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面臨著開拓海外市場的三重考驗,大疆制定了基本方案和目標,即在開拓以歐美為重點的國際市場過程中,通過主流社交媒體渠道Facabook和Instagram的線上營銷推廣,實現(xiàn)線上商店轉(zhuǎn)換率和ROI提升50%,提高線上渠道產(chǎn)品銷售額,并在全球范圍內(nèi)提升大疆在無人機市場的品牌知名度和認知度。
當下,一提起無人機品牌,大多國內(nèi)賣家都會想到大疆創(chuàng)新(簡稱“大疆”)。創(chuàng)立于2006年的大疆,是全球無人飛行器控制系統(tǒng)及無人機解決方案的研發(fā)和生產(chǎn)商,經(jīng)過多年的耕耘和沉淀后,大疆已經(jīng)在全球積累了百萬用戶,客戶遍布100多個國家。
不過,后浪小小班發(fā)現(xiàn),在參與到全球化競爭格局的過程中,大疆也曾面臨著各種難題。
2017年,大疆正值走向海外的重要節(jié)點,然而,彼時的大疆在北美和歐洲主要市場發(fā)力后,明顯發(fā)現(xiàn)其他次級市場的知名度不高;擁有13條產(chǎn)品線,產(chǎn)品矩陣復雜,買家群體分散;品牌海外銷售額主要來自于線下門店,運營成本較高,線上商店的流量和轉(zhuǎn)化率低,線上銷售額也急需提升。
面臨著開拓海外市場的三重考驗,大疆制定了基本方案和目標,即在開拓以歐美為重點的國際市場過程中,通過主流社交媒體渠道Facabook和Instagram的線上營銷推廣,實現(xiàn)線上商店轉(zhuǎn)換率和ROI提升50%,提高線上渠道產(chǎn)品銷售額,并在全球范圍內(nèi)提升大疆在無人機市場的品牌知名度和認知度。
在隨后的推廣中,大疆從上述三重考驗出發(fā),制定了針對性的營銷策略:
01
基于產(chǎn)品與市場數(shù)據(jù)、Facebook平臺數(shù)據(jù)、市場行業(yè)數(shù)據(jù)等洞察,大疆將目標市場劃分為三個層級。
一級市場:以美國為代表的北美市場。該市場的顯著特點是成熟度高,品牌知名度高,大疆主要進行以購買轉(zhuǎn)化為目的的推廣。
二級市場:以英國、德國、法國為代表的歐洲市場。該市場已有用戶的品牌知名度高,但市場主要集中在英國。大疆一方面增加德國、法國等市場的覆蓋人群,另一方面加強定制化產(chǎn)品的推廣,增加網(wǎng)站流量進而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
三級市場:以日韓港為代表亞洲市場以及澳洲市場。三級市場還處于開拓階段,大疆便著重提高品牌在該市場上的知名度,覆蓋盡可能多的受眾,進而根據(jù)亞澳市場不同國家的受眾特點制定產(chǎn)品及營銷策略。
對各個市場有了明確的了解和定位后,大疆又針對不同產(chǎn)品和產(chǎn)品用戶群體,再次進行新的分析和定位。
譬如,針對不同用戶群體,分別推出最具吸引力的產(chǎn)品優(yōu)惠。
企業(yè)優(yōu)惠:有員工福利、商務禮品、市場促銷等采購服務需求的企業(yè)客戶。
教育優(yōu)惠:在校學生,教師對攝影,團體活動有一定需求的個體。
會員計劃:針對已購大疆產(chǎn)品,大疆粉絲和品牌忠誠者,并樂意繼續(xù)獲得有償專業(yè)服務的客戶投放廣告。
DJI Care延保服務:廣告投放給購買DJI產(chǎn)品使用者。
或是針對不同產(chǎn)品,分析定位最具針對性的用戶畫像。
Mavic系列是大疆的明星產(chǎn)品,后浪小小班研究發(fā)現(xiàn),該系列產(chǎn)品的受眾主要是家庭收入穩(wěn)定、對高價攝影/科技器材有極高興趣的使用者;Goggles飛行眼鏡系列作為潛力系列,主要面向?qū)W生和年輕白領(lǐng)、對高科技有興趣的使用者,例如無人飛機VGo prol機器人等;Refurbish系列大多是翻新產(chǎn)品,對大疆有高關(guān)注、頻繁造訪官網(wǎng)卻尚未購買的使用者往往更關(guān)注這些產(chǎn)品;對攝影/極限運動/戶外運動/自拍有極高興趣的受眾更青睞Spark系列的高性價比產(chǎn)品。最后,對于那些明星產(chǎn)品,大疆決定進行捆綁銷售。
02
在執(zhí)行中,大疆針對不同市場,通過對Facebook不同產(chǎn)品的搭配,靈活運用漏斗營銷,從“提高品牌知名度”“增加網(wǎng)站訪客”“實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和ROI極大化”三個階段層層遞進,實現(xiàn)預期營銷目標。
1、 提高品牌知名度
為了提高品牌知名度,大疆抓住視頻營銷紅利,在第三層級市場上采用視頻廣告形式,吸引受眾,講述品牌故事。
在這個步驟中,不僅可以重組素材將靜態(tài)影片組合為動態(tài)投影片,還能快速打造沉浸式體驗;Sildeshow也充分利用現(xiàn)有圖片創(chuàng)建具有成本效益的輕量級視頻廣告,以極富吸引力的手法講述品牌故事;幻燈片廣告加載所使用的流量僅有視頻廣告的1/5,可以覆蓋網(wǎng)速較慢的用戶群。
大疆還利用Canvas全屏廣告打造直切主題且加載快速的視覺體驗,有效傳播品牌故事。
而在推廣品牌的過程中,大疆主要利用Instagram Story分享品牌故事、引導購買。據(jù)了解,Instagram Story自發(fā)布以來,全球每日活躍人數(shù)已超過2.5億,平臺的主力用戶為千禧一代。于是,大疆利用平臺特點,推廣畢業(yè)生特惠專案,專門設(shè)計色彩活躍視頻抓住年輕人的眼球。
2、 增加網(wǎng)站訪問量
在引流這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)中,大疆主要使用Facebook Collection Ad實現(xiàn)網(wǎng)站引流,引導需求轉(zhuǎn)化為銷量。
眾所周知,Collection廣告所提供的動態(tài)消息體驗能提升用戶的探索欲望和關(guān)注熱情,這可以提升商品在移動端的發(fā)現(xiàn)率,而當用戶點擊Facebook Collection時,系統(tǒng)會將他們引導至全屏廣告,進而用全屏體驗來提升參與度以及培養(yǎng)興趣和購買意向,最終將需求轉(zhuǎn)化為銷量。
線上之外,大疆利用線上活動引導參與線下活動,為線下門店引流,實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。比如說,添加共同組織者,通過活動介紹合作伙伴的同時,吸引更多人關(guān)注大疆使用者參與活動,在活動頁面分享圖片、動態(tài)或更新,持續(xù)吸引來賓關(guān)注活動頁面。
3、 實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和ROI極大化
在漏斗的最終環(huán)節(jié)中,大疆通過A/B Testing,完成最優(yōu)轉(zhuǎn)化測試。具體來看,主要通過Facebook拆分測試快速了解市場,在預算、排期等相同的條件下,對文案、圖片、定位等變量進行測試,快速找到最優(yōu)轉(zhuǎn)化廣告。在相同設(shè)置下,Ad A獲得優(yōu)勝結(jié)果的概率為80%。
在這一過程中,大疆還根據(jù)不同地區(qū)特性投放了多重素材。
歐美用戶偏愛簡潔明了、重點突出的視覺效果,投放的素材大多突出產(chǎn)品本身,強調(diào)優(yōu)惠信息;日韓:用戶偏愛品質(zhì)較好、能體現(xiàn)產(chǎn)品性能的畫面,素材則擁有不同環(huán)境適應性畫面,活動場景也盡量和產(chǎn)品的高度融合……
03
在這輪推廣期間,大疆于2018年1月推出新品——便攜無人機Mavic air,通過全球廣告和直播的合理配合,打響了品牌知名度,幫助新機型迅速占領(lǐng)目標市場。
在全球直播中,北美、亞洲、歐洲、澳洲地區(qū)Facebook主頁同步直播Mavic air新品發(fā)布會,用戶對新品關(guān)注度和熱議持續(xù)高漲,同時吸引了大量科技愛好者在線觀看。
值得注意的是,新品發(fā)布會的素材圍繞高性能、便攜的產(chǎn)品調(diào)性,使用多語言多貨幣版本素材,使產(chǎn)品形象更加深入人心。
為了融入電商全球化的背景,大疆還不斷加入西方購物狂歡節(jié)日,加速出海腳步。
比如說,在大促拉開正式序幕前設(shè)置倒數(shù)帖子,將用戶提前帶入購物狂歡節(jié)奏;持續(xù)多版本素材對比測試,總結(jié)用戶偏好點;創(chuàng)意素材+驚喜折扣,一切為轉(zhuǎn)化購買為最終目標;Pre-sale和sale的雙重配合,在活動前期通過網(wǎng)站點擊的方式導入大量人群進入官網(wǎng)中,后期正式促銷期間實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的高峰。
最終通過這三項營銷策略,大疆在海外共實現(xiàn)廣告觸及人數(shù)4500萬,廣告展示次數(shù)1.7億,2018年上半年環(huán)比實現(xiàn)80%的訂單數(shù)增長,每筆訂單轉(zhuǎn)化成本下降20%,ROI持續(xù)增長。
在這波長達一年的推廣營銷中,大抵可以提煉以下幾個大疆抓住的關(guān)鍵點:
·對市場、產(chǎn)品和人群精確的定位分析。
·通過文本和創(chuàng)意吸睛:在快節(jié)奏的社交平臺廣告中,突出品牌,產(chǎn)品性能,在最短時間內(nèi)抓住用戶眼球。
·緊湊合理的活動節(jié)奏:新品發(fā)布,促銷活動,特殊折扣結(jié)合。
·高效的廣告投放和執(zhí)行,不斷提高廣告創(chuàng)造和迭代能力,根據(jù)消費者洞察提煉產(chǎn)品核心訴求,落實到視覺創(chuàng)意和廣告文案上,支持短時間內(nèi)迅速完成多輪A/B test,持續(xù)優(yōu)化廣告素材。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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