很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者｜張堯
編輯｜胡展嘉
運營｜陳佳慧
出品｜零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）
知乎朝自己開了一槍。
被億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普“炮轟”半個月后，知乎的匿名功能行至終途。2023年6月20日，黃淵普在朋友圈質(zhì)疑知乎的匿名回答誹謗自己，而知乎又不提供反證規(guī)則，向知乎創(chuàng)始人周源溝通而沒有收到回復后，只得在公開渠道“討伐”知乎。此事不光在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)引起熱議，更是令知乎股價受挫。美東時間6月20日，知乎股價暴跌8.77%，報收1.04美元/股。
針對黃淵普的質(zhì)疑，6月22日，周源發(fā)文稱，“今天復雜的溝通環(huán)境下，這個機制（匿名功能）也產(chǎn)生了越來越多的困擾。知乎會做出改變。”
就當外界以為知乎或許會針對匿名功能進行限制時，7月7日，知乎官方直接對外表示，“已在最新版本APP中完成了匿名功能下線的開發(fā)”。
知乎的匿名功能屢屢陷入爭議，很大程度上是因為其嚴肅知識內(nèi)容平臺定位和大眾庸俗內(nèi)容現(xiàn)實存在極大落差。而知乎選擇下線匿名功能，很多程度上似乎說明，其已經(jīng)接受了大眾庸俗定位的現(xiàn)實。
正如周源所言，“匿名功能是社區(qū)早期的產(chǎn)品機制，我們的初衷是希望維護一個開放討論的社區(qū)環(huán)境，用戶在分享個人經(jīng)歷的同時沒有個人隱私方面的顧慮。”早期的知乎用戶素質(zhì)高，社區(qū)氛圍友好，匿名功能確實可以幫助答主無所顧忌地分享知識。
“知乎十周年特別企劃”顯示，知乎封閉邀請階段擁有李開復、王興、王小川等不同領域的專家、大牛，這些原始用戶在一個多月的時間里，創(chuàng)造了八千個問題和兩萬多個回答。
知乎一條發(fā)自2011年的提問“知乎上有哪些不錯的匿名回答？”下，有諸多優(yōu)質(zhì)回答。其中名為“太平天師”的答主就統(tǒng)計了五類匿名回答，包括羞于當面表白而不得不匿名、礙于身份不宜露面的匿名大牛等。這些匿名回答大多言之有物，干貨滿滿。
如果知乎的用戶群一直局限于專家、大牛，那么匿名功能或許有助于知乎的內(nèi)容行穩(wěn)致遠，但遺憾的是，此后知乎選擇了“大眾”路線，這也反噬了匿名功能。
2013年3月，知乎取消邀請碼注冊制，開放用戶注冊。官方資料顯示，開放注冊四年后，截至2017年9月，知乎注冊用戶數(shù)破億，日活達2600萬，人均日訪問時長為1小時，月瀏覽量為180億。
眾多用戶涌向知乎，知乎的社區(qū)氛圍開始變質(zhì)，而匿名功能也屢屢被濫用。
2023年初，一位匿名用戶在知乎回答稱，自己遭江西萍鄉(xiāng)前女友家索要“1888萬彩禮”。因事件過于匪夷所思，此事在社交媒體引起熱議。不過經(jīng)查實，該內(nèi)容為作者憑空杜撰，知乎永久封禁了作者賬號。
無獨有偶，黃淵普也認為，知乎上存在著許多關(guān)于創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家的匿名回答，這些回答大多都將后者描繪成“壞人”形象，這種現(xiàn)象很不好。
事實上，隨著眾多用戶涌進知乎，不止匿名功能，就連常規(guī)的回答都變得烏煙瘴氣。比如，知乎答主“海賊-王路飛”曾在知乎杜撰200余條自己的“生活經(jīng)歷”。這也讓眾多網(wǎng)友調(diào)侃，知乎的導向已經(jīng)從“與世界分享你的知識”變?yōu)榱?ldquo;與世界分享你新編的故事”。
回溯歷史可以發(fā)現(xiàn)，上線之初，知乎的匿名功能其實并沒有問題，不過隨著知乎“出圈”，用戶平均素質(zhì)降低，這個本希望是保護答主的功能，卻被濫用為了信口雌黃的“隱身衣”。
知乎的匿名功能被濫用并不是偶然，而是知乎追求盈利導向下的必然結(jié)果。
官方資料顯示，2011年1月～2019年8月，知乎共完成八輪融資，總募資額約9.2億美元，背后的投資者不乏括創(chuàng)新工廠、啟明創(chuàng)投、騰訊等一線資方。投資不是做慈善，眾多投資者爭先恐頭地投資知乎，固然可以助力后者成長，但其實也給知乎帶來了不小的盈利壓力。
早在2016年推出商業(yè)化項目“值乎”時，周源就曾表示，“很多人老是問我們怎么商業(yè)化，我很煩。于是我就帶著一個團隊做了一個商業(yè)化的東西，不就賺錢嘛？”也正是從此時開始，知乎不再堅持小而美，而是開始追求規(guī)模，以圖盈利。
事實證明，伴隨著用戶數(shù)量的攀升，知乎的營收規(guī)模確實急速攀升。財報顯示，2020～2022年，知乎營收分別為13.52億元、29.59億元以及36.05億元，增速都未低于雙位數(shù)。不過遺憾的是，知乎卻遲遲未能實現(xiàn)盈利。財報顯示，2020年～2022年，知乎凈虧損分別為5.18億元、12.99億元以及15.78億元，虧損規(guī)模持續(xù)虧大。
這很大程度上都是因為用戶規(guī)模攀升的同時，知乎的運營成本也急速上漲。2020～2022年，知乎的總運營成本分別為13.61億元、29.45億元以及34.12億元，分別占總營收的100.6%、99.5%以及94.65%。
為了盡可能平衡高昂的運營成本，知乎對內(nèi)容已經(jīng)沒有了最初的敬畏之心，而是“唯流量是圖”，無論是標題黨還是網(wǎng)文，只要可以提高用戶的在線時長以及付費率，都會得到重視。
比如，2023年4月，有關(guān)李玉剛“跳河自盡”的消息突然登陸微博熱搜第一。事情起源于知乎的一條推送，標題為“李玉剛跳河自盡的前因后果”，內(nèi)容是李玉剛成名前的往事。對于知乎的“標題黨”，李玉剛也無奈地表示，“電影尚未殺青，還沒到宣傳期呢？”
與此類似，為了靠“鹽選會員”吸引付費用戶，在專業(yè)內(nèi)容之外，知乎還采買了大量網(wǎng)文小說，夾雜于各個回答之中，稀釋了知乎的嚴肅性。
凡此種種，固然有助于提高知乎的變現(xiàn)能力，但也讓知乎的內(nèi)容越發(fā)庸俗化，進而導致匿名功能屢屢陷入爭議。
如果內(nèi)容庸俗化可以讓知乎扭虧為盈，那么從商業(yè)的角度考慮，知乎成為眾矢之的倒也值得，但頗為諷刺的是，知乎商業(yè)化多年仍身陷虧損的困局，目前依舊沒有探索出強有力的“新故事”。
財報顯示，2022年，知乎有五大業(yè)務分部，分別為廣告、付費會員、內(nèi)容商務解決方案、職業(yè)培訓以及其他，營收分別為9.3億元，同比下跌20%；12.3億元，同比增長84%；10.3億元，同比增長6%；2.5億元，同比增長442%；1.7億元，同比增長54%。
橫向?qū)Ρ瓤梢园l(fā)現(xiàn)，知乎的五大業(yè)務分部中，只有付費會員和職業(yè)培訓業(yè)務的營收規(guī)模和增速頗為可觀，具備一定的成長性。不過結(jié)合行業(yè)來看，這兩個業(yè)務也難有想象力。
知乎在財報中表示，付費會員收入之所以大幅增長，主要是因為訂閱會員持續(xù)增加，平均月訂閱會員人數(shù)從2021年的510萬人，增長到了2022年的980萬人，“這代表我們的內(nèi)容庫極具吸引力”。
但與此同時，為了提高內(nèi)容的吸引力和保持服務的穩(wěn)定性，知乎的收入成本也隨之增長。2022年為17.97億元，同比增長27.9%，占總營收的49.8%，上漲2.3個百分點。其中內(nèi)容和經(jīng)營成本為9.06億元，同比上漲20.64%。
至于知乎的職業(yè)培訓業(yè)務之所以增速達到了三位數(shù)，主要是因為2021年的基數(shù)較低，營收僅為0.46億元。
誠然，為了提高自身的競爭力，廣大職場人士有強烈的職業(yè)學習需求。但值得注意的是，因面對面學習效率更高，其實職業(yè)教育的主陣地是在線下。另一方面，因線下競爭壓力太大，職業(yè)教育賽道的傳統(tǒng)玩家也在加碼線上業(yè)務。以中公教育為例，2019年，其線上班次營收占比僅為11.29%，到了2022年，這一數(shù)字已達到39.81%。
一方面，在線職業(yè)教育市場規(guī)模有限，另一方面，更具品牌和業(yè)務優(yōu)勢的傳統(tǒng)線下職業(yè)教育玩家還在加碼在線職業(yè)教育業(yè)務，隨著基數(shù)逐漸增大，不具備比較優(yōu)勢的知乎職業(yè)培訓業(yè)務未來還能否延續(xù)三位數(shù)增速，值得商榷。
至于知乎的廣告和內(nèi)容商務解決方案，歸根結(jié)底都是為品牌方做營銷。在互聯(lián)網(wǎng)大盤觸頂?shù)谋尘跋拢瑥V告主其實更傾向于以相對較小的預算，博取更高的轉(zhuǎn)化率。目前唯有主打算法推薦的短視頻能滿足廣告主的上述需求。因此，知乎的廣告和內(nèi)容商務解決方案未來或許也很難高速成長。
總而言之，知乎的匿名功能在近兩年屢屢遭受質(zhì)疑并非偶然，而是用戶群和內(nèi)容越發(fā)下沉后，功能被濫用的必然。
知乎選擇“下沉”，固然是因為需要給投資者以盈利的交代，但問題是，隨著流量基本盤越來越大，知乎的虧損規(guī)模也越來越大。雖然結(jié)合平臺比較優(yōu)勢，知乎構(gòu)建出了五大業(yè)務分部，但遺憾的是，這些業(yè)務中，被沒有絕對意義上的營收支柱，并且結(jié)合行業(yè)趨勢來看，這幾大業(yè)務未來均面臨較大的成長壓力。
不過結(jié)合下線匿名功能的動作來看，知乎似乎并不打算回到曾經(jīng)小而美的時代，而是繼續(xù)沿著“編乎”的宿命掙扎。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)