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我是在與產(chǎn)品設(shè)計做對比的時候，發(fā)現(xiàn)和意識到：做運營的時候，會把過多的重心放在了用戶身上，卻忽略了產(chǎn)品。我是在與產(chǎn)品設(shè)計做對比的時候，發(fā)現(xiàn)和意識到：做運營的時候，會把過多的重心放在了用戶身上，卻忽略了產(chǎn)品。
藥丸之前跟大家一直分享的都是關(guān)于運營的內(nèi)容，眾所周知運營是一個跟用戶接觸很緊密的工作，內(nèi)容也好、活動也好，甚至是用戶運營等等。
但與此同時，跟用戶接觸深度一樣多的還有產(chǎn)品設(shè)計這一崗位，而就是因為產(chǎn)品的存在，則出現(xiàn)了一個看似很矛盾又很好玩的現(xiàn)象：
產(chǎn)品設(shè)計是基于對于用戶需求的了解，以及用戶需求間程度不同的選擇之后，進(jìn)行的產(chǎn)品功能的設(shè)計。從某種意義上來說：產(chǎn)品和運營都要對用戶進(jìn)行研究。
那為什么會劃分兩個崗位做著看似“重復(fù)”的事情？二者之間誰對用戶更了解？甚至運營，真正要了解的到底是不是用戶呢？……
所以今天就想來跟大家聊聊：#運營最該了解的是產(chǎn)品#
產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品運營最初是源于產(chǎn)品策劃，其目的呢是為了針對產(chǎn)品與用戶交互過程中，公司對兩端都能達(dá)到精細(xì)化的控制。
而控制是一個主動行為，從可控制的難易程度或者說遠(yuǎn)近程度來說，對產(chǎn)品的控制會優(yōu)先于對用戶的控制，就好比一家公司想要調(diào)整自家的產(chǎn)品會比較直接和容易，但是想要調(diào)整用戶就不是那么簡單了，這一點在商業(yè)的發(fā)展也得到了體現(xiàn)。
也正因為如此，產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品運營一前一后，確立了所要控制的具體對象。
產(chǎn)品設(shè)計控制產(chǎn)品的調(diào)整，產(chǎn)品運營控制用戶的調(diào)整。
這樣一看，好像本身運營就是針對用戶的呀？為什么還要說要先了解產(chǎn)品呢？其實這就是概念的誤區(qū)，目前所談?wù)摰亩际歉拍畹慕Y(jié)果，而其中展開來看卻不是這樣。
首先我們從動作的發(fā)起這個思路，來看看：
（借助對產(chǎn)品設(shè)計這一工作流程的描述，再以對仗的形式推導(dǎo)出產(chǎn)品運營的動作發(fā)起）
價值，是指客體能夠滿足主體需要的效益關(guān)系。
這里面比較巧妙的點在于：
所以首先可以看出：運營的出發(fā)點是滿足產(chǎn)品的需要。
其次換另一種思路：作用點，再看看。
這次拿運營來舉例吧，我們?nèi)魏蔚倪\營工作基本上不會對產(chǎn)品現(xiàn)有的功能產(chǎn)生最為直接的影響，反倒是先給用戶看到，給用戶帶來影響，所以運營的發(fā)力也好作用也好，都是對用戶的，而不是這個產(chǎn)品。也就是：
所以結(jié)合前后兩點：
*起點和終點可以換成因為和所以……
從概念的角度來看，產(chǎn)品和設(shè)計和產(chǎn)品運營本就是一種對應(yīng)但不對立的關(guān)系，但在實際工作中，二者的工作內(nèi)容其實是一種前后腳的關(guān)系。
常規(guī)的順序：
首先，我們先把輪次說明清楚（以單次行為來說）：
O.V.E.R.
而這時候就會出現(xiàn)一個尷尬的點：如果目標(biāo)用戶和實際用戶有出入了怎么辦？
但其實這個鍋是雙方的，從產(chǎn)品的角度來說是需求的把握不當(dāng)，而從運營的角度來說是引入的用戶并不匹配，我們可以繼續(xù)跑，繼續(xù)測試，繼續(xù)迭代。最后卻可以發(fā)現(xiàn)原因都是一個：
按照這樣的邏輯去推理，其實已經(jīng)是坐實了，產(chǎn)品的了解對于做運營來說是非常重要的。但非常遺憾的是，我們會在產(chǎn)品設(shè)計這個崗位中，看到類似在規(guī)避這種問題出現(xiàn)的對話：
但做運營的時候，你是否有機(jī)會跟身邊的同時聊過：
純粹為了運營而運營，不是舍棄了產(chǎn)品嗎？
試問現(xiàn)在哪個產(chǎn)品不可以有內(nèi)容？不可以做社群？不可以做抽獎活動呢？
今天在寫這個的時候，寫到一半就在問自己，這篇文章結(jié)尾的時候是不是要教一些什么定義產(chǎn)品的方法，如果不教的話，是不是純粹就是我的個人感嘆。
是的，沒錯。
還記得當(dāng)初打算寫這篇的原因是看了一本做產(chǎn)品設(shè)計的書，里面就有提到一個：做產(chǎn)品設(shè)計的人比運營還要懂用戶。
是啊，那既然如此還要運營來做什么呢？而且就連最近看的一些公眾號，也還是在說什么互聯(lián)網(wǎng)的下半場，運營的下半場，私域流量啊，會變現(xiàn)的運營才有生存之道啊等等，其實感覺都大同小異。還是在感嘆運營。
連同我前一篇寫的所謂全?；蛉具\營，其實都在或多或少的透露出這樣這樣的一個背景：運營很重要。
是的，運營很重要。
但運營很重要，也不至于刻意為此去做太多的，說不清道不明的行動。
因為在我看來：運營，也就僅僅是個工作而已。
當(dāng)然，TA同時也可以是理論，是技巧，是案例，是經(jīng)驗。我們可以去學(xué)習(xí)，也可以去討論，但一切的前提還是要為了完成工作。
因為這篇文章，甚至與這個公眾號，純粹的就是聊運營。我并不希望，把過多的注意力放在這上面。
畢竟就像小標(biāo)題那樣：感嘆運營，這篇文章完了就完了，工作還要繼續(xù)，不管未來運營是否會像文章那樣，越來越要求與產(chǎn)品的結(jié)合，但至少不是現(xiàn)在。
所以，對于運營要了解產(chǎn)品，僅僅是一個從概念推導(dǎo)出來的觀點，并希望能成為運營思路的一個啟發(fā)。
最后了，回到最初的問題：“運營最該了解的是產(chǎn)品”。
我是在與產(chǎn)品設(shè)計做對比的時候，發(fā)現(xiàn)和意識到：做運營的時候，會把過多的重心放在了用戶身上，卻忽略了產(chǎn)品。
這樣的思路的確可以啟發(fā)，更多一些不同角度的運營行為。
1. 從概念的角度來說
運營是出于產(chǎn)品的需要，才作用于用戶身上的。
2. 從時間的角度來說
當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計完成TA的行為之后，真正決定產(chǎn)品擁有是否與目標(biāo)一致用戶的是運營，這也取決于運營對產(chǎn)品的了解程度。
3. 運營思路+1
運營都是圍繞用戶的思路，內(nèi)容、社群、活動等等，是不是可以多一個思路：圍繞產(chǎn)品，甚至：“產(chǎn)品設(shè)計在定義用戶，產(chǎn)品運營在定義產(chǎn)品”。
4. 運營只是個工作
“運營”真的就只是個工作，所有聊的一切都是為了工作可以完成的更好，而運營并不是，畢竟互聯(lián)網(wǎng)是在不停迭代的，我們只是有幸成為了其中的V1.0。
作者：外號藥丸，微信公眾號：外號藥丸（nameyaowan），互聯(lián)網(wǎng)運營人
本文由 @外號藥丸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)