孩子跟當?shù)氐模瑥B門當?shù)氐碾娚啼N售氛圍很好，他們在周末經常聚在一起，討論淘寶的搜索規(guī)則、怎么樣去抓住其中的規(guī)律、怎么樣去獲得更多的自來流量。結果當時，在那波人里面，這個小孔應該算是出類拔萃的。不過他的老板很可惜，他老板是從日本回來的，有些小氣，就給他開2500元一個月。但是廈門本地真的是工資不高，工資水平不高的。后面這個人就被英曼挖過去了，就是茵曼的方總方建華給挖過去了，好像他之后是做了茵曼的運營總監(jiān)。當時他們能做到什么程度呢？好像是能做到1比60，就1塊錢投進去，能產生60塊的產出。但到了2013年，就現(xiàn)在、最近，現(xiàn)在的行業(yè)高手能做到什么水平呢？能夠做到服裝領域，能做到1比12，就是1塊錢產進去，能有12塊錢的產出。這個可能已經比同行業(yè)高出許多了。
我們發(fā)現(xiàn)這其中確實有許多規(guī)律可尋，我們叫做基礎運營的能力。所以呢，剛才說了這么多，就是想告訴大家，結合我們拜訪三家的情況，結合我們之前的一些總結，可能基礎運營能力的提高，才算是對大家比較重要的方面吧。
今天，我這邊主要是講一下天貓今年的規(guī)劃。然后這個是之前一些會議提到的“天貓2013年核心的5件事”，但我既然在這里提到，我當然不會說，這5件事情我不會去原版復述出來。我會告訴大家，從這5件事情可以看出天貓的5個方向。這5個方向，能夠給大家在店鋪運作方面、電子商務方面有哪些指導意義，或者說給大家提供一些借鑒。
第一個呢，原話是“從單純的銷售平臺上升為消費者連接平臺”。我翻譯一下，就是從過去的包括雙十一在內的促銷的模式，要上升為品牌化，這個叫品牌化。像當初有一個品牌，也是廈門的，叫斯波帝卡男裝，它是一個淘品牌。斯波帝卡，我記得最初的時候，幾乎是第一批入駐當時淘寶商城的男裝品牌，當時也算是搶得了先機。但是后面，包括2011年參加雙十一的活動，它的會場的位置很好。它有兩個會場，一個是男裝分會場，一個是淘品牌分會場，應該給它的流量是相當充分的，非常充分。然后當時呢，最后它的銷量也很好，大概有幾千萬的銷量。那最后我們發(fā)現(xiàn)這個銷量不但沒有成為它的福音，反而成為噩夢的開始。（未完待續(xù)）
感謝您對老高電商俱樂部的關注和支持，轉載請注明出處 宣名網絡 www.shxuanming.net
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
上一篇
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)